SA Vanny Soissons - Cheminées Poêles Cuisines

"Notre constructeur maisons STILL-CORIM a fait appel à cette entreprise pour la fourniture et la pose d'un poêle à bois Bagatelle. Il n'y a rien quant à la qualité de la relation commerciale avec Séverine qui est parfaitement compétente. En revanche ce n'est plus du tout pareil en ce qui concerne le SAV. La pose du tuyau d'évacuation des fumée n'a pas été réalisée correctement et nécessite une reprise. Malgré de nombreux appels téléphoniques et courriels les promesses de rappels téléphonique par un technicien sont restées lettres mortes. Silence radio total et pendant ce temps nous ne pouvons pas utiliser notre poêle à bois d'une valeur de 7800 € !!! nous sommes vraiment déçus de ce total manque de professionnalisme."

"Excellent contact avec la représentante des cheminées Godin soisssons Venue afin de prendre connaissance du problème Sérieuse agréable et particulièrement à l heure Efficace dans les renseignements demandés En note elle mérite 5 sur 5"

"Fais installer un insert à granulés super beau ont croirait un insert à bois et chauffe super bien acceuil au responsable du magasin très gentille vous renseigne ttes bien et vous aide dans vos démarches et les monteurs très sérieux du super boulot je recommande"

"Un service au top et une vraie passion pour le travail bien fait. Séverine est impliquée, sérieuse et toujours disponible. Une adresse de confiance à Soissons, je recommande sans hésiter !"

"Une société très sérieuse et professionnelle. Séverine est d’un professionnalisme exemplaire, à l’écoute, réactive et toujours avec le sourire. Je recommande les yeux fermés !"

"Après une recherche Google pour l'achat d'un poêle GODIN, je me suis dirigé vers cette adresse. A mon arrivée, ce magasin d'extérieur semble ancien, mais alors dès que j'ai ouvert la porte, un sourire, un superbe accueil, de beaux échanges, d'excellents conseils, une réactivité...Bref, ça fait du bien, car avoir ce genre de prestation dans les commerces dans ce doux pays deviens chose rare...Je ne peux que donc vous inviter à vous rendre à cette adresse si vous souhaitez être très bien accompagner dans l'achat de votre poêle."

"Très bon conseils et grande disponibilité de la part de Séverine chez Vanny Soissons Je recommande !"

"Je recommande fortement le magasin VANNY de Soissons : sens de l’accueil et du conseil. Nous avons choisi notre poêle ELIOT grâce aux précieux conseils de Séverine. Elle a su écouter nos besoins et nous orienter vers un modèle à la fois esthétique et performant. Il faut ajouter que nous sommes très satisfaits du parement, qui s’intègre parfaitement à notre intérieur et apporte une touche chaleureuse et moderne."

"Pour tout vous dire on a acheter un vielle maison et la cheminée à bien vécu et pas forcément au norme et on a du voir pour la changer et de se faite ont a contacté SA Vanny Soissons,  qui de se fait ont et tomber sur Séverine une conseillère très agréable avec qui sa a machter de suite, elle s'est déplacée à notre domicile, à pris des mesures nous a conseillé en fonction de notre besoin, très réactive à notre demande une grand aide pour la prim renov je la remercie beaucoup. Cette une très bonne équipe! Je vous la conseille fortement. En attente de l'installation de mon poêle hâte de l'avoir dans ma maison"

"très bon accueil, Séverine vous conseille avec professionnalisme et vous aide pour votre choix se déplace chez vous et vous accompagne dans vos démarches et si vous avez un projet d'achat de poêle à bois ou à pellet je vous recommande fortement ce magasin."

