Cheminées Toffin

"Nous avons été très bien accueilli et conseillés en magasin. Ils sont intervenus chez nous pour enlever notre cheminée au mois de mai. Leur intervention fut rapide et soignée. Ils nous ont ensuite laissé le temps pour réaliser les travaux et ont ensuite ete très réactifs pour venir poser le poêle. Ils ont encore été rapides et soignés. Nous les recommandons sans soucis."

"Service commercial à la hauteur, directeur à l'écoute, travail très soigné de l'équipe d'installation dans une environnement intérieur fragile. Allez-y !"

"Je suis ravie de mon poêle Barbas Ma commande et mon achat se sont passés par téléphone Sandra m a super bien conseillée et a très bien suivi mon dossier et les personnes qui sont venues poser mon poêle étaient très professionnelles et très agréables Je suis ravie de la prestation À recommander"

"Cheminées Toffin s'est parfaitement adapté à nos contraintes, en évitant d'avoir à casser des éléments de la cheminée que nous souhaitions préserver, et en proposant une technologie d'insert adaptée. L'installation a été effectuée proprement et avec beaucoup de soin malgré les aléas du chantier (retrait délicat de l'ancien insert). Nous attendons l'hiver (presque) avec impatience pour profiter pleinement de notre nouvelle cheminée !"

"Rapport qualité /prix avec très bonne réactivité et qualité de montage ... Reste à attendre l'hiver !"

"L'installation de notre insert a été parfaite, réalisée par des professionnels respectueux de notre habitation Bravo! L'accueil dans la boutique et la visite technique, nous avait mis en confiance. une prestation de qualité du début à la fin."

"Nous avons été ravies de commander notre poêle chez Toffin. L'accueil chaleureux et agréable de Mme Sandra Halmaert, son écoute et ses conseils pour choisir au mieux notre poêle, ainsi que son professionnalisme sur les explications, les travaux, le montage nécessaire à notre installation ont été impeccables. Nous sommes impatientes maintenant de profiter du résultat ! Nous recommandons les yeux fermés et n'hésiterons pas à faire à nouveau appel à eux à l'avenir. P et A"

"La grande dame (responsable commerciale je crois) vraiment pas aimable avec une façon de parler irrespectueuse. Je lui demande s’il est possible de casser le fond de ma cheminée, elle me répond « et si, et si, et si… » d’un ton dédaigneux. La cerise sur le gâteau, elle n’a pas voulu me donner le devis alors que jusqu’à présent, tous les cheministes que j’ai consultés me l’ont envoyés par mail ou imprimé sur place. Ça me rassure, d’autres ont eux la même expérience que moi. Mauvaise expérience. Et bon courage à la jeune nouvelle à l’accueil, ça doit pas être simple. J’ai signé à la concurrence."

"Bonjour , je suis Mme José . Votre réponse à notre mécontentement est déplacée . Nous avons convenu de l’achat de la cheminée gaz sans pose . Sous ce prétexte , vous vous dédouanez de la garantie du produit lui même . Cette cheminée n’a strictement jamais fonctionné alors même qu’elle est dans la période de garantie . Pour venir faire un diagnostic , vous m’avez proposé un contrat d’entretien payable d’avance . D’une, le premier entretien était prévu dans notre contrat et de deux , entretien pourquoi puisque cette cheminée n’a jamais fonctionné . Certes cet avis ne résoudra pas les choses mais les gents qui poussent la porte de votre magasin doivent être au courant de vos comportements irresponsables . Mon sav est en cour avec la concurrence . Une prise en garantie est prévue . Nous ferons part de cet incident au constructeur Bellfire à moins que les cheminées Toffin ne se décident à accomplir leur devoir de prise en garantie ."

"Les cheminées, Toffin n’assument absolument pas le service après-vente , alors que le produit est toujours sous garantie. Obligé de m’adresser à la concurrence pour obtenir le SAV."