Poêle Plus SAS ENRSTAR

"J ai acheté des pièces de rechanges pour mon poêle à bois invicta sur le site internet. Exactement 3 pièces qui pèsent à peine 200g. J 'ai payé plus de 20€ la livraison pour la France. Une semaine après avoir passé ma commande je contacte le magasin pour avoir des nouvelles car ,le jour de la commande j 'ai été debité et aucun suivis pour la livraison. Donc je m inquiète et appel . Je tombe sur un Monsieur fort désagréable qui me raccroche au nez. J 'espère pouvoir récupérer ces pièces ou alors un remboursement. Très déçu."

"J'ai commandé 1 range bûche klub 50 Dix Neuf, il y'a environ 3 semaines, j'ai été prélèvement 2 jours après, j'ai bien reçu le ticket, mais depuis plus rien ! Pas d'informations, pas de mail. J'essaie de téléphoner, pas de réponse, d'où mon inquiétude sur la probité de ce site ! A suivre. Suite à mon avis, la situation s'est débloquée, je viens de recevoir mon range bûche qui est superbe. Si je peux je vais rectifier la note."

"Nous souhaitons exprimer notre entière satisfaction concernant le professionnalisme de Poêle Plus . Bien qu'exploité en France, ils ont su gérer notre projet en Suisse avec un suivi exemplaire et une présence constante à chaque étape. Leur rigueur dans le suivi de la livraison, la qualité de leurs conseils, ainsi que leur support technique réactif ont été à la hauteur de véritables professionnels. Malgré la distance, ils ont toujours été disponibles et impliqués, assurant une prise en charge efficace et sans faille. Nous recommandons vivement Poêle Plus pour leur sérieux, leur expertise et leur engagement auprès de leurs clients. Un grand merci à toute l'équipe !"

"Satisfait de la prestation poêle plus, Mr Ferretti est très professionnel ! La qualité du matériel est au rdv"

"installation faite dans les règles de l art .Suite aux travaux nous avons eu une fuite d eau par le conduit de cheminée , le souci a été réglé très rapidement par l équipe qui a réalisé l installation du poele le représentant poele plus est très réactif quand un souci se présente"

"Je suis très satisfait de l'installation par l'équipe de Poêle Plus. Les délais de installation sont correctes. Les poêles sont très beaux. Les installateurs ont effectués une installation rapide en travaillant très proprement!! Rien à redire sur la propreté. Merci à M. Ferretti pour le suivi du dossier."

"Livraison rapide ,notre poêle Invicta est Arrivé nickel et chauffe vraiment bien . Merci à poêleplus je recommande"

"Commande non reçue, difficile d'avoir quelqu'un au téléphone et quand miracle ça répond on se fait presque envoyé chier....Beau respect du client ! Je recevrais ma commande peut-être d'ici une quinzaine... Même en provenance de Chine c'est plus rapide... Vous êtes des mauvais, note 0. 7 janvier, commande du 18 décembre non reçue et 0 communication ,vous pourriez proposer le remboursement ,moindre des choses..."

"Nous sommes satisfaits de l'expérience poêle plus. Cela est tout à fait remarquable concernant les poseurs. Le travail consistait à démolir une cheminée existante et à poser le poêle de type Maestro MCZ. Ils ont accompli un travail très propre et ont laissé le chantier dans un très bon état. Le nettoyage après travaux s'est donc avéré facile. Pour information, c'est le seul fournisseur qui nous a proposé une ventilation permettant de chauffer toutes les pièces au rez-de-chaussée d'une maison de type néo bretonne d'une surface au sol de 85 m². Nous recommandons donc cette entreprise."

"Je venais voir pour changer mon poêle à bois. Sur le conseil de cette entreprise, j'ai opté pour un poêle à granulés ce qui me permet de chauffer une autre pièce un peu plus éloigné. Plus besoin de charge du bois plusieurs fois par jour. 1 seul suffit par jour Niveau qualité/prix, très satisfait Niveau pose également. Les poseurs sont très compétant, travail bien fait. Je recommande cette entreprise"

"Deux entreprises m'avaient dit que ça n'était pas possible ou trop compliqué de tuber le conduit. Poêle Plus l'a fait. Dans une ambiance très professionnelle et sympathique, on m'a installé la cuisinière à bois de mes rêves. Je suis ravie."

