Cheminées Philippe - Cheminées Poêles Rennes

"Compétences et conseils en magasin, visite technique réalisée par deux poseurs expérimentés et passionnés, pour la pose d'un insert dans une cheminée ancienne un peu compliquée, explication sur le mode opératoire très clair.Changement de modéle sans problème et commande dans la foulée pour une pose courant mai/juin 2025. Je compléterai cet avis après la réalisation. Suite: Réalisation du projet les 15 et 16 mai comme prévue, Dominique et Marc ont démontrés leurs compétences sur une modification de l'existant pour incorporer un insert vitre relevable , nous somme ravis du résultat un travail vraiment soigné, nos demandes ont toutes été respectés. Merci à tout l'équipe en magasin ou sur le chantier pour avoir réalisé notre projet."

"Expérience désastreuse du début à la fin. Plusieurs malfaçons lors de la pose : joints sortis du tube à deux endroits, vis fixées directement dans le plâtre sans cheville, commande WiFi SOMFY qui n'a jamais fonctionné. Et maintenant, nous nous retrouvons avec un poêle inutilisable après seulement deux ans : problème de combustion et impossibilité de le démarrer. Après plusieurs interventions, le technicien, qui n'est pas formé sur ce modèle, ne sait pas le réparer. Nous allons être contraints d’acheter un autre poêle. Je déconseille vivement cette enseigne !"

"A fuir. Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait. SAV inexistant, malhonnête, aucun sens commercial une fois le poêle installé ils n'acceptent aucunement la moindre remarque. Travail mal fait mais il faUt faire avec. FUYEZ"

"SAV inexistant et manager agressif et insultant. À fuir !"

"Si vous avez besoin d'un service, fuyez cet établissement. Une vitre cassée sur notre insert Philippe, pas de déplacement, pas de SAV. A nous de démonter la porte. Contrairement à ce que vous dites, facture à l’appui, cet insert a été posé par les cheminées Philippe, et pas il y a 30 ans mais 14 ans. Vous avez d’ailleurs scanné les factures, et donc les preuves. Mais surtout, et nous en sommes encore choqués, on s'est carrément fait envoyer balader ! Et encore mieux, par la responsable ! Première fois que ça nous arrive dans un commerce. Bref un client de moins....car on envisageait un remplacement prochain de notre insert. Nous avons opté pour finir par prendre un miroitier reconnu pour son savoir faire. Partenaire de notre assureur, et au final 1h00 pour finaliser, sans démonter la porte, et ça marche très bien. Bref, au vu de la réponse mensongère ci dessous et à côté de la plaque, cette adresse Philippe de Rennes est vraiment à fuir. Ouvert encore combien de temps ??? A bon entendeur…."

"Très mauvaise expérience, nous nous sommes fait arnaquer en achetant la commande wifi SOMFY que nous a installé un technicien, 10 mois après l'achat et qui ne fonctionne pas. En octobre, il a fallu que nous repassions en manuel. Et malgré plusieurs visites au magasin qui se trouve à plus de 40 KM de chez nous, nous n'avons absolument rien obtenu, ni de visite d'un autre technicien, ni entretien alors que c'est obligatoire de faire un ramonage (à priori, ils ont tous démissionnés). On est retourné samedi, j'ai eu une personne, visiblement énervée, (c'est le commercial qui nous a vendu le poêle et les options qui ne fonctionne pas). Cet homme a tout fait pour m'intimider en me hurlant dessus et me poussant vers la sortie avec son ventre, qui fait ça ??. Il n'a pas à faire ça, je l'ai insulté et j'ai eu le droit à plein d'insultes de sa part quand nous avons fait demi-tour. cet ancien militaire n'accepte pas qu'une femme puisse lui tenir tête. surtout allez voir la concurrence, ça ne pourra pas être pire et je plains sa collègue qui doit travailler avec une personne qui ne peut se contenir et qui ne respecte pas les femmes. A fuir !!! En lisant certains avis, le vendeur fait du chantage. il refuse d'envoyer un technicien pour l'entretien annuel (ramonage...) si on enlève pas les avis négatifs !! Les avis seraient positifs si les clients étaient contents. Mais là, ce n'est pas possible. plusieurs personnes, comme nous également, n'ont donc pas le droit à l'entretien de leur poêle sauf si on enlève notre avis négatifs. Il me semble que ça s'appelle du chantage non ??? Peut-on porter plainte contre cette personne menaçante ? Il faut qu'on se mette à plusieurs. Je viens de lire la réponse de cheminée Philippe, il parait que j'ai été agressive alors qu'on m'a poussé et hurlé aux oreilles pour nous mettre dehors mon mari et moi. Là c'est de la diffamation !!! Oui la première fois que le technicien est venu et on n'avait pas notre code wifi mais il est revenu nous installé, il y a un an le Somfy mais ne l'a pas testé avant de partir, il ne fonctionne pas malgré plusieurs heures acharnée à essayer de le faire fonctionner. Et c'est à nous d'appeler SOMFY alors qu'on l'a acheté à cheminée Philippe. De qui se moque t'on. On nous prend notre fric et débrouillez-vous !!! vous n'êtes qu'une bande d'escrocs."

