Côtés Poêles

"Superbe réactivité de la part des équipes. Un appel le lundi, une commande de pièces en urgence, et un changement le jeudi. Un technicien sur place super sympa et très compétent. Je recommande vivement les services de Côté Poêles, Emmanuelle Reynders et ses équipes"

"Bons conseils et très agréable (en salon ou à domicile). Equipe jeune et dynamique. Entreprise au top! On recommande!"

"J'ai fait installer un poele cet été ; On en ai très content. L'entreprise est très fiable, réactive; L'installation s'est passée au mieux avec toutes les explications nécessaires. L'équipe est très agréable, je recommande !"

"Entreprise sérieuse, de très bons conseils, excellentes compétences dans leur partie et un accompagnement au top qu'il s'agisse des secrétaires, du patrons ou des ouvriers. Je recommande."

"Équipe sérieuse et professionnelle. Malgré les surprises rencontrés sur notre chantier. Ils ont su trouver des solutions. L'installation a été bien faite et dans les délais. Nous recommandons a 100%."

"Entreprise très professionnelle, de très bons conseils . Chantier très propre et personnel très sympathique. Nous recommandons à 1000%."

"Que dire de cette entreprise, en fait il y aurait tellement à dire que je pourrais résumer mon propos, par à éviter de toute urgence. Poêle installé avec 2 mois de retard, l'installation c'est nous qui l'avons terminé au niveau du coffrage en placo, l'entreprise bien qu’annonçant sa disponibilité pour le S.A.V. ne rappelle jamais ses clients pour répondre à leur questions. Poêle sous garantie avec un message d'erreur, intervention assez rapide d'un technicien qui découvre un oiseau qui était rentré dans le poêle par le conduit de cheminé, cela n'aurait jamais du pouvoir se produire. Conclusion, la garantie ne fonctionne pas, je refuse de payer donc l'entreprise a mandater un huissier pour récupérer le règlement de cette facture. En ce début d'année, impossibilité de démarrer mon poêle à distance, contact avec l'entreprise, qui annonce, je suis en rendez-vous, je vous rappelle dans la soirée et bien près de 6 mois après toujours aucun rappel de cette entreprise. Le nombre d'appel à les contacter et autant de silence de leur part, je ne comprend pas leur mode de fonctionnement. Début d'année toujours, la télécommande tombe en panne, échange après plus d'un mois car les pièces détachées viennent de l'étranger. La télécommande défectueuse est partie pour analyse chez le constructeur en attente de retour. Si la panne de la télécommande n'entre pas dans la garantie, je devrais payer la nouvelle télécommande. Une histoire de fou. Il est bien évident que je ne ferais plus jamais appel à cette entreprise y compris pour l'entretient de ce poêle qui nous a été vendu pour être un modèle très silencieux et bien quand il s'arrête ça fait du bien aux oreilles. Merci pour la tromperie."

"Nous sommes très satisfaits. L'accueil, les recommandations sur le choix du poêle et son implantation. Le travail et suivi de la part de toute l’équipe pour l’installation et les conseils d'utilisation et réglage Le suivi. Nous recommandons vivement Côtés Poêles"

"Nous avons installé un poêle à granulés très satisfait par le sérieux du travail, et des explications dans le choix du poêles. A recommander sans hésitation."

"entreprise très sérieuse. Les techniciens sont très professionnels et de bons conseils. Travail bien fait. Entreprise à recommander."

"excellente notre petite cuisinière Mélissa Evo Maiolica ! Non seulement on peut faire d'excellents plats mais en plus, elle chauffe très bien toute la maison. Nous l'avons adoptée avec plaisir !"

"Entreprise à sélectionner à 200%. Nous sommes ravis d'avoir pu traiter avec Côtés Poêles qui nous conseille du début à la fin sans forcément vous emmener vers les produits les plus chers mais les plus adaptés à votre logement. Des photos sont prises à chaque étape de l'installation du produit, gage de la qualité de service. Une fois la pose faite, 3 semaines plus tard, ils se déplacent chez vous et font un point sur l'ensemble et répondent à toutes vos questions. (Ne regardent pas sa montre, prennent le temps ce qui est très appréciable). Choisir Côtés Poêles, c'est s'assurer d'une relation client/entreprise excellente. Merci pour votre travail et notre collaboration future. Michael"

"Parfait réactif technicien à réussi à depanner le poêle avec efficacité"

"Excellent accueil, travail et suivi de la part de toute l’équipe pour l’installation de ce poêle au top. Côtés Poêles vivement recommandé"

"Service après-vente inexistant et délais inacceptables ! Sérieusement, le mot service ne fait pas partie de leur vocabulaire. Mon poêle est tombé en panne fin printemps 2024, j’ai demandé un devis début été 2024. Après de multiples relances, je reçois enfin le devis… en octobre ! Je le signe immédiatement avec un acompte de 30 %, en espérant recevoir les pièces rapidement. Mais après encore des mois d’attente, des excuses à répétition et des appels sans fin, je reçois enfin mes pièces… en février 2025 ! Résultat : 600 € de supplément sur ma facture d’électricité à cause de leur lenteur. Merci pour votre efficacité ! À fuir si vous voulez un vrai service client."

