Cheminées Imagine - Flammes & Métal

"Très bon échanges et conseils, lors du rendez-vous technique le temps à été pris pour explorer toutes les solutions et les modèles proposés."

"J'ai fait installer un poêle a bois avec cette entreprise, ça a été installé très en retard et pas beaucoup de réponse ...MAIS l'équipe d'installation a fait un super boulot (finition impeccable) et tout laissé propre pendant et a la fin du chantier. La qualité du poêle est irréprochable et c'est au final ce qui compte!!!! Donc très content du boulot de cette entreprise, il pourrait juste faire un petit effort de communication."

"Poelle pose fin 2021 avec des dysfonctionnements dès l’origine , sav intervenu mais n’a pas trouvé la panne , depuis la direction David Uterovich n’a jamais daigné me prendre au téléphone ni répondre à mes courriers ni remplacer le poêle qui n’a jamais fonctionné correctement et qui aujourd’hui est à l’arrêt complet au milieu de mon salon !! Le fabricant REISS lui même ne se responsabilise pas du tout ! Un véritable scandale , l’exemple même de l’entreprise qui se fout totalement de ses clients , qui empoche l’argent de poêle très chers et qui disparaît ! Boutique à fuir absolument"

"Parfait ! Équipe très professionnelle. Très bons conseils, installation soignée. De vrais professionnels au service et toujours à l'écoute. Je recommande les yeux fermés."

"Je remercie toute l’équipe pour leur accompagnement et leur conseil je recommande fortement"

"Ravis de l’équipement. Des ouvriers à l’écoute. 👍🏻"

"Bonjour Nous avons fait poser un poêle à bois et nous sommes très heureux et satisfait du travail commercial et poseurs. Tout fonctionne très bien et répond à nos besoins. Je recommande cette entreprise 👍"

"Parfait. Equipe très compétente et sympathique"

"Très bon commercial m Brault En revanche m r Outerrovich le dirigeant est totalement absent et ne daigne même pas répondre quand il y a une erreur technique et que la pose a engendré de refaire plafond mais le Sav est bien inexistant et surtout le patron Sui ne prend pas ses responsabilités !! Les réseaux radio presse sont efficaces pour faire bouger les choses Donc à fuir ....."

"M. Brault joue bien son rôle de commercial par contre une fois le produit posé le SAV est catastrophique 2 ans que nous attendons que notre poêle soit réparé ou changer et bien sûr maintenant plus garanti aucune nouvelle de multiples relances aucune nouvelle très très déçus vraiment nul ils font tous les morts"

"Mr BRAULT a été Parfait ,il nous a guidé , informé et conseillé à merveille. Nous sommes ravis de notre cheminé ."

"Accueil agréable, secrétaire de plein le Grand compétente, agréable commerciale, fait tout pour vous arranger. Allez y pour tout renseignements pour vos cheminées."

"Bonsoir, Surtout dites bien à vos clients que les bougies d’allumage ne tiennent pas plus d’un an et surtout ne sont pas prises en garantie. le coût est de 109 euros ,alors qu'à la concurrence elles sont prises en garantie. A cela il faut rajouter un entretien à 200 euros .Faites bien vos calculs ......"

"Quand un projet ne vous intéresse pas, cher monsieur, vous pourriez avoir la délicatesse de le faire savoir. La moindre des choses serait de rappeler pour un minimum de suivi"

"Patron sympa marie aussi Des commerçants au moins"

"au début de bon conseil; mais après réception de la pièce non conforme, SAV, attente pendant 3 mois faute au fournisseur, obligé de relancer chaque fois pour toujours la même réponse : la semaine prochaine. au final le commercial ne donne que des excuses, pas d'arrangement même pour un simple envoie. SAV du commercial honteux et manque de professionnalisme"

"Toujours agréable."

"Commercial au top avec de très bon conseils et connaissances, et pose parfaite. Pour le ramonage très bien aussi.pour l'ensemble Travail soigné et propre . Je les recommande a 100% . Merci a vous pour votre professionnalisme."

"Une équipe de professionnels à votre écoute. Très beau Showroom avec plusieurs cheminées Rüegg en exposition. Je recommande chaudement!"

"Le service commercial et la qualité des produits sont bons, en revanche le service après-vente laisse plus à désirer ; les heures des rendez-vous, pris de longue date, ne sont pas honorées, et c’est au client de s’en inquiéter, Heureusement, les poseurs sont sympathiques et efficaces. Peut mieux faire"

"Une équipe compétente, et des produits de qualité !!!"

"Nous étions ravis par cette cheminée Focus tout comme par le service et le conseil apportés par le poseur. Seul souci, après 2 années sont apparus des problèmes et j'ai toutes les peines du monde à être rappelé pour trouver ensemble la bonne solution. C'est dommage, mais je ne peux pas ou plus conseiller cet installateur. Christophe , Chantepie."

"Rien à dire. Service irréprochable. Grand professionnalisme et nous ne nous lassons pas de notre cheminée !"

"Renseignements clairs et complets. Pas de pression. Super !"