Incandescence Design

"Très satisfait du poêle à pellets MCZ acquis ! D'excellents conseils techniques prodigués lors de l'achat ! Pose du poêle avec un grand professionnalisme par des poseurs très expérimentés et courtois ! Je vous recommande vivement Incandescence pour un achat de qualité et en toute quiétude !"

"J’ai fait installer un poêle à pellets de la marque MCZ par les soins de la société Incandescence dans une vieille maison en meulière et j’avoue être pleinement satisfait à la fois à la prise de contact avec la société mais aussi par la qualité des intervenants durant la pose."

"Bonjour, Je viens d’installer un poêle à granulés MCZ par recommandation pour la qualité de service et pour le matériel. Je suis très très satisfaite pour les raisons suivantes : -Accueil, écoute (choix du poêle) et déplacement pour définir le meilleure emplacement ensemble pour le poêle. Équipe agréable complémentaire et pro! -Disponibilité téléphonique et mail pour les questions, conseils, RDV et envoi de documents (important!). -Équipe experte sympa pour la pose (impeccable, au mieux sans dégâts mur et autre) -Déplacement technicien pour la mise en route et explications (il prend le temps). Et disponibilité après pour répondre aux questions via WhatsApp et autres. -Recommandations fourniture granulés Je suis très satisfaite parce qu’il y a une très bonne équipe experte, disponible, avec du bon matériel … le poêle est super chez moi. Merci beaucoup. Ravie de vous avoir trouvé ! Au top ! Continuez comme ça !"

"J'ai fait appel à incandescence pour remplacer ma cheminée par un poêle à bois avec Mr Sanchez et je suis très satisfait du résultat final. Toutes mes demandes et contraintes on été respecté du début à la fin.Les ouvriers ont été au top je recommande."

"Intervention très soignée par un professionnel compétent. Bravo et merci"

"Malgré des mails ,messages telephoniques et déplacements dans le magasin où l on m assure du suivi de ma demande et d'une réponse prochaine ,j 'attends depuis 10 mois un devis pour le changement d 'une vitre fendue et maintenant ouverte d un poêle à bois acheté chez vous.L' intérêt pour le client s arrête t 'il au moment de la vente ?"

"Équipe de professionnels tous exceptionnels à partir du devis jusqu'à la mise en route de mon poêle à granulés. À l'écoute de nos attentes, très bon conseils. Rapport qualité prix excellent . Je recommande vivement. Merci à vous pour vos services respectifs !"

"Équipe de professionnels. Merci pour l’installation de notre poêle à bois :-) Tarif très raisonnable et équipe compétente. On profitera hiver prochain. Émilie &Christian de Maisons-Laffitte"

"Après avoir visité deux autres showroom pour la pose d’un poêle à bois à notre domicile, nous avons préféré confier notre projet à Incandescence qui ont su cerner notre besoin et nous orienter sur le bon choix de produit. Notre intuition première était la bonne. Entreprise sérieuse. Professionnels à l’écoute et réactifs lorsque nous avions besoin d’aide que ce soit pour percevoir les aides ou diverses questions sur notre poêle. Nous sommes ravis du début jusqu’à la fin. Merci ! Grâce à vous, nous avons pu enfin passer un hiver au chaud. Nous revivons ! Nous prenons plaisir à recevoir de nouveau l’hiver et être chez nous sans craintes que les invités se plaignent d’avoir froid. Par ailleurs, pour information, pose effectuée en décembre. Aide perçue ce jour."

