Tiplo Dreux

"J’ai acheté un poêle edilkamin chez tiplo il y a 2 ans l’installation s’est bien déroulé.Mais l’entretien et la maintenance sont réalisés par un prestataire dont j’ai des doutes sur la compétence mon poêle est en panne je l’ai appelé pour rien ou presque 90 euros et je suis toujours en panne. En gros je déconseille l’achat d’un poêle edilkamin cher tiplo poêle pas fiable et sav inexistant"

"Je viens de rencontrer un problème rare sur mon poêle edilkamin cherry9 mon chaudron s est bloqué et donc impossible de faire l entretien sans l extraire..il a fallu le briser...mais avant le ramoneur s est assuré que j en avais 1 a dreux et oui ! Donc il l a retiré Tiplo m a fait un geste commercial sur la pièce...merci beaucoup pour votre compréhension et votre professionnalisme...merci a Christopher pour son accueil et ses explications"

"Très belle présentation et très belle équipe de très bon travail merci"

"Très satisfaite de l’installation. Personnel compétent et très agréable Au top ..."

"Nous avons fait appel à l'équipe de Tiplo Dreux suite à un désistement d'un concurrent pour l'achat et la pose d'un poêle. L'équipe s'est montrée très réactive, a tenu le timing et la réalisation parfaite. Un grand merci à toute l'équipe."

"Très satisfaits de l'achat de notre poêle à granulés chez Tiplo Dreux en nov.2024 Merci à Angélique pour ses explications claires, ses conseils, sa bienveillance et sa disponibilité. L'installation a été effectuée, dans les délais prévus, avec soin et professionnalisme ( merci à Romain et à son collègue) avec les explications d'utilisation et la 1ere mise en service. Je recommande Tiplo Dreux où vous serez accueillis et accompagnés dans votre projet par une équipe de professionnels."

"Mon rêve, c’était de mettre un poêle a bois dans ma maison,, j’ai fait confiance tiplo mais depuis l'installation problème de fumée. TRÈS DANGEREUX!!! J’ai envoyé un mail au Patron mr Guilbert pour lui dire qu’il y avait de la fumée qui se propager à l’étage Et que c’était dans la chambre où mes 2 enfants en bas âge ou il dorment ou ya le conduit, je lui ai dit que n’était pas hermétique et qu’il Fallait le contrôler impérativement.et le refaire Et que c’était très dangereux !!! car comme c’était une installation neuve tubage était très mal fait Je l’ai appelé, je l’ai relancé, je lui ai envoyé des mails, je l’ai même menacé d’envoyer un recommandé résultats jusqu’à ce jour, silence ça doit être coutumier je n’ai Plus jamais utiliser ce poêle. Maudit tellement, j’ai peur et plus confiance malgré la garantie décennale de l’entreprise tiplo .je déplore cette absence de réponse Une fois la vente et être payé, y’a que l’argent qui compte Et faites attention parce qu’il utilise plusieurs noms d’entreprise pour faire des ramonage entreprise RG. Ramonage j’ai attendu longtemps, car aujourd’hui je cherche une entreprise fiable qui peut me réparer les erreurs que tiplo a fait et n’a jamais pris la peine de les réparer mais quand je vois les avis catastrophique, des autre client je me dis que je ne suis pas le seul à être méprisé de la sorte jai tellement d amertume et suis dégoûté vous avez bien mérité cet avis!!! Et c’est pas la peine de me dire que vous me retrouvez pas dans vos fichiers, car je peut prouver. Ma bonne fois ( facture à l’appui avec votre signature à chaque acompte si vous voulez, je peux le publier en photo ) Burul Nicolas."

