L'art du feu - Cheminées Seguin Brest

"Accueil très professionnel, on voit qu'ils savent de quoi ils parlent. L'art du feu est d'ailleurs adhérent d'un réseau d'experts."

"Très bon service client autant sur la partie conseil en magasin qu’à domicile. Nous recommandons."

"Nous avons acheté un poêle à bois KOKO XTRA chez L'Art du feu. Un deuxième chantier mené avec sérieux et professionnalisme. Toute l'équipe est au top tant en agence que les monteurs sans oublier les conseils de mise en route, d'entretien et de conduite du poêle pour assurer un feu de qualité et une longévité du matériel. Merci à Rachel et toute son équipe. Jean Pierre et Marie-Christine LAYEC."

"Très bon accueil, services et réalisations de Très bonnes qualités."

"Accueil très sympathique, on sent l expérience et la fiabilité. Merci"

"si vous cherchez un professionnel sérieux, une aide efficace pour les demandes administratives et une équipe de poseurs à la hauteur de vos espérances, vous pouvez faire confiance au staff de l'Art du Feu."

"Une équipe ' dynamique ' efficace ' et très professionnel !"

"Super pose et equipe de pose super sympas et bon boulot je recommande les yeux fermer ."

"Service après vente quasi inexistant ,poêle à granulés de 3 ans qui se met en alarme continuellement pour rien. Aucune solution proposée par le bureau ,par le commercial, par le technicien de maintenance. Et ce signalé des la deuxième année."

"Attention à toutes personnes voulant faire appel à leur service Entreprise très bien pour poser et vendre Après tout ce qui et de problème ou de fuite sur toiture la il n’y a plus personne pour intervenir Devis exorbitant 203,46 pour un ramonage Et madame maze ce cache derrière des texte de loi qui l’arrange En résumé méfiez vous derrière cette entreprise"

"Tres bon travail et explication claire Bon rapport qualité prix"

"Très bon travail Très satisfait"

"Achat d'un poêle à bois.Très bon accueil en boutique, du choix et des prix intéressants. Poseurs sérieux et efficaces."

"1ère fois que nous faisons le ramonage avec l’Art du feu, c’est vrai que le prix était plus attractif. Ramonage fait en 5 minutes top chrono, je fais la remarque au ramoneur que c’était rapide et que d’habitude avec les ramoneurs Breton ils ne nettoient pas qu’à l'extérieur mais nettoient aussi le conduit par l’intérieur de la maison. Il m’ explique que son hérisson est spécial il n’y a pas besoin… Après vérification par nos soins le hérisson n’a pas été passé dans le conduit allant du poêle au conduit extérieur. Le coup de téléphone a l’entreprise n’a pas été fructueux, nous attendons toujours le rappel du technicien c’était le 13 mars… par contre le chèque a su être encaissé. C’est dommage nous sommes clients depuis plusieurs années et nous avions l’habitude de faire l’entretien du poêle avec eux. 90€ les 5 minutes c’est plutôt rentable !"

"Installation d’un poêle à bois effectuée en février . Entreprise familiale et professionnelle. Nous sommes Ravis . Un grand Merci"

"Très content de notre achat ( poêle à granulé ) mise en place rapide et efficace. Bon service clients"

