Sarment

"Ramonage insatisfait, j'ai pas vu utiliser de brosse pour nettoyer le haut de l'intérieur de l'insert, après leur départ j'ai passé la brosse et il est tombé encore de la suie, le nettoyage n'a pas été satisfaisant pour moi, ce n'est pas le ramonage d'antan où on prenait le temps de faire les détails. passage de la tige mécanique hérisson vite fait. J'ai pas vu de grattage de l'intérieur haut de l'insert pas satisfait de mon ramonage mais vous payer la facture. mais vous payer"

"Nous avons fait installer un foyer d'angle. Monsieur Albaladejo a été de bon conseil et nous a bien accompagné dans le projet. L'installation est soignée. Rien à dire."

"Nous tenons à remercier chaleureusement la société Le Sarment pour la qualité de ses services. Un grand merci en particulier à Monsieur José GARCIA pour ses excellents conseils dans le choix de notre poêle à bois. Grâce à son expertise, nous avons trouvé un modèle qui correspond en tout point à nos attentes. La communication avec l’entreprise a été fluide et agréable du début à la fin, et l’installation du matériel a été réalisée avec professionnalisme et une grande rapidité. Nous sommes pleinement satisfaits et recommandons vivement cette entreprise !"

"Nous avons été très bien accueillis en boutique lors de notre passage et pour la commande de notre poêle à bois JOTUL. Le suivi de la livraison et l’installation se sont également très bien déroulés, rien à redire sur ce point. Nous avons contacté le SAV ensuite, et un collaborateur s'est déplacé pour vérifier que tout fonctionné bien."

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil, et du travail de pose de notre poêle à pellet. Mention spéciale pour Mr Garcia qui a été de bons conseils et très professionnel. Nous recommandons cette enseigne."

"Merci au SAV le sarment pour son intervention efficace et la prise en garantie sur notre installation qui date de 2019...."

"Vendeur professionnel mais installation non conforme. Les poseurs (mandatés par la société Le Sarment et non par leurs propres poseurs comme cela nous avait été dit lors de la signature du bon de commande) ont oublié de retirer le bouchon de la cheminée extérieure. De ce fait, des fumées très importantes se sont dégagées dans la maison et les peintures ont été endommagées. Depuis, aucun retour de cette société malgré les différents appels et courriers envoyés. Un dossier litige est entre les mains de notre assurance et assistance juridique. Un conseil, passez votre chemin !"

"A eviter ! Travail ni fait ni à faire ! L’habillage de notre poêle a été cassée dans l’angle lors du montage sans nous avertir. Les éléments de la porte du poêle ne sont pas fixé, nous n’avons pas de tirage , sur le toit pareil travail ni fait ni à faire le chapeau est de travers du joint de partout alors pour nous le vendre aucun soucis par contre pour le service après vente personne pour venir constater la casse et le mauvais état de la pose … nous sommes toujours en attente de la nouvelle plaque pour la changer! mail et coup dé téléphone datant du 16 Octobre 2024 Aucun professionnalisme AUCUN!"

"En ce qui concerne les conseils d'achat et la vente je n'ai rien à dire mais en ce qui concerne la pré installation, tubage pose de la plaque mise en place du joint sur le tuyau, c'est une catastrophe puisque je ne peux pas installer le poêle, le tubage interieur est de travers ainsi que la plaque du plafond. J'ai donc demandé de l'aide mais à l'accueil la jeune personne s'est énervée en me rappelant qu'on était la veille de noël et qu'il fallait s'y prendre plus tôt. Donc ce qui veut dire que c'est de ma faute si tout a été fait de travers et que je ne peux pas installer le poêle la veille de noël. Je pense que la part d'humanité a été oublié dans le tiroir !!! La journée n'est pas terminée si les installateurs on emmené un peu d'humanité dans leur boite à outils, il se peut qu'un miracle se produise aujourd'hui. Sur ce joyeux Noël !!"

"Poêle Praloup installé juste avant le covid dans notre résidence secondaire donc très peu utilisé jusqu'en 2022, date de notre emménagement. Lors de notre visite on nous dit très peu d'entretien, c'est faux nettoyage de la vitre et du cendrier à faire très souvent surtout en période de froid, sinon il se met en arrêt. Le technicien qui a fait la mise en service n'était pas du tout à notre écoute, il fallait le suivre et tout comprendre, beaucoup trop rapide ; certainement car nous n'avons pas voulu souscrire au contrat d'entretien tout de suite ! Heureusement mon mari a pris le temps de relire le fonctionnement. De plus l'année dernière gros soucis de suie qui se déposait partout, on a appelé un technicien à tout vérifié et aucune suite à ce sujet ! De plus les pièces de rechange sont hors de prix chez eux. Nous regrettons de l'avoir acheté chez eux"

"Accueil très cordial et fort instructif par M. Garcia qui nous a très bien expliqué, conseillé et accompagné tout au long du dossier pour un insert dans ma cheminée qui refoulait un peu. Installation assez bien réalisée par des poseurs sympathiques, finitions des joints un peu justes toutefois. L'insert Brisach est de qualité et chauffe bien, plaisir retrouvé des soirées au coin du feu."