"Pour ma part je ne peux pas dire que je suis satisfait du tout Le ramoneur est passé ce matin un jeune Incompétent ne sais même pas ce servir d un tournevis pour ouvrir le collier de serrage du conduit prend un tournevis cruciforme pour une fente Son hérisson le câble coincé dans son appareil Trois passage dans le conduit . fait sans conviction et le comble de tout ces chaussures toutes noires essuyé sur le tapis avant de partir avant"

"J'ai installé un insert ROCAL en février dernier le matériel est de très bonne qualité. plus de radiateurs d'allumer dans la maison depuis son installation. Les installateurs au top, travail propre et minutieux sur les finition de l'habillage de l' insert"

"Un poêle et un insert installés par Tiplo. Service commercial au top, délai respecté, installation rapide et soignée, matériel (Rocal) très bon. Je recommande."

"Je revois mon avis quelques mois plus tard....top du devis jusqu'à l'installation avec des installateurs très sympathiques et compétents. Je mets 5 étoiles à Laetitia la commerciale toujours disponible à l'écoute. Je recommande !!! par contre le service après vente n'est pas satisfaisant, cela traîne, on relance et on met en doute le client ce n'est pas sérieux."

"Nous sommes satisfaits de tiploDreux que ce soit pour le service et la pose de notre poêle à granulés qui dégage une très bonne chaleur.De plus la prime rénovation est gérée et perçue par l'entreprise un souci en moins!Je vous recommande cette entreprise."

"Vendeuses agréable mais techniciens défaillants Chantier débuté en février 2023 terminé en juillet car il manquait un collier Passage à mon domicile en mon absence Signe le bon de passage à ma place Impossible d exister la photo de l état de l insert après le ramonage de leur sous-traitant...dommage"

"Je remercie Laetitia Branco de part ses explications, conseils et implication dans ce projet. Elle a su répondre à toutes nos interrogations et nous orienter vers le modèle répondant au mieux à nos besoins. Concernant la pause, le délai a été respecté et de très bons conseils. Réactif, disponible et arrangeant, je recommande vivement ! Concernant la qualité du poêle, nous le découvrions cet hiver !"

"Insert penché, tuyau pincé lors du montage, sois disant c’est normal. J’attend toujours leur intervention. Mr Amari…"

"Investissement non rentable, poêle à granulés défaillant, en panne quasiment tous les 2-3 mois. Poêle acheté il y a deux ans, deux ans dysfonctionnement. Application edilkamin pour utilisation à distance ne fonctionne pas. Aucun service après vente joignable car basé à l’étranger. Le SAV n’est pas au point, délais très long avant dépannage, interlocuteur mal aimable. Je ne recommande pas!"

"Ravie de l’installation de ma cheminée Tiplo . Cela à considérablement changé mon confort . C’est facile à allumer cela chauffe rapidement c’est un bonheur . Je le recommande vivement"

"SAV deplorable ! en fait, il n'y a absolument pas de SAV car on a beau répéter les mails, appels et passages en magasin on ne nous recontacte jamais ! Ca fait des années que ça dur (pose en début 2021). Une pièce esthetique était tombé de la façade, ils devaient venir la recoller avec une colle spéciale, on attend toujours... Ils ont prit l'ancien poêle à granulés en dépôt vente depuis plusieurs années et idem, impossible de savoir si c'est vendu ou pas ... Vraiment déçu de cette entreprise, je ne recommande pas car si vous tombez en panne et bien vous ne serez pas dépanné"

"Aucuns Services après vente.probleme de réglage, poêle défectueux posé en septembre. Travaux de maçonnerie pour la cheminée très mal réalisé. Je ne recommande pas cette boutique."

"Devis fait au mois de mai et une partie du projet payé. On m'annonce une pose pour octobre. Depuis je n'ai pas de nouvelles. On m'annonce par SMS qu'au final ça sera peut être janvier. On doit me rappeler chaque semaine et toujours rien, que des SMS oui on vous appelle demain. Je compte sur cet avis pour que quelqu'un prenne contact avec moi pour convenir enfin d'une date et respecter le contrat que j'ai signé."

