FLAMKÖ

"A lire les commentaires tout est parfait, service client à l'écoute…, surement quand il n'y a aucuns problèmes. Quand il y en a un, c’est à fuir ! Depuis le 18 juin (réception d'une commande pour un cadeau d'une pierre de cuisson, cassée), rien n'a bougé. Madame (nous allons l'appeler comme ça pour ne citer personne) sait parfaitement nous mener en bateau. Malgré mes nombreuses relances, aucun effort de leur part ; 1er contact, Madame m’oriente vers le service client de La Poste pour faire une réclamation, choses faites, je suis contactée sous 24h par la Poste, m’expliquant que le terme « fragile » n’existe pas chez eux, et que tous les professionnels faisant des expéditions d’objet fragile le savent, qu’ils ont des assurances pour se protéger quand cela arrive. Je reprends contact avec Madame, qui m’informe avoir prit alors contact de son côté avec La Poste, 1 semaines plus tard aucuns retours de sa part, je rappelle, elle m’informe n’avoir aucun retour (La Poste est revenue vers moi en moins de 24h en tant que particulier, surprenant en tant que professionnel…), je lui réexplique que s’ils ont une assurance, c’est à eux de faire jouer celle-ci, Madame se permet de me répondre « si vous saviez que c’était fragile pourquoi avez-vous commandé ? Nous allons arrêter de les mettre en vente sur internet nous avons toujours des soucis » ?? Peut être car la commande est accessible chez eux via internet et que pour 15€ de frais de port peut être que j’imagine que le colis arrivera sans dommage. Enfin, elle m’informe qu’elle va faire le nécessaire, mais que pour l’instant ils ont autre chose à penser car ils sont en période de comptabilité mais qu’une solution sera apportée. Je comprends. 2 mois plus tard, je relance Madame, m’informe qu’elle n’a aucun retour de La Poste et qu’ils sont actuellement en congés. Je comprends à nouveau, et je la laisse revenir vers moi. A ce jour toujours rien. Si c’était une question de ne pas pouvoir, la simplicité aurait été de me le dire directement, et pas de me faire tourner en rond depuis 4 mois. Je ne suis pas à 100€ près et heureusement car ce n’est pas le cas de tout le monde, mais j’imagine qu’eux non plus. Je travaille dans le domaine commercial, rien de mieux pour créer de l’insatisfaction envers leur entreprise. Le relationnel laisse clairement à désirer. Je ne recommande absolument pas du tout. Si j'avais la possibilité de mettre aucune étoile, je l'aurais évidement fait."

"Réalisation incomplète. Manque les aérations prévues sur le devis. Les joints n'ont pas été faits. Poseurs sans gêne. Pas de contact avec le patron. Commercial incorrect."

"Une équipe a l’écoute du client . Le duo qui est intervenu chez moi ,animée par Pierre Le Gall ,était d’une méticulosité incroyable . Le résultat est au dessus de mes attentes"

"Installation d'un poêle bois/granulés pour une équipe de techniciens au top. Sympathique,très professionnel et le tout avec le soucis du détail et de la propreté. Du côté magasin c'est pareil. Très bon conseil et sympathie au rendez-vous Sans oublier la prise en main avec un premier démarrage pour avoir vraiment toutes les explications en temps réel Encore un grand merci à eux et que dire de plus à part recommandations et félicitations"

"Poêle Tulikivi acheté chez Flamko en 2016, Flamko refuse de venir ramoner le poêle sous prétexte qu’il n’a pas été ramoné par eux depuis l’été 2021… Soit disant, depuis 2023, une directive interdirait le ramonage si ils n’ont pas un certificat de l’année précédente. Je me vois donc refuser le ramonage de mon poêle acheté chez eux avec tous les risques que cela peut comporter. Je suis vraiment déçu du « professionnalisme » de cette entreprise et espère qu’un responsable va pouvoir me rappeler."

"Cheminée Focus installée en septembre. Nous sommes extrêmement satisfaits de tout : l'accueil, les conseils, la façon dont se sont déroulés les travaux, et le résultat final. Nous recommandons très chaleureusement !"

"Nous recommandons vivement FLAMKÖ à Gouesnou. Nous sommes très satisfaits de notre poêle à bois STUV. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe pour son accueil, son professionnalisme, ses conseils avisés, ses interventions propres et discrètes et son suivi réactif. Tous nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année."

"Une équipe de techniciens très sympathique, professionnelle mais également discrète. Les techniciens venus pour une rénovation de cheminée Focus nous ont apporté les conseils d utilisation que nous n avions pas eu avec l installateur. Un grand merci !"

"De très bon professionels...le sérieux...le conseil...une bonne execution...et en plus avec le sourire...qu'est ce que vous voulez demander plus."

