Ehrhardt Cheminées Colmar

"Poêle a granulés poser fin d'année 2024. Une pièce cassé a l'installation on nous dit pas de problème on va vous la remplacer. Le temps passe est toujours pas de nouvelles. Entretien fait par leur soin fin juin, problème de pièce cassé resignaler lors de la prise de rendez vous, et la toujours pas la pièce cassé. On nous dit encore une fois qu'on va nous la changer, et la toujours rien. L'entretien s'est bien passé. Mais le sav laisse a désirer. Presque 1ans pour une pièce toujours pas changé...."

"Je fais appel à cette société pour entretenir mon poêle à granulé. Le technicien a fait un travail remarquable, il a nettoyé des zones que mon ancien technicien n'a jamais ouvert."

"Il s'agissait du tubage de ma cheminée. Un travail pro., efficace avec d'excellents conseils à la clé. Merci"

"Installation d'un poêle Contura terminée aujourd'hui. Une équipe super sympa, de la visite du show room lors des portes ouvertes à l'installation du tubage et du poêle. Un travail propre et soigné, je recommande sans hésitation.👍"

"Deux foyers Ruegg installés en 7 ans. Entreprise très sérieuse et arrangeante en terme de délais. Projets menés le patron d'une main de maître, de la conception à la finition. Tarifs raisonnables compte tenu de la qualité du service."

"Super content de notre achat, de la cheminée nous sommes passés au poêle à pierre ollaire, mis en place par une équipe très professionnelle grand merci à tous d'être présent du début à la fin du projet."

"Équipe très professionnelle, qui vous accompagne du début de votre projet jusqu'à la fin, une écoute et un savoir faire que nous connaissons depuis 25 années merci pour le beau travail effectué."

"Écoute, suivi personnalisé, offre au prix correct, assistance pour les démarches administratives (ECO PTZ, decla de travaux...) un peu de delai d'attente pour ke planing puis chantier dans les délais impartis, installateurs très compétents,...poêle bois + tube inox en sortie de toiture, impeccable, un grand merci !"

"Accueil et conseils de qualité. Devis assez long à obtenir mais notre projet a été réalisé en mois de 5 mois! Travail de qualité, propre et irréprochable ! Nous ne pouvons que recommander cette entreprise. Bravo à eux!"

"Poêle à granulés installé en 2016 depuis je réalisais les entretien moi même . En panne de chauffage je les ai contacté . Intervention du technicien en 48h et panne résolu en 1h . Un grand Merci à toute l’équipe ."

"Très content des travaux réalisés en temps et en heure comme annoncé. Très beau rendu.Ravi de cette expérience."

"C’est une entreprise très professionnelle et accueillante. J’ai beaucoup apprécié être accompagné dans mes démarches pour la prime rénov. Merci à Elodie de ne pas avoir compté son temps. Je suis très satisfait des travaux réalisés. Le résultat est magnifique."

"Travaux bien réalisés, techniciens très sympathiques et respectueux du domicile, accueil chaleureux au showroom. Le seul bémol concerne la planification des RDV puisqu'il faut systématiquement appeler pour avoir des infos concernant les dates d'intervention... Malgré tout nous recommandons Ehrhardt Cheminées car nous sommes satisfait des conseils qui nous ont été donnés et de la prestation dans sa globalité !"

"Bon du côté commercial, même si le commercial de la société entre l’achat et la pose a quitté la société. En ce qui concerne le suivi des problèmes du poêle à bois, à peine un an d’utilisation, vraiment nul à chier. Dommage que j’ai été obligé de mettre une étoile. Cela fait deux ans et demi que j’ai un souci avec mon poêle à bois et j’ai bien compris que je vais devoir me démerder tout seul. Je vous déconseille fortement cette entreprise. Il vaut mieux aller chez Brico Dépôt, il y a plus de suivi."