"Quand incompétence rime avec Incandescence!! Alors comment dire... Pour l'achat du poêle a bois ils sont pros (comme la majorité des revendeurs quand il s'agit de vendre!), par contre niveau SAV... Catastrophique! Ma p'tite histoire: Le ressort de la porte de mon poêle a bois qui lâche, demande de prise en charge le 06/12/24 par téléphone puis par mail auprès d'Incandescence avec photos et factures a l'appui. Le 02/01/25 aucune nouvelle ni par téléphone ni par mail, je décide de les relancer par mail. Toujours aucune réponse de leur part, je les appelle et avertit la standardiste de mes mails. Le 13/02/25 toujours aucune nouvelle, je les relance par mail... Et la contre toute attente on m'avertit que la piece est commandée et qu'elle est disponible la semaine d'après. Youhou!! Sauf que ... Toujours aucune nouvelle ... Le 26/03/25 je les relance par mail une énième fois et là on m'informe que le mail de la pièce disponible ne m'était pas adressé!!!! Je contacte téléphoniquement l'entreprise pour avoir des explications, on me propose de renvoyer la facture et les photos... Au secours!!!.. La plus grosse erreur que j'ai fait c'est de passer par eux pour la pose de mon poêle a bois... Je leur précise également que je vais déposer le présent avis sur Google, on me rétorque: si ça peut soulager votre conscience!... Bref... FUYEZ!!!!!! PS: pour répondre: quelle solution??? De recommander une pièce et on est reparti pour un tour de 3mois?!? Vous avez été mauvais, assumez!"

"À toute l’équipe, Nous vous remercions infiniment pour l’installation de notre cheminée. Les installateurs ont été d’une gentillesse et d’une sympathie comme on a rarement vu. Sans parler de leur professionnalisme, nous avons été épatés. Nous devons souligner un point important, et que nous n’avons pas eu chez les concurrents rencontrés (demande des photos et des devis faits sans visite au domicile), le directeur d’incandescence ainsi que son collègue (technique) se sont déplacés directement à notre maison voir l’installation déjà présente ainsi que les travaux à mener. Le client est respecté et ses envies exaucées. Le prix est très correct pour le service proposé et l’accompagnement a été top, merci à Candice d’avoir été réactive et attentive à tous nos questionnements et demandes ! L’attente en valait la peine ! Les photos témoigneront mieux que des mots 😊 Nous vous recommandons +++++"

"Ayant fait le tour des cheministes des environs, nous avons suivi notre intuition en choisissant l'entreprise qui nous a semblé la plus sérieuse et de meilleur conseil : nous n'avons pas été déçus ! Tout s'est parfaitement déroulé (hormis un léger retard de livraison mais cela a été arrangé très rapidement) et nous profitons pleinement de notre magnifique cheminée avec insert. Je recommande sans hésitation."

"Nous avons travaillé avec Incandescence Design il y a 4 ans pour l'installation d'un poêle, nous sommes ravis du travail fourni. Nous avons eu une petite demande d'intervention du SAV récemment. Professionnalisme, ponctualité, gentillesse, efficacité, nous sommes ravis d'avoir travaillé avec cette société et notre choix se confirme encore aujourd'hui, je recommande les yeux fermés!"

"Nous avons remplacé notre cheminée Insert par un poêle à bois. Sommes très satisfaits de l'intervention tant au niveau de la dépose de la cheminée que de l'installation du poêle à bois. Matériel parfait. Intervenants très efficaces et professionnels. Bravo à toutes les équipes."

"Que du positif sur cette société, de l'accueil en boutique, de la visite technique, et des installateurs.l' Équipe donne de bons conseils pour l'installation. De plus est toujours disponible et répond toujours aux diverses demandes. Le poêle à pellets installe fin mars correspond à notre demande. Merci à vous toutes et tous"

"j’ai été ravie d’avoir choisie cette société : grande qualité d’écoute de toute l'équipe et des époux Marqués en particulier. Une volonté permanente de satisfaire au mieux du possible la cliente que j'ai été, et je leur en suis reconnaissante ! Et pourtant, nous avons été contraints de faire face à une pénurie de produit. Je n'en choisirais pas une autre si c'était à nouveau nécessaire"

"Si vous avez besoin de conseils pour une cheminée, un poêle à bois ou à granulés, c'est l'endroit idéal. De très bons conseils, disponibles (évitez les we car c'est blindé) et un vaste choix de modèles. Je conseille fortement."