"Nous sommes très satisfaits du poêle que nous avons acheté chez Poêle+. Les conseils du vendeur ont été complets , précis . Il a su nous expliquer les choix à faire dans les différents modèles. Le poêle a été installé dans les dates prévues lors de la signature du devis. Les poseurs ont été compétents et soigneux. La mise en route au domicile a été réalisée le lendemain de la pose, avec des explications claires pour une programmation la plus adéquate à notre mode de vie."

"Nous avons posé notre poêle à granule avec eux. Pour l'achat la personne c'est déplacé 2 fois super contacte avec la personne pas de regret et surtout très rapide. Les techniciens super agréable et travail propre nettoyage à la fin du chantier. Mise en route 3 jours après. Nous vous le recommandons."

"Installation de poêle à bois 21kw avec tubage création d'un conduit extérieur le tout dans Les temps excellent professionnel aussi bien en accueil vendeur jusqu'à l'installation les délais respecter le prix a la hauteur de nos attentes nous vous conseillons ses professionnels pour la qualité des produits mets aussi le conseil sur nos besoins en qualité pour le chauffage de notre maison , le service commercial à la hauteur de nos attentes a su être à l'écoute et répondre à nos besoins Nous avons fait pas mal de professionnels dans le domaine et il est clair que niveau tarif poêle plus Pontivy et très bien placé sur les tarifs Nous vous recommandons ce professionnel."

"Très bonne expérience avec l entreprise Poêle Plus. Installation de deux poêles à granules avec cette entreprise. Accueil et installation très professionnel et très sympathique. Je recommande."

"Je suis très satisfait du service après vente. Le personnel est à l'écoute, et fait le nécessaire rapidement pour trouver une solution. Je recommande cette entreprise très sérieuse avec un grand professionnalisme. BRAVO"

"Nous hésitions entre un poil à bois et un poil à granulés. Le projet était de casser notre cheminée pour installer l’un des deux. Le vendeur s’est déplacé pour voir, nous lui avons fait part des différentes possibilités auxquelles nous avions pensé. Sous ses conseils nous avons opté pour la plus simple et la plus économique. Nous avons choisis un poil à granulés et nous gardons notre cheminée. Il nous a accompagné dans le montage du dossier pour la prime Rénov’. Les choses se sont fait très rapidement puisque nous nous attendions à ce que l’installation soit fait au début de l’automne et une ouverture dans son planning à permis une installation début juin. Les ouvriers qui sont venus installer le poil on été très précautionneux et nous les en remercions. Le vendeur s’est déplacé plusieurs fois afin de valider chaque étape. C’ est entreprise fiable, que nous recommandons les yeux fermés."

"Les vendeurs sont des personnes accueillantes. La ste ne travaille que pour un seul fournisseur donc chez Poele Plus vous avez des prix très très intéressants qualité/prix ayant vu 4 ets. Les ouvriers qui viennent monter le poêle sont compétents et gentils et le vendeur prend en charge le dossier prime renov c'est un plus. Nous avons beaucoup sympathisé ce sont des personnes charmantes et conscienceuses et professionnelles car bâtisse bretonne ancienne N'hésitez pas foncez Claudine"

"Nous avons été très bien conseillés et accompagnés tout au long de notre projet pour l' installation d'un poele à pellets. - bon conseil par rapport au choix du poele - interlocuteur clair et précis - installateurs très efficace - Après installation nous avons eu une démonstration de la mise en route du poele et pleins d'explication et d'astuces. Nous recommandons vivement cette entreprise."

"Enfin devant ce poêle à pellets. Après une semaine que du bien à en dire par rapport à un insert bois. Compétence du vendeur.Trés bon travail lors de la pose. Il ne reste plus qu'à en profiter et pour les économies, attendons voir."

"Venu pour prendre des renseignements en vue d'installer un poêle que je voulais avec une certaine masse, le vendeur, qui,visiblement de mauvaise humeur, n'avait pas trop envie de m'en donner, s'est montré particulièrement peu à l'écoute de mes souhaits et désagréable. N'entendant rien aux différents modes de propagation de la chaleur et ne voulant pas sortir de son discours commercial de base pour me vendre un poêle bas de gamme en acier,, il m'a très vite rembarré. À éviter selon moi."

