LES DESIGNERS DU FEU

"Super expérience des conseils professionnels de M. Leloup à l’installation rapide et propre des poseurs Thomas et Anthony Nous sommes parés pour l’hiver 🔥"

"J'ai publié le 22 septembre un avis concernant le service commercial et les poseurs des des gens hyper professionnels Par contre je viens d'appeler le service après vente et je suis tombé sur une personne vraiment antipathique qui ce fout manifestement des problèmes de ses clients Le problème je ne peux plus allumer mon poêle aussi bien manuellement qu'avec mon smartphone et bien ce n'est du son problème comme elle m'a laissé entendre J'aurai une intervention que jeudi Je lui dis comment faire pour me chauffer bah vous attendez jeudi Je lui dis en attendant je vais acheter un polaire Réponse pourquoi pas VOILÀ LE SERVICE APRÈS VENTE MA NOTE EST DE 0 mais si ont mets une étoile l'avis ne peut pas être publié"

"Du début à la fin, très bonne expérience avec les designers du feu de Grand Quevilly. Le commercial monsieur Leloup a répondu à nos attentes et recherches. La secrétaire joignable et bienveillante. Et pour finir, un grand merci à Thomas et Anthony pour l'installation du poêle à granulés. Ça fait plaisir d'avoir des professionnels de cette qualité. Travail impeccable, chantier propre et conseils pour la prise en main."

"Une pause au top. Merci Thomas et Anthony. Qualité de la pause, des renseignements, des explications techniques et propreté du chantier sont vos points forts!"

"Thomas et Anthony sont venus ce matin nous installer notre poêle. Très professionnel, et sympathique. Ils ont bien protégé et même on nettoyé le sol à la fin.ils ont pris leur temps pour les explications de mise en route et nettoyage. Merci Pascale"

"Installation d'un poêle à granulés ce matin ( et enlèvement de l'ancien) effectuée par Thomas et Anthony : très bonne équipe, efficace et rapide. Explications et informations claires . A moi de les mettre en pratique !"

"A fuir Très mauvaise expérience, refus d'installation malgré deux interventions qui confirmaient que tout était ok. Mauvaise communication et surtout toujours en attente des remboursements des sommes versées"

"Un investissement ! Ca chauffe super bien et très beau design ! Anthony et Thomas sont venus installer le poêle à granulés, super pros, rapides, efficaces et à l'écoute !"

"Je déconseille ce magasin pour ce type de projet, d’autant plus que la prise en charge après-vente et la gestion du dossier sont décevantes. J’ai signé un contrat au printemps avec ce magasin pour l’achat et l’installation d’un poêle à bois. Lors de la signature à domicile, le responsable nous a clairement expliqué les travaux nécessaires pour accueillir le poêle (ouverture du mur, isolation, déplacement du radiateur). Il nous a demandé de le contacter dès que le mur serait ouvert pour vérifier le conduit. Après avoir cassé le mur, il est venu et a confirmé que tout était aux normes, nous avons donc poursuivi les travaux. Pourtant, le jour de la première installation, les poseurs nous ont informés que la maison ne respectait pas les normes, et l’installation a été refusée. Après une nouvelle visite du responsable et échanges avec son directeur, il a réaffirmé que tout était conforme. Lors de la seconde tentative, les mêmes installateurs ont de nouveau refusé d’installer, invoquant un autre problème de normes. Résultat : plusieurs mois de retard, des frais importants engagés, l’achat de 10 stères de bois inutilisés, et aucune installation réalisée. Une communication confuse et contradictoire entre le responsable et les installateurs, sans solution concrète à ce jour. Nous allons devoir lancer une procédure juridique pour récupérer notre argent ...."

"Un grand merci à Thomas et Anthony pour l’installation de notre insert à granulés. Ça fait plaisir d’avoir des professionnels de cette qualité ! Travail impeccable et équipe très sérieuse."