"Alors j’ai acheté une poêle à granulés, il y a huit ans à peu près depuis un an. Je me bats avec la société pour avoir un technicien compétent pour réparer ma poêle. Quand j’appelle Madame Marquès, je me dirige vers son technicien qui me dit que la poêle est morte et faut la changer!!! vendre une poêle c’est bien mais si vous faites aucun suivi SAV sa sert a rien Monsieur Afsar"

"J'ai fait un poêle à bois avec Mme et Mr Marques, et je suis hyper satisfait ! Conseils de qualité et un suivi remarquable ! Dans l'artisanat entre le devis, et la réalité des travaux, souvent les prix augmentent lors de la visite technique... Là ce fût le contraire, Mr Marques, d'une rare honnêteté, en plus de ne pas changer le prix m'a offert une entrée d'air maçonnée (en acier qui plus est...). Une société à recommander sans hésitations ! Mr SAHINER"

"Que ce soit l’accueil en magasin, la visite technique ou la réalisation, nous sommes ravis du travail réalisé et du résultat. Toute l’équipe a été très professionnelle et nous avons apprécié leur gentillesse. Dès le 1er rdv nous avons senti le savoir-faire et les compétences. Ils ont également su s’adapter à notre petit budget. Nous sommes donc pleinement satisfaits sur tous les plans et recommandons « chaudement » l’équipe incandescence."

"De vrais professionnels du secteur avec une équipe commerciale toujours disponible, réactive et chaleureuse. D’excellents conseils personnalisés en fonction des besoins. Une équipe de poseur minutieuse qui fournit un travail de qualité et soigné. Je ne regrette pas l’attente du poêle, le résultat est parfait! Merci à toute l’équipe d’Incandescence."

"J'ai fait installer un insert Lotus dans ma cheminée. Je suis ravie du résultat : d'abord en énergie qu'il restitue et sur le plan esthétique. Un grand merci au technicien qui a effectué la pose qui est très professionnel Fonc un bilan très positif"

"Très bon conseil, très bon travail, show room bien achalandé. 1 an après, je confirme la qualité de la prestation faite par Incandescence, tout est parfait, qualité de pose que vient de me confirmer le technicien de maintenance préconisé par la marque (donc indépendant de Incandescence)."

"Société au top. Accueil agréable et conseil sérieux. Personnel souriant. Mon poêle a été installé par des professionnels et le travail est impeccable. Je suis satisfaite de mon achat. A recommander ++"

"Nous avons fait appel à l’équipe d’incandescences pour l’achat et la pose d’un poêle à granulés. Nous avons été conseillé par Mr Marques sur le choix du poêle (MCZ Mood). L’installation était rapide et très professionnel. Merci à toute l’équipe pour le suivi du dossier de la commande jusqu’à la mise en service."

"J'ai rarement été accueilli de cette manière, impossible de prendre rendez-vous donc nous nous sommes déplacés , il y avait une cliente et refus de s'occuper de nous, on nous a demandé de partir après avoir patienter 45 minutes avec 3 enfants. On nous demande de venir au magasin et lorsque nous venons refus de nous parler et nous conseiller. Il faudra que le directeur de cette entreprise demande une formation à la personne de l'accueil sur le savoir accueillir et surtout l'amabilité. On ira voir ailleurs, vous ne méritez pas notre argent. Allez voir à côté, .c'est plus aimable"

"J'ai été ravi de la prestation d'Incandescence. Je voulais déplacer un insert existant dans mon salon. Premier rendez-vous commercial avec le patron qui m'a bien conseillé. L'installation s'est ensuite très bien passée avec des techniciens qui ont réalisé exactement ce que j'imaginais avec le sourire. Je recommande vivement."

"J'ai été bien conseillée par une équipe très à l'écoute de mes besoins, les travaux ont été très bien exécutés dans les délais impartis, voire même un peu avant. Le plus : la mise en service par un professionnel très pédagogue afin de bien prendre en main le matériel. Je recommande vivement."

"Très satisfaite de l achat et l installation d un poêle à granulés de marque MCZ réaliser dans les délais très bons conseils. Mr Mme MARQUES, Candice et les techniciens de pose sont très agréables, sérieux et professionnalismes sans oublier le technicien Mr LECUYER très serviable et à l'écoute du client. Je recommande forfement cette entreprise."

"Nous sommes très satisfaits de la pose de notre insert par cette entreprise. M. Marques, très professionnel, connait son domaine, semble passionné par son métier et a prit le temps de nous donner de nombreux conseils. Tout comme l'équipe de poseurs qui nous a montré comment bien démarrer un feu et à fait un travail impeccable. Le service après-vente est au rendez-vous, en cas de problème, Mme Marques et sa collègue se rendent disponibles pour répondre aux questions et ne laisse pas de demande en suspend. Nous recommandons simplement car nous avons été vraiment contents d'avoir eu affaire à des gens sympathiques et professionnels."