"2e chantier pour ma rénovation de maison. J'ai fait appel à côté poêle pour une étude technique il y a un an via Leroy Merlin, et je ne regrette pas. 1 jour et demi de travaux, démolition, maçonnerie, remise à neuf entourage, retubage complet de boisseau de cheminée, et pose du nouveau poêle à bois. Super équipe, très sympa, à l'écoute, donne de bons conseils et explications lors de leurs tâches. Au final, je suis plus que content de leur professionnalisme, et du résultat. Bravo à cette entreprise que je recommande vraiment. Foncée chez eux!"

"Nous avons posé un poêle à granulé en lieu et place d'un insert fermé. Nous en sommes très content à tous les niveaux prix, commercial et pose. Je recommande."

"Personnalisation, professionnalisme, à l'écoute... Pas seulement des commerciaux qui viennent vendre leur poêles (pas nécessairement adapté à son chez soi mais à leur commission).. On a pris le temps dont on avait besoin pour choisir notre poêle. Entreprise humaine... Et pour cela Merci infiniment 🙏"

"Nous avons fait appel à cette entreprise sur recommandation pour une installation de conduit de cheminée après un incendie. Grâce à leur bienveillance, professionnalisme, et leurs explications claires , ils nous ont redonné confiance dans l énergie bois , et nous avons décidé d investir dans une cuisinière à bois . Nous tenons à souligner le professionnalisme de chacun des collaborateurs de l entreprise qui se soucient du bon déroulement du travail et de la satisfaction client."

"Après avoir attendu un peu notre poêle à bois, nous sommes très satisfait de l'installation, patron et personnels très sympa , agréable et à l'écoute ,que se soit au téléphone ou pendant les travaux réalisés . Travail bien fait et propre. Tous ce passe très bien,on profite d'un bon feu de bois tous les soir. Merci"

"Pour la pose de mon poêle à bois, j'ai été très bien accueilli par l'entreprise cotés Poêles. Emmanuelle et Fabian ont su être très professionnels et précis dans leurs explications et prestations."

"Bonjour la pose et l installation on été fait au top les gas sont cool et bosse bien voilà qu'elle que photo"

"Très contente de mon poêle, joli et efficace.. Entreprise très professionnelle, que ce soit dans le conseil, l'installation et le suivi. Délais et tarifs respectés, chantier propre et un très bon contact avec tous les intervenants de la société. Je recommande Côtes Poêles de chemaze"

"Très satisfait de notre poêle. Travail fait avec sérieux par une équipe vraiment compétente"

"Rendez vous pris par téléphone, la secrétaire est très aimable. Elle nous a trouvé un Rdv rapide. Le technicien très pro, ponctuel. Société sérieuse. Rien à dire ! Nous conseillons."

"Très satisfait de mon poêle Jolly Mec installé depuis 2 ans Entretien annuel assuré par l’entreprise avec soins et ponctualité"

"1 étoile mais en mérite 0 : Insert bois Palazzetti 64 Frontale Easy line monté par cette entreprise. Travail de plaquiste laissant à désirer. Erreur dans l'encadrement frontal : n'a pas commandé la bonne référence. 1 an après la pose la plaque en fonte du fond complètement morte, la grille en fonte du cendrier complètement voilée (Photos à l'appui). Ne réponds pas aux mails, ni téléphone pour le SAV. Son explication c'est de votre faute vous chauffez !!! ... effectivement un insert bois c'est fait pour le chauffage ... Faire du commerce mais aucun scrupule pour la suite !!!"

"C’est une entreprise très sérieuse , avec de super conseils. Je vous la recommande++"

"Entreprise avec beaucoup de professionnalisme et de rigueur. Je suis ravis je recommande +++ merci à Mr Reynders et toute son équipe."

"Équipe jeune et pleine de motivation. Le travail est soigné et très pro. Je recommande vivement."

"Super équipe très professionnelle. Le travail est soigné et propre. Le résultat est génial. Très satisfait."

"Une équipe Très professionnel, toujours le sourire et a l'écoute. Très bien conseillé sur le choix de notre poêle jolly mec reverse et bon suivi. Merci beaucoup"

"Entreprise indigne de confiance, rdv non honoré sans motif ni avis au client Secrétariat et patron aux abonnés absent lorsque l’on cherche à les joindre. À fuir…comme l’a fait son premier employé."