"Pour le choix de notre poele Godin, nous avons été bien conseillés par Séverine, une personne sympathique et efficace qui connaît bien son métier Nous espérons que tout se passera bien pour la pose"

"Après avoir contacté SA Vanny Soisson, Séverine s'est déplacée à notre domicile pour nous proposer un type de poêle qui correspond le mieux à notre maison en remplacement d'une cheminée arrivée en fin de vie. Ses explications techniques ainsi qu'un tarif raisonnable nous a convaincu. Nous attendons maintenant l'installation de notre poêle. Cette 1ère phase mérite un 5*"

"Au top, franchement les commercial très professionnels et à l’écoute du client, Des poêles d’exception"

"Merci à Séverine du magasin de Soissons pour son aide pour le choix très pertinent du poêle qui me comble de bonheur depuis Nov 2023. C’est elle qui a entièrement géré le dossier Prim’renov. Ce que j’ai énormément apprécié c’est la franchise dans les réponses…. Pas de blabla commercial que du concret! Merci encore"

"J’ai été super bien accueilli par Abdel et Séverine et très bien conseillé pour un poêle a granulés conty ou j’ai eu le coup de coeur"

"Le professionnalisme de toute léquipe , tant au bureau : Séverine (merci pour ses très bons conseils pour l'acquisition de ce Modane qui rayonne dans mon salon.Mais aussi dans toute la maison. Bravo à léquipe de poseurs pour la qualité du travail accompli. Par contre le service après vente est a vomir. Le verre de la porte glisse , ce qui à déjà eut pour effet que ce dernier se casse à cause des frottements . Le fonctionnement de fermeture de cette porte est aussi défectueux ..Depuis le 08/12/2024 j'attends que ce désagrément soit résolu...Plus de réponse de l'entreprise malgré les sollicitations de ma protection juridique. Je regrette d'avoir sollicité cette entreprise,qui se sert du nom prestigieux de la Maison Godin . Allez voir ailleurs !"

"Séverine, une professionnelle de grande qualité avec une très bonne écoute. Je vous recommande vivement si vous désirez avoir un service de qualité et être bien conseiller"

"Équipe de très grande qualité professionnel !!! Un grand merci à M.RENARD Yohan pour tous ses bons conseils !!! Je conseille sans aucun problème cette société !!! Merci à tous!"

"Severine est très symphatique et professionnelle. Merci pour ces bon conseils et sa bonne humeur."

"Grand merci pour le professionnalisme de la responsable de sa VANNY Soissons pour la gestion d’une demande de garantie sur un insert vendu chez un autre distributeur Godin.cela fait plaisir de voir que des personnes s’investissent pour le bien du client bravo"

"Félicitations à Séverine pour son accueil, ses competences sa disponibilité et sa positivité Une très bonne adresse"

"Je recommande, très bon accueil de Severine et professionnalisme exemplaire de l'équipe de Soissons ainsi que de Reims de notre 1ere visite au show room de Soissons à la livraison du projet"

"Un grand merci à Séverine pour ses premiers conseils ! L'étude est en marche ! Pourvu que les bonnes ondes se poursuivent !"

"Je remercie Séverine pour son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme, ses conseils, ainsi que tout les renseignements lors de mon passage pour la commande de mon futur poêle."

"Séverine est fort sympathique, très professionnelle et très à l'écoute . J'ai bien eu les réponses à toutes mes questions. Elle m'a super bien conseillé. Tout s'est super bien passé . Satisfait de la prestation."

"Nous sommes très contents de notre prise en charge effectuée par Séverine pour l'achat du poêle ''grand bois'' et ses conseils Personne très sympathique, à l'écoute Satisfaits de l'installation de notre poêle ce jour, attendons de le voir fonctionner. Personnels de la SA VANNY très agréables Isabelle et Jean-Marc"

"Superbe accueil, pas de forcing, simplicité et explications claires. Séverine est une personne très humaine, merci à elle."

"Un accueil chaleureux, personne très souriante, très agréable à échanger dans un lieu entretenu par cette personne qui dégage une good vibes tout en conseillant professionnellement. Je recommande !"