"Nous avons fait installer un poêle Austroflamm par L’Art du Feu en juillet 2024. Le processus initial (prise de rendez-vous, signature du bon de commande et installation) s’est bien déroulé, et nous sommes très satisfaits du poêle lui-même. Cependant, dès octobre, nous avons constaté une odeur de brûlé persistante à chaque utilisation, accompagnée de dépôts de suie noire sur les meubles, sols, partout. Nous avons immédiatement contacté le SAV. Une première intervention a eu lieu le 24 octobre, au cours de laquelle le technicien a démonté le poêle et suspecté un problème au niveau du raccord en T situé à l’arrière. Cette pièce fait la jonction entre la sortie des fumées du poêle et le tuyau d'évacuation des fumées. Aucune action corrective n’a été prise ce jour-là, et on nous a assuré que nous pouvions continuer à utiliser le poêle sans risque. En novembre, constatant que le problème persistait, nous avons relancé le SAV. Un second rendez-vous a eu lieu le 5 décembre, où il a été confirmé que la pièce en T était effectivement défectueuse et devait être remplacée. Malgré cette constatation, aucune communication claire sur la suite des opérations n’a été donnée. Entre le 5 et le 23 décembre, après plusieurs appels et mails, j’ai dû me rendre en boutique pour obtenir des informations. Le 23 décembre, à mon passage en boutique, j'ai rencontré M. MAZE, à qui j'ai expliqué que j'attendais une réparation depuis 2 mois. Au lieu de reconnaître ce manquement, on ne m'a pas pris au sérieux et expliqué que leur planning d’installation de nouveaux poêles était prioritaire. J’ai eu le sentiment d’être pris de haut, alors qu’il s’agissait d’un problème grave et urgent mettant en jeu notre sécurité. Lors du dernier rendez-vous avec le technicien du 24 décembre, le remplacement de la pièce a pris moins de deux minutes. Il a été constaté que le problème ne venait pas du poêle, mais bien de l’installation initiale, qui n’était pas conforme. Le joint de la pièce en T était écrasé, entraînant une absence totale d’étanchéité. Pendant plusieurs mois, nous et nos proches avons inhalé des fumées de pellets à cause de ce défaut d’installation. Je tiens à souligner que ce défaut majeur de conformité a été traité comme une priorité secondaire par rapport à de nouvelles installations, malgré l’urgence et les risques encourus. Pour ceux qui envisagent de faire appel à ce magasin, sachez qu’en cas de problème, le suivi et la gestion du SAV, y compris la considération portée aux clients, peuvent laisser à désirer."

"8 mois de délais . Pas d’aide demande prime renov. Chauffe compliquée et poignée brûlante. Cependant conseiller très sympa à l écoute. Fuite lors de l’installation du conduit mais l équipe est intervenue rapidement."

"Nous avons fait installer un poêle à bois ainsi qu’un conduit par l’Art du feu. Commercial compétent, pour l’étude ainsi que pour la mise en route du poêle. Nous sommes ravis des travaux effectués. Travail propre et rapide par les poseurs ."

"Poêle à bois posé en remplacement d’une cheminée Travaux soignés, peu de poussière, poseurs sympathiques Passage du technicien pour la mise en route, très pro"

"Pose du poêle impeccable, travaux très propres et soignés. Expérience au top avec l'art du feu grâce à de très bons conseils du début à la fin!"

"Bon contact, bel échange et bons conseils en entreprise même avant de choisir l'art du feu comme prestataire. Nous avons installé un poêle Oldsberg en complément de notre chauffage principal par pompe à chaleur. Le binôme de poseurs a été très à l'écoute et a travaillé très proprement. Nous sommes content de l'esthétique du produit ainsi que de la pose. Nous attendons le froid afin de valider pleinement notre choix de poêle qui n'a fonctionné qu'une seule fois lors de la mise en route avec l'art du feu. À ce jour nous recommandons cette entreprise."

"Du commercial aux poseurs,équipe sympathique, et professionnelle. Travail soigné."

"Je suis très satisfait de l'installation de mon poêle à bois. Peu de poussières, personnels sympathiques et serviables."

