Flammes des Monts D'or - Brisach Lyon Ouest

"Un accueil chaleureux et un large choix de cheminées dans leur show room pour enfin realser notre souhait Installation faite par des professionnels qui nous explique la réalisation du chantier Une démonstration d un démarrage de feu par Mr Faure realisee ce jour avec un temps automnale ..le feu de cheminée prends toute sa splendeur et une ambiance cosy s installé chez nous Un GRAND MERCI pour avoir réaliser notre rêve d avoir une cheminée à la maison Nous recommandons tte l équipe de flammes des monts d or Avons gâté que l hiver s installe"

"Suite a de nombreux problème pour la pose de notre cheminée mis en place par une équipe très incompétente qui ont bâclé le travail , des personnes travaillant pour la maison mère R Brisach sont venu refaire entièrement le travail et là j ai vu des professionnels qui ont repris de A a Z le foutoir de l autre équipe je remercie beaucoup Fouad pour son travail consciencieux et a notre écoute merci a lui RG"

"Très satisfaite de la réalisation. Pose ultra rapide avec une équipe de poseur au top. Le coffrage de la cheminée à l'éthanol correspond parfaitement aux attentes de mes clients. Merci également à jeremy Caro pour son accueil au show-room et ses conseils. Je recommande vivement."

"Bonne expérience et bons conseils, excellente réactivité et adaptabilité commerciale, rapidité d’installation. Hâte de faire des flambées cet hiver!"

"Très satisfait de notre cheminée Brisach modèle Calice en pierre du Lubéron. Les équipes pour la livraison et l'installation ont été au top !"

"Je recommande vivement, aussi bien l'équipe en agence (Gildas, Sylvain et Maryane) que les 2 poseurs qui sont venus aujourdhui ! Très sympathiques et très professionnels avec en plus des tarifs attractifs par rapport à la concurrence ! Au top !!"

"Un service client plutôt bon, malgré de nombreux passages... En revanche, je me demandais pourquoi mon poêle a bois s'encrassait constamment, je m'aperçois, au bout d'une année, que le déflecteur à été mal installé.... Dommage."

"Équipe très dynamique, très à l'écoute, et sympathique. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre projet d'insert . Tout s'est très bien déroulé et dans les temps.Je les recommande vivement."

"je recommande vivement, des vrais pro, Gildas et Maryane, d'une grande efficacité, toujours disponibles et très sympathiques. j'ai fait installer un insert dans ma cheminée (posée il y a 20 ans par Brisach) à foyer ouvert, et le résultat est époustouflant, magnifique réalisation, un grand merci à toute l'équipe."

"Wow, la technologie des poêles a bois a vraiment fait des progrès. Ceci est in poêle / insert Brisach VARIO L80. Il fonctionne magnifiquement bien. Aucune fumée visible, combustion complète, même la suie sur les parois et la vitre est nettoyée quant il est en marche. Pose très esthétique en insert flottant dans une ancienne cheminée ouverte, magnifiquement réalisée part les Flammes des Mont d'Or."

"Merci à toute l'équipe Brisach pour votre écoute, votre professionnalisme et la qualité de votre intervention pour l'isolation de notre foyer Kube. Merci à Sébastien pour le sérieux de la pose"

"brisach Lyon ouest !!!! ??? Alors que nous sortons de cette agence et qu'on nous a dit qu'ils n'étaient pas société Brisach....A ne plus rien y comprendre.... 🤔 Cela explique sans doute les problèmes que nous avons avec leur service après vente pour la fourniture d'une pièce de notre poêle à bois Brisach... Problème qui date de deux mois et toujours pas résolu.... Mais le plus grave c'est que lors de notre premier appel on nous a dit qu'il était possible de commander dans leur agence. Donc conseil : vérifier les colis que vous venez retirer chez eux, même si on vous dit que tout a été vérifié....en ce qui nous concerne : un colis incomplet une première fois puis une pièce cassée lors de la 2e visite ....Donc après 6 heures de perdues et 280 kms effectués (car pas d'envoi avec Brisach !!)... : toujours rien de réglé 😡 (Je précise que tout est payé depuis 2 Mois). De quoi avoir les nerfs !!!!"