"Conseillère au top, très professionnelle, maîtrise très bien son domaine d'activité, réactive et sympathique avec une volonté de satisfaire au exigences du client.je conseille les yeux fermés 10/10"

"Très bon accueil de la part de Séverine ! Très aimable et de bons conseils ! Séverine essaie de répondre au mieux aux attentes! Elle est très réactive et adaptable! On peut compter sur elle......"

"Très bon accueil de la part de Séverine ! Très aimable et de bons conseils ! On peut compter sur elle...... Elle nous a créer le dossier pour la prime Rénov, Merci beaucoup !"

"Très bon accueil et professionnalisme par Séverine. Elle nous a aidé pour le dossier MPR, quelqu’un qui est honnête, de bons conseils"

"Bonjour et merci c'est le 1er mot qui me vient. Séverine premier contact au téléphone Très aimable. on sent en elle la volonté de vous renseigner le mieux possible. Vraiment on peux compter sur elle à tout moment. Merci Séverine. Mes compliments aussi à Dylan qui est venue faire les derniers travaux . le travail a été fait avec une minutie incroyable; rien ne lui échappe.je ne peux que le féliciter Merci Yoan"

"La commerciale Séverine au top.elle nous a très bien renseigné .elle nous a aidé pour le dossier de l,aide à la prime renov. Très a l,ecoute.nous avons commandé un poêle godin au bois. Severine est tjrs disponible pour nous répondre rapidement .merci.les travaux pour l,installation du poêle a bois ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme severine nous a appelé avec gentillesse.elle à envoyé le dossier à LANAH pour que l,on puisse avoir un remboursement.au top ,jusqu,au bout.merci Séverine. poêle très joli.je recommande."

"Je mets 5 étoiles mais en réalité ca en vaut 2 étoiles... Non pas pour la commerciale qui est très compétente, avenante, professionnelle, qui sait anticiper et argumenter intelligemment; mais pour l'état desuet des locaux dans lesquels elle travaille. De si beaux poêles dans une boutique si vieillissante... J'avais entendu parler de cette agence par une amie, sinon je ne serais pas rentrée. La qualité du produit n'excuse pas la vitrine. Ce vert, ces tâches, et ce mobilier... On n'achète pas une déco mais quand-même. Merci pour l'accueil."

"Très satisfaits Séverine très accueillante nous a bien conseillés. Pour la pause on a eu faire de vrais professionnels Stéphane et David. Merci à tous."

"Très bien accueillie par Séverine qui est de bon conseil et qui c'est démenée pour nous trouver le poêle que l'on voulait. Je recommande."

"Bonjour, très satisfaite de l'accueil de Séverine très agréable de très bon conseil. Et surtout très bienveillante dans un moment familiale très douloureux pour moi, au moment de mon achat et de ma commande chez vous. Je recommande Sa Vanny. Cordialement"

"Appel téléphonique du jour ! Merci pour votre manque de respect et de politesse à me raccrocher à la figure ! Si je pouvais mettre aucune étoile ça serait fait ! Ce n'est pas très polie Mlle de raccrocher à la figure de vos anciennes clientes sous prétexte de dire qu'on n' interviendra pas juste pour réparer vos gaines de répartiteur, appelez un chauffagiste, notre priorité c'est l'installation des poêles à granule ou des cheminées ! Naturellement, je ne suis pas une bifton sur patte qui risque de vous apporter beaucoup avec la réparation de mes gaines de répartiteur mais cela en dit long sur les pratiques de votre entreprise : présente lorsque le client va débourser une somme conséquente puis impolie, maladroite et irrespectueuse lorsqu'on est plus parmi les clients intéressants. Conclusion : ENTREPRISE A FUIR"

