Cheminées Herraiz

"Super expérience. Technicien très gentil"

"Très professionnel, équipe à l'écoute et la pose à été faite proprement. Je recommande vivement"

"Je recommande vivement. Amabilité, très sérieux et compétent. Bon produit. Super application wifi ."

"Entreprise très sérieuse, tant le commercial, la secrétaire qui propose son aide de A à Z pour maprimerenov que les jeunes poseurs qui arrivent avec le sourire. Je recommande vivement !"

"Nous avons notre poêle à granulés depuis novembre 2016 et nous n'avons jamais été embêté Technicien très sympathique et a l'écoute. Par téléphone personne très gentille également Nous n'avons jamais été déçu ! Aucun soucis avec notre poêle et jamais rien eu à changer dessus. Je recommande sans soucis"

"Ramonage annuel de la cheminée de mon feu à bois par le technicien Gaetan. Rien à dire car Très professionnel et après son passage mon living est tjrs aussi propre, je précise que mes murs sont blancs et mon carrelage crème. En plus il a toujours de bons conseils à donner. Je recommande"

"Personne au top super travail tout est très bien expliqué je recommande"

"Cela fait déjà 6 ans que nous avons notre poêle à pellet de l'entreprise HERRAIZ et nous n'avons aucun souci ! Lorsque les techniciens viennent pour les entretiens, notamment Gaëtan (que je remercie pour son professionnalisme), nous avons toujours, en plus de l'entretien, de bons conseils pour entretenir notre poêle, un service rigoureux, un respect de la maison et toujours dans la sympathie ! Si besoin, nous avons toujours quelqu'un au téléphone pour nous conseiller ou faire des devis. Une entreprise professionnelle et fiable, je la recommande !"

"Deuxième poêle à Pellet que nous achetons chez Herraiz cheminées. Le commercial ( Maximilien) est une personne qui explique bien et prends le temps. Nous avons toujours eu à faire à des techniciens professionnels et agréables. Petit plus pour la secrétaire que j’ai eu au téléphone à plusieurs reprises qui est au top, elle nous a accompagnée avec bcp d’explications claires, précises et très aimable. Merci"

"Parfait"

"Pose rapide , propre équipe dynamique ."

"Très satisfait de notre expérience avec l'entreprise cheminée herraiz, de notre première rencontre jusqu'à la pose de notre nouveau poêle à pellets."

"Entretien effectué par Gaetan, qui a été très professionnel, à l écoute du client et tres respectueux. Il a entretenu mon poele a pelet avec beaucoup de soins démontant tout l appareil en nous expliquant ce qu'il faisait, je recommande ce technicien. Encore merci à lui ainsi qu'aux secrétaires qui sont de très bonnes conseillères"

"Très mauvaise expérience Nous appelons pour un ramonage simple, le technicien viens à la maison et effectue un entretien complet à 180€ au lieux d’un simple ramonage à 85€. Je n’était pas à la maison, ma femme était seul avec notre nourrisson donc elle c’est senti forcé de paye du coup le prix fort. Le technicien dit j’ai déjà fait le travail donc vous devez réglé fallait me prévenir avant. Mais ma femme n’est pas censé connaître les étapes lors du ramonage. Du coup j’ai appelé la secrétaire qui me répète : « si on n’a fait un entretien complet c’est que j’ai noté entretien complet » Alors que je sais très bien que j’ai juste demandé un ramonage comme tous les ans. Aucun geste n’a été proposé ni remboursement. Pour moi c’est de l’arnaque et de profite d’une personne vulnérable. En plus le poêle n’a que 4ans et le ventilateur est déjà HS. À fuir 😡"

"Boutique qui vend du rêve au client après un incendie janvier 2025 dut à une défaillance foyer appareil foyer encore garantie jusqu'à la fin de l'année 2025, pompier intervenu ayant remarqué une vise dans le caoutchouc prise d'air (rien à faire la) collier mal serré, alors que l'entretien avait été fait en novembre 2024, mail ou il propose de réparer un appareil qui a prit l'eau pour éteindre le feu (interdit par la loi) vous dit on vous propose un appareil de remplacement mais ensuite disent qu'ils n'ont jamais dit ça (heureusement preuve par mail) vous demande de venir chercher l'appareil pour vérification, surtout pour effacer les preuves, heureusement photos prise avec déformation des plaques de fonte, secrétaire désagréable qui vous prend de haut. Nous avons laissé 5 mois à cette société qui nous a laissé sans chauffage cet hiver et qui clairement sans moque, ambulance sous oxygène pendant 2h, un bébé en plus, rejette la faute sur le fabricant mais ne fait rien pour autant si vous proposer une réparation sur un appareil trempé et vous demander en plus 1800 euros. Alors que celui ci ne peu pas être remis en place, confirmé par le chef des pompiers. Nous avons été patient jusqu'à aujourd'hui mais maintenant ça suffit."

