BRISACH YVELINES ORGEVAL

"J'ai acheté un poêle chez ce revendeur en novembre 2024. Septembre 2025, l'appareil n'est toujours pas en place alors que c'est une installation simple, j'ai un trou dans mon plafond et Ils ne répondent pas aux relances. A fuir."

"Un grand merci à Julien pour sa disponibilité et son expertise. Un service technique de qualité!"

"Pose de notre poêle à bois avec grande méticulosité et surtout installation du tube extracteur avec location de nacelle, excellent travail des équipes techniques de Brisach que nous remercions pour leur professionnalisme Nous recommandons particulièrement le travail de sélection du poêle en fonte et de coordination d’installation des équipes de M. Kader ZOGHLAMI"

"Super conseils de Julien pour le choix d'un poêle à granulés. Déplacement au domicile pour contrôler la possibilité du projet avec des recommandations de préparation. Installation tres bien passée avec une aide à la prise en main. Très satisfait"

"Poele installé cette semaine avec une équipe ponctuelle et surtout efficace. A l écoute, très bon accompagnement pour prendre en main l utilisation du poêle et bons conseils sur les achats de granulés. Nous recommandons !"

"Très bonne intervention de Kader. Nous sommes totalement satisfaits. Nous recommandons"

"Je suis très satisfait du poele et des installateurs."

"Je recommande particulièrement ce magasin! À l’écoute du client, efficace et dans un délai record. Belle prestation à tous les niveaux."

"Très satisfait du poêle et de l'équipe de pose. Mise en place et très bonne explication lors de la mise en service. Communication très agréable avec Véronique. Je recommande"

"Tres bien conseillé M. Bijaoui ! Et son équipe d'intervention est aussi super pro. Je recommande fort."

"Entreprise serieuse Respect des delais, reactive a nos differentes demandes. Nous recommndons cette entreprise Un grand merci a Kader"

"Nous avons bien fait de faire confiance à Air et chaleur.Equipe au top des gens serviables et souriants qui font les choses avec minutie et précautions. Chantier rendu propre. Il est raté de nos jours de tomber sur des gens comme cela à qui on peut faire confiance et sans stress."

"Tres bon relationnel avec Julien Ferrand et une très bonne équipe de montage Moustapha et son collège du 30 mai."

"Avis pour Brisach Orgeval Je souhaite partager mon entière satisfaction concernant Brisach Orgeval. Un service extrêmement réactif ! Un grand merci à M. Tarek, qui nous a accompagné tout au long de notre projet : de l'achat à la pose, avec un suivi exemplaire. Même après l'installation, lorsque la vitre pare-bûches s’est cassée, le service a été très rapide : nous avons reçu la pièce à temps. Merci encore à Tarek pour son professionnalisme et sa disponibilité. Un excellent commercial — 5/5 sans hésitation. M et Mme Carrette"

"Coup de cœur pour le produit, et pour l’expérience client ! Signée lors de la foire de Paris 2024, commandée et posée dans la foulée! Merci encore, la cheminée est parfaite, posée par des pros très sympa , dans le délai convenu !"

"Super !!! L’installation a été réaliser par une équipe sympathique. Merci à Tarek pour son offre et ses conseils . Le poêle est au top. L’appli un peu moins mais on s’y fait. J’ai chauffer mon logement entièrement avec cet hiver. À voir dans le temps mais on ne regrette pas notre achat."

"Vendeur super ! Enfin j'ai acheté ma cheminée à la foire de Paris et je pense que le vendeur n'étais même pas du magasin... mais alors après... lamentable. Ils vous envoie des gens pour monter la cheminée sans plan ni instruction sur ce qu'ils doivent faire. Ils arrivent à poser un foyer encastré en mode poel, c'est à dire pas encastré ! Et ils arrivent à m'explqiuer que oui ça se pose comme ça ! Après 5 ou 6 appels pour finaliser une assise en acier, toujours pas de retour de leurs parts... j'appel, je m'explique, rien ne se passe... et quand je rappel 1 semaine plus tard, ben ils ne se rappellent plus de la discussion. Bref aucun suivi, aucun professionnalisme."

