L'Univers Du Feu

"Excellente prestation Nous avons été accompagnés d’une façon très professionnelle depuis l’accueil jusqu’ à la visite de faisabilité puis l’installation. Toutes les personnes rencontrées ont été de bons conseils Nous recommandons vivement cette entreprise"

"Une rénovation réussie de cheminée ancienne De l’accueil commercial à l’équipe technique tout le monde est au top. Aussi un excellent rapport qualité /prix. Le foyer fermé est très beau avec une belle surface vitrée Julien a su nous poser les bonnes questions pour envisager de chauffer le grenier si transformation en étage habité Et les poseurs ont pu résoudre dans la bonne humeur des problèmes techniques avec l’aide du bureau conseil, dans le respect des normes Merci à tous!"

"Intervention parfaite de personnes compétentes qui après l’installation nous ont bien expliqué le fonctionnement. Evidemment il faisait un peu chaud pour une longue flambée mais on a pu le tester avec satisfaction. Un très bon choix. Merci à l’équipe d’univers du feu."

"Installation soignée et conseils précis. Ils assurent également l’entretien. Je recommande!"

"A l'univers du feu l'accueil est toujours très agréable. Le personnel est toujours très avenant et à l'écoute. Le travail est sérieux et soigné. Mme R."

"Bonjour, vous recherchez un poêle à pellets sans hésiter j'irai à l'UNIVERS DU FEU, entreprise compétente très sérieuse, aimable et dépannage, rapide, personnel, compétent"

"Nous sommes très satisfait du travail qui a été effectué ! L’équipe a été de très bon conseil."

"J'ai fait installer un poêle à pellets il y a 4 ans. De l'installation à l'entretien annuel, il n'y a rien à redire. Une équipe au top et à l'écoute. Merci !"

"⸻ Suite à l’installation en 2019 de mon poêle à granulés, en remplacement d’un poêle à bois,l’équipe a été professionnelle, réactive et à l’écoute. La pose a été faite proprement le chantier était nickel à la fin. Le suivi est sérieux, les entretiens annuels sont effectués avec soin. C’est un vrai confort de pouvoir compter sur un service aussi fiable et de qualité. Je recommande vivement !"

"Un excellent suivi de l’équipe de l’univers du feu ! Ayant acheté mon poêle à granulés il y a 6 ans, nous ne sommes pas juste des clients oubliés … on se souvient de nous et les conseils sont toujours judicieux et appropriés ! Un grand merci ! Marieke Fernandez Hennecart"

"Voici plusieurs années que nous faisons appel à l'univers du feu et nous avons toujours été très satisfait, des personnes professionnels, agréables et ponctuels lors des rendez-vous. Nous remercions l'univers du feu de nous avoir trouver la solution pour positionner notre poêle à bois dans la maison ou nous le voulions lors de notre construction alors que d'autres nous avez tout simplement demandés de changer d'emplacement."

"Equipe dynamique et professionnelle, à l'écoute et qui sait s'adapter aux demandes selon l'évolution du projet."

"Entreprises sérieux et poêle de très bonne qualité, 4 ans installé et aucun problème, je recommande l’univers du feu!!!!"

"Excellent magasin ! Très bon accueil et des conseils de vrais professionnels. J’ai trouvé exactement le poêle à bois qu’il me fallait, à un prix raisonnable. L’équipe a pris le temps de bien m’expliquer les différences entre les modèles, et l’installation s’est faite rapidement et proprement. Je suis ravi du résultat, l’appareil fonctionne parfaitement et chauffe très bien. Je recommande à 100 % !"

"Bon accueil en magasin. Beau poele piazzeta creme P136. Efficace pour chauffer toute la maison de 100m2. Installateurs consciencieux. Je recommande."

"Ravie d'avoir fait appel à l'Univers du feu pour mon poêle à pellets. Gentillesse, conseils et compétence sont au rendez-vous. Je recommande ces professionnels."

"Equipe au top..... pour les conseils, le professionnalisme et le bon suivi jusqu'à l'installation.Poseurs professionnels.Je recommande la boutique sur St Georges des Coteaux."

"Poele posé depuis quelques mois, rien à signaler, tout ce passe pour le mieux La première visite, le choix et l’installation se sont déroulés très simplement. Je recommande."