"Je tiens à remercier le commercial, l’équipe d’installateurs, les secrétaires pour leur professionnalisme. Merci ! Au moment de l'installation du poêle, la plaque de protection a été mise en place chez un autre client, ce qui a nécessité son retour pour la poser. Excellente explication du poêle par l’equipe de poseur. Le travail est propre et soigné. Quelques sacs (3/4) ont été endommagés lors du transport de la palette de pellets. Délai respecté, produit de qualité... Je recommande Cheminées Herraiz !!! Mlle CRÉPIN"

"Quelle honte cette société on vous force à acheter des pellets à chaque appel je les ai appelé pour un ramonage ils n'ont pas été foutus de déboucher mon conduit en cherchant toutes les excuses possible ils sont d'une mauvaise foi imparable jamais plus chez eux j'ai trouvé quelqu'un de compétent une personne polie qui fait du travail proprement je le recommande à tout le monde et à beaucoup de personnes déçues de chez herraiz plus jamais de pub pour cette société que des incompétents...."

"Poêle à granulés MCZ poser en novembre 2024 . Rien a dire a part l’application a distance qu’il faut bien comprendre a chaque mise a jour . Pour la pose pas terrible je n’en dirai pas plus ."

"Bonjour, Une entreprise très sérieuse réalisant un excellent suivi des commandes et des chantiers. Une très bonne communication entre le bureau et les installateurs. Je recommande cette entreprise pour vos futures installations."

"Dommage qu’il n’y ait pas 0 étoile On me demande de verser un acompte de 300€ puis on me dit que les travaux ne peuvent être réalisés On ne veut pas me rendre mon acompte j’appelle ça être des voleurs Passer votre chemin!!! ( réponse : c’est votre secrétaire qui m’as dit que vous ne déplaceriez pas le poêle et que je devais voir avec mon couvreur et pour ce qui est du matériel je n’en doute pas que vous saurez le réutiliser quelque part!)"

"Je recommande, installation de qualité, ramonage rapide et efficace. À bientôt !"

"J'achète mes pellets chez Herraiz, un peu cher mais de très bonne qualité. Fait très peu de poussière dans mon insert"

"Nous recommandons Herraiz , entreprise très sérieuse, équipe toujours disponible , les techniciens sont venus installer notre poele à bois ce vendredi 19 Juillet 2024 , installation parfaite , équipe très professionnelle et compétente Nous ne manquerons pas de parler de cette entreprise à notre entourage pour des futurs projets"

"Entreprise sérieuse avec du personnel compétents et toujours très agréables. Le poêle installé qui avait été conseillé par la commerciale nous convient parfaitement. L’installation s’était super bien passée, et depuis vous réalisez les révisions annuelle. Vos techniciens sont très professionnels et agréables. Nous ne prenons que les pellets vendu dans vos locaux et rien redire sur la qualité des produits . Merci également de la rapidité de traitement des demandes faites par mail. Super :) Nous sommes très satisfaits et nous recommandons très fortement"

"Merci pour tt. Le commercial qui est venu au top connais très bien son boulot et de bon conseil. Merci aussi aux ouvriers qui ont venu montés le poêle très pro très polis et de très bon conseil merci pour tout. je les recommande les yeux fermées très pro."

"Société très sérieuse, pelets de haut qualité. Merci"

"SAV au top ... prise de RDV très rapide et intervention efficace Je recommande"

"Je recommande vivement cette entreprise. Ils sont de très bons conseils prennent le temps d'écouter les clients. Très très professionnel."

"Cette entreprise m'a posé il y a quelques années un poêle à bois Bradford ainsi que son tubage. Nous avons constaté il y a quelques semaines que le fond du poêle était fendue. Toutes les pièces pour ce poêle sont disponibles en SAV. La réponse qu'ils m'ont donné et qu'il y avait trop de boulot pour démonter le poêle et changer la pièce et que par conséquent ils ne le feraient pas. Bravo cheminée Herraiz pour cette réponse qui est digne d'amateurs plutôt que de professionnels. Vraiment déçue par cette entreprise."

"Nettoyage de notre poêle à granulés, tjrs le même employé très gentil travail bien fait et propre. Merci pour votre compétence"

"Panne sur mon poêle à pellets en septembre, intervention très rapide, tarif correct . Les secrétaires sont aimables et sympathiques. Le technicien qui est venu faire la réparation est tres professionnel. Je recommande sans problème cette entreprise"

"une élémentaire correction du personnel serait bienvenu à bon patron bon personnel....................salut"

"Secrétariat et Commercial sympathiques, installateurs professionnels et très consciencieux dans l'installation du tubage, sur un ancien insert fermé Deville, jusqu'au solin. Un mois après l'installation et une dizaine d'utilisations de la cheminée, aucun problème, la maison est quasiment toute bien chauffée. Merci à vous."

"À FUIR !!! Aucun sérieux ! 7000€ Pour avoir un trou au plafond pendant 6 mois et avoir un poêle à granulés ne chauffant rien du tout. Au bout de deux rdv annulés, quelqu’un est enfin venu … On lui explique que ce poêle ne chauffe rien. Plusieurs personnes (amis, familles et une autre entreprise spécialisée) sont surpris que celui-ci ne chauffe presque pas. Le monsieur nous dit que le vendeur qui nous l’a vendu n’est plus là et qu’il était nul… Et que celui qui nous a fait un trou dans le plafond pour installer le tuyaux était également nul …. Nous sommes toujours au point de départ, entreprise non sérieuse et qui mérite sincèrement de ne pas être bien réputée."

