Cheminées Toffin

"Nous avons été très bien accueilli et conseillés en magasin. Ils sont intervenus chez nous pour enlever notre cheminée au mois de mai. Leur intervention fut rapide et soignée. Ils nous ont ensuite laissé le temps pour réaliser les travaux et ont ensuite ete très réactifs pour venir poser le poêle. Ils ont encore été rapides et soignés. Nous les recommandons sans soucis."

"Service commercial à la hauteur, directeur à l'écoute, travail très soigné de l'équipe d'installation dans une environnement intérieur fragile. Allez-y !"

"Je suis ravie de mon poêle Barbas Ma commande et mon achat se sont passés par téléphone Sandra m a super bien conseillée et a très bien suivi mon dossier et les personnes qui sont venues poser mon poêle étaient très professionnelles et très agréables Je suis ravie de la prestation À recommander"

"Cheminées Toffin s'est parfaitement adapté à nos contraintes, en évitant d'avoir à casser des éléments de la cheminée que nous souhaitions préserver, et en proposant une technologie d'insert adaptée. L'installation a été effectuée proprement et avec beaucoup de soin malgré les aléas du chantier (retrait délicat de l'ancien insert). Nous attendons l'hiver (presque) avec impatience pour profiter pleinement de notre nouvelle cheminée !"

"Rapport qualité /prix avec très bonne réactivité et qualité de montage ... Reste à attendre l'hiver !"

"L'installation de notre insert a été parfaite, réalisée par des professionnels respectueux de notre habitation Bravo! L'accueil dans la boutique et la visite technique, nous avait mis en confiance. une prestation de qualité du début à la fin."

"Nous avons été ravies de commander notre poêle chez Toffin. L'accueil chaleureux et agréable de Mme Sandra Halmaert, son écoute et ses conseils pour choisir au mieux notre poêle, ainsi que son professionnalisme sur les explications, les travaux, le montage nécessaire à notre installation ont été impeccables. Nous sommes impatientes maintenant de profiter du résultat ! Nous recommandons les yeux fermés et n'hésiterons pas à faire à nouveau appel à eux à l'avenir. P et A"

"La grande dame (responsable commerciale je crois) vraiment pas aimable avec une façon de parler irrespectueuse. Je lui demande s’il est possible de casser le fond de ma cheminée, elle me répond « et si, et si, et si… » d’un ton dédaigneux. La cerise sur le gâteau, elle n’a pas voulu me donner le devis alors que jusqu’à présent, tous les cheministes que j’ai consultés me l’ont envoyés par mail ou imprimé sur place. Ça me rassure, d’autres ont eux la même expérience que moi. Mauvaise expérience. Et bon courage à la jeune nouvelle à l’accueil, ça doit pas être simple. J’ai signé à la concurrence."

"Bonjour , je suis Mme José . Votre réponse à notre mécontentement est déplacée . Nous avons convenu de l’achat de la cheminée gaz sans pose . Sous ce prétexte , vous vous dédouanez de la garantie du produit lui même . Cette cheminée n’a strictement jamais fonctionné alors même qu’elle est dans la période de garantie . Pour venir faire un diagnostic , vous m’avez proposé un contrat d’entretien payable d’avance . D’une, le premier entretien était prévu dans notre contrat et de deux , entretien pourquoi puisque cette cheminée n’a jamais fonctionné . Certes cet avis ne résoudra pas les choses mais les gents qui poussent la porte de votre magasin doivent être au courant de vos comportements irresponsables . Mon sav est en cour avec la concurrence . Une prise en garantie est prévue . Nous ferons part de cet incident au constructeur Bellfire à moins que les cheminées Toffin ne se décident à accomplir leur devoir de prise en garantie ."

"Les cheminées, Toffin n’assument absolument pas le service après-vente , alors que le produit est toujours sous garantie. Obligé de m’adresser à la concurrence pour obtenir le SAV."

