CRC-RACINE Centre Régional de la Cheminée

"Nul !! dommage 0 n'existe pas. Fuyez a toute jambe !!! ils ne sont bons qu'à vendre leurs poêle aucun sav, aucun rendez vous d'entretien proposé depuis 1 an. La réponse est toujours rappelez dans 15 j On comprend on est désolé blablabla"

"Très aimable, personnel compétent et surtout très efficace. Je recommande cet établissement pour l'équipement de chauffage et accessoires. Jean PAILHEREY"

"J ai fait appel à cette entreprise pour l installation de mon poêle à bois. Très professionnel, installation rapide et conforme à notre demande. Aucune mauvaise surprise. Entreprise à recommander."

"Excellente prestation et travail très serieux et professionnel comme toujours."

"Nous sommes très mécontents du Sav : panne signalée avant la fin de l’année 2024 ! Que des promesses d’intervention depuis ! Un diagnostic fait par téléphone, une supposée pièce commandée qui n’arrive pas malgré l’assurance qu’elle serait arrivée sous 8 jours. Des dates d’intervention proposées par l’entreprise floues et sans horaires ( vendredi ,mercredi prochain…) non honorées sans appel pour prévenir…etc A chaque fois nous nous rendons disponible : en vain ! Je n’appelle pas cela des relations commerciales mais de la soumission du client aux dysfonctionnements manifestes d’une entreprise surtout compétente pour la vente. Sans compter la note d’électricité que nous allons devoir assumer car la pièce de 80 m2 est chauffée avec des petites radiateurs soufflants électriques depuis 1 mois et demi ! Les relations client entreprise sont devenues tellement médiocres que j’exige des écrits désormais ! Anne Damien Goffart"

"L'avis est pour ma sœur Réjane qui attend toujours son poêle à bois depuis 2024. 😒"

"Je déconseille à cause du SAV. Depuis mars que j'ai contacté la secrétaire, la réparation n'est toujours pas faite. Le technicien est venu sur mon secteur mais oh bizarrement je travaillais.... donc il n'a pas pu venir. J'ai donné mes disponibilités de mars et avril mais silence radio de leur part. Depuis c'est mon propriétaire qui les contacte mais cela n'avance pas. Mes charges pour le chauffage ont augmenté de ce fait. Heureusement que la chaudière n'a pas été enlevée j'ai un moyen pour me chauffer mais les personnes qui n'ont rien d'autre comment font-elles ?"

"Très mécontente du sav. Une vitre insert neuf qui s'effrite sous l'effet de la chaleur, un insert qu'il faut laisser ouvert pour l'allumer, je ne parle pas des flammes qui lechent la poutre. Ma réclamation date de janvier et à ce jour....vitre toujours pas remplacée...malgré plusieursrelances, je demande une intervention un lundi et ça n'a pas l'air d'être possible....déçue Très déçue"

"Pas de problème pour vendre et installer. SAV déplorable pendant 4 ans dommage"

"Très professionnel à tous les niveaux : du secrétariat, aux ramoneurs. Disponible, arrangeant, service de qualité. Nous leur faisons confiance depuis des années"