Poêles Cheminées Viola - Showroom Saint Maximin

"Tres déçu du SAV et du fournisseur JOTUL. J ai acheté un poêle à bois JOTUL en aout 2024 et la pause fut effectuée en décembre 2024. Deja 1ere déception les buches standards de 30 cm ne rentraient pas dans le poêle, le vendeur ne m'avait pas averti qu'il faudrait des buches de 24 cm max du coup jai du retailler tout mon stock pour pouvoir me chauffer à la réception de l appareil. Puis fin Mars donc 4 mois plis tard, jai constaté que les pierres réfractaires à l intérieur commençaient à se fissurer... du coup jai contacté le SAV de Viola, qui m'a gentiment pris en charge et fait remonter l information au fabricant. Depuis 7 mois, j attend toujours qu'on vienne me les changer...(voir échanges de mails en photo ci-joint et les dates.) Tres déçu du fournisseur JOTUL... le vendeur m'a vendu ce produit comme le top du top, mieux que des fabrications françaises, mais au bout du compte si j'avais pris français peut être que m'a pièce aurait déjà été changé. Le poêle à bois m'a coûté environ 6000 euros. C'est une honte."

"Danger ! Ne respecte pas les DTU. Peut empoisonner votre famille et mettre le feu à votre maison."

"À la recherche d'un poêle à bois et après avoir vu plusieurs magasins nous sommes allés chez Viola... Très bon accueil, à l'écoute, agréable et après recherche sur catalogue nous avons trouvé notre bonheur !... Un JOTUL. Nous avons passé commande, délais correct. Livraison et installation par l'équipe Viola, ponctuel, efficace et pro aucun problème. Installation validée par notre ramoneur l'année d'après. Déjà 2 hivers avec ce poêle, on en est enchanté. Merci à toute l'équipe Viola 👍"

"Nous avons fait installer un insert dans notre cheminée. Le travail a été effectué avec professionnalisme, par des poseurs ponctuels, rigoureux et respectueux. Après leur départ le chantier était impeccable de propreté et l'encadrement de l'insert a été fait avec beaucoup de minutie. Nous recommandons cette entreprise sans hésiter."

"Société sérieuse qui suit le projet du début à la fin. Installation réalisée par deux pros, bien organisés, sympa. Pose de bâche de protection. Coffrages d’adaptation très bien faits. Tuyau d’évacuation bien droit et poêle exactement ou je voulais. Je recommande"

"Nous avons été entièrement satisfait par le professionnalisme de cette entreprise, de la commande à l'installation."

"Après avoir été dans plusieurs magasins nous sommes allés chez Viola. Très bon accueil, personnel agréable, sans pression pour signer rapidement. Technicien au top, laissant la maison propre."

"Commerciaux et techniciens sérieux à l’écoute et très sympas , très satisfaite de mon poêle à granulés."

"Bon conseils, bon accueil. Produits au top. Très pro"

"Très bon accueil de l'équipe commerciale, installateurs très pros et agréables, chantier laissé en état parfait... un grand merci particulier à Myriam pour le suivi du projet Poêle à bois Jotul tout à fait adapté à notre besoin"

"Appel téléphonique pour prévenir de l’arrivée sous 30mn (qui était l’heure prévue lors de la prise de rendez-vous) Équipe compétente, chantier propre, toit nettoyé, explications claires Appareil performant"

"Très mauvaise expérience ! Les installateurs manquent de professionnalisme et n'ont pas le soucis du détail. Travail vite fait et peu soigné : traces de diable partout sur le carrelage, déchets laissés dans le jardin, finitions bâclées, pas de mastic haute température... Après paiement, les responsables d'agence ne sont plus conciliants, voir désagréables envers le client. Bref heureusement que nous sommes bricoleurs car l'entreprise ne semble pas adapté aux contraintes de la rénovation ! Dommage car le poêle fonctionne très bien !"

"Après avoir fais venir plusieurs entreprise qui nous disait que c'était impossible d'installer un poêle. Nous sommes aller chez Viola. Personnel à l'écoute, agréable, de bon conseil Je vous le recommande fortement."