"Je vous conseille vivement ce revendeur / installateur de poêle à bois. L'accueil est très agréable. Le conseil technique est bon et les personnes connaissent le sujet. Les techniciens sont très efficaces et agréables allant, du conseil à l'installation. Les produits utilisés sont de très bonne qualité et sont français. En bref l'équipe est très agréable et arrangeante. Elle vous accompagne sur toutes les questions que vous pouvez avoir et fait de son mieux pour y répondre. L'installation de mon poêle à bois, un Topaz, s'est faite rapidement et efficacement. Les réglages techniques ont été réalisés et le poêle fonctionne très bien. Merci à TOUTE l'équipe pour votre accompagnement! Je vous souhaite bonne continuation et à bientôt."

"Malgré un projet compliqué avec plein d'aléa. L'équipe a répondu présente pour concrétiser notre demande. Du showroom à l'installation, l'équipe a montré humanité et patience. Mention spéciale aux installateurs professionnels et sympathiques."

"Depuis 2017 j'ai fais mettre un Europa 7 de chez Seguin déposé par l'univers de feu de Saintes. Produit très bien de chez Seguin. Tous les ans, je dois faire changer le joint (petit soucis de cette cheminée) mais pas dérangeant car en même temps je faisais ramoner ma cheminée par un des employé sans aucun soucis. En Septembre 2024, un des Associès de l'entreprise (V.J) de ses initiales vient changer mon joint et faire le ramonage. La personne n'a pas pu dévisser les vis pour changer le joint. Il est reparti en m envoyant un devis de joint à changer d'un montant 1112.52 euros comprenant le ramonage en prétextant que ce devis correspondait à une prise en charge de la vitre et à emmener aux Atelier de chez Seguin. Car visiblement ils sont incompétents pour le faire eux même contrairement à un concurrent qui prend en charge ma vitre pour changer le joint 3 fois moins Cher. Donc je viens signifier que le SAV de cette enseigne n'est pas correcte et les associès ne sont pas compétents non plus en bricolage ou à trouver des solutions aux problèmes sur un poële posé. Très dèçue de cette enseigne"

"Achat d'un poêle Hwam, rendez-vous pour l'installation rapide et pose de qualité. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement L'univers du feu -- *mise à jour* Je laisse une étoile car nous sommes toujours satisfait du poêle. CEPENDANT l'entreprise s'est proposée de nous accompagner pour la demande ma prime rénov, résultat notre dossier est refusé car ils n'en connaissent pas les modalités et nous ont induit en erreur. Clairement un manque d'expérience. Proposer un service, certes gratuit mais que l'on ne maitrise pas n'est pas professionnel. De plus, l'entreprise n'accepte pas ses torts et nie toute implication. Elle ne souhaite également pas ni trouver une solution à l'amiable, ni même faire un geste commercial. La prochaine fois, nous choisirons une entreprise qui accompagne réellement leurs clients. Les + - installation rapide et de qualité Les - - Service non honoré - Mauvais SAV - Pas professionnels"

"De bons conseils sur le matériel adapté à mon intérieur, un délai de pose rapide. Très bon avis sur la prestation."

"Je veux donner mon avis même si l'installation n'a pas été faite en mon domicile, mais celui d'amis. Je devais m'assurer de l'installation conforme et prendre les instructions d'allumage. Je dois dire que les deux techniciens Mathieu et Nicolas ont été très pro, malgré qlq problèmes ou surprises, ils ont su s'adapter pour que le chantier soit fini dans les meilleures conditions. Laisser les lieux comme à l'arrivée. Et les instructions d'allumage afin de les transmettre aux propriétaires. Je tenais à les féliciter."

"Nous avons choisi un poêle Séguin Aurore Noir mis en place dans notre ancienne cheminée. Le commercial comme les poseurs sont sympathiques, efficaces et s'adaptant à nos contraintes de délai et de type de conduit de cheminée. Tout simplement parfait."

"Je vous conseille vivement de visiter cette boutique ! Un large choix de produits d’exceptions, pour vos travaux de mode de chauffage… Une équipe de vendeurs qualifiés vous apporteront les meilleurs conseilles, et une équipe de poseurs compétents et soignés mèneront à bien votre projet ☺️"

"Un grand merci à l'équipe de ce magasin de cheminées pour leur accueil chaleureux et leurs conseils avisés. Ils ont su répondre à toutes mes questions et m'ont guidé dans le choix de mon insert de cheminée. Le produit est d'une qualité exceptionnelle et la mise en place a été rapide et soignée. Je suis très satisfait de mon achat et n'hésiterai pas à revenir pour d'autres équipements. Une adresse à retenir"

