Cheminées et Poêles Philippe

"Fuyez ! Poêle posé par des sous traitants, le devis n'a pas été respecté. Nous avions signé pour la pose d'un chapeau Sebicap (en maçonnerie donc) et les ouvriers nous ont posé un vulgaire chapeau alu. Pire, ils ont bétonné le tout avec les fixations, nous avons dû tout casser pour pouvoir ramoner !!! Service après vente lamentable, le commercial qui menace de rendre le poêle inutilisable si nous ne payons pas le solde ??! (sauf que pour nous, la pose n'était pas achevée et non conforme !) Bref, on pensait en avoir fini avec eux, on les rappelle il y a 1 mois car suite à un feu de cheminée nous devont remplacer le conduit et le tubage. Malgré les relances, nous sommes toujours en attente du devis.! Bref, nous nous sommes emballés lorsque nous les avons rencontrés au salon de l'habitat mais si c'était à refaire nous serions allés ailleurs. Décevant quand on connait la réputation de la marque initialement."

"Très satisfait de la prestation (installation d’un insert) installateur au top suivi de chantier sérieux établissement à recommander ++"

"Monsieur qui répond au téléphone fait perdre a lui tout seul des clients. Je l'ai appelé la semaine dernière pour avoir des renseignements. Il parle d'une telle nonchalance, c'est limite si mon appel le faisait chier. Du coup, j'ai été chez un concurrent de la ville Brisach Et j'ai eu rendez-vous quatre jours après pour faire un devis et le signer. Pour le coup chez le concurrent c'est TOUT LE CONTRAIRE niveau service client. Le monsieur qui répond chez les cheminées Phillipe, je vous conseille de prendre des cours de communication et de découverte de besoins de vos clients car c'est l'essence même de votre métier."

"Très bons conseils et travail de qualité du début à la fin 👍"

"Merci au directeur et au poseur pour leur professionnalisme. Ma cheminée est magnifique. J'ai hâte de l'utiliser."

"Très déçue j’ai fait une demande concernant une cheminée achetée chez eux en 2005 mais ne veulent pas se déplacer car j’ai un problème de fuite même si elle est ancienne j’aurai préférer passer par l’enseigne voire même le magasin qui me l’a vendue et installée ils m’ont dit d’aller voire ailleurs Très très commercial si j’avais su je l’aurai directement achetée ailleurs !!!!!!!"

"Sav dérisoire. Vous vend un poêle solaime qui n'a même pas une alarme pour vous signaler que le combustible va manquer."

"Un bon Accueil et un bon professionnel"

"Je recommande Installateur sympa très bon travail Le magasin aussi très bon accueil Les prix sont raisonnables"

"Insert cheminée philippe + tubage. Très bon travail et très rapide. Plus besoin de radiateur électrique pour chauffer ma maison de 115m2. Merci pour votre professionnalisme"

"Un vendeur qui ne se souci pas de ses clients.ne se déplace que une fois pour signé le chèque.le reste n'a guére d'importance à ses yeux.attention à ce vendeur."

"Très bon niveau de compétence des vendeurs et responsable. J'ai une cheminée Installée depuis 1988 qui fonctionne tous les hivers. Le déflecteur et la plaque de fond arrière ont rendues l'âme. Pièces commandées, 3 semaines de délais. Tout est parfait. Merci de votre professionnalisme. Je recommande sans problèmes."

"Service après vente lamentable. Pose d'un poêle à bois en Avril 2021 et en Novembre 2021, des fissures sont apparentes derrière le poêle. Le commercial n'a jamais dénié se déplacer pour constater les dégâts, il nous a juste renvoyé un ouvrier pour refaire les bandes... si bien que l'on doit refaire toutes les peintures déjà effectuées en Avril. Pas un mot de sa part, même pas un appel téléphonique. Commercial vraiment pas professionnel, juste bon à encaisser notre chèque. Nous sommes réellement déçu par cette enseigne."

"Merci au magasin et à Monsieur Mazur pour les conseils. La pose a été très bien réalisée sur un poêle Godin petit Carvin."

"Du bon matériel et des conseils sérieux même plusieurs années après l'achat. Je recommande."

"Extrêmement satisfaite de mon poêle à granule. Je recommande Cheminet et Philipe un personnel extrêmement agréable et à votre écoute. Allez-y vous ne le regretterez pas !"

"Un grand merci à Mr MAZUR pour ses conseils pour notre nouvelle cheminée ainsi que sa disponibilité et merci pour l équipe qui est venu nous l installer Je recommande fortement le cheminée Philippe"

"RDV non honoré non prévenu. Prétend avoir laissé un message sur mon répondeur... Étrange ma messagerie est pleine depuis janvier... Bref j'ai perdu mon temps..."

"Lieu froid, vendeur pas très sympa et prix exorbitants...a éviter ! prix et ambiance plus chaleureuse à la concurrence."

"Très contente de mon poêle à bois : aussi bien lors du choix, que lors de l’installation (travail très propre, tout avait été protégé au préalable) et qu’à la mise en service (conseils, écoute, ...). À recommander"

"Chaudière cheminée 1.1692 installée depuis 10 ans , aucun problème , produit fiable et performant acheté a l agence de livry gargan"

"Très contente. Création d'un conduit de cheminée et d'un insert en deux jours. Les poseurs sont très professionnels et ont travaillé très proprement en protégeant tous les sols et meubles. Hier, une semaine après la fin du chantier, le gérant est venu faire la première flambée et nous donner quelques conseils. Nous sommes ravis des prestations et du sérieux. Nous conseillons."

"Moyennement satisfaite de la prestation. Le poêle est de grande qualité je ne regrette pas mon investissement, mais la prestation autour ne m'a pas entièrement convaincue. J'ai eu le sentiment de ne pas être accompagnée du tout pour la prise en main. J'estime que ce sur de tels montants de dépenses nous devrions avoir une prestation commerciale bien plus personnalisée... Mais bon, je vous invite quand même à choisir cheminée philipe pour la qualité de sa fabrication."

"Bonne équipe. Expérience et technicité sont au rendez vous"

"Lors de l'installation aucune explication sur l'utilisation ni la programmation..... Je cherche encore le thermostat....pour des informations impossible d'en avoir car personne ne vous rappelle. J'ai aussi commandé un socle pour granulés et bien déjà deux mois et aucune nouvelle malgré les nombreuses relances de plus pas de facture. Enfin bref un vrai conseil : on vous conseille d'acheter cette marque pour la réactivité et bien je ne dois pas avoir la même notion du mot réactivité. À fuir"

" Les Cheminées 1000 ont depuis 8 ans de très bonnes performances cependant l'unité présente un défaut principal la durée de vie des portes vitrées semble avoir une durée de vie de seulement 12 mois. Le verre se déforme en raison d'une fracture sous contrainte probablement causée par l'expansion du métal. Les portes ne sont pas bon marché. J'en suis maintenant à mes 8 portes jusqu'à présent. Produit non adapté à son usage."

"Bonne prestation, vendeur et poseurs agréables, travail propre et soigné. A recommander."

"Bonjour, avis négatif hélas car le travail n'est pas terminé après 16 mois malgré un nombre important de relance.....Donc ne surtout pas régler la facture ou du moins garder une bonne réserve tant que le travail n'est pas terminé à 100%."