"Un peu viellio!!!"

"Nous cherchions un poêle pour notre cheminée ancienne Le commercial a su répondre à notre attente Les techniciens Loic et Dominique ont réalisé un travail très professionnel et particulièrement soigné Nous sommes ravis de l'installation et de son fonctionnement"

"Très très bonne expérience avec les cheminées Philippe. Du conseiller en passant par la secrétaire jusqu’aux intervenants. Ceux-ci furent de bons conseils et ont fait un travail parfait. Nous avons maintenant une cheminée tel qu’on l’avait imaginé."

"Travail bien réalisé même si une couche d’enduit et une bande à joint semblent avoir été oubliées"

"Nous sommes contents de notre poêle à bois. Le poseur est très compétent, travail soigné, donne des conseils pour le poêle. Cordialement"

"A fuir !! aucun respect du client et surtout aucun SAV par la suite. une fois vendu le produit, les sourires disparaissent !!"

"Chantier commencé et terminé comme prévu. Merci Benoist et Dom"

"L'installation de notre cheminée par les Cheminées Philippe s'est parfaitement déroulée : excellent contact avec le commercial et les poseurs ont été très professionnels, merci à eux. Nous profitons bien de notre vaste insert depuis !"

"La pose de l'insert s'est très bien déroulée ! Travail très propre, les agents ont étés respectueux des lieux. Suivi de bonnes explications après mise en service par leurs soins! Je recommande!!"

"J'ai fait installer un poêle à pellets en lieu et place d'un insert au bois Philippe, travail trés soigné réalisé par une équipe compétente, agréable dans ses explications avec une finition et mise en marche par un technicien aussi très compétent et pédagogue. Le chantier a été livré impeccable malgré tous les gravats suite à la casse de l'ensemble. Félicitations au trois intervenants pour le travail réalisé et les explications à nos questions, ce avec beaucoup de gentillesse. Un grand merci à vous tous."

"Depuis la prise de contact en juillet jusqu’à l'installation, tout s’est très bien passé. Les délais ont été respectés et l’équipe en charge de l’installation a été très efficace et très professionnelle. Le rendement énergétique de notre nouvel insert est remarquable. Un grand merci à toute l'équipe de Cheminées Philippe 35."

"A fuir!!! Nous avons acheté un poêle à granulés il y a 1 an et avions rencontré des soucis de communication et de transparence de la part de certains membres commerciauxde l'équipe.(retard d'un mois dans la pose). Ce jour nous appellons pour effectuer l'entretien annuel de notre poêle ce à quoi la commerciale nous répond qui si nous ne supprimons pas notre avis négatif sur Google alors ils n'interviendront pas effectuer cet entretien. Je trouverai donc sans difficulté une entreprise qui a un peu plus de respect envers sa clientèle."

"J,ai fait installer un poêle à granulés le 18 juillet dernier .Toutes mes félicitations à l'installateur très professionnel et compétent. Très satisfaite du travail."

"J'ai fait cassé la cheminée existante et installé un poele à granulés en juin 2022. M. Fauconnier a su écouter mon attente et je le remercie. Les poseurs ont été ponctuels, soigneux, sympathiques, à mon écoute. Bon travail réalisé. Je recommande cette entreprise qui vend du matériel fabriqué en France."

"Bonjour, Nous sommes déçu du service de vente des cheminées Philippe. Poêle à granulés acheté fin juillet et pose promise pour mi-novembre pour un poêle d'exposition. Fin novembre toujours aucunes nouvelles nous avons dû appeler le magasin à plusieurs reprises afin de connaître enfin une date de pose avec un mois de retard. Leur réponse nous n'avons pas encore reçu votre poêle alors qu'il s'agissait normalement d'un modèle d'exposition ??? Le point négatif est le manque de communication envers la clientèle mais une équipe de pose très sympathique, rapide et transparent eux.... Ps: aucun geste commercial de proposer évidemment. De plus refuse de venir faire l'entretien annuel de mon poêle car je ne veux pas supprimer mon commentaire négatif. Une honte !!! Mr et Mme Larose"

"Très déçu de cette enseigne Les promesses ne sont pas au rendez-vous Le poêle à granulés programmable wifi n’en est pas un: il est piloté par un système Somfy en tout ou rien et non régulable.Ça ne fonctionne pas depuis le début et le technicien me demande de téléphoner directement à Somfy. Ce n’est pas chez Somfy que j’ai acheté le système. Bref n’assume pas le solution technique de leur produit et ne cherche pas de solution De plus le moteur est déjà HS après 2 mois d’utilisation et il faut aller à la boutique pour que ça bouge (toujours pas changé d’ailleurs) De belles paroles mais aucune action et n’assume pas le choix de ses fournisseurs Vraiment dommage pour du made in France revendiqué… 6400€ de perdus…"

"Honnête et de bon conseil, je recommande."