"Nous avions déjà poussé la porte du magasin il y a 2 ans pour regarder les poêles proposés, malgré un très bon accueil nous n'avions pas franchi le pas....2 ans plus tard nous retrouvons le même accueil de la part de Sandra qui loin de nous en vouloir de ne pas nous être décidés, reprend notre dossier.... Notre choix se confirme pour le Poêle STÛV 30 compact haut. Mais nous sommes pressés cette fois ci on le veut et si possible....demain ! Les planètes s'alignent le poêle est en stock et Sandra qui comprend notre empressement nous trouve un créneau d'installation disponible ! Moins de 15 jours après les installateurs se présentent : installation de l'échelle, protection des meubles, ramonage et gainage du conduit, pose du poêle, nettoyage de l'espace, les premières bûches sont allumées 5 heures après le début du chantier. Nous sommes ravis de notre achat, et d'avoir trouvé une entreprise qui respecte ses engagements dont les délais annoncés, et dont les collaborateurs sont très professionnels (des commerciaux aux installateurs). Nous ne pouvons que recommander les cheminées Toffin à Herblay, et si cela était possible nous accorderions non pas 5 mais 6 étoiles."

"Personnel d’excellent conseil, l’installation de mon poêle à été réalisée de façon impeccable. La maison a été bien protégée et laissée propre. Société très sérieuse."

"Achat d’une cheminée à gaz grand format. Très beau produit, technicien qui applique parfaitement les consignes et le travail est bien fait sur place. Produit rapidement mis en place après la commande."

"Deuxième expérience avec l’entreprise Cheminées Toffin. Pose d’un poêle Stûv 30 dans notre première maison et d’un insert bois Stûv 22-90 dans notre nouvelle maison. Étude personnalisée du projet avec prise en compte de notre envie mais aussi en fonction de la faisabilité par rapport au logement, contraintes techniques. Les installateurs sont tout aussi efficaces. Travail soigné, protection de la zone de travail, très discrets, nettoyage après chantier et de bon conseil. Possibilité de prendre un contrat d’entretien directement auprès de l’entreprise. Je recommande."

"A la recherche d’un poêle à insérer dans une cheminée à foyer ouvert, j’ai découvert les cheminées Toffin dans leur espace à Herblay. Un très bon accueil et Sandra la commerciale est vraiment professionnelle en connaissant parfaitement la technique et leurs produits. Je me suis décidé très rapidement comparé à d’autres cheministes avec des devis exorbitants ainsi que des travaux conséquents. Une solution évidente et rapide nous a été proposé avec un modèle de poêle barbas box 70 à bois qui s’intégrait parfaitement à notre cheminée. Nous avons pris en supplément l’option de la vitre panoramique qui donne un côté moderne au poêle. La commande fut faite et la réalisation a été faite avec 3 semaines d’avances (période juillet août) car le poêle est arrivé plus vite que prévu dans l’entreprise. L’équipe de techniciens (Michael de mémoire et ?) venus notre domicile est exceptionnelle. Nous avions libéré la cheminée ainsi que l’environnement des bibelots et j’ai été épaté par la minutie avec laquelle les techniciens protègent la pièce et les meubles. En 45 minutes, tout est bâché et protégé, canapés, tv, meubles, tables, la cheminée est entièrement bachée et les techniciens travaillent sous les bâches du foyer de la cheminée à chaque moment avec aspirateur en continue pour minimiser la poussière de découpe métal, ramonagedu conduit, briques etc, tout ça avec aspirateur, masque, casque phonique. En + des bâches, au sol, il est mis des cartons aux endroits où ils travaillent et se déplacent. Tout est fait en sécurité et avec respect total de l’habitation, un grand bravo. Concernant l’installation par elle-même avec percement mur pour ventilation, gainage conduit, chapeau cheminée, tout a été parfaitement exécuté, sans dégâts et même en recollant des briques réfractaires qui étaient décollées. La mise en service est parfaite et les conseils sont vraiment très clairs afin d’optimiser l’utilisation. Un grand merci aux techniciens qui ont réalisé un travail de grande qualité pour le client, sans oublier Sandra excellente conseillère qui a répondu à mes diverses questions techniques plusieurs fois. Bravo et merci encore, nous sommes vraiment heureux de vous avoir choisi pour cette réalisation."

"Bonjour, J'ai choisi Cheminées Toffin pour l'installation de mon poêle à granulé. Je suis très satisfaite, RDV rapide, explications claires, contact agréable pour le suivi et enfin installation réalisée correctement par 2 personnes soucieuses du détail. Merci à vous"

"Je recommande vivement Cheminées Toffin. Une offre étoffée, une équipe commerciale à l'écoute, les techniciens sont de vrais bons professionnels. La pose de mon poêle STOVAX AIR2 s'est faîte en un temps record, dans les règles de l'art. Nous sommes des clients exigeants et Sandra ainsi que toute l'équipe ont su nous accompagner avec beaucoup de patience."

