Sarment

"Ramonage insatisfait, j'ai pas vu utiliser de brosse pour nettoyer le haut de l'intérieur de l'insert, après leur départ j'ai passé la brosse et il est tombé encore de la suie, le nettoyage n'a pas été satisfaisant pour moi, ce n'est pas le ramonage d'antan où on prenait le temps de faire les détails. passage de la tige mécanique hérisson vite fait. J'ai pas vu de grattage de l'intérieur haut de l'insert pas satisfait de mon ramonage mais vous payer la facture. mais vous payer"

"Nous avons fait installer un foyer d'angle. Monsieur Albaladejo a été de bon conseil et nous a bien accompagné dans le projet. L'installation est soignée. Rien à dire."

"Nous tenons à remercier chaleureusement la société Le Sarment pour la qualité de ses services. Un grand merci en particulier à Monsieur José GARCIA pour ses excellents conseils dans le choix de notre poêle à bois. Grâce à son expertise, nous avons trouvé un modèle qui correspond en tout point à nos attentes. La communication avec l’entreprise a été fluide et agréable du début à la fin, et l’installation du matériel a été réalisée avec professionnalisme et une grande rapidité. Nous sommes pleinement satisfaits et recommandons vivement cette entreprise !"

"Nous avons été très bien accueillis en boutique lors de notre passage et pour la commande de notre poêle à bois JOTUL. Le suivi de la livraison et l’installation se sont également très bien déroulés, rien à redire sur ce point. Nous avons contacté le SAV ensuite, et un collaborateur s'est déplacé pour vérifier que tout fonctionné bien."

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil, et du travail de pose de notre poêle à pellet. Mention spéciale pour Mr Garcia qui a été de bons conseils et très professionnel. Nous recommandons cette enseigne."

"Merci au SAV le sarment pour son intervention efficace et la prise en garantie sur notre installation qui date de 2019...."

"Vendeur professionnel mais installation non conforme. Les poseurs (mandatés par la société Le Sarment et non par leurs propres poseurs comme cela nous avait été dit lors de la signature du bon de commande) ont oublié de retirer le bouchon de la cheminée extérieure. De ce fait, des fumées très importantes se sont dégagées dans la maison et les peintures ont été endommagées. Depuis, aucun retour de cette société malgré les différents appels et courriers envoyés. Un dossier litige est entre les mains de notre assurance et assistance juridique. Un conseil, passez votre chemin !"

"A eviter ! Travail ni fait ni à faire ! L’habillage de notre poêle a été cassée dans l’angle lors du montage sans nous avertir. Les éléments de la porte du poêle ne sont pas fixé, nous n’avons pas de tirage , sur le toit pareil travail ni fait ni à faire le chapeau est de travers du joint de partout alors pour nous le vendre aucun soucis par contre pour le service après vente personne pour venir constater la casse et le mauvais état de la pose … nous sommes toujours en attente de la nouvelle plaque pour la changer! mail et coup dé téléphone datant du 16 Octobre 2024 Aucun professionnalisme AUCUN!"

"En ce qui concerne les conseils d'achat et la vente je n'ai rien à dire mais en ce qui concerne la pré installation, tubage pose de la plaque mise en place du joint sur le tuyau, c'est une catastrophe puisque je ne peux pas installer le poêle, le tubage interieur est de travers ainsi que la plaque du plafond. J'ai donc demandé de l'aide mais à l'accueil la jeune personne s'est énervée en me rappelant qu'on était la veille de noël et qu'il fallait s'y prendre plus tôt. Donc ce qui veut dire que c'est de ma faute si tout a été fait de travers et que je ne peux pas installer le poêle la veille de noël. Je pense que la part d'humanité a été oublié dans le tiroir !!! La journée n'est pas terminée si les installateurs on emmené un peu d'humanité dans leur boite à outils, il se peut qu'un miracle se produise aujourd'hui. Sur ce joyeux Noël !!"

"Poêle Praloup installé juste avant le covid dans notre résidence secondaire donc très peu utilisé jusqu'en 2022, date de notre emménagement. Lors de notre visite on nous dit très peu d'entretien, c'est faux nettoyage de la vitre et du cendrier à faire très souvent surtout en période de froid, sinon il se met en arrêt. Le technicien qui a fait la mise en service n'était pas du tout à notre écoute, il fallait le suivre et tout comprendre, beaucoup trop rapide ; certainement car nous n'avons pas voulu souscrire au contrat d'entretien tout de suite ! Heureusement mon mari a pris le temps de relire le fonctionnement. De plus l'année dernière gros soucis de suie qui se déposait partout, on a appelé un technicien à tout vérifié et aucune suite à ce sujet ! De plus les pièces de rechange sont hors de prix chez eux. Nous regrettons de l'avoir acheté chez eux"