"Nous sommes enchantés de notre nouvelle Cheminée Gaz de marque DRU, proposée et mise en œuvre avec FdMO. Recherchant ce genre de solution, à la fois utile et décoratrice, pour remplacer une cheminée classique avec un foyer ouvert, nous avons contacté SPARTHERM, un leader des foyers fermés qui nous a directement orienté vers Gildas Faure, Responsable de l’enseigne FdMO. Compte tenu des contraintes techniques et disposant d’une arrivée de gaz par le sous-sol, notre choix s’est orienté rapidement vers un insert à gaz de la marque DRU, société du groupe SPARTHERM. De la proposition technico-commerciale jusque dans le suivi de la mise en œuvre de l’installation, nous avons été en relation régulière avec une équipe très professionnelle restant à l’écoute de toutes nos préoccupations. Bravo à toutes les équipes techniques, commerciales et administratives que l’on sent parfaitement alignées dans le sens de la satisfaction du client. C’est appréciable non ? Alors oui, nous vous recommandons fortement de les consulter également pour votre futur projet en région Rhône-Alpes, vous ne le regretterez pas !"

"Nous sommes ravis de l’installation de notre insert sur mesure ! Merci Gildas pour vos bons conseils, la réfection de notre sortie de cheminée, la mise en service…merci aussi à vos techniciens efficaces et sympathiques ! Nous recommandons FDM"

"Nous avons fait installer un magnifique insert et nous en sommes totalement satisfaits. Des conseils depuis le jour 1 jusqu’à l’installation tout a été parfait. Merci à Gildas et son équipe. Nous recommandons vivement !"

"Très belle équipe. Nous avons été très bien accompagnés du 1 et contact, à la pose et au suivi pour un insert sur mesure dans une cheminée existante Équipe très professionnelle , je les recommande Très belle réalisation, merci à Gildas pour sa disponibilité"

"Superbe équipe compétente qui nous a très bien accompagné dans notre projet et plus particulièrement Jeremy pour la validation du projet & conception. L’installation du poêle a également été très bien réalisée par Daniel. Je recommande !"

"Equipe très professionnelle et on voit que c'est de la qualité. Nous avons dû changer le placo en amont car isolation en polystyrène, par contre le coffrage a été réalisé par FDMO. Malgré quelques soucis à la livraison (notamment la plaque de protection au sol qui n'allait pas) ,le directeur a fait le nécessaire et l'installation a pu être terminée le jour même. Merci pour le dévouement de toute l'équipe...le poêle a fonctionné tout l'hiver et ça chauffe!!."

"Superbe équipe qui nous a très bien accompagnée à partir du premier contact jusqu’à la pose de notre magnifique poêle qui a été super rapide! On est plus que ravis! Merci au patron et à la superbe assistante de direction pour leur gentillesse et leur écoute."

"Nous sommes tombés sur un fou furieux de la route au niveau de saint Quentin fallavier en remontant sur Lyon ce jeudi 30 novembre 2023 a 12H avec un temps très pluvieux. Nous étions avec ma femme et mes enfants dans la voiture ! Ce monsieur a bien vu la voiture familiale et nous a presque touché pour qu'on dégage la voie de gauche et nous a offert un jolie doigt d'honneur . Heureusement pour nous que l'on ai pas eu a freiner car cela aurait pu tourner au drame . Je vous laisse imaginer le professionnalisme..."

"J'ai eu un très bon contact avec le directeur de la société. Il a su m'expliquer avec des mots simples la différence entre les poêles à bûches (fonte, acier et à accumulation). Toutes ses informations m'ont permis d'affiner ma réflexion sur mon choix de poêle. Je le remercie pour le temps passé sachant que mon projet est très éloigné de Lyon. Je le recommande vivement pour vos réflexion sur une installation de poêles."

"Très heureux de notre poêle à bois. Nous avons été très bien conseillés par Gildas qui a compris nos besoins et nos goûts. Installation rapide, propre et efficace faite par Daniel et Patrice. Un grand merci à eux pour avoir parfaitement respecter les délais."