"Rien à redire que ça soit la commerciale ou les techniciens travail propre ménage fait avant de partir explique le bon fonctionnement du poêle à bois vraiment super content. Trouve toujours des solutions car notre maison atypique. Je recommande"

"Pour l'instant, parfait. Installation, services et prix parfait. Pas encore allumé le poêle, pas encore d'entretien donc je ne peux pas en dire plus pour le moment. Pour le moment je recommande fortement."

"Très professionnel du commercial aux possesseurs ,secrétaire sans oublié le patron 👍"

"Mars 2022. J étais satisfait par le commercial et l'installation de mon poêle. En revanche je suis insatisfait concernant l entretien annuel... Très déçu de payer un entretien alors qu ils n ont pas pris le temps de démonter les parois de mon poêle, d accéder, de contrôler et nettoyer les parties cachés par l habillage de mon poêle ( ventilateur ) Je précise que cet entretien aurais pu etre fait par moi même et qu il ne change pas grand chose au nettoyage habituel... Cela fait 3 jours que j'attends d être rappeler par le responsable... Jamais été rappelé.. Mis à jour du 02/03. Ramonage et entretien du poêle ce jour, sa s est tres bien passé, satisfait du technicien. Merci pour votre professionnalisme Monsieur. Et Merci a la dame de l accueil pour la prise en charge rapide et son aimabilité"

"Attention une entreprise pas sérieuse,mauvais commerciale vend un poêle à granulé qui ne fonctionne une fois sur deux et installation de tubage fait part normalement des professionnels zéro,incendie du tubage 2 fois,et bien personne ne répond,voilà partie dans les mains juridiques"

"Bonjour, J'ai demandé un devis pour la pose de poêles à pellets le commercial qui est venu n'est pas du tout performant techniquement parlant !! il ne m'a proposé que des poses en ventouses alors que j'ai un énorme couloir de vent presque annuel sur la maison et une pose en ventouse ne va amener que des ennuis avec un poêle plus souvent en sécurité qu'en fonctionnement !! Ca fait cher pour une décoration de maison !! Tous les autres refusent une pose en ventouse pour ces raisons !! Dommage le patron est sympa mais d'être mal entouré il perd du travail !!"

"Commercial plus que professionnel et à l'écoute. Idem pour les poseurs très compétents. A conseiller vivement"

"Nous avons fait installer un très beau insert, dont nous sommes satisfaits. Le personnel qui est venu nous l'installer est très compétant et très sympathique. Cependant, nous sommes très déçu du commercial, dont nous attendons toujours un geste après notre bel achat.. 3 mois plus tard toujours aucune réponse, c'est dommage. Nous avons donc acheté nos pellets ailleurs."

"Commercial compétent, sympathique et commerçant. Quant au poseur, je n'ai que très rarement vu une telle conscience professionnelle. Le poele ego dépasse pour l'instant nos espérances. Souhaitons sue ça perdure 😉"

"Un boulot indigne d'un professionnel. Trou pour raccorder le conduit de cheminée trop grand, en plus en biais par rapport au plafond. Je me retrouve avec un trou au plafond difficile à cacher car bien sur je dois me débrouiller tout seul . Alors non je recommande pas."

"Accueil chaleureux, des gens compétents et pour finir un service de qualité, je recommande avec grand plaisir cette entreprise avec un bel esprit familial ! Personnel: Merci. BRAVO !"

"rien a dire . sav tres rapide , apres un probleme de regulation de temperature qui venait apparement de ma ligne internet ( problèmes d ondes ) le technicien a changé une carte electronique …. 10 mn est tout est ok . je recommande a 100 pour 100 …"

"J'ai laissé tomber le fioul pour m'orienter vers un poêle à pellets, depuis je suis énormément satisfaite de mon acquisition. Avec 1 poêle l'ensemble de ma maison est chauffée, facile à nettoyer et la chaleur est plus saine. L'équipe m'a installé mon poêle en une matinée avec les explications pour l'utiliser, et en cadeau 1 tonne de pellets."

"Poele choisi chez eux car prix tres intéressant..., installé avec grand soin....explication claire du technicien....ravie du produit en lui-même...il m'avait été signalé lors de cet achat qu'en cas de parrainage 500kg me serait alloue... J'ai parrainé un ami et là on me dit qu'en fait je n'aurais pas ces 500 kg ...à cause de l'augmentation du prix des sacs....mon ami a fait installer et je l'ai donc parrainé avant cette augmentation....je comprends leur position mais dans ce cas aviser vos clients et ne les mettez pas devant le fait accompli....je suis très déçue...."

"Entreprises dans l'air du temps, vous donne rendez-vous début d'après-midi pour toujours les attendre à 18h00. On appelle pour manifester notre mécontentement, ce qui n'est pas possible chez eux, résultats il ne viennent plus. Merci cheminée herrcrotte."