Flamme iséroise Bourgoin Jallieu Isère Nord-Isère Rhône Poêles à bois Poêle à Granulés Cheminée Annecy Grenoble Alpes D'huez

"Bonjour, suite au remplacement de notre poêle à bois,.nous avons fait confiance et sommes très satisfait de toute l'équipe de flamme iseroise, au niveau technique commerce, équipe très pro a tous les niveaux,de bon conseils et surtout très bon tarif par rapport à d'autre, maintenant à voir dans les futurs années comment viellis le poele. Nous vous les conseillons très fortement"

"Fuyez cette entreprise pour une installation plus complexe qu'un simple poele ! Installation catastrophique (prise collée au silicone, fuites d'eau, mégots sur le toit, réglages qui m'ont coutés 150€ d'élec le premier mois, etc...) Suivi inexistant (mes mails tombent sois disant dans les spam, pas de réponses depuis une autre adresse mail, la fameuse Audrey ne rappelle jamais) Ma chaudière grince et couine mais Flamme Isoiroise n'assume pas le SAV. La prochaine étape se réglera devant la justice."

"J’avais reçu un bon retour relationnel de la Flamme Iséroise. Au premier contact en boutique , j’ai choisi un poêle à bois , selon mes attentes et réponses techniques reçues . Un premier devis m’a été transmis suivant les renseignements de mon logement. Une visite technique a été rapidement fixée , ce qui a permis à la technicienne, gérante, de pointer les difficultés et l’impossibilité d’installer le poêle retenu en boutique. Une solution m’a été proposée, et j’ai pu choisir le nouveau poêle dans la gamme proposée mais avec le respect de mon budget. Rdv de pose selon mes disponibilités, mise en place soignée , conseils donnés, chantier nettoyé avant départ et première flambée ! J’ai bénéficié d’accompagnement administratif et j’ai toujours reçue agréablement. J’avais reçu un bon avis , et à mon tour, je voudrais transmettre mon entière satisfaction pour Flamme Iséroise, sur la qualité, le sérieux, le professionnalisme et le coté humain."

"Nous sommes très satisfait de Flamme Iseroise pour la commande du poêle à granulés merci à Audrey pour son aide très professionnelle et pour l installation c était parfait !!! Très bonne équipe de poseurs , ils ont pris leur temps pour bien expliquer le fonctionnement . Je recommande cette enseigne .Merci à toute l équipe de Flamme Iseroise"

"Installation d'un poêle Botero 2 JollyMec 8KW à granules avec ventillation sur 2 étages pour notre maison. L'installation a été faite 3 semaines après commande: RAS tout marche comme prévu même mieux (chauffage du 1er étage). Cela va nous permettre de faire de grosses économies d'électricité! Le dossier de commande et de demande de PrimRenov a été très bien suivi par Audrey (en dépit de la lourdeur de notre administration!) Délai d'installation et explications: au top! Qualité /Prix = RAS"

"Je suis entièrement satisfaite de l’achat et de l’installation de mon poêle à granulés par la société Flamme Iséroise. Du premier contact jusqu’à la mise en service, tout a été parfait : une équipe professionnelle, à l’écoute, ponctuelle et très compétente. Le poêle fonctionne à merveille, conforme à mes attentes, avec des explications claires à la fin de l’installation. Je recommande Flamme Iséroise les yeux fermés pour leur sérieux, leur savoir-faire et la qualité de leur service. Un grand merci à toute l’équipe 👍🏻"

"Équipe sympa et compétente, réactive et efficace. Achat récent mais satisfait du matériel et de l’installation."

"Nous sommes ravis d'avoir travaillé avec la flamme iséroise pour l'installation de notre poêle. Réactivité, gentillesse, travail soigné, toutes les équipes sont au top !"

"Du conseil dans l'achat, délai, explications pour mise en route, équipe très professionnelle et quel plaisir de rentrer de vacances et pouvoir mette son poêle à granulé en route à distance et d'avoir une bonne chaleur. Merci à toute l'équipe."