"Nous sommes satisfaits pour les travaux réalisés ( aménagement d'un plafonnement et pose d'une grille dans un conduit d'insert ). les poseurs ont travaillé avec professionnalisme et rapidité."

"Insert à bois installé par Viola en juillet . Un très bon contact avec l 'équipe , réalisation de tout le projet technique de main de maitre ! installation soignée et rapide , je recommande !"

"Poêle a granulés posé au printemps dernier donc pas encore utilisé a plein régime mais bel appareil, les poseurs trés professionnels , travail propre et rapide, toutes informations données pour le fonctionnement claires et préçises. A voir donc cet hiver pour un usage a plein régime"

"Très bon accueil, personnels à l'écoute de vos besoins. Très bon produit et esthétiquement c'est le top"

"Personnel très agréable, pas de pression commerciale pour signer rapidement ! Les équipes prennent le temps de nous recevoir, ils sont à l'écoute avec gentillesse et patience pour toutes les questions que nous avons pu poser. Nous nous sommes sentis bien accompagnés pour faire notre choix en toute sérénité et construire notre projet avec les équipes Viola."

"La pose est excellente, les poseurs sont à l’heure. Ils prennent le temps de bien installer avec mise à niveau. Ils donnent beaucoup de conseils quant au bon fonctionnement de la cuisinière Nordica qui est magnifique. On peut poser plein de questions, réponses appropriées. Professionnalisme et gentillesse sont au rendez-vous. Par contre pas assez d'explications pour la demande d'aide qu'il faut faire avant de signer le devis. Nous avons eu des problèmes de connexion à france-renov.gouv.fr, du coup on a perdu l'aide de 1000 €."

"Thibault est un super commercial! Ravi d'avoir eu affaire à lui!"

"Bonjour, Pour notre nouveau chauffage, nous avons opté pour un poele à granule et avons rencontré Julien et Bénédicte à l'agence VIOLA de saint Maximin la Sainte Beaume. Je conseille aux futurs acquéreurs de faire de meme, vous pourrez ainsi apprécier leur gentillesse et leur professionnalisme. Poele installé par une équipe top exactement comme prévu et le résultat est impressionnant. Merci encore à Bénédicte et à Julien vous etes TOP !!!!!!!"

"Super accueil commercial au top qui prend du temps pour aider ses clients a monter dossier prime renov(ce qui n est pas son job)!!! Toujours a l écoute très réactif et le magasin offre de large choix de modèle au top. Merci a julien pour son professionnalisme 🙂 Je recommande Viola St Maximin ++++++++++"

"Un grand merci à Julien pour son professionnalisme et son aide pendant 8 mois pour obtenir la prime Renov ! Je le recommande à 100 % il vous accompagnera tout au long de votre dossier et un grand merci à Benedicte aussi pour son soutien !"

"Un accueil avenant au magasin par une équipe très sympathique. Des conseils précieux. Poêle à buches installé par des professionnels efficaces. Produit de qualité. Satisfaction totale!"

"Nous sommes très contents de notre poêle posé lundi 10 octobre 2022 un conseiller Julien très à l écoute de nos attentes et super patient avec nous merci pour son professionnalisme et sa gentillesse , nous avons toujours étaient reçu avec le sourire c est super important. ainsi qu a l équipe de pose très sympathique sérieux et très propre merci à toute l'équipe VIOLA St maximin"

"Très satisfait de l'acquisition, accueil commercial très sympa, installation impeccable , ce n'est pas tous les jours que l'on voit des installateurs passer le balais, et le design du matériel répond grandement à nos attentes Et le poêle chauffe très bien, contrairement à la grosse cheminée que nous avions avant A recommander"

"Poêle commandé jamais reçu et acompte jamais rendu ! Très mauvaise experience"

"Merci à julien ,un conseiller, un commercial au top , du début à la fin ,tout à été parfait , Je conseille viola ,l équipe de pose sérieux et sympa . Merci au filles qui gère les finances , bref Au top"

"J'ai acheté un poêle à granulés et la pose a eu lieu hier. Les deux personnes qui ont fait la dépose de ma cheminée et la pose du poêle sont tressss professionnels, minutieux, et très précautionneux des meubles, du carrelage etc. Bravo a cette équipe, je la recommande fortement.quant à l'accueil a st maximin, le commercial également est d'un professionnalisme sans faille et les clients ne peuvent qu'être satisfaits. Florence liborio Pourrières"

"Magasin et conseils au top ! Julien a été de très bon conseils il nous a guidé et épaulé dans notre projet . Je suis hyper contente et je recommande ce magasin à 200 % !!"