"Toute l'équipe est très sympathique, tout d'abord, Cynthia vous reçoit avec un large sourire et beaucoup de gentillesse, Julien prend le relais, nous constatons tout de suite qu'il connaît parfaitement bien son sujet, il nous conseille au plus juste en fonction de nos besoins, nous avons passé commande en toute confiance. Le jour de l'installation tout s'est parfaitement bien passé, Mathieu (le technicien) a fait un excellent travail, organisé, méthodique, lorsqu'il part tout est en ordre et propre, un grand merci à lui, je ne voudrais pas oublié Nicolas (technicien également) que nous avons eu au téléphone pour une question de réglage, il nous a répondu clairement avec beaucoup de patience. Un grand merci à l'univers du feu de Saintes. Jacky BOTTON"

"Une entreprise très efficace un poêle à bois très bien installé , une installation bien soigné et propre je recommande"

"Une première visite avait détecté une pièce bloquée dans notre poêle. Lors du rdv pour la changer le technicien a réussi à la débloquer nous évitant une dépense de 600€. Bravo pour son professionnalisme et son sérieux. Le ramonage prévu a été effectué et là encore en montant sur le toit, le technicien a remis en place qq tuiles malmenées par les grands vents. Un grand merci. Je recommande cette entreprise."

"Bonne experience avec les commerciaux en magasin.Ils sont à lécoute de la problématique et expose en lien avec le client les solutions techniques possibles.Respectueux du budget , ils proposent le meilleur rapport qualité prix. Pour les travaux démontage de l'ancienne cheminée et remplacement par un autre appareil ,rien à dire .Prestation pro et soignée, jusqu'à la mise en route du nouvel appareil avec les explications du technicien.Délais pour les travaux entierement respéctés .Merci pour ce professionalisme."

"Achat d'un poele P130T, je jour de la visite le commercial à tout de suite prit au sérieux notre projet, qui il faut le dire était un peu compliqué (2 étages), il a était réactif concernant les demandes et c'est avec plaisir que nous lui avons fait confiance. Le jour de la pose tout c'est bien passé l'équipe qui est venu à installé le poele en quelque heure, sans souci. Il ne reste plus qu'à attendre l'hiver mais je ne me fait plus de soucis maintenant que je vois ce poele dans mon salon. Je recommande fortement cette entreprise car ils ont tous était très professionnel."

"Superbe équipe et très pro. Poêle installé il y a 2 ans, fonctionne très bien et bien proportionné à mes besoins en suivant les conseils de Julien. Petit soucis sur la télécommande réglé très rapidement avec l’aide de Mouna. Top! Merci encore!"

"Equipe au top et très professionnelle.Un suivi sérieux de la prise de commande jusqu'à l'installation du poêle. Nous sommes très contents du résultat et conseillons l'univers du feu pour vos prochains projets."

"Très bonne accueil de Madame Hamon, bon conseil bonne explication pour la phase technique de Mouna très claire et enfin une bonne pose, chantier propre merci. Richard"

"Très beau poêle à bois ! Équipe de pose super ! Très contents de cet achat"

"Ma première expérience avec l’ensemble de l’équipe professionnelle de l’univers du feu était déjà très positive avec l installation d un poêle à bois de haute qualité qui n’a aucun souci depuis son installation il y a déjà plusieurs années. De nouveau et grâce à cette expérience de qualité j ai resolicite cette entreprise pour l installation d’un poêle à granulés en complémentarité de mon poêle à bois afin d optimiser ma température sur l ensemble de mon logement. Cette deuxième expérience a été de nouveau d’une efficacité optimale mon premier rdv étant le 25 novembre et la fin de chantier sur mon installation du poêle le 18 décembre !!! Avec une aide du début à la fin pour la demande d aide, la réponse à l ensemble de mes questionnements sur le fonctionnement du poêle. Je suis très largement satisfaite sur l ensemble de leurs prestations proposées ainsi que la relation client simple et efficace ! Merci en prime pour le petit café !!! Je recommande !"

"Merci à Mouna qui a répondu à toutes nos questions, monter notre dossier pour notre poêle à bois. Très souriante et disponible pour ses clients. Le poêle à bois est nickel. Les produits vendus en magasin sont parfaits aussi. Rien à redire je recommande ce magasin à 100%. Confiance ++"

"Très bien reçu en magasin par le personnel De bon conseil pour faire son choix mais également pour prendre la protection murale adéquate. Les poseurs sont très sympathiques mais également performant pour la pose et solutionner les problématiques le jour J. Petit bémol mais qui pourra être corrigé Il manque en magasin une exposition des protections murales. Mais vraiment professionnel du début à la fin."

"Nous avons été tres bien accueillis et conseillés lors de notre passage en magasin. La date d’installation a été respecté. Le dossier d’aide a été fait rapidement et nous avons reçu la prime rapidement grâce à eux. Les deux personnes avec lesquelles nous avons été en contact (conseillère et poseur) on été très professionnels. Après un mois de pose, le poêle à granulés fonctionne correctement."

