Nordiflam 73 - Expert Chaleur Bois

"Personnel sympathique très bien renseigné tres agréable"

"Je suis rentré dans le magasin pour me renseigner. J'ai été vraiment bien accueilli et bien renseigner. Vraiment sympathique et professionnelle. Merci infiniment"

"Sylvain et Marhley ont effectué une intervention de qualité à notre domicile. Ils ont pris le temps de nous expliquer certaines modalités lors de l’installation de notre cheminée. Ceux sont des professionnels à l’écoute de leur client et ayant un sens élevé de la satisfaction client. Bravo à eux deux !"

"Technicien qui est venu pour changer le joint de la porte du poêle à bois était très sympathique , compétent , patient , très poli . Nous le recommandons ."

"Ce jour Entretien complet de mon poêle ainsi que le ramonage fait par Anael. J'ai déjà eu à faire a ce technicien a deux reprises je mets 5 étoiles car j'en retiens son professionnalisme, son écoute, et ça réactivité."

"MENTION T.B et un grand MERCI à Anaël qui chaque année s'occupe du ramonage et de l'entretien de mon poêle à pellets HOBEN. Sa rigueur et son professionalisme couplés à ses qualités humaines font qu'il a toute ma confiance !"

"Entretien annuel de mon poêle HOBEN H6 Éclipse : Super prestation réalisée par le technicien. Nettoyage complet et vérification des différents organes de fonctionnement. Personne compétente, trés professionnel et très aimable.Je suis entièrement satisfait de cette intervention. Il est vrai que NORDIFLAM est reconnue comme étant une entreprise trés sérieuse. Merci"

"Très bonne prestation de la part du technicien ANAEL , recommande cette entreprise."

"Achat d un poêle mixte granule bois très bonne intervention demande pour connexion internet déplacement et intervention très efficace de vrais professionnels a conseiller sans problèmes GC"

"Poêle Hoben acheté en 2019, tombe en panne le 4/03/25 a 17h. Je contacte Nordiflam et après avoir expliquer mon problème, la personne m’ayant bien écouté (Typhaine)m’a annoncé que le technicien ( Anael) serait chez moi dans la matinée du lendemain!. Les circonstances ont permis ce délai très court, mais la réactivité et le sens de l’efficacité pour la satisfaction du client y ont contribué pleinement. Le poêle est en bon état de marche, heureusement car seul moyen de chauffage. Je remercie les acteurs de cette action et je sais que lors du renouvellement de mon installation de chauffage, Nordiflam aura toute ma confiance."

"Super conseil, super travail. Ma grand mère a acheté un poêle chez Nordiflam à la Bathie il y a maintenant 2 mois, c'est le seul moyen de chauffage de la maison et elle est ravie, c'est impressionnant le rendement de cette appareil, avec 3 bûche la maison est chaude. Merci"

"J’ai eu besoin rapidement d’une prestation de ramonage et tout était nickel Merci"

"Je suis ébahie par la réponse de Pascale M,(oui,le mot n'est pas très fort),car contrairement aux anciens gérants,qui ne répondaient pas au téléphone,où,la dame répondait qu'elle était débordée!!vive, les nouveaux gérants:aimables,efficaces,ponctuels tout l'inverse des anciens et longue carrière a eux,deux interventions chez mon fils,et deux fois super content"

"Entreprise franchement pas pro du tout : pose du cordon de porte de mon poêle à refaire complètement car il se décolle. Pose du joint de vitre à refaire : posé avec des jours de 1cm dans les angles (forcément, quand on ne prend pas les mesures !) Et bien sûr, une fois la facture empochée, plus personne pour reprendre ce boulot de m... Je regrette M. Bournay, l'ancien dirigeant !!"

"J'ai eu besoin en urgence d'une solution de remplacement de ma cheminée suite à l'achat d'un appartement. Après avoir recherché pendant des mois (!) quelqu'un qui aurait la gentillesse me répondre, Nordiflam m'a répondu. Ils sont venus à plusieurs reprises pour estimer les travaux et ont été à l'écoute de mes besoins et contraintes. Nous avons pu donc faire installer un poêle à bois en novembre, juste avant que le froid arrive. Sans leur promptitude, leurs connaissances et leur gentillesse, il faut bien le dire, je serai en train de me geler dans mon appartement. Je ne peux que les remercier et conseiller à tous d'aller faire affaire avec eux, tant j'en fus et suis satisfait."