"Merci à l’équipe FDMO à Champagne au Mont d’or (BRISACH), à Jérémy CARO, le responsable pour son accueil, ses conseils et ses propositions. Notre nouvelle cheminée a été installée le 19.09.2023 ( respect du délai de livraison) par Yacine Chef d’équipe disponible à tous moments pour répondre à nos questions et son collaborateur Amsa, un duo fort sympathique. Ils ont fait preuve de minutie, de compétences, d’efficacité, bref de professionnalisme. Ils ont traité les imprévus du chantier un à un ... il y en a toujours (aplombs des murs, planéité du sol ...) Nous savons que nous pouvons compter sur eux tous, ce qui n’est pas négligeable. Reste désormais à attendre une baisse de température extérieure avec cet automne aux allures d’été pour profiter de cette chaleur autre, d’autant plus que nous avions un foyer ouvert."

"Installation réussite et parfaitement maîtrisée par Daniel et Patrice. Personnel agréable et compétent . Les délais de livraison sont respectés . Le travail est réalisé très proprement dans le soucis de la satisfaction du client."

"Bonjour. Complètement satisfait de notre poêle installé dans une grande cheminée ouverte à Saint Didier. Au niveau rapport qualité prix rien à dire. Bon accueil au magasin et un merci particulier aux installateurs Yacine et Daniel."

"De très bons services, je recommande ! De la prise de contact et suivi commercial avec Gildas jusqu'à la pose du poêle très minutieuse, rien à dire. Toute l'équipe est très agréable et professionnelle."

"Commande d’un poêle à bois le 14 février 2023, installé le 24 avril 2023 rien à dire sur les délais. Quant au reste médiocre est le mot qui correspond le mieux aux prestations et au comportement du dirigeant...⁣ Installation plus que compliquée car mal évaluée par celui-ci ou mal interprétée par les installateurs bloqués par cet imprévu. Que dire ensuite si ce n’est catastrophique... Goutte et tuyau rayés à plusieurs endroits camouflés par bombe de peinture, plinthes neuves abîmées par l’installation.⁣ Bref le dirigeant, qui nous a quand même précisé qu’il ne faisait pas de l’horlogerie, revient chez nous le 2 mai pour essai du poêle et reprise à la bombe peinture, encore pire, pas le même noir !⁣ Il commande donc une nouvelle bombe et intervient le 30 mai pour de nouvelles reprises.⁣ Tout d’abord il essaye de tourner le tuyau pour cacher les défauts et ensuite entreprend son travail de graffeur, au secours !⁣ Il convient donc après son intervention et suite aux photos que nous lui envoyons le soir même (il fallait soi-disant attendre que la peinture sèche pour voir le résultat) de nous changer le tuyau et nous commander une autre goutte.⁣ Le 4 juillet nous nous permettons de lui envoyer un message pour venir aux nouvelles car le délai nous semble bien long et nous voulons entreprendre des travaux d’intérieur, monsieur ne daignant pas répondre nous le relançons le lendemain où il nous répond enfin qu’il n’a soi-disant pas reçu la goutte et que cela lui semblait long à lui aussi. Fin de la conversation.⁣ Notre patience a des limites monsieur Faure... Monsieur Faure,⁣ Ne pouvant répondre directement à votre message mensonger, je me vois dans l’obligation d’ajouter ma réponse dans mon avis publié le 6 juillet 2023.⁣ L’intervention a été effectuée le 21 juillet 2023 et non pas deux jours après comme vous le prétendez (mail à l’appui).⁣ On parle de votre employé on ne peut plus désagréable et irrespectueux ? ⁣ Vous ne vous êtes pas senti gêné de demander à votre deuxième poseur de servir de médiateur ?⁣ Vous êtes-vous déplacé pour régler le litige alors que vos bureaux sont à côté ? ⁣ ⁣ Si je n’avais pas publié cet avis nous serions sans doute encore dans l’attente !⁣ D’autre part, pourquoi attendre 3 mois et demi pour répondre, à cours d’arguments ?⁣ Pour ce qui est de vos avis positifs, il est très facile de faire marcher votre réseau familial, amical et autres ! Arrêtez de vous tirer des balles dans le pied, monsieur Faure... ⁣"

"Très bonne expérience avec brisach-flammes des mont d’or suite à l’installation d’un insert dans une cheminée existante. Nous avons été très bien conseillé, les installateurs sont très professionnels et M. Faure (gérant) a su être à notre écoute tout au long du projet. Entreprise professionnelle et de confiance !"

"Nous avons fait poser une magnifique cheminée trois faces, qui fonctionne très bien. Merci à l'équipe et spécialement à Gildas, très bon conseiller. Je recommande vivement cette adresse!"