"j ai fais posé un poele a bois en fonte de belle finition. très réactif? commande et pose tres rapide moins de 1 mois d 'attente , bien conseillé, bien compris dans ma demande j ai une petite maison de 75m2avec étage il chauffe parfaitement la totalité. merci Christophe. Lna."

"Nous avons fais poser un poêle à granulés au mois d'août 2021. La pose c'est très bien passée. Nettoyage après chantier impeccable. Un autre technicien doit venir nous montrer le fonctionnement et aussi installer la wifi sur le poêle à granulés. Je recommande cette société vous ne serez pas déçu. Vivement cette hiver pour chauffer. Pour information les prix sont correctes, et le vendeur est sympas."

"Les travaux concernant la pose de mon foyer ce sont bien déroulés.... La prise de rdv était conforme et les poseurs étaient bien a l heure pour commencer les travaux.... Travail propre...une zone bâchée pour délimité et sur pour pas salir de trop la pièce concernée... Je les remercie fortement d avoir prit soin de protéger mon parquet ciré...très bon travail Très bon travail...."

"Après une visite en magasin où nous avons été extrêmement bien conseillées. Nous avons choisi de faire les travaux avec cette entreprise vous pouvez y aller les yeux fermés travail parfait et équipe extrêmement sympathique et très soigneuse"

"Bonsoir , nous venons de faire poser une cheminée de 120 cm , nous avons eu une équipe de poseurs au top , bravo équipe très professionnelle, ainsi que le commercial ."

"Très contente de Benoist le poseur pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa rapidité concernant la pose de notre poêle. Une fois le travail terminé, il a pris le temps de nettoyé. Bravo à lui."

"Super équipe très professionnelle. Nous avons fait poser un insert de cheminée et tout s'est très bien passé. Très satisfait du résultat et du suivi de l'équipe."

"Très satisfait du travail effectué, Entreprise professionnelle, nous les recommandons."

"Tres satisfaite tant pour le conseil de mr Fauconnier le commercial et le service pose Benoît Tres belle pose la maison était nettoyée à son départ .... Je recommande fortement cette boutique très bon rapport qualité prix Y aller les yeux fermés"

"Nous avons fait poser une cheminée avec insert en juin 2020. Nous sommes très satisfait du travail effectué. Une bonne équipe de professionnels tant sur le plan technique que commercial. Nous recommandons vivement cette entreprise qui a répondu à nos attentes."

"Nous avons fait poser une cheminée Philippe en Février 2020. Mr. Fauconnier nous a très bien conseillé lors de la prise de commande pour le choix du modèle ,trouvé des solutions concernant les dimensions et les volumes que nous souhaitions. Quand à la réalisation nous sommes très satisfait du travail de Fabrice; très professionnel ,très sympathique et très à notre écoute durant toute la durée du chantier. Nous avons beaucoup de plaisir à faire du feu dans cette cheminée. Nous recommandons l'entreprise Philippe."

"Grande recommandation de ma part !!! J'étais partie pour la Route du meuble, déterminée à faire toutes les boutiques vendant poêles et installations. Je me voyais déjà passer un temps fou à comparer prix et qualités... Miracle : je commence par les Cheminées PHILIPPE. 1ère boutique, 1er vendeur, 1er et dernier achat !!!!!!!! Il m'a vraiment et agréablement convaincue sur un produit et une marque que je ne connaissais pas du tout. Résultat : un poêle qui marche au poil !!! MERCI BEAUCOUP !"

"Excellent contact avec le vendeur. Très agréable, très professionnel, très commerçant. L'installation de notre poêle s'est très bien passée. Nous en sommes ravis. Tout s'est bien déroulé avec l'équipe pour la mise en route. Nous n'avions pas vu le poêle en exposition dans la boutique, que sur catalogue, mais nous n'avons pas été déçus de la rigoureuse qualité de celui-ci. Merci à toute l'Équipe de PHILIPPE. Nous le recommandons🔥 chaudement !!! 🔥"

"Je suis arrivé avec une demande particulière au magasin et l'équipe a su y répondre. J'en suis très ravi ! Mon poêle chauffe parfaitement ma maison. Je recommande ++"

"Un nouveau magasin, un large choix de poêle et cheminées et de très bon conseils pour le choix et l'entretien de mon poêle."