"Premier contact bon, puis après on se fait insulter... Lors du premier rendez vous chez nous, nous étions à l'hôpital ( vraiment pas par plaisir...). Nous avions laissé un message sur le répondeur 1h avant mais l'équipe de terrain ne l'a visiblement pas eu à temps. Il nous a rappelé devant chez nous.... Deuxième rendez-vous pris 3 semaines après. 1h30 après l'heure prévue, nous appelons car nous n'avons vu personne. On nous donne rapidement le numéro de la personne qui devait venir. Il nous engueule car il aurait attendu chez nous sans que l'on ouvre et aurait laissé un message... Le portail était ouvert, je suis rentrée à la maison sur le créneau où il aurait été là, ma femme n'a pas bougé de la maison, elle n'a pas eu le message et pour finir, la voiture dans le jardin décrite par la personne n'est pas la nôtre.... Mais ça, il ne nous a pas laissé le temps de lui expliquer. Nous rappelons l'entreprise, toujours pas trop disponible mais qui doit nous rappeler. Nous attendons toujours..."

"Tres bonne accueil au show room, propositions et explications sur les différents poêles. Lors de la visite du technicien, il nous a donné des explications des travaux nécessaires plus conseil. La pose a été réalisé avec minutie et professionnalisme. Le technicien qui est venu mettre en route est très précis et professionnel."

"Nous sommes très satisfaits du travail d’Incandescence. Nous avons reçu des informations claires, nous avons été bien conseillés. L’enlèvement de la cheminée et la pose du poêle ont été faites de manière très propre. L’entreprise a su tenir compte de nos désirs et répondre à nos souhaits."

"Très satisfaite. Achat réalisé pour une pose en novembre 2020. Équipe très professionnelle du début du projet à la fin des travaux. Très bon accompagnement dans les diverses étapes. Ils sont toujours à l’écoute et au delà du professionnalisme ils sont très rassurant. Idem pour la mise en service avec l’intervention d’un technicien, ce service plus s’avère très important et il est indispensable sachant que toutes les enseignes ne le proposent pas. Je recommande vivement. Merci à eux. Au top."

"Professionnel, agréable et qui sait ce qu'est la qualité relationnelle client. Nous sommes très satisfait de l'installation de notre poêle, mais plus encore de la qualité de nos échanges et des conseils donnés. Je recommande très fortement Incandescence qui est un professionnel digne de ce nom."

"Très bon accueil de M. MARQUES, il a 2 ans en nous conseillant un poele a bois unique et design, TONWERK T ONE SWING. L'équipe est à l'écoute et donne de très bons conseils. Après 2 ans d'attente, pour cause de retard de travaux, notre poêle à bois a été posé par une super équipe qui a fait du très bon travail ! Nous sommes heureux de notre achat et très content du service et de l'équipe INCANDESCENCE."

"Très content du résultat. Depuis les discussions commerciales pour nous aider à faire le bon choix jusqu'à la réalisation. Les poseurs ont été très pro, propres et le rendu est totalement conforme à nos attentes. Je recommande."

"Entreprise très sérieuse, délai respecté, travail soigné Nous sommes très contents de notre cheminée , fidèle à nos attentes. Un grand merci à incandescence qui a répondu à nos attentes et que je recommande chaleureusement à tous pour profiter des soirées au coin du feu ."

"Très bien accueilli. Accueil souriant et chaleureux. Très bons commerçants, informent très bien les clients et avec de l'humour bien placé... On signe et on commande. Je vous recommande donc ces indépendants qui ont beaucoup de personnalités. Hâte que la pose soit effectuée et de profiter de notre poêle Focus."

"Du conseil au choix et jusqu'à la pose, de vrais professionnels compétents et agréables. Une connaissance pointue de leurs produits, une écoute et une bienveillance inestimables. Une équipe de poseurs efficace, rapide et soigneuse. Toujours à l'écoute, de bons conseils, je recommande fortement cette société qui m'a accompagnée du début jusqu'à la fin et continuera à la faire, sans le moindre doute, si j'ai la moindre question."