"Très bonne entreprise, de bons conseils et du travail bien fait. De plus nous avons eu un problème d'installation (à cause de notre constructeur de maison qui avait fait un travail déplorable), la flamme iseroise nous a beaucoup aidé ! Merci de votre patience (vous reconnaîtrez mon nom !) Petite mise à jour fin 2024 : J'ai sollicité leur SAV pour la commande d'une vitre qui s'était brisée sans trop savoir comment, pendant un feu. Autant j'ai réellement apprécié qu'ils me trouvent une solution le jour même après s'être rendu compte le jour de l'intervention qu'il s'agissait de la mauvaise pièce (délais d'attente presque 4 semaines), autant la manière de me parler d'un des deux techniciens (s'agissant en fait du gérant) a été plus qu'incorrecte... je pense qu'il y a une manière de dire les choses. J'ai presque du m'excuser de les avoir sollicité tellement j'ai eu l'impression que ma demande mettait en danger leur société. C'est bien dommage... Encore une fois je ne remet pas en doute la réactivité d'avoir trouvé une pièce en urgence, mais la réaction et l'impolitesse de cette personne a ma demande de ristourne sur une piece d'exposition a été + que disproportionnée..."

"C'est la deuxième fois que nous faisons appel à la Flamme Iséroise pour l'installation d'un poêle à granulés. Nous sommes toujours aussi satisfaits de leurs professionnalismes et de leurs gentillesses. Nous recommandons fortement !!!"

"Installation conforme au devis personnel très professionnels explications du fonctionnement du poele à pellets efficace je recommande cette société"

"Posé aujourd’hui par deux monsieur. Ils ont fait un travail formidable ( rapidité, efficacité et propre. ) Installer en 2h30. Merci Flamme Iseroise. Je recommande fortement !"

"Ne faites pas l'erreur de commander une chaudière à granules chez eux. Ils savent vendre mais c'est tout. SAV incompétent et peu disponible !"

"Excellent conseil, très bon travail, une note particulière pour Tifanny, qui nous a supporter mon mari et moi-même pour les différentes questions, pour l'achat de notre poêle à granulés, et pour le dossier prime rénove.. .une équipe qui connaît bien son travail, j'espère que la suite au niveau sav et entretien sera du même sérieux. Entreprise que je recommande. Merci à vous tous."

"Nous avons apprécié la qualité de l'accueil et les conseils donnés par l'équipe commerciale. Des professionnels qui savent de quoi ils parlent (j'aurais dû mettre cette phrase au féminin). L'installation du poêle s'est faite dans des délais très courts et avec une qualité d'exécution remarquable. Nous sommes très satisfaits de notre choix. Bravo et Merci à toute cette équipe de professionnels ! Nous recommandons cette entreprise. Evelyne et Éric"

"Excellente expérience tant avec l'équipe commerciale qu'avec l'équipe technique. Une affaire réglée rapidement et de bons conseils, je suis ravi de mon achat."

"Nous avons été bien conseillé tant sur le plan technique qu'administratif. La pose à été faite dans les délais annoncés. Le travail a été bien réalisé par l'équipe de pose qui par ailleurs très sympathique."

"Très bonne expérience Nous sommes ravis de notre poêle à granulés installé en novembre 2023. 😁 Nous verrons à la longue la qualité du service après vente ☺️"

"Poêle à buche installé il y a maintenant un peu plus de 1 an. Installation bien faite, équipe sympatique, très bon rendement du poêle. Poêle livré dans les délais malgré des flux tendus au moment de l'achat."

"des conseils aussi bon que leurs produits. ils nous ont installé un poêle. l'installation c'est faite dans les délais annoncés. la qualité de la pose est irréprochable. Le professionnalisme et la gentillesse de l''équipe de pose sont comme le reste: irréprochable. je recommande sans problème"

"Parfait Encore une fois! Déjà une pose dans notre résidence principale en 2020 dans laquelle tout était parfait du conseil commercial au devis, de la pose à la facture sans compter la gentillesse en générale. Et là une autre pose dans notre résidence secondaire en montagne avec les mêmes qualités. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Poêle acheté et installé il y a 3 ans. Flamme iseroise est de très bon conseil pour vendre son matériel, l installation est parfaite ainsi que le SAV, ils sont hyper réactifs, je recommande vivement."