"Entreprise très professionnelle. Beaucoup de précautions ont été prises lors du démontage de la cheminée et du montage du poêle Stüv. A recommander"

"L'entreprise Tofgin chauffage realise une excellente prestation et installe du matériel de qualité."

"Nous sommes ravis du produit acheté, un insert bois de marque STUV. Sa puissance et son rendement sont parfaits, et son aspect esthétique très moderne et élégant. Il se marie à merveille dans le cadre de notre ancienne cheminée parisienne. Les techniciens qui en ont assuré la pose ont réalisé un travail très précis et soigné."

"Ravi de mon insert,l'équipe de techniciens a été très professionnelle (protection des sols et meubles).merci de votre professionnalisme"

"Bonjour, les cheminées Toffin est la seule société sur 5 consultés à avoir réussi à installé le Stuv 6 dans ma petite cheminée Capucine. Les autres ayant déclinés ou n'ayant jamais envoyé leur devis. L'installation a été rapide, parfaite. Les meubles de la pièce ayant été bien protégés avant l'intervation."

"Des les premières minutes dans leur boutique j ai senti que tout allait bien se passer. Un très bon accueil. Une commerciale professionnelle et charmante. Je me suis décidée très rapidement car en confiance Et je ne regrette pas car 3 semaines après l équipe technique arrivait chez moi le 26 décembre installer ma cheminée. Des gars super sympa et efficaces. L après-midi même je me faisais ma première flambée et depuis ce jour, je vis un grand bonheur au coin du feu ! Merci à vous. Tout à été parfait et c'est un insert de grande qualité"

"Alors que nous nous apprêtions à renoncer à trouver enfin notre bonheur, nous avons poussé la porte de Cheminées Toffin à Herblay. Super accueil extrêmement sympathique et professionnel. La promesse d un insert installé avant la fin de l année (environ 1 mois de délai) et le 27/12/23 la promesse était tenue. L équipe d installation a travaillé très proprement, rapidement et le tout dans une ambiance sympathique. Vraiment du conseil à la pose je ne peux que recommander ce revendeur qui connaît son métier ! Merci 🙏"

"Excellents conseils lors de l achat Rapidité de livraison délai annoncé respecté. Installateurs tres professionnels. Tout est parfait"

"Nous avons fait appel aux cheminées Toffin, sur recommandations d’un architecte. Le support commercial est excellent et le show room a Herblay est très bien. La logistique, le suivi de commande jusqu’à la mise en route du poêle nous on donne satisfaction à 100%. Les personnes qui ont fait l’installation ont dû palier à un souci d’aération… des professionnels qui connaissent leurs produits ! Y’a plus qu’à faire chauffer ! Merci !"

"Je recommande vivement cette entreprise qui a su nous répondre dans les délais et respecter ses engagements. L'équipe du chantier était parfaite, l'intervention dans un appartement habité était pourtant délicate, le Maître d'Ouvrage en était pleinement satisfait."

"Après un an de recherche et de réflexion, installation d'un insert / poêle en aout 2023. La livraison a été plus rapide que prévue (chouette). Installation soignée avec préparation (protection) de l'espace. Explications détaillées fournies lors de l'installation et surtout pour l'utilisation au quotidien."

"Merci aux techniciens (Jeff et Henri) qui ont fait l’étude technique en amont et qui sont venus installés notre poêle. Merci pour leur temps, leur écoute et leur adaptabilité. Des techniciens qui prennent vraiment le temps d’expliquer le fonctionnement, l’entretien et de précieux conseils pour optimiser le rendement du poêle. La commerciale a pris le temps pour nous conseiller et nous a même fait livrer le poêle avec 4 mois d’avance. Nous avons cherché pendant 2 ans une entreprise sérieuse et nous ne regrettons pas. Le tarif final posé incluse est plus que correct au vu du marché. Entreprise professionnelle et de confiance que nous recommandons vivement."

