Cheminées SEGURA

"Merci pour votre acceuil et la visite de votre beau showroom"

"Fuyez! Service après-vente déplorable"

"Excellente équipe dans tous les domaines accueil, conseils et prestations. Equipe des poseurs excellente, professionnelle efficace et compétente. A recommander vivement."

"Insert posé en septembre. 1er ramonage hier par Cheminées Segura. Tout parfait depuis la première prise de contact qui nous a marqués puisque d’emblée la réceptionniste nous a précisé qu’il ne fallait pas un insert surdimensionné. Nous avons récemment vu à Lyon un insert trop grand chez des amis qui ont soit trop chaud soit un insert encrassé ! Ensuite, c’est le poseur lui-même (très sympa) qui est venu faire le devis et découvrir le foyer ouvert préexistant. Vu chez des amis de la région rémoise la pose d’un insert par une autre société. Devis fait par un commercial. Dès leur arrivée, les poseurs ont vu que le devis ne correspondait pas aux possibilités techniques ! Un de nos gendres a fait poser chez lui un insert par Segura, il en offre un à ses parents en faisant également appel à SEGURA. Bravo et merci !"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro ! 1er appel il y a 15 jours afin d’avoir un devis pour une pièce de remplacement de notre cheminée, installée par leur soins. La personne prend note de toutes les informations nécessaires et m’informe qu’une commerciale va me rappeler demain sans faute. Le lendemain, aucune nouvelle, puis les autres jours non plus d’ailleurs. Je me permets donc de renouveler ma demande une semaine plus tard, la personne que j’ai eu au téléphone m’a demandé à nouveau les mêmes informations fournies la semaine passée, je lui répond qu’on m’a déjà demandé tout ça et qu’il n’est pas possible pour moi de lui fournir à nouveau ses informations. Elle me répond alors sur un ton très désagréable qu’elle ne peut donc rien faire pour moi et qu’on me rappellera le lendemain pour donner suite à ma demande. Résultat, j’attend encore l’appel de vendredi d’il y a 15 jours, puis celui de jeudi dernier. Ayant déjà eu des complications pour le remplacement de la vitre de notre cheminée il y a 2 ans, j’espérais pouvoir mettre ça sur le coup de la malchance, malheureusement, la déception se renouvelle encore aujourd’hui. Nous devions faire installer deux cheminées dans deux de nos maisons, une chose est sûre, c’est que nous ne passerons pas par cette entreprise ! À fuir !!!"

"Installation d'un insert dans une cheminée ancienne, très satisfait du résultat, sans souci ni tracas, 1 mois entre la signature du devis et la pose : au chaud pour l'hiver ! Les poseurs ont été très attentionnés (respect des lieux, nettoyage). Je recommande !"

"Résultat impeccable et une équipe disponible!"

"bonjour satisfait de l'appareil kalfire au gaz et de l'installation par contre un sav déplorable l'intervention d'entretien pénible première année plusieurs relances pour obtenir le rdv et 2eme année intervention de 15 Mns sans avoir fait l'entretien complet uniquement le nettoyage de la vitre et un léger coup d'aspirateur! j'en ai informé l'accueil en réglant ma facture 220€ tout de meme pour information et explication on m'a répondu effectivement il fallait prévoir environ 1h d'intervention démontage,néttoyage et remontage avec remise en place des buches et pierre de décoration (rien de tout cela à été fait!!!). Sans nouvelles j'ai relancé, une jeune fille au téléphone m'a répondu le forfait est le forfait!!! j'ai à nouveau expliqué et elle à conclut en me disant que la responsable va me rappeler. J'attend toujours. Pour ma part désormais l'entretien annuel sera fait par une autre entreprise A VOUS DE JUGER."

"Passage dans ce très beau magasin, Excellent accueil et conseils, poêles et cheminées en fonctionnement, magnifiques......"

"Service après vente rapide et efficace ! Toujours ravis de notre cheminée posée il y’a maintenant 10ans !"