"Nous avons fais appel a Flamme Iséroise pour la fourniture et installation de notre poêle a granule. Cela fais 1 an que nous l'avons et nous somme toujours aussi ravie. Je recommande fortement cette société."

"Très mitigés.... Un premier poêle à granulé acheté chez eux et posé en 2015 ça s'était plutôt bien passé. Cette année nouvelle maison achat et pose d'un poêle a bois. Les poseurs pros, sympa et font du bien travail à quelques finitions prêts mais globalement la pose rien a dire . Par contre avec le service commercial, la communication, c'est très complexe et a sens unique ,on nous a même dit à l'entrée de l'hiver une fois la prime renov' versée chez eux bah vous pouvez annuler à cause d'erreurs de leur part ...choqués par cette réflexion à même pas 1 mois des baisses de température sans moyen de se retourner ailleurs dans un délais si court Nous avons du finir par faire un mail avec un schéma de ce qui devait être fait pour être sûres d'êtres compris ,et quand les poseurs sont arrivés ils n'avaient pas eu connaissance de ceci...dommage...,beaucoup de déconvenues ( rdv manqué/ gros retards le jour de la dépose /conduit du toit laissé ouvert etc/ mauvaise commande de plaques murales (corrigé il faut le dire ça c'est pro) même si on a du payer en plus ...) pour au final avoir même payés plus que le devis initial encore une fois pour une imcomprehension... Bilan très mitigé pour cette seconde pose"

"J'ai fait installer mon poêle cet été en prévision de cet hiver. J'ai été ravie de l'accompagnement dans sa globalité, du choix du produit jusqu'à l'installation à mon domicile ainsi que l'aide apportée par Tifanny pour la constitution du dossier administratif. Je recommande cette enseigne ainsi que toute son équipe. J'ai hâte de l'utiliser !!!!"

"Toutes les personnes que nous avons eues en contact se sont montrées très sympathiques, depuis la commerciale aux installateurs, en passant par le personnel administratif. Beaucoup de soin est apporté aux explications à l'installation pour utiliser correctement le matériel. Flamme iséroise a su nous proposer un système d'installation adapté à nos contraintes contrairement à leurs concurrents. Bref, nous sommes très contents de notre poêle."

"Une très bonne expérience même si on a eu beaucoup de retard pour notre poêle ils sont tout fait pour nous aider pour que l on soit livrée avant l hiver et cela c est très bien même si ce n'est pas le même poêle nous avons eu chaud cette hiver donc je les recommande très bonne équipe"

"Je recommande cette entreprise à 100%. Très sérieux,les installateurs ont été très professionnels. Equipe au top 🙂 Nous sommes ravis de notre poêle à bois. Merci beaucoup."

"Voilà mes 2 poêles à granulés installés (pas encore tester) vu qu'on est en septembre. Mais je tenais à remercier Adrien et sa femme pour leurs disponibilités, leurs simplicités, leurs conseils. Je remercie aussi très chaleureusement la personne à l'accueil d'une gentillesse et d'une disponibilité inégalable. Merci à Dario et Davy pour le montage et le professionnalisme. C'est rassurant d'être accompagné dans notre projet."

"Nous sommes satisfait des prestations réalisées par la flamme Iseroise. Les installateurs sont très professionnels, travail soigné et explications pour le fonctionnement du poêle à granulés détaillés. Merci à Tiffany pour la réalisation de notre dossier ma prime renov !"