"Très bonne société. Très sérieuse et très professionnelle, à l'écoute du client. Pose d'un poêle a granulé avec une pre-visite au domicile pour avoir le meilleur du chauffage. Laissez-vous guider par leur professionnalisme les yeux fermés et vous ne le regretterez pas. Beaucoup son des escrocs mais eux non, il savent vous faire la meilleure offre et vous trouve des astuces et solution que d'autres professionnels qui verront plutôt leur porte monnaie que votre confort en chauffe. Je recommande cette société."

"Changement de cheminée des années 80 contre magnifique cheminée à gaz juste superbe!!! Le personnel est très sympathique, professionnel et adorable. Quant aux poseurs des pro!!!!! Nous sommes extrêmement contents du résultat merci à Mr et Mme Marques pour leur gentillesse."

"Achat & installation d'un poele MCZ Halo à mon domicile. Super équipe technique et commerciale, avec une vraie connaissance du produit ainsi que de nombreux conseils. Je recommande."

"Super boulot je suis très satisfait de la pose de ma cheminée sur mesure.ils sont très pros et efficaces. L accueil en magasin est très chaleureux, le magasin est beau et bien chauffé avec pleins de modèle en fonctionnement et le technicien qui est venu chez moi Mr MARQUEZ est très professionnel il connaît son métier c est un fait ! Les poseurs sont très propres et méticuleux Je recommande vivement cette société familiale et ne comprend pas du tout les commentaires négatifs. A chacun son expérience ... Bonne continuation à eux et belle réussite ils le mérite vraiment"

"Conseillé par des amis déjà très satisfaits de leur achat, nous nous sommes rendus à la boutique. Nous avons bénéficié de conseils adaptés à notre recherche. La suite du projet s'est parfaitement déroulée. A la fin, un produit correspondant à nos attentes, dans le budget fixé. A recommander !"

"Après avoir rendu visite à 2 autres professionnels des cheminées, nous sommes tombés par hasard sur Incandescence à Herblay et nous n'avons pas été déçus. Notre projet initial pour notre maison contemporaine neuve n'était pas viable et nous avons été réorientés vers un projet moins cher, + design et plus ingénieux. Nous avons opté pour une cheminée focus suspendue au plafond. Après un rdv sur place, un devis précis , une prise des dimensions, la date de l'installation est fixée et respectée. Les poseurs protègent bien le sol et nettoient après leur passage. On sent une vraie envie de satisfaire le client et de travailler dans les règles de l'art pour un résultat final réussi. J'ai conseillé Incandescence à notre constructeur de maison. Je recommande vivement ce professionnel."

"Très bonne expérience avec l'entreprise Incandescence. Ces professionnels sont très sympathiques et ont su s'adapter parfaitement à mes demandes. J'ai fait monter un insert dans mon ancienne cheminée parisienne et le rendu est impeccable, le prix est correcte et les techniciens poseurs font du très bon travail, rapide et efficace en laissant votre maison propre à leurs départs."

"Très satisfaits de l'écoute client et prestation sur mesure adaptée techniquement à notre environnement (poêle, plaque selon RAL spécifique, et pare feu adapté). Équipe réactive et très agréable; nous avons recommandé grandement et continuerons de le faire dans le futur."

"Je pense que la concurrence entre sociétés n explique pas des commentaires non fondés et faux... une équipe super sympa, que ce soit au magasin et sur le chantier, tout le monde était à notre écoute. Notre salon a été très bien protégé tout le long des travaux, les gars ont le sens du détail et du travail bien fait. Étant moi même responsable de travaux dans une entreprise de bâtiment, toute entreprise rêverai d avoir du personnel comme celui ci! Bonne continuation à toute l équipe et longue vie à cette entreprise!"

"Très satisfait de la prestation. Du professionnalisme et de bons conseils. Le produit installé est de très bonne qualité. Le chantier de pose s'est très bien déroulé, il a bien été protégé et nous n'avons pas eu beaucoup de poussière. M et Mme Marques sont par ailleurs très sympathiques et je ne me retrouve pas dans les avis précédents. À chacun son expérience ...."