"Dépannage concernant un poêle à granulés : nous remercions sincèrement l'équipe de l'Univers du Feu, qui s'est démenée pour intervenir rapidement afin que l'on puisse se chauffer et ce, malgré un planning très chargé durant cette saison. Un grand professionnalisme et surtout une très grande gentillesse caractérise les personnes qui ont traité notre dossier. Encore merci à eux et nous recommandons vivement"

"Arrivés dans une maison oû l'entreprise avait réalisé l'installation du poele, nous avons pu etre conseillés par l'équipe commerciale quant au déplacement de ce poele . malgré un planning chargé, la prestation a pu etre faite avant l'arrivee du foid.le technicien a travaillé avec soin et efficacité , et a pris soin de nous montrer comment réaliser les différentes programmation. un grand merci"

"Service commercial toujours disponible et à l'écoute, même sur pour des chantiers pas évident (habillage de la cheminée sur place) l'équipe technique de poseurs très professionnelle, et sympas . posé l'hiver dernier le poêle a granulés et de très belle facture et bonne qualité, et tiens toutes ses promesses en matière de rendement. très satisfaite je recommande pour toutes ces raisons"

"nous voulions être conseillé dans notre projet :un petit poêle à bois ou une cuisinière dans notre cuisine ...nous voulions l'avis d'un spécialiste pour faire le bon choix ! passage au magasin et on nous ditil vaut mieux que quelqu'un vienne sur place ,tout à fait d'accord ,ça nous convient ...le 11 octobre2022 à 9h une dame est venue ... qu'est ce que vous voulez ? que vous nous conseilliez !!! elle a pris une photo du trou dans le mur (conduit d'un ancien feu avant nous ) ! elle devait voir avec son équipe . aujourd'hui 13 janvier 2023 toujours aucun contact ,pas d'appel ,RIEN . je tiens à vous rassurer nous avons trouvé une entreprise sérieuse et à l'écoute et nous avons eu satisfaction . Vous comprendrez que nous n'allons pas recommander de passer par vous (une étoile pour la jeune fille qui était à l'accueil ,gentille et qui a fait son travail !!!"

"Nous avons fait l'acquisition d'un poêle à granules en octobre 2021 . Nous remercions toute l'équipe qui a pris le temps de nous conseiller dans notre choix, ils se sont occupés de tout pour obtenir la prime auquel nous avions droit . Aujourd'hui comme prévu l'entretien à été fait Mathieu toujours aussi professionnel et proche de ses clients . Merci , nous recommandons vivement cette entreprise très sérieuse. Jacques et Colette"

"Equipe commerciale et technique très réactive et professionnelle. Délai plus que raisonnable par rapport aux concurrents. Nous avons été très satisfaits du suivi de notre dossier du devis jusqu'à l'installation du poêle, maintenant il ne nous reste plus qu'à le tester. Nous ne manquerons pas de recommander l'Univers du Feu !"

"Excellents professionnels qui connaissent leurs produits et ceux de la concurrence. De très bons conseils et recommandations en fonction de notre cahier des charges très spécifique, ils ont su répondre à nos besoins. Se déplacent et respectent les rendez-vous ! Grandes qualités commerciales et sens du service. Nous leur avons fait confiance et n’avons pas été déçus. Merci à toute l’équipe de l’univers du feu de Saint Georges des Coteaux, Mouna et Julien"

"Je suis entièrement satisfaite. Julien a su parfaitement me conseiller le type de poêle à acquérir en fonction de mes besoins et de la configuration de a maison. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Le poêle est à la hauteur de mes attentes: en plus d'être très beau, il fait chaud dans toute ma a maison! Je suis ravie, je recommande vivement cette enseigne."

"Récemment nouveaux acquéreurs d’un poêle à bois Storch Vuelta SE, en remplacement d’un vieil insert, nous sommes pleinement satisfaits de cet appareil, à la fois efficient et esthétique. Bravo et merci à toute l’équipe de l’UF de Saintes, tant pour ses conseils en amont (commerciale) que pour l’installation et la mise en route (technique). Du professionnalisme comme on aimerait en avoir plus souvent !"

"Entreprise très sérieuse et à l'écoute du client. Notre poêle a granulé fût posé en mai 2020 et leur équipe de poseur est très professionnelle. Très bon suivi également puisqu'ils sont même revenu à notre domicile pour nous faire la mise en service et nous expliquer exactement toute les procédures de mise en marche comme de nettoyage du poêle. Nous sommes très satisfait du résultat et du rendement du pôele à ce jour."