FLAMKÖ

"A lire les commentaires tout est parfait, service client à l'écoute…, surement quand il n'y a aucuns problèmes. Quand il y en a un, c’est à fuir ! Depuis le 18 juin (réception d'une commande pour un cadeau d'une pierre de cuisson, cassée), rien n'a bougé. Madame (nous allons l'appeler comme ça pour ne citer personne) sait parfaitement nous mener en bateau. Malgré mes nombreuses relances, aucun effort de leur part ; 1er contact, Madame m’oriente vers le service client de La Poste pour faire une réclamation, choses faites, je suis contactée sous 24h par la Poste, m’expliquant que le terme « fragile » n’existe pas chez eux, et que tous les professionnels faisant des expéditions d’objet fragile le savent, qu’ils ont des assurances pour se protéger quand cela arrive. Je reprends contact avec Madame, qui m’informe avoir prit alors contact de son côté avec La Poste, 1 semaines plus tard aucuns retours de sa part, je rappelle, elle m’informe n’avoir aucun retour (La Poste est revenue vers moi en moins de 24h en tant que particulier, surprenant en tant que professionnel…), je lui réexplique que s’ils ont une assurance, c’est à eux de faire jouer celle-ci, Madame se permet de me répondre « si vous saviez que c’était fragile pourquoi avez-vous commandé ? Nous allons arrêter de les mettre en vente sur internet nous avons toujours des soucis » ?? Peut être car la commande est accessible chez eux via internet et que pour 15€ de frais de port peut être que j’imagine que le colis arrivera sans dommage. Enfin, elle m’informe qu’elle va faire le nécessaire, mais que pour l’instant ils ont autre chose à penser car ils sont en période de comptabilité mais qu’une solution sera apportée. Je comprends. 2 mois plus tard, je relance Madame, m’informe qu’elle n’a aucun retour de La Poste et qu’ils sont actuellement en congés. Je comprends à nouveau, et je la laisse revenir vers moi. A ce jour toujours rien. Si c’était une question de ne pas pouvoir, la simplicité aurait été de me le dire directement, et pas de me faire tourner en rond depuis 4 mois. Je ne suis pas à 100€ près et heureusement car ce n’est pas le cas de tout le monde, mais j’imagine qu’eux non plus. Je travaille dans le domaine commercial, rien de mieux pour créer de l’insatisfaction envers leur entreprise. Le relationnel laisse clairement à désirer. Je ne recommande absolument pas du tout. Si j'avais la possibilité de mettre aucune étoile, je l'aurais évidement fait."

"Réalisation incomplète. Manque les aérations prévues sur le devis. Les joints n'ont pas été faits. Poseurs sans gêne. Pas de contact avec le patron. Commercial incorrect."

"Une équipe a l’écoute du client . Le duo qui est intervenu chez moi ,animée par Pierre Le Gall ,était d’une méticulosité incroyable . Le résultat est au dessus de mes attentes"

"Installation d'un poêle bois/granulés pour une équipe de techniciens au top. Sympathique,très professionnel et le tout avec le soucis du détail et de la propreté. Du côté magasin c'est pareil. Très bon conseil et sympathie au rendez-vous Sans oublier la prise en main avec un premier démarrage pour avoir vraiment toutes les explications en temps réel Encore un grand merci à eux et que dire de plus à part recommandations et félicitations"

"Poêle Tulikivi acheté chez Flamko en 2016, Flamko refuse de venir ramoner le poêle sous prétexte qu’il n’a pas été ramoné par eux depuis l’été 2021… Soit disant, depuis 2023, une directive interdirait le ramonage si ils n’ont pas un certificat de l’année précédente. Je me vois donc refuser le ramonage de mon poêle acheté chez eux avec tous les risques que cela peut comporter. Je suis vraiment déçu du « professionnalisme » de cette entreprise et espère qu’un responsable va pouvoir me rappeler."

"Cheminée Focus installée en septembre. Nous sommes extrêmement satisfaits de tout : l'accueil, les conseils, la façon dont se sont déroulés les travaux, et le résultat final. Nous recommandons très chaleureusement !"

"Nous recommandons vivement FLAMKÖ à Gouesnou. Nous sommes très satisfaits de notre poêle à bois STUV. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe pour son accueil, son professionnalisme, ses conseils avisés, ses interventions propres et discrètes et son suivi réactif. Tous nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année."

"Une équipe de techniciens très sympathique, professionnelle mais également discrète. Les techniciens venus pour une rénovation de cheminée Focus nous ont apporté les conseils d utilisation que nous n avions pas eu avec l installateur. Un grand merci !"

"De très bon professionels...le sérieux...le conseil...une bonne execution...et en plus avec le sourire...qu'est ce que vous voulez demander plus."

"Parfait Technicien passionné et très compétent"