"Une équipe très professionnelle dans sa globalité Administrative et technique. Tellement rare aujourd’hui ! Nous profitons de notre belle cheminée grâce à vous. Je recommande vivement les Flammes des Mont d’Or pour vous donner de la chaleur au quotidien 🙏"

"Excellente expérience du devis à la pose. Les poseurs sont très professionnels et efficaces. Un aléa Covid qui a décalé la date de pose initial mais cela a été très bien géré par l'entreprise avec un nouveau créneau proposé rapidement. Un peu d'attente pour la commande (commandé en juillet, posé en décembre)"

"Mon avis ne tient pas compte de la qualité du matériel, de l'installation ou du suivi de cette agence. Nous n'irons pas plus loin. Venus ce jour à la recherche d'un poêle à bois, nous sommes entrés dans le hall. Aucun accueil, une jeune femme était à son poste sur l'îlot central à l'entrée sans piper un mot. Nous nous sommes collés au comptoir en disant bonjour pour avoir la même chose du bout des lèvres en retour... Impression d'embêter. Elle nous demande ce que l'on cherche. Je tente d'expliquer que l'on a une maison bbc et que l'on recherche un chauffage d'appoint. Seule réponse, les poêles sont à l'étage.... Nous voyons un modèle qui nous plaît, nous redescendons. Nous faisons part a la personne de l'accueil de ce qui nous intéresse. Elle nous dit les garçons ont beaucoup de boulot jusqu'à février. Chose que nous comprenons, nous nous y prenons tard pour la saison mais ne sommes pas pressés. Et là elle nous annonce que le modèle ne sera pas disponible avant septembre, qu'ils n'ont pas de stock, que les clients en général s'y prennent l'été pour l'hiver. Je plaisante et dit qu'à ce moment-là là nous viendrons l'été prochain. Aucune réaction de sa part... Pas de proposition pour un autre modèle plus rapidement disponible, rien... Bref, une conseillère qui ne voulait pas vendre.... Dommage, les produits avaient l'air sympa..."

"Notre cheminée est superbe. Nous sommes très content du résultat qui est parfaitement conforme à ce qui était prévu. Un grand merci à toute l'équipe, commercial, adv et tout particulièrement à l'équipe de pose ... Je recommande vivement la Flammes des Monts d'Or"

"Très satisfaits de notre cheminée achetée chez Brisach Champagne. Un grand merci à l'équipe de poseurs de choc, qui ont su faire face aux imprévus du chantier avec professionnalisme et courtoisie. Nous avons maintenant hâte d'être à l'hiver prochain pour en profiter !"

"Très satisfait de la prestation de Brisach Champagne au mont d’or. L’installation du poêle à bois s’est parfaitement déroulée et nous avons bien été accompagnés dans la partie administrative pour obtenir les aides de l’état. Notre poêle est magnifique. Merci Brisach !"

"Le poêle est superbe, l installation à été parfaite et on vante le service impeccable de Brisach, mais .... Demande pour réparer la vitre de mon poêle depuis août. Obligée de m énerver plusieurs fois au téléphone car je n ai aucune réponse par mail ! Dernière communication en février et à ce jour toujours rien ! Plus de 6 mois est rien ne se passe ... SAV déplorable pour une grande enseigne comme Brisach !!! Et la nous avons encore plus fort, par ce que je n ai pas retiré mon avis négatif on m annule la commande et la pose ??? En plus, on m accuse de mettre trompé dans la pièce à changer ( j ai juste envoyée photo en précisant où elle se trouve) et de ne pas avoir acheter ce poêle au mont d or alors que je l ai acheté et fait posé en 2013 !!!! La personne est en plus de très mauvaise fois, en me traitant de folle par téléphone alors que c est elle qui c est trompé plusieurs fois de clients!!! (parce que nos noms de famille se ressemblent)!!!! HONTE A VOUS , de traiter les clients comme vous le faite."