"Début très professionnel avec la commerciale mais ensuite une catastrophe. On nous annonce une date mais on ne nous donne plus aucune nouvelle. Nous retournons donc au magasin et la date n'est plus du tout la même (peut être juin, peut être cet été...) Ensuite personne ne vient voir l'état de la cheminée afin de faire les travaux adéquats. Encore à nous de demander à l'accueil mais la dame complètement perdue ne sait pas nous répondre et personne qui nous rappelle. Après plusieurs mails et encore appel pour fixer une date (finalement la semaine d'après) on nous annonce que c'est à nous de faire un caissons avant l'installation. Heureusement que nous avons appelé sinon ils n'auraient pas pû faire les travaux. 😡 En ce qui concerne l'installation, les intervenants étaient très sympathique, Malheureusement l'application ne fonctionne pas. On nous dit avec insistance que nous serons informés d'une nouvelle date en début de semaine mais devinez quoi, zéro nouvelle. Encore à nous de faire l'effort. A se demander qui sont les pro et qui sont les clients. C'est quand même honteux quand on paye 6000€ pour une prestation. MAJ (Juin) Finalement le problème pour l'installation venait bel et bien du prestataire. Il faut impérativement rester en contact avec la commerciale qui est la seule réellement apte à répondre aux besoins. Bien que c'eut été compliqué pour la mise en place, la prestation globale reste correcte et le poêle fonctionne bien ."

"Installation de notre poêle en mars 2022. Quelle bonheur d'avoir chaud après ces mois à se chauffer au chauffage électrique. J'ai trouvé l'entreprise sérieuse. Après une visite et explication, le projet se met rapidement en œuvre. Nous avons pu obtenir les aides promises grâce au personnel administratif. Les installateurs étaient consciencieux, sympathiques et rapides (installation en quelques heures poêle+conduit). Dès la saison prochaine, nous pensons faire un sérieux retour sur investissement."

"Conseils à domicile au top👍 avec une personne qui a pris le temps de tous nous expliquer dans le moindre détail( mesures et photos), installation et pose du poêle fin janvier avec beaucoup de professionnalisme😁 Nous sommes très satisfait cela nous a changé la vie au niveau confort ,adieu radiateurs électriques 🖐 Je recommande vivement Flamme Iseroise vous serez pas déçu... Un grand merci à vous tous... Mr et Mme Soares"

"L'avis ci dessous avait initialement été posté par mon épouse. Ayant mystérieusement été supprimé après un signalement, je le partage à nouveau afin d'expliquer notre expérience avec la société Flamme Iséroise. Nous avons acheté une maison avec une installation de poêle à granulés existante, mais sans poêle à granulés. Nous avons contacté deux entreprises, qui après déplacement, nous ont informés qu'ils ne possédaient pas de poêle compatibles avec l'installation existante. En consultant les très bons avis de la société Flamme Iséroise, nous avons décidé de les rencontrer. Nous avons alors présenté des photos de l'installation existante, et sans qu'aucune visite technique ne soit programmée, on nous a assuré que l'installation se ferait sans difficulté. Après quelques semaines, les techniciens se sont présentés à notre domicile. Dès le premier coup d’œil, ils nous ont expliqué qu'ils ne pourraient absolument rien faire avec l'installation actuelle et qu'il fallait prévoir le remplacement du conduit existant... Et HOP, nous étions repartis pour deux semaines d'attente, en plein hiver et sans chauffage, avec un bonus, une facture quelque peu alourdie... Mécontentement exprimé, geste commercial effectué mais la pilule restait dure à avaler ! Voila enfin la date du 2nd RDV (techniciens annoncés à 07h30 par le secrétariat pour une arrivée à 09h). Encore un problème : le trou dans le mur existant n'est pas compatible avec les branchement du nouveau poêle. Résultat on se retrouve avec un poêle en plein milieu du passage et à 50 cm du mur... Sans parler de la télécommande défectueuse ! Nouveau coup de gueule : le poêle sera réinstallé plus tard... Le 3ème RDV arrive (techniciens annoncés à 07h30 par le secrétariat pour une arrivée à 09h). On leur signale quand même le petit délai et ils nous expliquent qu'ils prennent leur service à 07h30 donc comprenant le temps de prendre le matériel et le temps de route, il leur est impossible d'être présents plus tôt. On nous change la télécommande. Il faut maintenant créer un nouveau trou dans le mur. Les gars bossent bien et proprement. Seul hic (mais on nous avait prévenu), il nous faudra reboucher nous même l'ancien trou (le technicien est sympa, il nous explique quand même qu'il faut prévoir des matériaux adaptés et résistants à la chaleur). De plus, la plaque de finition qui devait être installée est trop petite. Pas grave, nous en achèterons une que nous installerons nous même..... Pas de coup de gueule cette fois, mais je fais me pose la question : si nous avions choisi une des deux autres sociétés qui a fait la peine de se déplacer (qui au passage nous a annoncé directement qu'un autre conduit devait être installé avec un devis clair et sans surprise) est-ce que cette société aurait prévu de laisser un trou béant à combler par des personnes sans compétences techniques au risque de générer des dommages sur l'installation ou sur l'habitation ? En conclusion, notre problème se situe au niveau de l'organisation générale de la société (pas de visite technique, prise de RDV à des horaires qui ne prennent pas en compte ceux des techniciens, anticipation des travaux d'installation inexistante,...) Sinon concernant le poêle en lui même, il est joli et silencieux. Son gros défaut est qu'il est très difficile à prendre en main et pas du tout intuitif contrairement à d'autres marques. Nous porterons plus d’attention à ce critère la prochaine fois. PS : la nouvelle télécommande du poêle présente toujours les mêmes défauts que l'ancienne..."