"Très bon conseil lors de l'achat du poêle (marque Jotul). Encore un grand merci au poseur d'être venu un samedi pour nous le poser, de 14° ce matin à 19° ce soir, nous apprécions !"

"Je ne peux que recommander vivement l'entreprise Ehrhardt. Professionnalisme, rigueur et sérieux, conseils avisés. Le poêle est d'excellente qualité. Merci beaucoup."

"Très bon conseil lors de l'achat avec prise en compte de nos souhaits. Respect du délai de livraison et pose au top. Poêle NORDPEIS de 4 kwh bien adapté (à priori ) à une maison neuve (RE2020). Je suis impatient de voir revenir l'hiver, certes après un bel été."

"Tout s'est parfaitement bien passé. Techniciens et poseurs de bons conseils. Un petit mot pour Mattéo, futur pro très bien impliqué. Chantier propre à leur départ. Je conseille cette entreprise."

"Devis demandé par mail au SAV pour un poêle acheté dans l’entreprise, délais 10 jours pour le devis et 6 à 8 semaines pour la piece. 3 semaines plus tard pas de devis. Demande à un confrère, devis en 24 h accord dans la foulée et proposition de remplacement de la pièce 15 jours plus tard. Sans plus de commentaires."

"De la visite en Showroom, jusqu’à la pose de notre poêle à bois, en passant par les conseils technique, tout s’est parfaitement bien déroulé. Quel plaisir de rencontrer des artisans de qualité, qui connaissent leur métier! A recommander les yeux fermés"

"Professionnels de qualité et très compétents lors de l'installation du poêle à bois. Je remercie le personnel de l'entreprise pour sa réactivité et son professionnalisme. A répondu à toutes mes attentes et je recommande vivement cette entreprise Merci à eux"

"Malgré plusieurs relances téléphoniques nous attendons toujours notre devis suite à l'entretien que nous avons eu il y a plus de deux mois ! Je regrette d'avoir perdu une demi apres midi pour établir un projet sachant qu'il ne prendrait pas la peine de l'examiner en trouvant des excuses à chaque nouvelle relance téléphonique... Nous avions déjà acheté un poêle à bois il y a des années via cette société et nous étions plutôt satisfait mais la fiabilité et l'investissement des entreprises changent apparemment.."

"Un problème de démarrage sur mon poêle à pellets, première intervention rapide mais infructueuse, deuxième prise de rendez-vous rapide et le problème a été résolu et sans aucun frais. Voilà une entreprise sérieuse et compétente, je recommande."

"Entièrement satisfait de la prestation, le matériel est de très bonne qualité. La pose du poêle et du conduit de fumée s’est très bien passée grâce au savoir faire des ouvriers."

"Très déçu du service après vente de cette entreprise. Mon poêle à granulés tombe en panne très régulièrement depuis son installation (3 ans). Certes l’entreprise a dépanné celui ci pendant toute la durée de la garantie sans jamais trouvé la cause de toutes ces pannes. Aujourd’hui il n’est plus sous garantie et je reste plusieurs jours sans chauffage puisque c’est mon seul moyen de chauffage dans ma maison. Je demande à être recontacter par un responsable pour trouver une solution même moyennant finance mais personne ne m’a recontacter ni dépanneur ni responsable. J’ai du faire appel à une autre société. Je me retrouve avec du matériel régulièrement défectueux et sans aucune solution."

"Installateur très professionnel et vraiment très agréable. Merci à lui Poêle très beau et de qualité"

"Entretien annuel de notre poêle à granulés effectué par le technicien qui nous avait fait la mise en service. Respect de l'heure de rendez vous, entretien très soigneux du poêle et très à l'écoute de mes questions auxquelles il a pu apporter toutes les réponses. Tout celà avec le sourire et beaucoup de gentillesse, du vrai SAV, cela devient rare."