"Nous avons sollicité la société Brisach pour notre nouvelle cheminée et en avons été plus que ravis ! Entre la qualité du produit, le conseil , le délai de pose et la grande disponibilité pour nous aider dans nos dossiers d'aides Ma Prime Rénov' / CEE, il n'y a eu que des éléments de satisfaction. Encore merci à vous ! Nous sommes désormais bien au chaud et avons sacrément plaisir à contempler les feux de notre cheminée :-)"

"Travail admirable du début à la fin: On a rencontré monsieur Faure en Août 2020 pour la mise en place d’un poêle à la maison. Très bon conseil sur le choix ( granulés ou bois), diversité de choix sympa dans le show Room . Visite pour évaluation des travaux avec une bonne analyse de la situation: Maison haute et ancienne, contrainte Bâtiments de France. Le devis a été très détaillé. Les équipes sont arrivées le jour J et ont réalisé les travaux dans les temps. Monsieur Faure était présent pour le suivi et la mise e route. Nous vous recommandons FDMO."

"Très bonne expérience avec les cheminées Brisach. Toute l'équipe est de très bons conseils et disponible facilement. Les poseurs ont travaillés efficacement et proprement. C'est une adresse que nous retenons pour une éventuelle prochaine construction."

"Une équipe de bon conseil, sympathique et efficace. Un premier rendez vous au domicile pour vérifier l'implantation et la faisabilité du projet, un deuxième en magasin pour choisir un produit parmi les modèles, les gammes variées et surtout adapté à l'utilisation, et enfin une pose dans les temps annoncés au préalable. Vraiment satisfait du rendu et toute l'équipe!"

"Très satisfait du résultat de notre cheminée réalisée avec Brisach ! Le vendeur a été de très bons conseils, disponible et à l'écoute (malgré nos nombreuses questions...) de la réalisation du projet jusqu'à son installation. Après avoir pris des renseignements dans différentes enseignes, il s'agissait du meilleur rapport qualité/prix au regard de notre budget avec un vendeur qui a cherché à trouver des solutions pour respecter au mieux nos attentes. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Excellent accueil, spécialistes qui ont su mener à bien notre projet de cheminée complexe, tant en terme de choix de foyer que de design. La flexibilité de l'équipe nous a permis de d'amener une solution à toutes nos demandes. La pose a été effectuée par un artisan très soigneux et le résultat est conforme aux attentes.. Je recommande vivement cette équipe."

"Nous sommes très contents de l'achat de notre poêle à granules installés le 7 novembre dernier (marque Isola). Une équipe à Champagne au mont d'or qui connait ses produits, sympathique, de bons conseils. Délais tenu. Installation propre. Nous recommandons."

"Excellent acceuil et des conseils de qualité et détaillés concernant les poeles a granulés . Nous avons pu rapidement faire notre choix ce qui nous paraissait une tache compliquée avant de franchir la porte de ce magasin . Du travail de pro , Merci !"

"Je suis très contente de mon expérience avec ce magasin. Pour notre premier achat de cheminée, ils ont rapidement compris les problématiques de notre maison et ont su nous conseiller en fonction de notre budget. Les délais ont été respecté et l'intervention de leur poseur a été très satisfaisante. Je recommande vivement cette entreprise."

"Suite à l'installation de notre poêle par FDMO nous tenions à remercier cette super équipe d'un grand professionnalisme. Nous avons été accompagnés du début de notre projet jusqu'au premier feu. Toujours disponible et agréable pour répondre à nos multiples questions et ont été de très bons conseils. Nous les recommandons vivement."

"Ayant emménagé dans une maison atypique J'ai contacté ce magasin et ils ont été très réactifs. Je suis super content du rendu final. Ils m'ont conseillé et finalement ils m'ont créé une cheminée qui se fond parfaitement dans mon salon. Merci merci beaucoup. Je recommande vivement"

"de vrais professionnels : d'excellentes idées, un budget ajusté, une planification respectée, un travail de qualité et un esprit de service impeccable c'est la 1ère fois que je faisais installer une cheminée et notre maison est ancienne et pleine de surprise ! ravie de ce choix d'entreprise que je ne peux que vous recommander chaudement"

"Bonjour, Je tenais à vous remercier pour nous avoir accompagner dans notre projet d'achat et d'installation d'un poêle à bois avec votre professionnalisme et votre expertise. Nous avons été ravis du déroulement de nos entrevues et de la qualité de la pose par votre équipe. Très pro. Pour tout projet de cheminée ou poêle, je recommande fortement Brisach Champagne. Très dynamique et très disponible vous serez accompagner dans votre projet de la meilleur des façons. Un commercial de top niveau 😉 Cordialement, Mr Joly"