"Nous avons commandé un poêle Laminox Fiore Sn, il est arrivé avec un peu de retard, (2 modèles cassés par les livreurs). Après un seul hiver d'utilisation, la peinture en façade s'effrite en passant simplement le doigt dessus (nous n'avons évidemment jamais mis de produit corrosif dessus....). Lorsque nous contactons poeleplus à ce sujet (cela fait 4 mois maintenant), la réponse est la suivante : Cher client, Nous relançons le fabricant. Bref, cela fait assez peur quant à la qualité du poêle qui n'a qu'un an.... Nous ne recommandons PAS DU TOUT Laminox, non seulement la qualité de leur produit n'est pas la, mais en plus ils se moquent totalement de leurs clients. Finalement contacté par poeleplus, nous allons recevoir en théorie une bombe de peinture pour repeindre la façade. Peinture pour poêle invicta... A vous de voir ce que vous voulez comme marque pour votre poêle."

"C’est une entreprise que je conseille vivement , le conseil est très pro , excellente connaissance technique lors de la visite à mon domicile donc le bon diagnostic sur la façon d'installer la poêle à granulés ainsi que sur le choix du modèle . Ensuite le délais de montage a été respecté et effectué par des techniciens largement à la hauteur qui en assure également l’entretien annuel . La mise en route a été effectuée par le commercial qui m’a expliqué avec patience le fonctionnement du poêle. Le résultat est super ! JPG"

"Lors de ma première visite ai reçu un très bon accueil et les explications attendues sur la pose d un poêle à pellets J ai donc fait le choix de travailler avec poêle plus et j en ai été entièrement satisfaite tout au long de la prestation . Un travail de qualité et soigné"

"beau choix de poêles, pour tous les goûts. Equipe de po seur très sérieuse. Très satisfaits de notre achat."

"Parfait absolument parfait. Prix tout d'abord pour un Invicta Arche émaillé . 1500€ livraison comprise vers chez moi on était plus pres de 2000 €. Livraison sous 4 à 5 semaines mais on est prévenu donc pas de soucis . Suite à la livraison j ai remarqué un éclat sur la porte émaillée qui à été prise en garantie sans problême avec expédition d'une nouvelle porte . Service client à l'écoute et très réactif . Je recommande chaudement POELE PLUS"

"Nous avons achetés un poêle à bois INVICTA le délais de livraison était un peu long mais nous étions averti dès le départ celui-ci est arrivé en bon état et très bien emballé dans les délais prévu, mais n'est pas encore installé. Merci à cette entreprise qui répond aux appelles avec beaucoup de professionnalisme."

"Etablissement à EVITER,. j'ai quelques années d'expérience dans le commerce et l'industrie mais je n'ai jamais vu un vendeur aussi antipathique, mal reçu, hors sujet, incompétent. Nous avons du stopper la conversation et partir rapidement, nous avions l'impression de le déranger . Pas fréquentable, sauf si vous avez du temps à perdre. Je le rassure il a de très bons concurrents qui connaissent leur métier et de très bon conseil contrairement à lui . PLUS JAMAIS CA"

"Très satisfaits de la prestation globale : accueil, conseil, réactivité, respect des délais … l’installation de l’insert s’est bien déroulée, nous sommes contents des performances de l’appareil ( insert MCZ boxtherm). La mise en service etait claire et professionnelle.. nous recommandons cette société."

"Nous avons fait l'acquisition d'un poêle de marque MCZ et en sommes très contents. Les vendeurs sont sympathiques et compétents, il en est de même pour l'équipe de poseurs. Ils ont été arrangeant tout du long, le poêle a pu être posé avant notre emménagement comme demandé. Merci Poêle Plus !"

"Après de très bons conseils de la part de Poêle+, nous pouvons désormais profiter d 'un appareil performant et silencieux. Un grand MERCI également à l 'équipe de poseurs pour leur professionnalisme."