"Premiere prise de contact en fevrier 2024 . Context : renovation , on veut changer notre vieille cheminee par un dispositif de chauffage moins encombrant, programmable et innovant . Rendez vous à notre domicile pour étude sur remplacement de cheminée par un poêle à granulés: Nous avons aimé : - rapidité de prise en compte du rendez vous - sérieux de l'etude de Yannick :technico commercial : avenant sur conseils et réglementations, photos et précisions des métrés ( seul commercial sur 4 à être monté jusque dans les combles) - au show room : yannick nous reçoit pour confirmer le choix du modèle: conseils sur l'esthétique , l'encombrement/la disposition, le dispositif est en marche cela nous premets de manipuler et donc de vraiment bien choisir: On est parti sur Le PIAZZETTA Noirs P220 M. Par la suite , bon suivi de la commande et pas de mauvaise surprise sur date des travaux - implications ds travaux : disponibilité par telephone en magasin pour répondre à nos questions durant la préparation du chantier de rénovation. Pose /Installation /mise en service: Nous avons aimé : - date delais travaux respectées - travail soigné : protections sol et mur - essais , mise en service et formation sur la prise en main du poêle = technicien très professionnel qui métrise son sujet , il nous a vraiment bien présenté le dispositif ,la programmation et toutes ses options pour optimiser l'utilisation. Nous recommandons ++ L'Art du feu et toute son équipe pour nous avoir accompagné dans le choix et les travaux de pose de notre poêle à granules: c' est un véritable investissement a long terme. Mickael et sidwell"

"Bonjour, Super content des conseils, de la pose et de l accompagnement pour notre projet. Installation pour une maison neuve. Au top. Je conseille les yeux fermés."

"magasin génial, les vendeurs et vendeuses sont très sympathiques et bienveillants"

"Prise de rdv par téléphone suite à ma demande de contact sur le site. Le jour J, personne. J'appelle le magasin pour savoir quand la personne arrive, ils ne retrouvent pas mon rdv, ça n'a pas été noté. Ils doivent me rappeler pour un rdv, zéro nouvelle. Ils doivent avoir trop de travail. J'ajoute la trace des appels car apparemment je me tromperais d'enseigne 😊"

"Super, que ce soit le commercial ( Yannick) ou le poseur (Hervé) . Très bon boulot. Propre et professionnel. Merci messieurs Kevin"

"Un grand merci a l art du feu et particulièrement Yannick pour sa réactivité et le passage d'un technicien pour la révision du poêle suite a une erreur d'utilisation d'un de nos locataires, 2jours apres le problème était réglé et nous pouvons accueillir d'autres vacanciers dans notre gîte. Merci!!!"

"Appelé pour un contrat de maintenance, l'information par téléphone est ok pas de souci, on fait un 1er entretient et c'est bon. Arrivé du technicien, c'est quoi un contrat de maintenance 100 € de perdu. Sans compter, le travail fait à l'arrache encore de la saleté au sol obligé à passer l'aspirateur. Vitre avec des traces obligés de repasser derrière. Un silence de mort. Obliger à poser des questions pour avoir des conseils a un tel point que sur la facture, c'est marqué conseil non. 1 fois pas deux."

"De très bon conseil. Installation parfaite et suivi très sérieux. Très content et je recommande."

"Très bon conseils commandé octobre 21 prêt juin 22 mais installé fin octobre 22 de notre faute sincèrement je recommande l'art du feu pour leur écoute ainsi que les poseurs .,.tout est excellent"

"Entreprise très sérieuse. Un bon contact dès l’entrée en relation. Nous avons été bien conseillés. La pose du poêle a été très soignée. L’équipe de poseurs offre un travail de qualité et travaille très proprement. Sans hésiter, je recommande votre entreprise."

"Très content de l'intervention des 2 techniciens pour la pose du poêle. Travail sérieux et soigné. Ils ont même un technicien qui passe plus tard pour la mise en service avec des conseils très précieux. C'est eux qui se sont occupés du dossier ma prime renov. J'ai eu mon virement de la prime vendredi 15/09 soit 18 jours après les travaux. Je recommande vivement cette entreprise."