"Je suis absolument ravi de mon expérience avec Cheminées Toffin. Nouveau propriétaire d'un poêle à bois Contura commandé et installé par cette entreprise. L'équipe d'installateurs était professionnelle, courtoise et très compétente. Ils ont travaillé avec diligence pour installer mon poêle à bois et ont répondu à toutes mes questions avec patience et expertise. Ils m'ont également donné des conseils précieux sur l'utilisation et l'entretien de mon poêle à bois pour assurer une efficacité optimale. Depuis l'installation, mon poêle à bois fonctionne parfaitement et je suis ravi de la chaleur qu'il produit dans ma maison. Je suis reconnaissant d'avoir choisi cette entreprise et je la recommande vivement à quiconque cherche à installer un poêle à bois chez eux. Le service clientèle a également était au top en répondant à chaque fois a nos problèmatique et en s'adaptant au mieux a notre situation. L'installation était impeccable et le résultat final est absolument magnifique. Merci encore"

"Dépanné à ce jour par Jeff pour un poêle stuv , c'est un expert dans le domaine , qui connait super bien ce poêle! Il est efficace et très souriant et plein de conseils. Merci encore ! A recommander sans hésitation ! Une Photo du poêle tout démonté pour chercher la panne et une photo du poêle remonté et dépanné)😉"

"Bonjour Nous avons commandé un poêle stuv 30 à accumulation chez toffin chambly. Rdv de pose le 21 décembre 2022. Nous avions hâte de voir le produit posé et fonctionner. Merci à toute l'équipe du service commercial au service de facturation, mention spéciale pour l'équipe de pose très pro et à la l'écoute du client. Voilà un beau cadeau de Noël, produit sobre et fidèle à la commande, petit kit laissé pour les premières chauffes. Un service parfait et digne de confiance. Merci à tous !!! NL"

"Nous avons fait installer par TOFFIN un Stuv30CompactBas il y a environ 1 mois. Le poêle est devenu le centre de nos soirées en famille. Nous recommandons TOFFIN tant pour son expertise que pour les produits de très bonnes qualités que la société propose."

"Très satisfait à tous les niveaux, les conseils en magasin sont très précieux et nous ont beaucoup aidé dans notre choix. L installation du poêle à bois s est très bien déroulée, travail très propre, professionnel. Nous recommandons !"

"Nous avons de nouveau choisi, 10 ans après l installation d un poêle dans notre ancien logement, l entreprise Toffin pour installer notre nouveau poêle à bois...Nous sommes tellement content du produit, de l équipe commerciale et de l équipe d installation ! Ils sont très pro et efficace. Nous conseillons vivement cette entreprise."

"Poêle STUV 30 installé le 31/10/22, l'équipe de technicien est très pro, travail soigné avec protection de toute la zone avant l'intervention. Le délai pour l'installation a pu être avancé ce qui nous a permis de l'avoir avant la date initialement prévue. L'équipe en boutique est réactive et à l'écoute. Nous recommandons sans hésitation les Cheminées Toffin."

"Entreprise très sérieuse et réactive ! Des délais très courts dès lors que nous avons validé notre projet. Nous avons été bien accompagnés du conseil à la pose de notre poêle à bois. La pose est soignée, l’équipe efficace et le rendu aussi beau que nous l’avions imaginé. Nous avons hate de faire nos premières flambées!"

"merci à l entreprise Toffin pour la réalisation de notre projet. Un grand merci à son équipe d'installateurs qui sont d'une gentillesse et d un grand professionnalisme. Une belle cheminée. Nous vous recommandons cette entreprise de qualité."

"Nous avons bénéficié d'un très bon conseil en magasin sur le choix approprié de matériel nous convenant. Le contact technique donnant lieu au devis s'est très bien déroulé avec Mr Toffin, qui nous a aussi conseillé sur la mise en route du poêle au quotidien. L'installation s'est très bien déroulée techniquement et humainement. Il y a de plus un bon suivi post installation, pour répondre à toute question technique. Nous recommandons fortement l'entreprise Toffin."

"Nous avons acheté un poêle il y a maintenant 1 an. M. Toffin a été très à l’écoute et le produit nous a plu directement. L’installation avec les employés c’est très bien passé. Très professionnel et fort sympathique ! Je recommence en tout cas les cheminées Toffin et leur produit Stuv !"