"Très content du choix beau magasin belle équipe"

"Nous avons fait appel à Nordiflam pour l’installation d’un insert dans notre cheminée et nous sommes très satisfaits de la qualité de l’accueil et du travail qui a été effectué. Que ce soit l’accueil du showroom, la visite de l’expert et le travail de Sylvain et Robin pour la pose. Travail très propre et soigné. Très professionnels. Merci à toute l’équipe de Nordiflam que nous recommandons chaudement pour se chauffer!!! 😁 Aurélia et Pascal"

"ammene telecommande en partie defectueuse et ils me l'on perdue et ils veulent rien savoir j'aurais pu encore m'en servir honteux"

"Merci à Sylvain et Robin pour l’installation d’une cuisinière et création d’un conduit, travail propre et minutieux avec des explications et conseils à la fin des travaux."

"Nous sommes très contents du travail de l’équipe de Nordiflam 73 pour notre installation de poêle à bois. De bons conseils en magasin puis le jour de l’installation Nous avons eu une visite sur place avant l’achat du poêle Le jour de l’installation nous avons eu une équipe (Robin et Marlhey) compétente et super sympa. Malgré notre accès très difficile et un poêle à l’étage de la maison c’était rapide à installer Nettoyage nickel avant le départ. On utilise le poêle depuis quelques jours c’est top encore merci à vous pour votre travail."

"Un grand merci à l'équipe pour la commande de mon papa, vous avez fait preuve d'humanité et de professionnalisme.."

"Très satisfait de l’installation de notre poêle à bois. Du début à la fin l’équipe a été très compétente et sympathique. Merci à Robin et Sylvain pour l’installation rapide et soignée."

"Du travail de pro fait par Greg et Marlhey . Nous aurons l'occasion de se revoir pour la pose d'un nouveau poêle chez ma fille"

"Très bon conseil. Équipe très professionnelle. Pose très soignée par Sylvain et Robin qui ont bien protégé notre sol et fait attention à ne rien endommager. Nous sommes ravis et nous commandons sans hésitation. Poêle à bois MDesign avec buché"

"Très satisfait de notre tout nouveau poele NORDIFLAM . Les intervenants GREG et MARLHEY ont fait un travail remarquable:Une belle équipe efficace, compétente et d'excellents conseils. Merci."

"Nous nous sommes fait installer un poêle à bois Oranier par Nordiflam 73. Équipe très pro et très agréable, qui connait son sujet, qui prend le temps de nous donner toutes les infos et de répondre à nos questions. Et en bonus, nous donne de bonnes idées pour l'aménagement autour ! Nous recommandons vivement."

"Nous sommes très satisfaits de nordiflam. Depuis le conseil au showroom jusqu à l équipe de poseurs qui ont pris le temps de bien faire les choses et de nous expliquer comment faire un feu😉...j ai compris que la combustion lente n était pas ouf du tout. Au plaisir."

"Nous sommes ravis d'avoir choisi nordiflam 73 pour notre installation de poêle mixte. De bons conseils en amont, une visite sur place, une équipe efficace et compétente pour l'installation. On se sent bien entouré et c'était important pour nous. Merci à vous pour votre professionnalisme."

"Ramonage réalisé ce jour. Super travail effectué par Anael , très sympathique, sérieux et consciencieux. Merci"

"Besoin de pièces détachées pour un poêle acquis en 2006. Réponses chaleureuses et fournitures des pièces en 15j. Parfait et sérieux."

"Ils sont venues m'installer un poêle à bois. Super équipe, très professionnel et consciencieuse. je les recommande sans problème. Cet hiver on pensera à toute l'équipe du magasin quand on sera au chaud devant notre poêle. Merci"

"Très bon contact avec Xavier, compétent et professionnel . Installation longue et difficile due à la configuration de la maison. Robin et Marlhey ont assuré, professionnels, efficaces et à l'écoute. Une belle équipe à citer en exemple. Le poêle correspond tout à fait à notre attente."

"Je conseille vivement l'achat et la pose d'un poêle. Chez nordiflam .Christophe bournay et sont équipés sont des pros.encore merci pour le travail que vous avez fait chez moi. Franck glachant."

"Personne sympathique , compétente ,de très bons conseils ."

"S.A.V. lamentable, aucune réponse aux appels....on a juste droit à des injures de quoi regretter notre investissement dans cet insert à pellets, ma fille ira voir ailleurs pour son chauffage dans sa maison neuve ! ....Car remplacer et attendre une télécommande 4 mois en plein hiver , ce n'est pas respecté le client ...appels, déplacement au magasin restés vains peuvent expliquer la colère !!! Allez voir ailleurs...dommage car les employés eux sont sérieux ...."

"Très déçu, ils sont intervenus sur mon toit et ont cassé mon antenne 250€de réparation et n ont pas voulu payer les réparations. De très mauvaise foi. Fuyez"

"Deux poêles acheté et posés par Nordiflam en 2018, une casse de vitre par temps froid et un super dépannage avec une pièce provenant du showroom en attendant la commande de la pièce chez le fabricant, superbe réactivité et disponibilité !!"