"Installation d'un poêle Nobis par une équipe de professionnels très a l'écoute et de très bons conseils. Un travail impeccable par deux poseurs très sympathiques. Enseigne à recommander"

"Poêle à granulés installé par l'équipe de l'Art du Feu. Entreprise à l'écoute du client, conseils et produit proposé adapté. Equipe de poseurs, technicien, SAV, très sympathique, et disponible. Travail soigné. Je recommande vivement cette enseigne pour leur excellent travail"

"Nous avons fait appel à l'Art du Feu pour le remplacement de notre poêle. Des conseils de qualité, un sérieux à chaque étape du projet, une excellente réalisation. Nous vous les recommandons fortement, vous ne serez pas déçus!"

"Trou d'appel d'aï fait au marteau piqueur, je pensais que cela aurait plus soigné, avec un outillage moins destructeur. Descellement du foyer (insert) pour lequel ils sont venus 2 fois et ça empire. (Voir photo)."

"installation réalisée avec soin et service après vente parfait. on recommande régulièrement et nos amis sont ravis."

"Accueil magasin très agréable. Achat d' un piazzetta p136 . Très content du produit ainsi que la pose. Chantier bien protégé , nettoyé et personnel sympathique"

"Extrêmement Déçu du service apres vente.... Pas a l écoute ! Les explications du fontionnement de l allumage du poele seguin non coherentes Retour de fumer a plusieurs reprises à l allumage"

"Voilà 2ans maintenant que le poele a bois chauffe notre rdc Très bon produit, petite contrainte de la taille en 33... Forcément la suite est moins drôle, sur les conseils du poseur : demarrage du poêle quelques jours après avant la visite de mise en service avec le 'technicien' Impeccable...superbe chauffe ... sauf que en ouvrant la porte du poêle c'est tout l'ensemble du poêle qui glisse vers nous sur le carrelage. Que ce soit avec ou sans force... le poele glisse ce qui le rend particulièrement dangereux à l'usage. Après coup de fil...retour des poseurs on avait vu mais on avait pas ce qu'il fallait ... ils n'ont rien dit en partant le jour de la pose... La bande de placo derrière ayant cassé lorsqu'ils ont carotté le pignon est rebouchée au silicone forcément qui gonfle a chaque chauffe... Quelques jours plus tard le technicien passe avec un canif et un bout de tubes en caoutchouc il cale le poele pour éviter qu'il glisse sur le carrelage a chaque ouverture... aucun socle ni rien de sérieux de proposé... je vais voir ce qu'on a au magasin 2ans de recherches infructueuses semble t il, le covid sûrement... ?! Et la petite cerise... lorsque j'appelle pour revenir voir ça... la modif du prix du poêle impose une modification du chèque... je me fais engueuler par la dame du magasin au téléphone parce que j'ai demarré le poele avant qu'elle n'encaisse le chèque... si je pose une porte d'entrée... je laisse ouverte jusqu'à encaissement ? BREF bon produit 0 suivi ."

"Société compétente et efficace, des bons conseils à la réalisation du devis pour un poêle à granulés et pose très propre par des personnes compétentes. Bref un succès 👍"

"Bons conseils du commercial et poseurs très sympathiques et compétents. Arrangeants car ils ont accordé de modifier totalement notre devis malgré notre validation suite à un déménagement. En revanche, le SAV laisse à désirer. chèque encaissé en septembre et toujours pas de facture malgré 2 relances. Nous n'avons pas tous les moyens de rénover une maison sans crédit et cette mésaventure administrative nous bloque."

"Bien accueilli, personnels à l écoute de nos besoins donne de bon conseils . bien que je n ai pas fait affaire avec eux je recommande tout de même l'enseigne ."

"Très satisfait des deux techniciens qui sont intervenus aujourd'hui à mon domicile. Dommage qu'il faye attendre une semaine pour le démarrage..."

"Un bon accueil en magasin. De bons conseils. Une équipe de pose qui laisse un chantier propre. Une cheminée sur mesure qui chauffe exactement comme on nous l'avait annoncé. Je recommande cette entreprise."

"Rien à redire Accueil, conseil, disponibilité Respect des dates, travail très bien fait, poseurs soigneux et retrouvé une maison propre Ah si un mot à redire : BRAVO Entreprise à conseiller"