"Voilà maintenant presque une année qui vient de passer... J’ai commandé mon poêle à bois (PHAROS INVICTA) sur le site de poêle+ et très franchement à partir de la j’ai simplement regardé mes mails. Des mails qui sont arrivés les uns derrières les autres. Validation de votre commande. Préparation de votre commande. Expédition de votre commande. Livraison de votre commande. A savoir que dès le début POÊLE+ n’a pas cherché à tricher en mentionnant des délais +/- variable. (Mentionné en rouge) Je tiens quand même à rappeler que quand une entreprise se bat sur le prix pour ses clients on ne peut pas demander à être livrer dès le lendemain un peu de logique et de bon sens. (On lui dit surtout MERCI !!!) Poêle+ m’a fait économiser 490€ttc par apport à un géant du bricolage c’est ÉNORME !!! A ce jour et comme dis plus haut je suis plus que satisfait de ce poêle à bois. Un ÉNORME MERCI À TOUTES L’ÉQUIPE DE CHEZ POÊLE+ et ÉNORME MERCI AU LIVREUR QUI A PRIT SOIN DE TRANSPORTER MON ARTICLE. Aujourd’hui je recommande poêle+ à tout mon entourage. Bonne continuation POÊLE+ et à bientôt pour de nouveau achats ."

"CATASTROPHIQUE. J'ai commandé un feu à pellets Bassano (marque INVICTA) qui ne fonctionne pas. Ça fait déjà plusieurs fois que je fais appel au SAV pour des dysfonctionnements. J'ai commandé une nouvelle pièce qui a été remplacée sur le feu et voilà qu'un nouveau problème arrive. De plus, on me demande un justificatif d'installation et d'effectuer une lettre recommandée auprès d'Invicta alors que tout ça n'avait pas été demandé lors du 1er SAV. Tout est fait pour compliquer l'échange du feu. Le produit comme le SAV n'est pas du tout à la hauteur de nos espérances malgré un prix d'achat élevé qui vient s'ajouter aux nombreux déplacements des dépanneurs, bien évidemment à notre charge. En plus de ça, un monsieur du SAV est tout particulièrement désagréable. Ils vous rira au nez et ne s'excusera jamais pour les problèmes rencontrés. La dame est déjà plus correcte, mais reporte la faute sur Invicta alors que c'est bien chez Poêle plus que nous avons effectué l'achat, c'est à eux de contrôler la qualité des produits vendus. Ayant entendu de leur part que tout prenait du temps car le SAV était débordé, ça ne m'étonne pas vu la qualité des produits ! Nous avons déjà demandé un dédommagement pour tous ces désagréments mais ils ont tout simplement fait mine de ne rien voir. Ayant plusieurs amis souhaitant acheter un poêle, je ne leur recommanderai pas cette entreprise. NOUS VOULONS UN REMBOURSEMENT !"

"A EVITER DE TOUTE URGENCE ! J'ai commandé un poêle à granulés chez Poêle Plus, et je suis très mécontent de la société. Mon feu à granulés dysfonctionne (le panneau de commande ne s'allume plus), j'ai donc fait appel au SAV qui fait exprès de compliquer la démarche pour échanger le feu et qui en plus de ça ne cesse de se dédouaner sur la mauvaise qualité de leurs produits. (''Ce n'est pas de notre faute'', c'est pourtant chez vous qu'on a effectué le règlement ! ). Aucune excuse de leur part, et une perte de temps considérable ! Nous avons fait venir à plusieurs reprises un dépanneur pour nous diagnostiquer les pannes, ce qui représente un coût important sans que cela soit pris en charge par la société. J'ai commandé mon feu en novembre et nous nous retrouvons fin janvier avec toujours pas de chauffage chez nous. Nous espérons un remboursement de leur part."

"PUBLICITÉ MENSONGÈRE !!! MENTEUR !!! Sur la page du poêle, il est indiqué ''livré en 15 à 20 jour''. Cela fait 10 semaines que nous attendons ... Service commercial contacté le 14 janvier : toujours pas de réponse (nous sommes le 26/01). Lors de la commande en Novembre 2021 il n'y a avait AUCUNE INDICATION sur le retard éventuel. J'y suis retourné aujourd'hui pour simuler une nouvelle commande: idem, le poêle est toujours fièrement annoncé ''livré sous 15 à 20 jours)... Si vous pensiez avoir trouver une affaire, passer votre chemin !!!!"

"Équipe super réactive, commandé un poêle à granulés début décembre, ils me l ont installé 15 jours après. Grand merci à vous on a pu passer Noël au chaud. Continuez comme ça."

"1 seule étoile car un délai de livraison beaucoup trop long ! Et de plus j'avais commandé une poignée pour porte de poele à bois et à la réception nous avons été très déçu de la qualité du produit ! La pièce ést mal finie et présente des défauts de soudure et des trous."