"Pas du tout aimable au téléphone et non plus plus en magasin aucune compétence la vendeuse"

"Très satisfait de la prestation globale. L'équipe l'installateurs est très professionnelle et fait partie de la société, ce qui n'est pas le cas d'autres enseigne qui font appel à de la sous traitance. Si vous hésitez encore, choisissez cette entreprise qui vous donnera entière satisfaction."

"Très content de ma cheminée. Merci à toute l’équipe"

"conseil technique et esthétique +++, qualité de la réalisation, sens du service, accueil, disponibilité, ... tout y est ! merciiii"

"Beau magasin !"

"Très bonne prestation : l'appareil Barbas est super; les poseurs ont été très professionnels (efficacité pour la pose, protections de la pièce et des meubles, etc..)"

"Nous recommandons Segura, entreprise très sérieuse, à l'écoute et professionnelle. Nous sommes très contents de l'installation de notre insert."

"Haut"

"Excellent accueil, de bons conseils. Le showroom est très qualitatif avec une gamme de prix très variée. En dépit d’une configuration un peu spéciale, mon projet a bien été étudié et pris en compte pour faire du ‘sur-mesure’ sans frais excessifs."

"Bonne prestation à tous les niveaux : accueil, conseils, écoute, qualité, délais… L’équipe des poseurs est très professionnelle et communique agréablement. Pas de mauvaise surprise mais du travail de pro !"

"Très bon accueil. Excellent service et suivi du chantier. Je vous le recommande également pour ses accessoires de la maison (panier à bûches BBQ….)"

"Merci de vos conseils. La pose du poêle s’est très bien passée dans les délais annoncés! Un must par les temps qui courrent. A très vite pour une plancha …."

"Très beau produit! La qualité est au rendez vous et justifie le prix. Du haut gamme avec des conseils précieux de Grâce qui nous a accueilli. Je recommande."

"Très pro installation d'un poêle à granulés, chantier très propre je conseille rapport qualité prix,ainsi qu'un sav et accueil convivial"

"DES EXPERTS une belle societee qui tient sa place dans le domaine du feux. de l administration aux techniciens , tout etait parfait"

"Personnel très à l’écoute, leurs matériels et des très bonne qualité ! Les poseurs sont au top ! Je recommande fortement cette société !"

"La plancha que nous avons achetée la semaine dernière est super. Très pratique et très esthétique. La qualité de l'accueil et des conseils en magasin sont aussi à souligner"

"Je recommande vivement cette entreprise. L’équipe a été efficace et discrète. Je suis très contente du rendu."

"Merci à l'équipe : prestation impeccable de A à Z. Accueil agréable et compétent, produits de qualité, installation très efficace ; produit fini très satisfaisant ! Recommandations chaleureuses, c'est le cas de le dire !"

"J'ai était très bien accueilli dès mon arrivée. Personnel très a l'écoute. Le magasin est très propre et vraiment jolie, j'ai adorée y aller ! Je recommande vivement. Et ne parlons pas de la qualité qui est juste WAOUH"

"Magasin et personnel très accueillant, très bon Conseil, je recommande vivement pour vos achats de cheminées ou poêles."

"Le show Room donne envie mais l'accueil est déplorable, nous avons pu faire le tour 2 fois nous avons cherché désespérément le regard de la personne derrière la vitre de son bureau, même pas un bonjour..nous sommes partis comme nous sommes venus direction dans regret vers la concurrence pour finaliser notre projet...nous n'avions peut-être pas physiquement les critères nécessaires pour être client de cette enseigne...???"

"Hélas, je ne peux donner d'avis sur l'accueil en magasin. C'est la deuxième fois que je me rends chez segura à cormontreuil. Personne pour m'accueillir, personne pour me renseigner. Nous nous sommes pourtant approchés d'une secrétaire, qui ne nous a même pas salué. Nous aurions pu charger un poêle dans le coffre , personne n'en aurait rêvé. Tres déçu par cette enseigne locale. Dommage, c'est Godin qui installera notre feu, l'accueil et les conseils y sont présents."

