Jotul Cluses - L'art du feu

"Très professionnel, travail soigné, à l’écoute de ses clients et de bons conseils. Nous n’avons pas hésité pour l’installation de nos deux poêles à granulés."

"Entreprise très sérieuse, relation client agréable. Nous avons fait installer un conduit de cheminée et un poêle Jotul dans notre chalet d'alpage. Le travail a été impeccable, fait avec soins, et avec l'envie de bien faire. Toujours à l'écoute. Je recommande vivement Gérard"

"Je recommande vivement cet artisan pour son travail minutieux et de qualité. Parfaitement à l'écoute de ses clients."

"Excellent travail et tres bonne communication Attitude professionnelle et conseil bien veillant Suivi assuré"

"Je précise que J’ai mis une étoile parce que j’ai été obligé pour pouvoir publier le message.Quel dommage quel dommage je pense que c’est une très bonne marque, mais alors vraiment très mal représenté a cluses La gérante n’est juste pas aimable je pensais acheter un poêle. Je savais le modèle exactement je me suis présenté à 11h35 le magasin ferme à midi, j’ai été tellement mal reçue … me disant qu’il fallait pas se présenter 30 minutes avant la fermeture Que ce n’était pas un Super U et je vous en passe…. j’ai pas bien compris le discours du coup tant pis je change de marque il devrait changer de gérante . Ils venderaient plus j’en suis sûre"

"Retard de 17mn ce matin, pas de mot sympathique pour s'excuser. Communication difficile avec un ton nonchalant. Entreprise peut être sérieuse mais pas au niveau des vendeuse..."

"Deja domage que je peux pas mettre o…………j ai acheté un appartement en2014 avec un poêle à pellets……. et en 2024 l’écran de commande et HS nous sommes allés voir jotul cluses pour commander la piece et madame dalla costa nous a répondu que l appareil n a pas été acheté chez eu elle ne peut pas commander la piece . Je veux dire que cette personne et désagréable a fuir. Et encore dommage que je peux pas mettre un zéro 00000000000000 dommage pour le prochain achat ils ont perdu encore un client. Nous avons été voir un notre magasin jotul qui sont très professionnel et très accueillant. Ils nous ont commandé la piece sans y voir aucun problème de la commander."

"Je posterais 0 si je pouvais. Je suis venu avant et leur ai demandé de venir donner un devis et ils n'ont jamais pris la peine de répondre. Je suis entrée aujourd'hui et j'ai entendu une diatribe sur les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas y aller avant d'avoir eu la chance de voir les produits et avons été chassées du magasin parce qu'elle ne pouvait pas avoir plus d'une personne dans son magasin. Incroyablement grossier - ne perdez pas votre temps."

"Eric, l' installateur est très professionnel, efficace, ponctuel et à l'écoute de toutes mes demandes. Les explications concernant le poêle étaient très claires. Travail très propre. Conversation téléphonique avec Madame très cordiales La poêle fonctionne très bien, et a été livré exactement dans les temps. Maison à recommander. Merci!! Yves"

"L'équipe est super, ils sont dispos et m'ont répondu à toutes mes questions. La poêle est magnifique et a ete livree en temps et en heure. Je recommande!"

"Toute l’équipe est au top . Entreprise familiale de qualité et très fiable . Le chantier est fait dans les temps annoncés. Quant au service client, rien à redire. Merci à vous trois !"

"Pose de notre poêle jotul ,l'équipe est très professionnelle et très sympathique. Un travail propre et un rendu magnifique merci à eux pour leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter."

"Négligeants! Nous les avons appelés (message pris par le poseur car le couple était en vacances) pour un SAV de notre poêle à bois; qu'ils ont posés il y a 3 ans. Nous avions confiance en leur sérieux... Malheureusement... ils ne nous ont jamais rappelés. Notre sav a été sérieusement pris en charge par Les compagnons du Feu à St Cergues (distributeurs Jotul aussi)."

"Accueil chaleureux et de bons conseils. Rendez-vous pris pour un devis."

"Nous avons acheté une pierre ollaire chauffe plat spécifique pour notre poêle à bois Jøtul F500. À la première utilisation, mise en chauffe celle-ci s’est fissurée, aucune prise en charge ni garantie de la part de Jøtul. Nous sommes très déçu et avons perdu 228euros."

"Guère aimable anti commerciale il ne faut pas l'enmerder je ne recommande pas !"

"Catastrophique! Je suis passé au magasin le 12 septembre pour valider un devis datant du 31 Août et valable jusqu'au 31 octobre et je me suis fait refuser la validation par madame Dalla Costa qui voulait me réactualiser le devis avec une augmentation de 300€ sous prétexte que les fournisseurs ont appliqué une augmentation au 1er septembre (le lendemain de l'édition du devis). Du vrai foutage de gueule ! Cette dame est vraiment désagréable, n'a aucun sens du commerce et se défend en disant que tout est de la faute de son mari qui n'aurait pas noté la bonne période de validation du devis!"