"Déçu par le service. J'appelle pour savoir si ils ont dans leur stock des pièces détachées pour poêle Invicta, on me répond (vendeur pas aimable) que le site internet est à jour et que je peux commander. Je commande et 7 jours plus tard, un jour avant la livraison, mail pour me dire que la pièce n'est plus dispo, ma commande est annulée et je suis remboursé... J'appelle et on me ressert la même soupe (vendeuse gentille et désolée de la situation) mais je leur fait comprendre que je suis pas content. Bref... Au final, je vais directement chez Invicta et Ô miracle! Les pièces sont dispo et genre 100€ moins cher que ma commande avortée. Aux possesseurs d'Invicta, oubliés les, aller directement sur le site constructeur, y'a tout pour moins cher."

"Très déçu, on a reçu des grilles pour poêle qui n'ont même pas tenue 3 mois alors que celle d'origine on tenue elle 7ans il y a là un petit souci. En plus de cela impossible de ce faire rembourser car soit disant la température de notre poêle est trop forte, hum hum..."

"Très content de notre achat, très bon produit, vendeur professionnel et de bons conseils . La pose n'a pris qu'une petite journée et le poele chauffe toute la maison bien mieux que la vieille chaudière gaz ."

"Entreprise sérieuse. Pose rapide. Les poseurs sont vraiment compétents. Nous sommes bien conseillés et ils respectent notre budget. J ai choisi un modèle qui se programme via une application sur mobile et c est très simple à utiliser. Maintenant on est bien au chaud. Merci à toute l équipe"

"Poele plus nous a été recommandé par des amis et nous ne regrettons pas. Nous avons rencontré le vendeur, vrai professionnel passionné par son metier, qui nous a très bien conseillé, il connait très bien son métier et c est de quoi il parle. Un vrai plus lorsque nous devons choisir un système de chauffage. Nous sommes très contents également de l installation et de la qualité du poele Nous recommandons vivement ."

"Achat d une bougie d allumage pour poêle a granulé invicta thera commandé en ligne. Très satisfait du produit merci. Livraison un peu plus longue que prévu mais on va pas chipoter. Je tiens a remercier la dame de l accueil du magasin de Pontivy que j' ai eu au téléphone qui était super et très agréable merci a vous Je n' ai pas donné 5 étoiles car j' ai eu affaire au service client pour avoir des nouvelles de ma commande car léger retard concernant l envoi et je suis tombé sur Mr F qui fait preuve d arrogance et peu de compréhension avec les clients et c est bien dommage de se comporter comme cela. Gros point négatif"

"Poêle à granulé installé , on a été très bien conseillé, très beau produit, l'équipe de poseur à fait un très bon travail , ils sont super.... reste plus qu'à attendre l'hiver pour testé sa performance , contente de la prestation"

"Très bon contact, à l'écoute du client. Nous avons été très bien conseillés. Les travaux sont parfaits, nous sommes très heureux de l'installation de notre poêle. Nous conseillons sans problème Poêle Plus Pontivy"

"Poêle à granulés posé avant l'hiver. Pose super, équipé très professionnelle. Le granulés est très économique et surtout c'est très propre par rapport au bois. Je n'ai chauffé ma maison qu'avec le poêle tout l'hiver (environ 70m2)"

"Tout a été fait comme souhaité. J'ai choisi un poêle à bois couleur ivoire et un conduit émaillé de la même couleur. Le coffrage blanc sur mesure est très bien fait. Les poseurs ont dû revenir car le temps était à la pluie. Les délais ont été respectés.travail soigné et conseils précieux de toute l'équipe. Merci."

"Poêle reçu avec une vitre fêlée derrière une étiquette sur la porte. Impossible de le voir à la livraison. Service client en dessous de tout refusant le remplacement de la vitre. Eviter ce revendeur malhonnête."

"J'ai fait installé mon poêle à pellets il y a 3 ans j'en suis entièrement satisfaite.Depuis 3 ans je n'ai eu aucun souci il chauffe entièrement ma maison je n'ai pas besoin de chauffage d'appoint.Le vendeur est bon conseiller il a su adapter le poêle à mes besoins.Lequipe technique est également très bien. Travail propre , rapide et sympathique . L'entretien annuel est fait par les installateurs ce qui montre un réel suivi"