"Nous recommandons ! Malgré le fait de ne pas être client, ils sont venus nous dépanner sans soucis notre poêle à granulés. Très agréable accueil par la dame au téléphone, 2 techniciens très sympa et très professionnels. Un grand merci à toute l'équipe de nous avoir rendu notre chaleur...😉"

"Un grand merci à Monsieur Reynders et à son équipe pour la pose du poêle à bois à Princé ; ils ont été à la fois, professionnel et efficace. Je suis très content de la prestation. Je recommande sans réserve."

"Un artisan professionnel qui propose un large choix de poêles classiques mais aussi originaux ou modernes. Après la définition et l'explication détaillée du devis, la pose du poêle a été réalisée de manière propre et soignée."

"Un patron à l'écoute de ces collègues, un travail propre une bonne ambiance et une très bonne entreprise je recommande !"

"Démolition ancienne cheminée, pose d'un poêle à bois par l'entreprise Cotés Poêles de Chemazé. Excellente prestation, équipe de poseurs très professionnels, travail soigné de bons conseils , Amabilité du Secrétariat , toujours le sourire Entreprise à conseiller"

"Nous avons fait appel à côté poêles pour la pose d'un poêle CMG à granulés. Nous souhaitions souligner le grand professionnalisme et la grande disponibilité de Mr Reynders. Il maîtrise le sujet sur le bout des doigts et est donc de très bon conseils. 1er entretien du poêle prévu en septembre. Secrétaire également très agréable. Nous recommandons fortement."

"Nous avons fait poser un poêle à bois le 28/10/2020. Quelques mois plus tard les pierres réfractaires situées derrière le poêle se sont fissurées. Nous avons donc demandé le changement de ces dernières et l'entreprise nous a donné son accord. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de ces pierres😤 Après de multiples appels et messages, on nous a répondu que les pierres étaient bien arrivées à l'entrepôt, mais nous attendons toujours le remplacement ! Nous tentons désespérément de fixer un rendez-vous pour le changement mais l'entreprise nous mène en bateau ! Elle n'est jamais disponible. Il est vraiment dommage que cette entreprise n'assure pas son service après vente ! Globalement nous déconseillons cette entreprise car elle nous a donné de mauvais conseils pour le choix du poêle (cendrier à la place d'un bac à cendre pour une utilisation quotidienne), elle est à arrivée en retard à tout les rdv ( très embêtant quand on est obligé de demander au charpentier revenir ) enfin quand elle daigne venir !"

"Nous sommes ravis de la prestation. La société est à l'écoute des clients, sérieuse et efficace. Nous recommandons vivement Côté Poêles"

"Installation d'un poêle à granulés EDIL KAMIN en juillet. Travail très soigné. Entreprise très professionnelle , à l'écoute du client. Très bon contact. Je recommande cette entreprise. Au top."

"installation d'un poêle reverse de chez Jolly mec (mixte bois pellet),sur leurs très bon conseil ,très content de l'appareil et de l'installation qui c'est déroulé pendant mon hospitalisation (grave accident de moto), très bien gérer par Mr REYNDERS et son équipe .Jai même pu suivre l'installation en Visio de l'hôpital. Personne très réactive qui a toujours répondu a toutes nos questions avec de très bonne explication simple et compréhensible. Mr REYNDERS est même repassé a mon retour de l'hôpital pour voir avec moi le fonctionnement alors qu'il l'avait déjà fait avec ma femme. Merci encore a toute son équipe."

"Très bonne réactivité de la part du personnel de l'entreprise. Professionalisme au top ! Je vous recommande cette entreprise les yeux fermés !"

"Poêle installé depuis 6 ans, matériel de très bonne qualité. Un SAV effectué dans les 24 h. Professionnel à l'écoute du client et qui sait de quoi il parle. Entretien bien réalisé."

"Réalisation très soignée. Service impecable et artisan très agréable. Je recommande vivement !"

"Entreprise sérieuse, très arrangeant !"

"Aucun professionnalisme. Pause des lapins sur lapins, ne rappelle jamais pour le suivi de son client. Prise de rdv fantôme. Et a le culot de vous traiter de menteur comme quoi il vous a prévenu par téléphone. Mais où va-t-on? Aucun service client !"

"Artisan très professionnel, qui prend son métier très à cœur ! Je recommande !"

"il ne répond pas au téléphone, pause des lapins quand il faut ramoner ou pratiquer l'entretien de la cheminée, cela va faire 4 ans qu'il nous à poser notre cheminée et on s'est très vite aperçu que sa seule obsession était de pratiquer un maximum de pose de cheminée et que le suivi client et la relation client n'existait pas . Toujours la faute de sa secrétaire qui n'a pas notée un rdv ou qu'il est débordé de travail . A éviter absolument, une expérience très décevante ."