"Recommandé par une amie, nous nous sommes rendus au Sarment à Entraigues où nous avons été très bien suivi par un commercial sympathique et compétent. Une mention particulière aussi à Alexandra du service après vente qui, sur un dossier complémentaire, a été particulièrement attentive à nos demandes et nous a donné entière satisfaction."

"avis très décevant vendeur accueillant mais installation médiocre , bâclée pièces manquantes et travail laborieux des sous traitants. j'ai dû retourner au magasin pour chercher les pièces manquantes . le vendeur m'a certifié qu'il ferait revenir l'équipe pour rectifier les malfaçons , cela fait un an et toujours rien."

"Bon accueil et amabilité du personnel ."

"Service de personnes compétentes et professionnelles. Le résultat est a la hauteur de nos attentes!"

"Une note 5 étoiles pour la société Sarment, nous sommes très satisfaits de la pose du poele à granulés Brisach Praz Evo 12 kw. Merci à Mr Albaladejo pour la qualité de ses conseils sur le choix du poêle à canalisations, merci aux techniciens pour leur professionnalisme dans le démontage de la cheminée et l'installation du poêle à granulés et enfin merci à l'équipe de mise en route de l'appareil pour leur pédagogie."

"Magasin très sympathique nous avons été reçu par Monsieur Garcia très pro et a l écoute de notre projet C est Mr Garcia qui c est déplace chez nous pour la faisabilité de notre projet Notre poêle à granule a été posé en Mai a notre demande par le technicien très compétent a son départ tout été propre et Nikel Quelques jours après nous avons eu la visite d un autre technicien pour la mise en marche et nos questions Je recommande sans pb Mr Garcia et son équipe de pro"

"Un travail de qualité réalisé par une équipe de pro et tout ça en un temps record merci au Sarment"

"Équipe Professionnelle à l'écoute et très sympathique. Monsieur José Garcia à su répondre à nos attentes et l'équipe technique très pro à fait un travail de qualité. En attendant de voir si les performances promises par le poêle sont au rendez-vous pour cette fin de saison et surtout pour les hivers à venir."

"Très très décevant, étude, installation, maintenance, que de malfaçons malgré les prix bien plus élevés qu'à la concurrence! Mauvaise combustion, mauvais rendement, bruits parasites, insatisfaction profonde de l'installation, travail bâclé ! Après 5 ans je regrette toujours autant d'être passé par cette entreprise. Ne mérite même pas l'étoile nécessaire pour déposer un avis."

"Nous avons eu un projet d'installation de poêle parfaitement accompagné par l'équipe Le Sarment à Entraigues . Le commercial Mr ALBALADEJO a été très compétent et a su répondre à nos demandes . La qualité et les compétences des équipes sont remarquables ."

"J'ai fait appel à leur service il y a 3 ans . Ils étaient top. Très content de notre poele à granule"

"M. ALBALADEJO est un commercial qui est très compétent qui a su nous guider dans le meilleur choix à faire. Son équipe de poseur et de ramoneur est de la même qualité, tous des pro !!!!"

"Prestation commerciale de M. Garcia lamentable. Il s'en est fallu de peu pour que je parte en plein rdv face à si peu de considération et de temps à consacrer à un client potentiel. Peut etre un bon technico, mais le coté commercial lui a de toute évidence échappé !"