" Service assez désespéré. Notre visite a été une perte de temps totale. Le propriétaire n'avait que très peu d'intérêt à ce que nous dépensions 5 000 euros pour un poêle Jotul et nous avons été traités comme un inconvénient. "

"Je suis passé au magasin de Cluses pour l'achat d'un poêle à granulé habitant sur la commune de Brizon. J'ai très mal été reçu pour finir par entendre que j'habitait trop loin du magasin pour la pose d'un poêle Jotul (13 km ; 20 min) Merci"

"Visite en magasin en février, rdv prévu le 28 avril, soit 2 mois plus tard, annulé 48h avant.. Envoi de photos conformément à leur demande pour établissement du devis le 29 avril, et à ce jour toujours aucune nouvelle. Préférez contacter directement le magasin d'Annecy si comme moi, vous attendiez un devis de leur part, dire non directement afin que vous n'attendiez pas inutilement, ou tenir informés leurs potentiels clients ne semblent pas faire partie de leur service. À Annecy, j'ai eu le devis attendu en moins d'une semaine, et la visite technique sous une quinzaine de jours, grâce à un technicien réactif, professionnel et arrangeant.. Me tourner directement vers eux m'aurait évité de subir la hausse conséquente du prix de l'appareil en raison de la situation actuelle..."

"Tres bon accueil au magasin puis lors de la visite pour le devis. Montant de la facture conforme au devis et délai de pose parfaitement respecté. Je recommande sans hésitation. Merci"

"A ÉVITER absolument rendez vous pris 3 mois avant Confirmer la veille et personne au rendez vous Nous avons attendus 2h Aucun appel de leur part"

"A éviter !!!!3 mois pour le premier rendez-vous Rendez vous confirme pour nos soins la veille Nous avons effectué le déplacement 120 kms M Dalla Costa n’est pas venu!!!sans nous prévenir"

"Le numéro un de la région. Accueil compétence de vrais pro ...!!!"

"Personnel très désagréable (pour ne pas dire plus) qui n'a pas envie de travailler et qui vous donne une leçon en vous expliquant à quelle heure venir ! Cela fait écho à d'autres avis publiés (sans parler de ceux supprimés)... Pour la petite histoire, Comme le magasin est fermé le Samedi (? j'aurai déjà dû me douter de quelques choses), ce soir nous nous dépêchons de partir du travail plus tôt pour nous rendre dans ce magasin. Nous arrivons à 18 h 00 et tombons sur 2 personnes en train de discuter dans le magasin. L'une d'entre elle nous explique que le magasin ferme. Très surpris, j'explique (courtoisement) que sur le net (Google et sur le site du magasin) il est indiqué le magasin ferme à 18 H 30. Cette personne me dit qu'ils n'ont pas réussi à changer les horaires. Pour information, tout le monde peu le faire sur google... Au pire cela prend 1 minutes ! Ensuite, elle nous dit sur un ton très froid et désagréable, à quelle heure il faut venir pour qu'on nous prenne en charge car ils ont beaucoup de travail. Et qu'il faut une heure pour être conseillé (?). Je lui explique que je sais précisément le modèle que je veux... Mais cette personne s'en fiche ! Bref, ils ont ratés un poêle cheminée Jøtul FS 520 FRL. J'irai sur Annecy en espérant qu'ils seront à l'image de la marque Jøtul. J'espère que Jøtul France est conscient de ce type de comportement indigne d'une telle marque. En clair, je vous laisse imaginer comme les choses doivent se passer en cas de souci (SAV ou autres). Gagnez du temps... Passez votre chemin"

"Catastrophique jamais ouvert pas envie de travailler"

"Changement d'un vieux poêle à bois par un plus récent. L'accueil en magasin a été très chaleureux et les échanges téléphoniques ou par mail très réactifs. L'installation s'est très bien déroulée, les artisans poseurs étaient très sympas. Le chantier a été très bien protégé et le rendu est superbe. Nous sommes ravis de cette entreprise. Nous recommandons sans hésiter."

"Maison très sérieuse. Du travail réalisé à la perfection. N'hésitez pas a les contacter. renseigner"

"Monsieur, Les règles de vente sont marquées à l'entrée du magasin sur la vitrine et s'appliquent pour tous .Vous auriez du les lire avant d'entrer. Je suis là depuis des années, mon accueil est très chaleureux. Je suis professionnelle, je fais mon travail correctement."

"Dommage de n'avoir pu mettre 0 .En clair contact pris par téléphone le 15 février pour un remplacement de vitre sur un poêle scan acheté et installé par un de leur prédécesseur retraité. sans retour au mail envoyé nous nous déplaçons au magasin. Refus d'intervenir sous prétexte que le magasin a changé de propriétaire. Les gérants acceptent de commander la vitre(ce que l'on peut faire soi même) en prenant la marge qui va avec mais refusent de la monter !!! Accueil désagréable par une mégère qui m'a accusé de m'énerver. J'espère que ce magasin ne bénéficie pas des aides covid avec nos impôts.en fin de compte... nous avons trouvé quelqu'un qui a envie, ou qui sait travailler... Pour info un changement de petite vitre de poêle coûte plus de 1100€ main d'oeuvre et déplacement compris... la valeur d'un SMIC.."

"Accueil très sympa très bons produits tres beau magasin propre et bien arrangé"

"Très bonne installation, Très professionnel dans l'ensemble Parfait a recommander"

"Très bon accueil, bons renseignements"

"Super bonne accueil , installation parfaite de Mr Dalla Costa et ses ouvriers a recommander Beaucoup de rigueur et professionnalisme de leur part"