Incandescence Design

"Très satisfait du poêle à pellets MCZ acquis ! D'excellents conseils techniques prodigués lors de l'achat ! Pose du poêle avec un grand professionnalisme par des poseurs très expérimentés et courtois ! Je vous recommande vivement Incandescence pour un achat de qualité et en toute quiétude !"

"J’ai fait installer un poêle à pellets de la marque MCZ par les soins de la société Incandescence dans une vieille maison en meulière et j’avoue être pleinement satisfait à la fois à la prise de contact avec la société mais aussi par la qualité des intervenants durant la pose."

"Bonjour, Je viens d’installer un poêle à granulés MCZ par recommandation pour la qualité de service et pour le matériel. Je suis très très satisfaite pour les raisons suivantes : -Accueil, écoute (choix du poêle) et déplacement pour définir le meilleure emplacement ensemble pour le poêle. Équipe agréable complémentaire et pro! -Disponibilité téléphonique et mail pour les questions, conseils, RDV et envoi de documents (important!). -Équipe experte sympa pour la pose (impeccable, au mieux sans dégâts mur et autre) -Déplacement technicien pour la mise en route et explications (il prend le temps). Et disponibilité après pour répondre aux questions via WhatsApp et autres. -Recommandations fourniture granulés Je suis très satisfaite parce qu’il y a une très bonne équipe experte, disponible, avec du bon matériel … le poêle est super chez moi. Merci beaucoup. Ravie de vous avoir trouvé ! Au top ! Continuez comme ça !"

"J'ai fait appel à incandescence pour remplacer ma cheminée par un poêle à bois avec Mr Sanchez et je suis très satisfait du résultat final. Toutes mes demandes et contraintes on été respecté du début à la fin.Les ouvriers ont été au top je recommande."

"Intervention très soignée par un professionnel compétent. Bravo et merci"

"Malgré des mails ,messages telephoniques et déplacements dans le magasin où l on m assure du suivi de ma demande et d'une réponse prochaine ,j 'attends depuis 10 mois un devis pour le changement d 'une vitre fendue et maintenant ouverte d un poêle à bois acheté chez vous.L' intérêt pour le client s arrête t 'il au moment de la vente ?"

"Équipe de professionnels tous exceptionnels à partir du devis jusqu'à la mise en route de mon poêle à granulés. À l'écoute de nos attentes, très bon conseils. Rapport qualité prix excellent . Je recommande vivement. Merci à vous pour vos services respectifs !"

"Équipe de professionnels. Merci pour l’installation de notre poêle à bois :-) Tarif très raisonnable et équipe compétente. On profitera hiver prochain. Émilie &Christian de Maisons-Laffitte"

"Après avoir visité deux autres showroom pour la pose d’un poêle à bois à notre domicile, nous avons préféré confier notre projet à Incandescence qui ont su cerner notre besoin et nous orienter sur le bon choix de produit. Notre intuition première était la bonne. Entreprise sérieuse. Professionnels à l’écoute et réactifs lorsque nous avions besoin d’aide que ce soit pour percevoir les aides ou diverses questions sur notre poêle. Nous sommes ravis du début jusqu’à la fin. Merci ! Grâce à vous, nous avons pu enfin passer un hiver au chaud. Nous revivons ! Nous prenons plaisir à recevoir de nouveau l’hiver et être chez nous sans craintes que les invités se plaignent d’avoir froid. Par ailleurs, pour information, pose effectuée en décembre. Aide perçue ce jour."

"Quand incompétence rime avec Incandescence!! Alors comment dire... Pour l'achat du poêle a bois ils sont pros (comme la majorité des revendeurs quand il s'agit de vendre!), par contre niveau SAV... Catastrophique! Ma p'tite histoire: Le ressort de la porte de mon poêle a bois qui lâche, demande de prise en charge le 06/12/24 par téléphone puis par mail auprès d'Incandescence avec photos et factures a l'appui. Le 02/01/25 aucune nouvelle ni par téléphone ni par mail, je décide de les relancer par mail. Toujours aucune réponse de leur part, je les appelle et avertit la standardiste de mes mails. Le 13/02/25 toujours aucune nouvelle, je les relance par mail... Et la contre toute attente on m'avertit que la piece est commandée et qu'elle est disponible la semaine d'après. Youhou!! Sauf que ... Toujours aucune nouvelle ... Le 26/03/25 je les relance par mail une énième fois et là on m'informe que le mail de la pièce disponible ne m'était pas adressé!!!! Je contacte téléphoniquement l'entreprise pour avoir des explications, on me propose de renvoyer la facture et les photos... Au secours!!!.. La plus grosse erreur que j'ai fait c'est de passer par eux pour la pose de mon poêle a bois... Je leur précise également que je vais déposer le présent avis sur Google, on me rétorque: si ça peut soulager votre conscience!... Bref... FUYEZ!!!!!! PS: pour répondre: quelle solution??? De recommander une pièce et on est reparti pour un tour de 3mois?!? Vous avez été mauvais, assumez!"