"Parfait Technicien passionné et très compétent"

"Cela fait 3ans maintenant que nous avons acheté notre poêle à granulés Stuv P10 dont nous sommes ravis !! Cette semaine le technicien est venu pour l'entretien annuel et à mon retour j'ai eu la bonne surprise de voir qu'il avait réinstaller la barrière de protection🙏🙏 et je le remercier De cette attention !! Des prestations soigner comme toujours!! Merci à toutes l'équipe Flamko"

"Excellent accueil.exellents conseils"

"Nous sommes ravis de notre insert bois, super équipe ! Commercial au top , les poseurs très professionnels, discrets et travaillant proprement .Je recommande Flamko les yeux fermés !👍👍"

"Merci à l'équipe Flamko pour les conseils, la rapidité, et le professionnalisme lors de la pause de notre poêle à bois ! Nous sommes ravis 🤩"

"Un beau showroom avec une équipe chaleureuse a écoute du client. Une belle rencontre et heureux de mon futur tulikivi 😉"

"Entreprise Flamko fiable, des professionnels de qualité et d’humanité . L’installation d’un poêle à bois chez moi a été très bien menée et les difficultés inhérentes à l’ancienneté du conduit ont été gérées avec compétences . Le contrat a été respecté d’un bout à l’autre ."

"Bonne équipe, très pro"

"Nous sommes ravis d'avoir fait confiance à l'entreprise FLAMKO pour l'installation de notre poêle TULUKIVI. Une équipe très sympathique, à l'écoute et surtout très professionnelle. Patron de bon conseil, assistante commerciale sympathique et des poseurs très pro qui ont exécuté une pose parfaite, rapide tout en laissant un chantier parfaitement propre. Allez-y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus."

"ENSEIGNE SERIEUSE TRES BON ACCUEIL. UNE ENTREPRISE QUI SAIT CONSEILLER DU DEBUT A LA FIN D'UN PROJET. ILS SONT FORCES DE PROPOSITIONS POUR TROUVER DES SOLUTIONS DANS DES CAS DE CHANTIERS DIFFICILES. L'ÉQUIPE DE POSE EST PONCTUELLE. SOCIÉTÉ QUI FAIT ATTENTION A LA PROPRETÉ TOUT AU LONG DU CHANTIER. JE CONSEIL TRÈS VIVEMENT CETTE ENSEIGNE DE POSE DE POÊLES ET CHEMINÉES . ENCORE BRAVO À TOUTES L'ÉQUIPE FLAMKO , ON SENT QU'ILS SONT PASSIONNÉS.. DOMINIQUE"

"De bons conseils et de bons produits, propreté lors de l'installation."

"Très content d'avoir eu à faire à l'entreprise flamko. Très à l écoute, de très bon conseil. Le poêle à granule à été installé cet été par une équipe très professionnelle et soigneuse. Mr Bihan est toujours présent en cas de besoins ou de conseils. Je recommande sans problème Merci à toute l'équipe"

"Travail sérieux et propre de la part du personnel. Mr et Mme BIHAN sont très sympathiques et à l'écoute du client. des modèles de Poêles que l'on ne trouve pas ailleurs. Je recommande vraiment si vous avez des projets de poêles ou cheminée."

"Très bon accueil, très sympa, très bon conseil, plein d'idées."

"Accueil très chaleureux, dans des locaux modernes et élégants. Écoute, professionnalisme, disponibilité et sourires !! Très envie de travailler avec une entreprise comme celle-ci"

"Accueil très désagréable, par la gérante du magasin. Manque d'humanité."

"Flamko a su repondre à des exigences auxquelles les autres cheministes ne trouvaient aucune solution, à savoir un poêle à pellet sans électricité. De plus l'installation est nickel : respect des lieux pendant le montage et resultat parfait. Reste à voir le SAV mais les relations entretenues en avant vente et pendant l'installation sont de bonne augure."

"Très beau magasin et personnel à l'écoute. Produits de qualité"

"Lieu chaleureux, magasin cosy et décoré avec goût. Mr et Mme bihan sont au top et toujours à l'écoute, un grand choix de cheminée et poêle. Je conseille !"

"Flamko, Professionnalisme et sérieux pour ces artisans de la flamme... De la haute couture... Allez y les yeux fermés."

"Très gentils et à l écoute,"

"Très professionnel, de l'accueil jusqu'à la livraison. Le poêle est de plus de belle facture. Je recommande."

"Excellent accueil Très bons conseils Très professionnel Je conseille!!!!"

"Super bonne équipe ! Travail hyper bien fait. Un relationnel au top. On peut même dire qu'on a bien rigolé ! On recommande à 100%"

"Très beau magasin, excellente accueil et professionnalisme de toute l'équipe"

"Tres professionnel , je suis ravie de la prestation de M onsieur Bihan et du poele qu il a posé chez moi"

"Très beau magasin Personnel très sympathique Travail de qualité"

"Sympathique"