"Prestation parfaite le jeudi 15 septembre , du devis à la pose . Respect des délais, conseils utiles pour la mise en marche , entretient etc.Travail très très soigné. Une équipe soudé dynamique et très sympathique : SAM, VICTOR, CHRISTINE . Je vous recommande cette entreprise étant très satisfaite ."

"Inadmissible!!! Poêle impossible à programmer.. même les installateurs ou vendeurs n’y arrivent pas… Personnes malhonnêtes qui ont profité de l’argent et de la naïveté de personnes vulnérables. Entreprise à éviter, je ne la conseille à personne !"

"Entreprise très sérieuse qui tient ses engagements. Tout s’est très bien déroulé pour la pose d’un insert à bois, travail sérieux et soigné. Une technico-commerciale également de très bon conseil et très à l’écoute des besoins des clients. Pour résumer « À recommander »."

"Nous avons fait installer un poêle à bois par cette société et avons été extrêmement contents. Toutes les personnes travaillant pour cette installation ont été très professionnelles mais aussi aimables, agréables et de bon conseil. Le travail effectué a été impeccable. Nous recommandons vivement cette société."

"Après un contact avec le magasin Tiplo de Dreux en octobre 2021 pour d'un achat d'un poêle à bois . Un équipe très professionnelle est venue faire la dépose de la cheminée existante de l'âtre, et la hotte évacuer à la déchetterie, remise du mur aux normes et tout cela très proprement .quelques jours plus tard une autre équipe est venue faire la pose du poêle Merci à cette société très prof sans oublier Laëtitia la commerciale qui nous a bien aidée MERCI À TOUS. nousa"

"Pose d'un insert totem et distribution dans les chambres. Très bonne interaction avec Tiplo Dreux. Chantier propre et travail soigné. Du premier contact jusqu'à la pose, tout s'est bien passé. Seule une finition de déco (non utile au fonctionnement) a été un peu longue à être finalisée . Un grand merci au directeur technique qui est passé pour valider la faisabilité. Timing respecté (mais long). Nous sommes satisfaits!"

"Très bonne interaction avec Tiplo Dreux. Du premier contact jusqu'à la pose, tout s'est passé idéalement. Les poseurs ont été très professionnels, sympathiques et minutieux. Nous sommes entièrement satisfaits!"

"Super équipe, achat puis pose d’un insert de rénovation à Saint-Leger en yvelines. Ponctuel, rapide et souriant, les poseurs ont fait un super boulot, pas avare de conseils sur la manière d’allumer l insert et de l entretien de celui-ci. Merci à vous"

"L'accueil et le conseil pour l'achat du poêle était au top. L'installation de l'appareil s'est passé également dans de très bonnes conditions avec les explications d'utilisations du produit par les installateurs. Par contre le sav est totalement inexistant, un chapeau provisoire a été posé en attendant le définitif. 8 mois plus tard, toujours silence radio, les appels et les messages vocaux ni font rien. C'est inadmissible !!!!"

"Nous avons installé un insert dans une ancienne cheminée. Le travail a été fait avec beaucoup de soin et une équipe très très agréable. Je recommande sans hésitation. Super boulot."

"Rien à dire sur le côté commercial et installation, peut-être parce qu'on n'avait pas encore tout payé. Côté SAV il faut se méfier. Le ressort de la porte de notre poêle s'est cassé après quelques mois d'utilisation. Encore sous garantie, nous avons demandé un kit de remplacement en 2018. Malgré plusieurs relances, nous l'attendons toujours (juin 2020). Je me suis débrouillé pour en trouver un équivalent. Heureusement pour nous qu'il ne s'agit que d'un petit ressort et que le problème n'est pas plus grave."