"Travail plus que sérieux effectué par une équipe au top, que ce soit pour le relationnel, la protection du chantier, l'exécution des travaux et le nettoyage. Et ce qui est top c'est que mon carrelage en dessous de l'ancienne cheminée n'est même pas abîmé. A moi de faire la finition, de refaire le plafond et les deux murs. Et après place à l'installation finale. Vivement l'hiver prochain que je puisse en profiter."

"Lors de notre visite aux cheminées Toffin et suite aux conseils qui nous ont été fournis nous avons opté pour l'installation d'un poêle à bois STUV 30 compact. Poêle installé dans la journée après démolition de notre ancienne cheminée. Travail prévu sur deux jours mais vue l'efficacité de l'équipe de poseurs le soir même nous profitions de notre nouveau chauffage. Personnel sympathique et très soigneux. Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle acquisition."

"Nous avons fait l'acquisition d'un poêle au mois de décembre 2020, l'accueil commercial à été très convivial et de bon conseil en fonction de notre interieur. L'installation et la mise en service à été réalisé avec une équipe professionnelle et très sympathique. Excellent produit et qui chauffe dur. Merci à tous."

"Conseils et professionnalisme. Installation d'un insert dans une cheminée à foyer ouvert, inutilisée depuis de nombreuses années. Confort par ce gain de degrés supplémentaires, aussi par ce gain esthétique. Je recommande pleinement cette société, le respect du délai annoncé et la mise en œuvre du chantier."

"Poêle Barbas 3 faces posé avec un grand professionnalisme. Très bons conseils avant vente. Réponses précises et rapides. Livraison / pose en 1 mois comme prévues lors de la commande. Très bon matériel qui respire la solidité. Nous sommes vraiment très contents du résultat et du contact avec les conseillers et les poseurs. Il est important de témoigner quand ça se passe bien et ça a été le cas. Je joins les photos du résultat (poêle posé dans une cheminée ouverte)."

"Stuv 30 up installé il y a 6 mois. Appareil absolument génial, les vendeurs des Cheminées Toffin ont été de bon conseil. L'installation est soignée. Je recommande !"

"Un grand merci à l’équipe Toffin qui a pris le temps d’écouter ma problématique et de me faire des propositions techniques. Au final et avec un peu de temps, nous sommes parvenus à trouver un compromis entre l’esthétisme, mes attentes initiales et la faisabilité technique. Merci également à l’équipe de montage qui a parfaitement suivi mes instructions pour le coffrage."

"Nous sommes absolument ravis des prestations de la société cheminée Toffin. Les différents interlocuteurs sont à l'écoute et sont vraiment très professionnels. Notre poêle à bois à été installé en Février 2018. Ce dernier fonctionne à merveille, nous ne regrettons pas notre investissement. Nous recommandons cette société si vous souhaitez installer un poêle à bois."

"Entreprise très sérieuse, à l'écoute, qualité du service et agile Nous étions partis sur un poêle à granulé et avons finit avec un poêle à bois. Entreprise à l'écoute : Le vendeur a écouté notre besoin et nous a conseillé. L'entreprise a été agile : en prenant en compte nos exigence. Ils nous ont installé en moins d'une semaine !! Qualité du service : Lors de l'installation, la personne sur le toit a récupéré le frisbee de mon enfant. Il a détecté une tuile fissurée. M'a proposé de la déplacer en remplacement d'une tuile vers le bois pour éviter une infiltration. Puis il a mis de la colle chimique sur la fissure le temps que je puisse la remplacer. Je recommande bien évidement cette entreprise car un sérieux comme ça cela se perd. c'est la première fois que je donne un avis sur internet. J'espère juste avoir bien reçu les installateurs :) Je rajouterai que j'ai pris un contrat d'entretien et la personne qui assure le SAV n'est autre que la personne qui s'est occupé du déplacement de la tuile. Cela donne confiance. Seul bémol : Rien pour l'entreprise mais pour le poêle acheté. Pour la gamme, je pense que STUV aurait pu être plus créatif sur la poignée de la porte. C'est dommage car c'est un excellent poêle. Avec en plus l'option au dessus avec les pierres réfractaires c'est le TOP. Cela permet de diffuser la chaleur même quand la poêle s'éteint."