"Nous sommes clients chez eux, nous avons acheté un poêle à bois et un insert de cheminée donc nous avons dépensé une belle somme là bas. Nous sommes toujours en attente d'un technicien pour réparer notre moteur de soufflerie de cheminée qui a fonctionné un an. Ça fait 5 mois que j'attends. Donc cet hiver je sais que ça ne fonctionnera pas. Sans parler de pièces pour mon poêle qui ont mis plus de 5 mois à arriver, grâce à je ne sais combien de relance de ma part. J'ai été très patient mais là c'est trop. Aucun SAV c'est assez lamentable. Si j'avais su je n'aurais jamais été client chez eux. Pour mes projets futurs je me dirigerai chez quelqu'un autre."

"Nous avons acheté un poêle Hoben H9 chez Nordiflam. Quand il fonctionne il est très agréable (belle flamme, silencieux) et il chauffe bien la pièce. Mais nous avons eu plusieurs problèmes avec : sonde déportée qui doit rester à proximité du poêle et avec laquelle nous n’arrivions pas à régler une température cohérente avec celle du poêle … nous avons fini par la supprimer), tirette du racleur bloquée. Par contre à chaque fois (déjà 4 fois en moins d’un an !) le technicien de Nordiflam s’est déplacé très rapidement pour résoudre les problèmes. Il est compétent, consciencieux, méticuleux et sympathique. Le service après-vente de la société Hoben a fourni la pièce de rechange rapidement ; il était présent au téléphone pour le guider."

"Je déconseille cette entreprise qui n'assure pas le SAV de ses installations. J'ai acheté un poêle à bois mi 2018. 3 ans plus tard nous avons un problème de fuite sur le conduit posé par nordiflam. Cela arrive, c'est ainsi. Toutefois, après 3 rendez vous pris et non honorés par l'équipe nordiflam, sans nous avoir avertis et donc en nous ayant fait perdre 3 journées pour rien.Ils nous indiquent aucune possibilité d'intervention avant 6 à 8 mois. A mon avis, avec une telle latence pour gérer les SAVs, il faut les aider à reprendre pied en allant chez la concurrence ! Edit suite à votre réponse. Je constate que selon vous il est normal de : Prendre 3 rendez vous, bloquer nos journées, ne pas se présenter, ne pas nous informer, ne pas s'excuser. Vous mettez plus ou moins d'énergie pour dépanner un client en fonction de la longueur du conduit que vous avez modifié pour installer le poêle acheté chez vous. Le départ d'un seul salarié de votre entreprise entraine une inertie de plusieurs mois pour votre activité de maintenance. Pourtant le rendez vous pris hier était avec un autre collaborateur... Visiblement nous n'avons pas la même notion du service client. Je ne conteste pas la possible mauvaise action du ramoneur, toutefois j'estime qu'une prestation de maintenance doit pouvoir avoir lieu dans un délais inférieur à 8 mois. Je laisse à vos prospects qui liront cet avis, se faire leur propre opinion de la qualité de vos services."

"Installateur sérieux, réactif, et pas avare de conseils. Technicien avenant, et très compétant. Je recommande."

"C'est avec professionnalisme et disponibilité que j'ai pu échanger avec M.Bournay pour un devis de poêle. Passionné, il connaît parfaitement son métier et prend le temps de s'assurer que le produit conviendra bien aux attentes du client. Je recommande."

"Pour l'installation d'un poêle à granules et le tubage d'un conduit de cheminée. Très pro, très efficace, aussi bien dans le magasin que sur le chantier, une super équipe."

"SAV médiocre de chez médiocre. Entretien du conduit du poêle suite à une erreur d’installation. 2 lapins du technicien en 1 semaine..."

"Nous sommes très satisfaits de l'entreprise Nordiflam de La Bathie qui a installé un insert dans une cheminée existante. Nous avons apprécié l'excellent accueil et les très bons conseils au magasin, la visite technique préalable performante, la très bonne écoute de la demande du client ayant conduit à une modification du devis, le bon rapport qualité-prix, un préavis d'installation insuffisant (une heure avant, une chance que nous étions présents), mais l'installation très professionnelle avec un travail soigné, nettoyage du chantier et de très bons conseils d'utilisation par les deux installateurs, sans oublier la très bonne disponibilité du gérant de l'entreprise. Je recommande l'entreprise Nordiflam pour son professionnalisme dans l'installation d'insert."

"Elle m’a bien conseillé par rapport à ma recherche"

"Technicien SAV très professionnel et compétant, travail soigné. Entreprise sérieuse, showroom exceptionnel ! Je recommande vivement Nordiflam"

"Nous avions des pb avec notre poêle. Ils ont été super , toit est réglé enfin.nous recommandons ++++"