"Aucun service après vente, pas de réponse aux mails Les réponses obtenues par téléphone sont erronées : incapable de dire ou se trouve la plaque du numéro de série Poêle CONTURA acheté en 2018 : pas de notice d'utilisation fourni, pierre a changer tous les 3 ans ... non précisé au moment de l'achat, et réglage du tirage cassé après le ramonage par flamme iséroise ramonage. Vu le prix du poêle on compte sur une garantie !"

"Je tiens à souligner le travail de qualité des techniciens pour la pose et l'installation de mon poêle à granulés. Cette entreprise familiale est également très rigoureuse et à su m'accompagner afin que tout se passe bien vis à vis de la pose et de l'ensemble de la prestation de service. Je suis satisfait du matériel et des économies à prévoir sur mon nouveau mode de chauffage. L'entreprise est également très compréhensive et accompagne ses clients même en cas de soucis administratif, je recommande donc cette société les yeux fermés."

"Entreprise honnête et qui vous apporte de très bons conseils selon vos besoins. Ils ont été les seuls à nous conseiller un poêle à granule plutôt qu'un insert nous permettant ainsi de respecter notre budget ! Merci."

"Nous avons acheté un poêle à granulé et fait l'isolation des combles . Nous avons été satisfait du travail des poseurs, qui ont travaillé proprement et sérieusement. Notre insatisfaction vient niveau administratif où les papiers ont été fait de travers et que nous n'avons donc pas pu toucher les aides de l'état.(pres de 3500 euros). La seconde insatisfaction, vient du prestataire envoyé par leurs soins pour l'entretien et le ramonage annuel. Celui ci a été mal fait, pas correctement, ni complètement et nous a coûté cher. On a vu la différence niveau travail et tarif en allant voir ailleurs.. Bien dommage"

"Nous recherchions un magasin de poêle à granulés dans le 38. Recherche google faite, nous voilà partis un samedi pour se donner une idée de tarif et voir l'esthétique des poêles. Non seulement nous y sommes allés puis repartis avec une commande le jour même. Conseil, choix, de l'achat à la pose en passant par l'entretien, ce magasin offre l'ensemble des prestations recherchées quand on souhaite être tranquille à vie. Nous vous conseillons vivement d'y aller merci à eux pour tout. Belle équipe familiale"

"Nous avons fait appel à Flamme Iséroise pour la pose d'un poële à bois (de la marque Saey). Très bon accueil et de bon conseil. Equipe performante et travail très bien fait. Nous sommes ravis du résultat. Merci"

"Notre poêle à granules a été installé aujourd'hui. Il correspond en tout point à nos attentes. L'équipe a été très professionnelle et très sympathique. Il en est de même pour l'équipe commerciale. Je recommande vivement cette entreprise !"