"Un grand choix de poêles ! Accueillis par Julien, toujours souriant et de bonne humeur, nous avons eu tous les conseils et explications nécessaires. Délais de livraison respectés, pose sans soucis. Nous utilisons notre poêle depuis le 15 octobre et il nous chauffe toute la maison ... Nous sommes très satisfaits."

"Cheminée installée en novembre dans les délais prévus. Bons conseils du commercial qui s'est déplacé sur site . Produit adapté en terme de puissance et à notre demande. Très satisfait du fonctionnement. Pose correcte mais sans plus, il y a les finitions qui sont à améliorer au niveau des grilles et du coffrage. L'équipe de poseurs manque un peu de rigueur. Dommage, d'où 4 étoiles."

"Bien conseillés par Julien, nous avons choisi un poêle en applique qui chauffe parfaitement notre maison de plain pied. Bien Conseillés sur la pose, la puissance et l'esthétique. Les poseurs ont été discrets et efficaces"

"poêle installé en 2018 . fuites importantes en 2019 lors des pluies importantes alors que le toit et l'étanchéité avait été totalement refaits à l'été 2018 soit 3 mois avant les travaux. , aucun suivi et ne veulent rien savoir malgré des relances par recommande avec AR. enduit posé à la va vite sans sous couche. Bref pas très pro. j'ai dû faire appel à une autre société pour rattraper l'étanchéité + refaire l'enduit de la cheminée. Les photos parlent d'elle même."

"A fuir...Une fois que vous avez payé l'acompte, le commercial devient très désagréable et trouve le moindre prétexte pour ne plus s'engager sur aucune date."

"Le SAV se trouve au Cannet des Maurs. À St Maximin ils ne font que de la vente. Si vous avez un problème avec votre poêle, la réactivité est très longue... Si une panne arrive en hiver, ce qui arrive fréquemment, prévoyez des gros pulls car vous risquez d'avoir froid un certain temps... Délai de commande de pièces très long (mini 15 jours) et un mois pour intervention à domicile."

"Très bien accueillie par Bénédicte. Connait parfaitement son sujet et à l'écoute de notre projet. À bientôt"

"Bravo à l'équipe de Saint Maximin! Julien et Bénédicte, l'équipe commerciale, nous ont parfaitement conseillé sur le poêle à installer. Tous les détails ont été évoqués, un devis très précis a été effectué. Accueil au top, souriant, à l'écoute, très pro. Bravo ! Prix super intéressant par rapport à la concurrence. L'équipe qui est venu installer le poêle le 09/06 était très pro également. Super bien organisé, parfaite complémentarité, très précis. On voit que les gars maîtrisent. Travail propre, bonnes explications. Je suis très satisfait du travail commercial et de la pose je recommande les yeux fermés Viola Saint Maximin. Photos avant/après"

"Nous venons de faire installer un insert à la place d un autre qui chauffait mal le vendeur nous a conseillé un insert qui une fois posé et petit il aurait pus en mettre un plus grand maintenant pour 3500 € j'ai un petit insert qui fait un bruit comme j'ai jamais entendu et il chauffe autant que celui que nous avions je vais aller voir un autre installateur pour rechanger je suis très déçue et 3500 € perdu"