"Un grand merci à toute l'équipe Air & Chaleur pour notre poêle Brisach. Le commercial Tarek est d'excellents conseils, toujours disponible pour répondre à nos questions et nous faire visiter le showroom. La gestionnaire Véronique est très sympathique et hyper efficace pour la paperasse administrative. Les poseurs Mustapha et Admir top de chez top. Chantier soigné, ils sont gentils comme tout et très professionnels. J'ai apprécié la pose des bâches, le nettoyage et les explications et conseils lors de la mise en route. Le commercial a pris des nouvelles après l'installation pour s'assurer du bon fonctionnement du produit et ainsi assurer le service après-vente. Franchement, le top, on est ravis et notre poêle, il est super beau et fonctionne très bien. De nos jours, c'est difficile de faire confiance, mais là, vous pouvez y aller les yeux fermés. L'équipe d'Orgeval est vraiment super, encore merci 👍"

"Un grand merci à Tarek Bijaoui et à toute l’équipe. Le poêle est magnifique 🥰"

"Expérience mitigée sur l’avant vente cependant nos contacts ont su reconnaître leurs erreurs et corriger le tire et la facture. Surtout demandez d’être accompagné par Véronique qui est absolument fiable et respectueuse de ses engagements. Aujourd’hui nous sommes satisfaits du résultat."

"J'ai acheté un poêle cheminée il y a quelques années et déjà le vendeur de l'époque m'avait fait une excellente impression. Quelques années après SAV au top. Rien a redire. Très grande dispo, temps pris pour bien expliquer les bonnes pratiques notamment sur l'allumage. Cela fait plaisir d'avoir un tel niveau de service et d'engagement de la part d'une marque. Merci Tarek ! Merci Brisach."

"Outre un accueil commercial professionnel et chaleureux, l’expertise et les prestations sont au top ! Ils sont venus en moins de 24h nous dépanner (saint germain en laye): intervention soignée, rapide et parfaitement réalisée. Nous avons rarement côtoyer un tel sens du service et un tel professionnalisme avec une telle gentillesse. Je commande fortement : vous pouvez y aller les yeux fermés. Et encore merci de votre intervention (100% du problème résolu)."

"Excellente expérience du début à la fin suite à notre achat d’un poêle à bois. Nous avons pu bénéficier des conseils du commercial Julien qui connaît très bien son sujet et sait renseigner au mieux en fonction des besoins et de la configuration de la pièce, sans pousser vers les produits les plus chers. C’est vraiment appréciable. Après avoir vu d’autres enseignes concurrentes nous avons choisi de faire confiance à l’équipe de Brisach Orgeval car en plus d’un relationnel excellent, les prix sont très bien placés avec des références de marques connues. L’installation s’est faite dans les délais convenus malgré le planning chargé en cette fin d’année. Le montage n’a pris qu’une matinée et tout s’est bien déroulé. Le premier feu a été assuré ensuite par le commercial, comme convenu. À noter qu’il a eu la gentillesse de passer un soir après le travail compte tenu de nos horaires compliqués. Une belle expérience complète, qui ne me font que fortement conseiller l’entreprise à toutes celles et ceux qui souhaitent s’équiper comme nous d’un poêle à bois. Merci à Julien, Tarek pour leurs conseils et disponibilité. O.Lamy."

"Nous ne pouvons que saluer le travail, les conseils et le professionnalisme de Julien. Consciencieux, serviable et d une gentillesse absolue il sait vous mettre en confiance. Plus de 10 ans de métier, cela se ressent !!! Nous avons trouvé notre bonheur, beaucoup de références à des prix concurrentiel eu égard au matériel de qualité. Nous sommes parti sur du Brisach une valeur sûr. Merci aux gérants également qui ont pris la peine de nous aiguiller. Je vous recommande cette société en matière de poêle et de cheminée. A très bientôt Thomas Cavaillier"