"Equipe au top, travail propre et très sérieux. Nous sommes ravis de notre isolation et de notre pose de poêle. Nous vous remercions énormément et nous vous recommandons vivement à tous. Vous êtes de très bons conseils . Merci encore de votre gentillesse."

"Entreprise familiale très sérieuse. Personnel très compétent, ils maîtrisent leur domaine à la perfection contrairement à d'autres prestataires peu scrupuleux. Grande réactivité, très aimables, un très bon sens du service client. Après m'être arrêté par hasard en passant, je fais part de mon projet d'installation d'un poêle à granulés au patron ; il prend le temps de m'écouter pour bien cerner mon besoin et me fait une proposition cohérente. Je repasse avec ma femme pour signer la commande (pendant que mes enfants jouent dans l'espace dédié à eux, génial 😉👍) et tout est calé pour l'installation. On m'appelle ensuite 15 jours avant la date prévue pour me proposer d'installer plus tôt suite à un désistement, donc bonne surprise. Les installateurs sont à l'heure, le travail est très soigné, les conseils pour l'utilisation très clairs. Quelques détails de fonctionnement réglés très rapidement donc rassuré par leur capacité à gérer un éventuel SAV. Continuez comme ça, vous êtes des professionnels sérieux et rares. Merci"

"Super accueil, nous avons acheté un poêle à granulé JM et nous sommes enchantés. Une équipe professionnel et à l'écoute. Ils se sont déplacés pour nous proposer une solution adaptée à notre besoin. La livraison s'est très bien passé. Nous recommandons."

"Nous avons confié notre projet de cheminée à cette société familiale sur les recommandations d'un ami. Nous sommes ravis du résultat final bien que nous n'avons encore pu réellement profiter de nos premières flambées! Nos différents interlocuteurs que ce soit au magasin ou lors de l’installation sur site ont tous été à l'écoute, sympathiques et professionnels. Nous leur confierons sans aucun doute l'entretien de notre matériel. Il est appréciable de nos jours d'avoir à faire à des gens qui savent de quoi ils parlent et qui ne cherchent pas systématiquement à vendre à tout prix..."

"installation d un poêle a granulé en juin 2018, très satisfait de l'équipe .installation du poêle. au top très professionnel. cette entreprise familial ma été conseillé par un collègue dont je ne regrette rien. travail minutieux et propre, malgré qu une plaque céramique était cassé a la livraison. personnel toujours souriant un SAV super accueillant. pour rien au monde je reviendrais au bois !!et oui en vieillissant je deviens un peu faineant.le poêle est au top et chauffe même le demi niveau avec l option canalisable.bref je recommande fortement cette entreprise famillale et merci encore a la flamme isèroise."

"Ce petit mot pour vous remercier pour le travail effectué chez nous. Nous sommes ravis de cette cheminée. Vous avez été très professionnels et surtout à l écoute de nos demandes. Une entreprise familiale est vraiment un gage de savoir faire. Pour toutes ces raisons,nous vous recommanderons auprès de nos relations. Merci encore."

"Rapide et efficace! Je suis passé chez Flamme Iséroise pour l'achat d'un poêle et nous avons été très bien reçus avec ma femme. Les conseils étaient bons et les produits proposés correspondaient à notre budget et la surface à chauffer. Le devis a été fait fin Aout, nous avons accepté ce dernier mi Septembre et très rapidement l'installation a été faite. De plus, après l'installation, on se posait quelques questions sur la combustion de notre bois, nous pensions que cela venait du poele mais en réalité notre bois était humide, l'équipe nous a bien orienté vers le vrai problème.. Après commande d'un bois sec rien à redire. Merci, car le rendu est top et l'intervention fut très propre."