"Bonjour, Je recommande particulièrement l'équipe de St Maximin, du commercial, à l'assistante, et aux installateurs. Ils travaillent conjointement, dans une parfaite transparence. J'ai été très bien accueillie et conseillée. Ils ont été à l'écoute de mes besoins. Les délais annoncés ont été respectés, et le suivi commercial, jusqu'à l'installation de mon poêle, a éte à la hauteur de mes espérances. Cette équipe communiquante et soucieuse de la bonne exécution de mon projet m'a permis de réaliser mon rêve. Encore aujourd'hui, ils ont répondu à mes interrogations avec professionnalisme et bienveillance. Si ma maison est un havre de paix, c'est en partie grâce à mon poêle. Il diffuse une chaleur enveloppante et ses lignes en font la pièce maîtresse de ma décoration. Mille mercis"

"Je voulais acheter un poêle à granulés en passant par Leroy Merlin mais les vendeurs n'y connaissaient pas grand chose. Je suis donc allé chez eux et j'ai eu la chance de tomber sur le patron qui connait très bien son sujet. Une équipe souriante et à l'écoute. Une prise en charge personnalisé. Toujours le sourire. En espérant que si je rencontre des problèmes ils seront là. Je recommande fortement."

"Nous avons acheté notre poêle à granule brisach dans ce magasin en 2019 qui fonctionne très bien. Cependant le vendeur familier avec les clients ne comprend pas grand chose au système d'installation. Il nous a propose la carte d’un ami poseur qui serait moins cher. on demande un devis et douche froide 3000€ Donc plus cher que les poseurs de viola. Mon mari se rend dans le magasin du cannet pour se renseigner et éventuellement commander les pièces de la fumisterie. Le vendeur du magasin lui sort un tarif exhorbitant pour les pièces et lui dit de revenir le lendemain avec des espèces et il pourrait s’arranger pour un prix. Histoire véridique. Heureusement que mon mari s’y connaît un peu il a regardé sur internet, a commande les pièces et a fait lui même l’installation mais bon celui qui est pas bricoleur bon courage. Des escrocs"

"très satisfait de notre insert à pelé, très bon accueil merci au vendeur pour tous ces conseils et avoir été très professionnel. et aussi un grand merci lors de l' installation personnel très compétant merci à toute l'équipe viola"

"Achat d'un poêle à granulés Une équipe disponible et compétente qui prend le temps d'étudier notre projet tant de façon technique que financière. .. Je recommande vivement"

"Bonjour, achat poêle à granulés. Équipe très sympathique, très disponible. Vous conseille bien, en fonction de vos besoins. Ne sont pas là uniquement pour vendre (comme dans certaines enseignes), suivi client personnalisé (rare de nos jours). Malgré le problème que j'ai eu, avec un délai un peu long, j'ai été informée de l'évolution chaque semaine, suivi au Top."

"Vendeur très pro et avec d'excellents conseils. Un choix diversifiés de poêles à bois et à granulés."

"À fuir !!! j ai achetée un poêle à granulés, les délais non respecté 1mois de retard, ne répondent pas au téléphone ni st maximin ni le sav au cannet des maures, de plus le poêle Neuf que j ai acheté a eu un bruit anormal quinze jours de plus d attente pour qu un technicien se déplace... Donc résultat j ai pu utiliser mon poêle début mars alors que c était prévu le 15 janvier !!!!"

"Une étoile pour le service comptabilité, autrement commercial incompétent (C'est le directeur technique qui le dit) et un directeur technique plus proche de la malversation que de l'expertise technique, à fuir absolument !"

"Sympatique... au premier abord. Puis très vite on entre dans la mauvaise vente sans se préoccuper des besoins et attentes du client. Par contre, le monsieur trouve le moyen de dénigrer son commercial au profit de son assistante...! Et ne parlons même pas de la concurrence. Bref tout cela n’inspire pas la confiance et nous a incité à aller juste en face trouver un vrai professionnel des poêles, qui nous a d’abord écouté ,questionner et conseiller avant même de parler produits et prix. afuir si vous n’êtes pas en recherche d’une marque mais en recherche d’un vrai produit en lien avec vos attentes."

"Très bon accueil, Caroline nous a conseillé pour notre installation et nous en sommes plus que satisfaits, personne très professionnelle. Je recommande à 100%."