"Maison sérieuse avec des monteurs très compétents et minutieux dans leurs travail je recommande vivement cette entreprise"

"Fidèle à la marque JOTUL ainsi qu'à l'entreprise EHRHARDT depuis plus de 20 ans. 2ème achat auprès de l'entreprise. J'ai rencontré du personnel investi et qualifié du début à la fin de ma démarche, le délai a également été respecté. Merci à toute l'équipe"

"Chantier de pose bien mené avec un soin particulier porté à la protection de l’environnement du poêle (sols, meubles…). Dans la transparence (explications) et le bonne humeur. Il est encore trop tôt pour pouvoir se prononcer sur les performances du poêle même si l’essai était prometteur… Merci à toute l’équipe de cette entreprise familiale"

"3eme intervention en 7 années d'utilisation d'un poêle à pellets. Des interventions pour maintenance périodique. Nous avons toujours fait confiance aux établissements Ehrhardt, et jamais nous n'avons été déçu. Les intervenants sont très professionnels, discrets et surtout compétents. Nous recommandons vivement cette entreprise."

"Installé via notre constructeur, nous leur avons confié l'entretien de notre poêle à pellets. Le technicien a été très sympa, a répondu à toute les questions. Nous sommes ravis et recommandons cette enseigne."

"Entreprise sérieuse De très bons conseils Travail soigné Sav performant Je recommande !"

"Nous recommandons cette entreprise pour son sérieux, son professionnalisme, son efficacité et sa réactivité. Nous ne regrettons pas notre choix, ils ont été à l'écoute tout le long et l'installation s'est fait très rapidement et surtout proprement avec sérieux et professionnalisme. Travail propre, soigné et personnel à l'écoute."

"Une excellente entreprise familiale à l’écoute du client. Des ouvriers sympathiques qui connaissent le métier et conseil le client, je recommande les cheminées Ehrhardt et ne regrette pas notre choix en ce qui concerne le poêle à granulés."

"Nous avons fait installer depuis 1 an une cheminée Ruegg par la Sté Ehrhardt, et sommes très satisfaits de l'accueil à Strasbourg et lors de leurs portes ouvertes à Wintzenheim. Nous avons été très bien conseillé sur la taille et la puissance de notre cheminée. Installation de qualité par une équipe compétente et sympathique. Lundi 12 décembre 2022 nous les avons appelé pour une intervention SAV suite à une erreur de manipulation de l'ouverture de la vitre. Rappel dans les 2h pour fixer un RDV le lendemain. Le 13 décembre tout a été remis en ordre. Merci de votre intervention rapide et efficace. Bravo et merci à toute l'équipe Ehrhardt."

"J'ai fait appel aux cheminées Ehrhardt pour l'installation d'un poêle à pellets sans aucun regret. Le personnel est agréable et compétant. Le travail effectué est de grande qualité et aucun détail n'est épargné. Une valeur sûre !!!"

"Très déçus, nous avons commandé des pièces détachées au mois de septembre 2021 pour notre poêlede marque attika afin de passer l'hiver dans de bonnes conditions. Signature du devis le 8octobre avec paiement d'un acompte (qu'il fallait faire rapidement) 8 semaines maximum de délais annoncé, ce qui était déjà long pour nous mais à ce jour après plusieur appels pour savoir où en est notre commande,on nous dit que quelqu'un va nous rappeler mais rien. Bref nous ne recommandons pas . Mr Frey"

"Novices en matière de poêle, nous avons été très bien conseillés lors de notre première visite. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et une offre commerciale nous a été très vite envoyée. Après étude de plusieurs offres, nous avons décidé de travailler avec Cheminées Ehrhardt et nous ne le regrettons pas. Les délais ont été tenus et la pose s'est faite avec beaucoup de minutie et de professionnalisme. Les soirées d'hiver seront bien différentes cette année et c'est grâce à vous !"