"Excellentes prestations de cette entreprise pour la création d'un foyer à bois fermé qu'il s'agisse de la partie commerciale notamment Monsieur Daniel ROSSI pour son accueil, son professionnalisme, sa convivialité, toujours à l'écoute sur le suivi de notre dossier et la totalité du chantier. S'agissant de l'équipe du montage, Mrs GARCIA et NABIL, très sympathiques, tous deux très professionnels dans l'exécution de leurs taches et très méticuleux. S'agissant de l'administratif, Anna et Ghislaine, très agréables tant à l'accueil qu'au téléphone pour le suivi de notre dossier et l'apport de renseignements permettant de solutionner notre projet. Merci donc à toute l'équipe du Sarment Entraigues. F et D"

"Nous avons dernièrement acheté un poêle à bois et nous sommes ravi. Merci à Mr Garcia et à toute l'équipe pour cette belle installation. Entreprise très sérieuse, de bons conseils et travail de qualité. Nous recommandons +++"

"Changement d'insert de cheminée et tubage du conduit. Premier devis fait a distance après envoi de photo et description de mon besoin. (ce qui permet de se faire une première idée sans perte de temps) Communication facile et agréable avec Mr Albaladejo par téléphone puis lors de la visite pour confirmer le devis. Pas de blabla inutile ni de discussion (comme chez certains concurrents) pour casser du sucre gratuitement sur la concurrence. Leger retard d'installation (lié à la conjoncture et aux pénuries) mais rien de dramatique et Mr Albaladejo et la dame en charge des installation ont suivi ça de près me tenant au courant. Installation soignée avec toutefois un soucis dans l'isolation du passage du conduit, soucis reglé assez rapidement et effecicacement sans avoir besoin d'insister. Bref entreprise sérieuse avec un vrai suivi et une vrai disponibilité, le tout pour un rapport qualité-prix très raisonnable."

"En décembre 2021 j'ai fait faire un devis pour un poêle et son installation. À ce moment là j'avais droit à une prime de l'état de 1000 euros. En janvier j'ai décidé de commander ce poêle. Le commercial a insisté pour que je vienne signer la commande dans leurs locaux. Quand j'ai signé il m'a dit que la loi avait changé début janvier, que l'aide de l'état ne s'appliquait plus aux maisons de moins de 15 ans mais qu'ayant fait une pré demande en décembre, j'y aurai droit. Il m'a dit que par sécurité nous allions post dater la commande et me laisser le temps de vérifier ce point. J'ai versé un acompte de 1600 euros. En rentrant j'ai vérifié et je n'avais plus droit à la prime. En plus, ce même soir j'ai reçu un appel de mon agent immobilier qui m'informait que nous avions une offre d'achat pour notre maison ce qui était très surprenant pour plusieurs raisons. Bref à la première heure le lendemain j'ai appelé pour annuler la commande pour ces deux raisons. Je rappelle que la commande était post datée. Ils n'avaient pas commandé le poêle et n'ont subit aucun préjudice. Ils m'ont dit qu'on n'annule pas une commande passée en magasin. Pas de rétractation possible. Ils ont gardé mon acompte, ne m'ont jamais rappelé, n'ont pas répondu aux courriers de mon avocate proposant un arrangement, ne se sont pas présentés à la conciliation. Bref ils font les morts. Ceux sont des personnes malhonnêtes, des escrocs. Je ne cesserai pas de leur faire une publicité négative. Naïve, je ne pensais pas qu'il puisse exister des gens aussi mauvais. Je continue ma procédure. Méfiez-vous"

"Merci tout d abord à mr albaladejo qui a su comprendre notre attente et un grand bravo à l'équipe de pose très professionnels une belle réussite la cheminée fonctionne parfaitement un grand merci"

"Rencontre avec monsieur GARCIA ,pour une pose d un poêle à bois . Livraison et pose cette semaine, équipe très efficace et très sympathique,travail propre. Très pros,du commerciale aux techniciens. Merci"

"Merci à Mr Garcia pour ses conseils avisés et judicieux et bravo à l'équipe de pose, très professionnelle et consciencieuse. Je suis très satisfaite du résultat et je conseille cette entreprise pour son sérieux."

"Nous sommes ravis de la manière dont se sont passés l'achat et l'installation de notre poêle à granulés. Merci !"

"Bonne équipe de poseur et très bon conseils de monsieur Garcia."

"Un parcours du combattant pour obtenir une installation conforme ! Le poêle Jotul nous a été installé en Novembre 2021 trop prêt du mur et avec des tubes intérieurs de différentes teintes... Le malfaçon ont été signalées dès le lendemain au commercial et il a fallu relancer des dizaines de fois par mail et téléphone puis par recommandé pour obtenir une date d'intervention au mois de Mai 2022. Premier rdv en Mai, ils se sont présentés avec des tubes qui n'avaient encore pas la même couleur... Second rdv en Mai, ils ont enfin déplacé le poêle à la distance réglementaire et installé des tubes de couleur homogène... Mais sans régler les pieds du poêle donc il est bancale !!!! Le poseur m'a dit qu'il repasserai mais j'attends toujours..."

"Nickel"