"Nous avons fait appel à tiplo dreux pour l'achat et l'installation de poêle, le service est juste top du début à la fin commençant par l'accueil au magasin jusqu'à la pose chez nous hier matin. Les 2 poseurs sont vraiment très professionnels et très sympas, le commercial est de très bons conseils. Nous recommandons fortement tiplo dreux"

"Appel hier pour bruit au niveau de la charnière de notre poêle Lotus jubilee 35 m. Intervention aujourd'hui sous garantie du technicien de chez tiplo,nous sommes ravis de la rapidité et l'efficacité de tiplo"

"Bons produits, mais depuis l'installation problème de fumée. J'ai donc recontacté le service commercial. Et là : SAV complètement déplorable, plusieurs messages laissés sans jamais de rappel, je suis passé physiquement plusieurs fois au show room de Dreux, sans plus de résultat... silence radio depuis, je n'ai jamais été recontacté pour mon problème. Une fois la vente et l'installation finalisés, vous êtes seul."

"De très bon conseil dans l'achat et l'installation par le vendeur Une visite technique avant la pose pour adapter le projet à la maison Une pose avec des ouvriers très agréable ,ponctuel ,travail soigneux ! Une belle expérience je recommande vivement cette entreprise"

"Nous venons de faire installer un poêle acheté chez Tiplo Dreux. Tout d'abord, nous tenons à remercier l'équipe commerciale pour le geste qu'elle a fait en nous offrant un modèle supérieur à celui que nous avions commandé et qui s'est avéré indisponible, retardant un peu l'installation. Bref, nous avons beaucoup apprécié. Quand aux poseurs, nous ne pouvons que les couvrir de compliments : ils ont passé la journée à travailler, organisé, très professionnels, trouvant des solutions à tous les petits tracas, avec calme et sourire ! Merci à Sam, William et JM, l'homme oiseau qui se posera peut-être sur votre toit si vous êtes chanceux. Ce fut un plaisir d'allumer ce premier feu avec vous et de partager cette journée. Saliha et Benoît :)"

"C'est un réel plaisir d'avoir fait affaire avec de vrais professionnels. Des conseils à la réalisation du projet que demander de mieux, et je souligne le professionnalisme de toute l'équipe. Les délais annoncés ont été respectés et le travail réalisé avec soin. Entreprise sérieuse et compétente. Je recommande !!"

"Je ne recommande pas ce magasin, je parle bien de Tiplo à Dreux. Personnel méprisant, prétentieux ! J'ai fais installer un poêle à 9000€ qui représente 5000 Wat, mes radiateurs de 2000 Wat chauffe la maison en quelques heures et on arrive à une température de 18 ° alors qu'avec le poêle on arrive à peine à 16° au bout de 2 jours !!!! Je téléphone mais personne.....ne recommande vraiment pas !!!!!"

"Un poêle acheté il y a 2 ans et demi, qui ne marche toujours pas. Ils sont injoignable!! Par contre il prenne leur chèque pour le ramonage .. entreprise pas sérieuse du tout!! Arnaque total.."

"Équipe très compétente et professionnelle. Explications claires, travail proprement (sachant que je suis très maniaque). Délai d'installation respecté. Premier feu au top ! Je recommande sans hésiter Tiplo Dreux."

"NE PAS Y ALLER ! Mais surtout de ne pas acheter un poêle chez eux ! Vendeur totalement indisponible .... et les poseurs ont carrément rayé nos carrelage lors de la livraison. Et ils ont niés ! Injoignable et de mauvaise foi ! 3000 euros un poêle avec aucun services après vente et un carrelage abîmé sur 2,50 m ! Installation pas finie et zéro vérification. Passez votre chemin ."

"Juin 2018 superbe installation d'un foyer TOTEM 800, 2 faces en verre en angle .Bon boulot par TIPLO merci à Romain de directeur Technique. Le secret avoir du bois sec et ne pas utiliser de papier mais allumer avec les copeaux enduits de cire. Très peu de cendre .Ne pas hésiter à beaucoup charger en bois pour avoir plein de braise si on veut chauffer. Sinon vitre relevée c'est magnifique et çà fume pas si on relève totalement la vitre quand il y a un beau lit de braise rouge...çà chauffe dur. En plus je mets des grosses buches de 60cm moins de boulot pour fendre..."