"Cela est inutile de défendre vos pratiques non commerciales. J’étais présent auprès de mon épouse et je témoigne du déroulé de cet échange téléphonique qui a exactement duré 2 minutes avant que mon épouse se fasse raccrocher à la figure vulgairement donc s’il vous plaît pas de violon avec moi. Pour preuve capture d’écran depuis mon téléphone du numéro de votre agence que j’ai contacté et dont la conversation a duré 2 minutes avant de se faire rejeter ; car réparer quelques pauvres gaines de répartiteur de chaleur n’est pas dans votre but, votre objectif a été assez explicite hier : notre priorité, installation de cheminée et de poêle… cela me rappelle la pauvre époque où bizarrement j’arrivai vous joindre facilement pour l’installation de votre cheminée qui m’a coûté plus de 7000€ avec un défaut de marbre dont le litige a duré plus de 6 mois. On ne change pas une équipe qui gagne ! Votre comédie est même visible depuis la gestion de votre fiche Google qui comme part hasard après l’avis de mon épouse se complète avec 4 avis de 5 étoiles ventant un accueil extraordinaire et très professionnelle…. Ça me fait bien rire !"

"Devis pour poêle à bois et réalisation de conduit severine a un un accueil sympathique et professionnel rdv domicile ponctuel. Il faut le souligner suite à son œil d experte la réalisation des travaux s avére ok devis effectué et signé dans la journée félicitations"

"Un accueil super agréable Séverine est le top du professionnalisme au niveau conseils, disponibilité, réactivité Un rayon de soleil dans ce magasin."

"J'ai effectué un devis par cette entreprise pour l'achat et la pose d'un poêle à bois avec création d'un conduit. Mme Séverine nous a conseillée et s'est déplacée chez nous. Après réflexion nous n'avons pas donné suite au devis mais nous n'hésiterons pas à faire appel à l'entreprise dans le futur car Mme Séverine est très professionnelle et fait preuve d'une écoute très agréable pour le client."

"Il devient assez rare d'être aussi bien accueillie dans un magasin..rien à écrire de plus..l'accueil donne l'envie d'acheter quand il est suivi d' une compétence suivie et d'un intérêt..merci à cette dame dont je vois le prénom Séverine.. vous nous avez convaincus.....et Godin est nous le savons une valeur sûre..pas le premier poêle famille.merci.."

"Je suis passée à ce magasin pour être conseillé sur un poêle à granulé et Séverine m’a super bien accueilli avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Je recommande !!! elle mérite largement les 5 étoiles !"

"Quelle bonne surprise la découverte de ce magasin, un sourire accueillant, et une oreille à l écoute de nos besoins,merci à la vendeuse..nous avons aussi apprécié la proposition d une visite à domicile pour un conseil personnalisé... Un service plutôt pro.."

"Depuis que severine est arrivée dans ce magasin c'est avec plaisir que je le visite , l'ambiance y est chaleureuse, les conseils très professionnels. Il était temps d'avoir enfin un accueil chaleureux et une qualité de prise en charge à la hauteur de nos attentes."

"Accueil très sympathique et excellente prise en charge par Séverine du problème, à savoir les références et la livraison d'un joint pour une vitre d'un insert datant de 1989. Les références ont été trouvées rapidement par Séverine qui m'a rappelé une quinzaine de minutes après. Beaucoup de professionnalisme et d'écoute. Efficacité totale."

"Inefficace ! Incapable de renseigner le client pour 1 pièce à commander ni même tenter de trouver 1 solution rapidement, en plein mois de décembre quand on ne peut pas se chauffer... Je me suis déplacée au magasin avec photo de la pièce à changer + n* de référence de l'appareil Godin qui a 15 ans. Le gérant ne sert à rien, sauf vous vendre des cheminées (là où il y a de l'argent à se faire).. Il avait pourtant pris mes coordonnées afin de ma rappeler. Ce qu'il n'a jamais fait. Je l'ai relancé 2 fois par téléphone afin de savoir s'il avait pu se renseigner et contacter la maison mère Godin. Il n'avait rien fait... Bref, inefficace et fait perdre son temps aux clients..."

"Il y a un ans j ai acheté mon poêle à pellets et ça fait un mois qu il ne fonctionne déjà plus ,le technicien m as dit que le moteur était mort et de puis je j ai toujours pas nouvelle du SAV ni du vendeur . Vraiment pas sérieux cette entreprise. 😡😡😡"