"Je rejoins de nombreux commentaires. Nous sommes très déçus par cette société. C'est très facile d'obtenir un rendez-vous pour l'entretien du poêle mais quasiment impossible d'avoir un appel du technicien en cas de problème. Voilà plus de 10 jours que nous avons rallumé le chauffage. Notre poêle à pellets dysfonctionne (Il marchait bien avant le passage du technicien en juin dernier pour l'entretien annuel). Nous avons contacté plusieurs fois la société qui nous promet un appel rapide du technicien. A ce jour, toujours rien. Nous avons un bébé de 2,5 mois à la maison, c'est honteux de laisser les gens dans cette situation. Le poêle a très souvent des dysfonctionnements et nous avons déjà dû changer la résistance alors que le poêle n'avait que deux ans. Nous avons également un problème de carte électronique signalé en janvier 2021 mais aucune solution trouvée... Je ne recommande vraiment pas. Comme stipulé dans votre réponse, nous sommes enregistrés au nom de mon conjoint. Vous me recommandez de prendre contact avec le technicien. Nous avons déjà appelé à 4 reprises et envoyé un mail. Pourtant, toujours aucun appel de sa part...."

"Devis demandé le 15 juin après rdv avec le commercial. Le 03 septembre passage au magasin pour réclamer le devis. Grand sourire et promesse de l'avoir sous 48h. Le 02 octobre devant tant d'incompétence j'ai été éteindre ce sourire de façade. Si un chantier au alentour de 10000€ ne les intéresse pas qu'ils évitent de nous faire perdre nos temps."

"Problèmes récurrents avec notre poêle à granulé Palazetti Cécile . il y a 2 ans le poêle a crée du bistre , il continuait à se consumer en dehors du brasero . Il a été récupéré par les techniciens pour réparations pendant plus de 6 mois . Durant cette période nous n'avons jamais eu de nouvelles d'eux pour savoir ce qui c’était réellement passé . Ils voulaient que tout soit à notre charge alors que la garantie était toujours en cours . On nous a dit que les granulés n'étaient pas bon , le chapeau de cheminée a été changé car s'encrassait vite ; un entretien annuel n'a pas été réalisé la 1ère année car le technicien nous a dit que le poêle n'avait pas atteint le nombre d'heures à réaliser .... résultats quelques mois plus tard il y a eu ce gros problème . En février 2021 après un retour de vacance , je mets le poêle en route après nettoyage , il fonctionne 12h et le matin , une forte odeur de bistre se dégage , j'arrête tout et je constate que la flamme continue de s'embraser en dehors du brasero et la flamme se consume derrière vers le moteur . La fumée épaisse envahie le logement , j'arrête les flammes avec de l'eau et j'appelle le SAV , qui interviendra le lendemain . Vérification faite par le technicien avec son ordinateur , il a regardé ce qui a pu se passer , il me dit c'est moins grave que la ère fois mais il faut tout changer . on vous envoie le devis demain ... 1 semaine plus tard après insistance je reçois le devis 537 euros ( moteur , tuyau d'évacuation des fumées , bougie et ventilateur à changer ) . 1 mois plus tard , après conseil d'amis nous avons fait venir un réparateur expert en poêle à granulé vérifier si il y a vraiment tout qui ne fonctionne plus. Tout a été inspecté , démonté , et nettoyé dans les moindres recoins , il ne voyait aucune anomalie ( juste un pas de vis qui manquait derrière la bougie ) il a remis en marche le poêle et il a fonctionné automatiquement sans rien changer au niveau de toutes les pièces énoncées dans le devis . Nous nous demandons réellement si le SAV est vraiment compétent et s'il travail rigoureusement et minutieusement car dans les 2 cas il y eu vraiment de grosses lacunes !!! Ou , votre enseigne cherche à faire du profit au détriment de ces clients ..... Soyez en sur , nous n'allons pas vous faire de publicité Cordialement Mme Marchand et Mr Sommier"