"Bravo à l’equipe Tiplo, qui mon installer un poêle edilkamin à granulé. L’equipe A su me conseiller pour un poêle à granulé me permettant de faire des économies d’électricité. Et je l’ai en remercie. A conseiller!!!"

"L'équipe Tiplo est compétente et professionnelle. Elle est de bons conseils et réactive. Les délais des devis sont respectés . A conseiller à vos amis et votre entourage."

"Tiplo n’est pas un nième vendeur de poêle. Tiplodreux vous installe une solution de chauffage esthétique , adaptée à vos besoins et avec du matériel de grande qualité. Chantier parfait, propre, efficace et dans les délais. De plus Tiplo Dreux ne disparaît pas après l’installation et reste à votre écoute et entretient parfaitement ce qu’il a installé. Mon insert double face fonctionne à la perfection depuis quatre ans, le confort et les économies sont conformes au devis. Pour info, même mes amis pompiers ont constaté la parfaite maîtrise de l’îstallation et m’ont félicité pour mon choix. Alors ne décidez jamais rien sans les avoir aussi consultés, ça vous évitera des regrets ( et des soucis).."

"Nous ne recommandons pas cette entreprise. Pas sérieux, pas de communication, et pas de professionnalisme. Pose d'un poele aduro abimé à l'installation , M Guilbert n'a rien voulu savoir, heureusement nous sommes parvenus à lui faire sabler la porte de la façade suite aux retouches dégueulasses qu'il avait faites auparavant pour rattraper les rayures. (On ne voyait que ça sur le poêle...) Nous restons tout de même avec 3 autres pâtés noir qui n'est pas du même noir, mais Tiplo n'a rien voulu entendre. Nous avons pourtant acheté un poêle neuf! La satisfaction du client n'est pas une priorité ...l'argent oui! À fuir !!!"

"tiplo est techniquement incompétent. Ils nous ont installé un poêle, le conduit d'évacuation était obstrué par une pièce du poêle qui s'est déplacée pendant le transport : ils ont préféré faire semblant de ne pas voir le souci de fumée que de chercher la cause, ils nous ont baratiné. Quelque mois plus tard, leur sous traitant chargé du sav, RG Ramonage, a trouvé immédiatement le souci. Bravo à cette autre entreprise. Je remarque qu'ils posent des poêles. Je ne recommande pas tiplo"

"Nous avons acheté un poêle à bois danois à l'agence de Tiplo Dreux, l'idée était de profiter du feu et réduire nos factures d'électricité. Nous avons été bien conseillé et l'installation c'est très bien passée. Les techniciens ont travaillé proprement, ils ont réalisé le premier feu avec nous ce qui est vraiment appréciable. Le seul bémol pourrait être le délais entre la commande et la pose (8 semaines), mais leurs plannings ont l'air d'être bien complets."

"pose d'un poêle à granulés et distribution dans les chambres : bonne équipe, rapide et compétente très contente de l'installation merci"

"Attention à eviter!!!! Lors de la pose du poele (7000 euros!!!!), ils n'ont pas fini le travail car il manquait une piece. Ils ont demandé le solde de la prestation en assurant que cela serait fait tres rapidement. Betement j'ai fait confiance et j'ai payé. Depuis le mois d'octobre (6 mois), je les relances par sms, telephone et mail et soit pas de réponses, soit des engagements non tenus. Dernière en date, le patron lui-meme qui s'engage a regler le probleme et qui ne rappelle jamais et ne répond pas quand on rappelle...hallucinant. La seule chose que l'on me dit : ce n'est pas de ma faute c'est mon collègue qui a oublié. c'est quoi votre probelme deja?. Depuis 6 mois l'installation n'est pas terminée et ils sont partis avec l'argent... service catastrophique, en fait c'est du vol tout simplement. Attention donc : passez votre chemin, ce sont des voleurs."