"Magnifique travail pour la réalisation d'une cheminée. Equipe très professionnelle, à l'écoute, compétente, et sympathique! Je recommande sans hésiter!"

"J'ai un poêle à Granule depuis au moins 5 ans qui vient de chez Segura, anciennement à Witry les Reims et maintenant à Cormontreuil, ils sont supers. Accueil très sympathique, très bon conseils, très bon suivi, matériel de qualité et le jeune qui intervient quand il y a besoin, est vraiment très sympathique, respectueux et professionnel. Je suis ravie et je recommande à 100 %"

"Installation d'un poêle à bois, matériel de qualité, équipe très professionnelle, je recommande."

"Équipe professionnelle, à l’écoute du client, matériel de qualité et une pose impeccable, je ne peux que recommander les Cheminées Segura."

"Ravie de mon brûleur suspendu bioéthanol Cocoon installé dans notre salon. Il donne une petite touche moderne à notre intérieur et réchauffe l’atmosphère. Équipe très pro et super sympa !"

"Esthétique bien. En revanche, problématique de fiabilité dans la dureté. La pose a été très mal faite. Concernant le service client, tout est normal et rien est pris en charge. A éviter fortement, je suis vraiment étonné des commentaires positifs. A la vue de votre réponse (dont je vous remercie par ailleurs), vous évoquez une soit disant « mauvaise pose » et remettez donc en question les propos de vos clients. Soit, en revanche, j’interviens effectivement pour le compte de mon frère qui, après de multiples venues dans votre magasin, n’a jamais eu oreille pour écouter sa problématique. Toutes les personnes rencontrées ont toujours évoqué aucune problématique, remettant en question sa bonne foie. Si maintenant le problème venait à se régler (ce qui se laisse entrevoir Dans votre réponse), mon commentaire changera mais il est quand même dommage d’en arriver là pour se faire entendre. La différence de demain se fera dans la relation client"

"Très beau Showroom, personnel très accueillant et à l’écoute des recommandations. Je recommande vivement."

"Magnifique showroom, accueil chaleureux, produits de qualités. A visiter...."

"Accueil chaleureux et conseil de qualité chez cheminées Segura. Avons acheté une Spartherm Premium (3 faces) il y a quelques années qui fonctionne à merveille, complété par une plancha Forge Adour l’été dernier. À recommander!"

"Le premier contact c est bien passé maintenant on va attendre la venue du technicien pour voir les différentes propositions et les tarifs"

"Cheminées Segura est la référence dans la cheminées sur la Champagne, que ce soit au bois, gaz, pellette, éthanol et électrique vous n'y trouverez que les références du marché, vous serez certain d'avoir le plus professionnelle des conseils. Vous pouvez y allez les yeux fermer."

"Achat d'un poêle à bois : Très bon conseil et à l'écoute du client.Ils font l'effort de commander les échantillons de matières pour nous permettre de faire le choix exact. Nous avons choisi un Contura 620TG avec pierre olaire, le poêle est d'une très grande qualité, excellente combustion, aucun encrassage de la vitre,esthétiquement parfaitement conforme aux attentes, très bon rendement.Si nécessaire ils viennent à plusieurs reprises pour régler les questions techniques avant l'installation. Ils prennent en charge le débistrage, le tubage et l'installation. Les techniciens sont compétents, efficaces, précis, et agréables.Le nettoyage des lieux est parfait et ils font un premier feu de vérification avec leur bois sec.Ils sont aussi à l'écoute du client et les échanges avec eux sont intéressants, de plus ils remontent le bilan de l'intervention à l'équipe commerciale. Rien à redire, je recommande cette société."

"Tres beau magasin, belle exposition avec un super accueil."

"Pas d exposition de poêle tous sur catalogue"

"Très jolie show room et de vrais professionnels !"