"Devis pour un poêle à granulé mercredi 6 janvier 2021 Sommes le 9 février toujours aucun retour par mail ou téléphone et cela après 2 coups de fil de ma part pour savoir pourquoi. Pourtant la personne m’a dit que j allais être recontacté au maximum le lendemain par téléphone. Cela ne donne pas envie d acheter chez eux si déjà plus d un mois est nécessaire pour avoir juste un devis j imagine même pas le temps nécessaire pour l’installation du poêle J espère que cette note négative les feront réfléchir et leurs permettra de m envoyer enfin ce devis ou de m appeler Effectivement ma note négative a fait son effet Coup de fil le lendemain matin : ils n avaient pas perdu mes coordonnées point positif. Quand même malheureux Résultat nous ne ferons pas affaire avec eux"

"Un poêle installé depuis 5 ans maintenant avec des problèmes non résolus depuis ce jour. Alarme plus mise en défaut régulière. Réponse Il y a rien à faire . Un entretien annuel obligatoire alors que c'est faux car c'est en fonction du nombre d'heures. Il y a deux semaines nôtre poêle est tombé en panne et de la fumée dans toute la maison. Le technicien est venu fin d'après-midi sans avoir allumé le poêle ni vérifié d'où pouvait venir le problème. Au bout de 5minutes il sort et revient 10 minutes après pour me dire qu'il venait de s'entretenir avec son responsable et qu'ils allaient me transmettre un devis. Le lendemain effectivement le devis m'est transmi par mail. Grande surprise ils doivent démonter le poêle et le réparer dans leur atelier avec des pièces à changer bizarre vue qu'ils ne l'ont pas encore démontés de chez nous. Montant du devis plus de 1800,00€ minimum. Je fais appel à un autre réparateur représentant également la marque Jotul Ces derniers interviennent le lendemain plus d'une heure de route. Ils ont su réparer le poêle en 3 heures. Poêle mal monté et branchement fait à l'envers Après 3heures de réglages et de nettoyage et d'une réinstallation correcte suite aux recommandations du fabricant. Donc merci à éviter et un grand merci à l'entreprise qui à fait le déplacement et repris les erreurs de leur confrère......"

"6 mois après la pose, nous sommes très satisfaits de notre poêle à bois, conforme à nos besoins et aux performances qui nous ont été vendues lors des échanges commerciaux. Je tiens également à mentionner l’agréable surprise que nous avons eue de voir les poseurs bâcher toute la pièce + leurs zones de passage, ainsi que protéger avec soin chaque meuble de la pièce avec des couvertures. Nous recommandons leurs services."

"Entreprise familiale qui sait se rendre disponible pour ses clients. Nous avons fait installé une cheminée dessinée sur mesure. Le contact commercial ainsi que la qualité de pose ont été excellents. Etablissement sérieux à recommander chaudement. Même avis pour le carrelage. Du conseil à la pose tout a été de haute qualité."

"un très bon vendeur, mais lorsqu'il s'agit de service après vente l'entreprise est aux abonnés absents. Le technicien ne vous rappel même pas alors que l'appareil est sous garantie et qu'il gèle à pierre fendre. Aucune conscience professionnelle , n'y aller pas, beaucoup de promesses et rien au bout. Dommage Fuyez cette entreprise"

"J'ai fait l'acquisition d'un poêle cheminée en 2006 qui a été installé dans ma maison à l'été 2007. Depuis le choix du modèle, jusqu'à l'installation, l'entreprise Ehrhardt a fait un excellent travail, tout d'abord en nous conseillant un modèle adapté à nos besoins et à notre logement, puis en réalisant des travaux propres, et sans défaut. Depuis 6 ans mon poêle fonctionne toujours parfaitement et j'en suis très satisfaite. De plus le service après vente est très bien également, lorsque nous avons dû changer le joint de la porte (usure normale), nous avons pu l'acheter au magasin Ehrhardt où on nous a très bien expliqué comment le changer. Je recommande vivement ce magasin à qui veut faire acheter un chauffage au bois."