"Cheminée acheté cette année. Très content de la qualité du produit, mais surtout très satisfait par le service client, avec un accompagnement jusqu’au premier feu pour apprendre à bien se servir de l’appareil, et une disponibilité au delà pour répondre à toutes nos questions,"

"Très satisfait. Réponse rapide. Rendez-vous honoré avec efficacité. Excellent résultat. Très satisfait"

"Je suis très contente de mon achat. Tarek Bejaoui, le commercial a assuré du début jusqu’à la mise en route. Merci pour tout Tarek ! Je recommande à 100%"

"Avons acheté une cheminée qui a été adaptée pour nous en terme de dimensions et de modèle : ce qui est très appréciable. Notre vendeur Julien a été très professionnel et rassurant dans ses conseils il est venu aux étapes clés : avant pour vérifier l'installation et tout au long du chantier. La pose a été faite avec précision. Sommes très contents du résultat !"

"Bonjour, je tenais à partager mon expérience avec Brisach avec vous! Tout la mise en œuvre de la création à l’installation a été parfait! Même après quelques petit soucis techniques! Tout a été géré par Mr Tarek Bijaoui que je recommande vivement ! merci"

"Bonjour, je suis très étonnée par les pratiques de cette société qui refuse de me délivrer sa garantie décennale pour la pose de mon poêle réalisée en 2017 par leurs soins. Ils tentent de me vendre cette garantie légale en m’exposant qu’ils ne me la délivreront que contre une visite facturée 150 euros !!! Cette pratique est totalement contraire à la Loi. Je vous la signale donc pour que vous ne vous fassiez pas avoir comme moi… Déjà lors de la pose en 2017, je ne les avais pas trouvé top… ça se confirme 7 ans plus tard. Je vais devoir me battre pour obtenir la délivrance d’un document qui est un dû !"

"Je tenais à laisser un avis sur mon expérience avec un poil à granulés Brisach que j’ai acheté à la foire de Paris. Je eu Mr Bijaoui Tarek comme vendeur que je recommande énormément. Son professionnalisme, sa patience. Besoin d’un renseignement, il est disponible sept jours sur sept, il nous répond immédiatement. Merci encore à vous Mr Bijaoui."

"Bonjour, comme plusieurs clients, je suis satisfait du travail de Julien, mais le service technique laisse a désirer, commande du poêle en novembre 2023 avec la pose prévue 1 ère quinzaine décembre, reculée au 10 janvier 2024, travail de cochon dans la maison, aucune protection, et depuis j attend la plaque de propreté, un collier qui tiens le flexible d arrivée d air, le boîtier wifi, les plaques de côté a changer car rayées et le réglage de la combustion. Merci Brisach"

"Julien commercial à Orgeval nous a bien conseillé , tout est parfait, pose de l’insert sans problème , résultat optimum pour le chauffage ,entreprise disponible , Véronique connaît bien son travail . Merci beaucoup. Nous avons fait le bon choix 😊 J Leclerc"

"Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction envers votre entreprise, et plus particulièrement envers votre commercial Tarek et son équipe, notamment Moustapha qui s'est occupé de la pose de notre poêle à granulés. Nous sommes extrêmement satisfaits de l'installation du poêle à granulés, et les explications fournies par Moustapha ont été d'une aide précieuse. Son professionnalisme et sa compétence nous ont permis de comprendre parfaitement le fonctionnement de notre nouvel équipement. Nous tenons à souligner que notre expérience d'achat a été exceptionnelle à tous les niveaux. Tarek a fait preuve d'une grande disponibilité, de conseils avisés et d'un véritable sens du service client. Grâce à lui, nous avons pu choisir le modèle de poêle à granulés qui correspondait parfaitement à nos besoins. En résumé, nous sommes absolument ravis de notre achat à 100%. Nous tenons à remercier chaleureusement Tarek, Moustapha et toute l'équipe de Brisach pour leur professionnalisme, leur savoir-faire et leur engagement. Nous n'hésiterons pas à recommander vos services à notre entourage."

"Je mets une étoile mais vous en méritez zéro. Pourquoi???? Mauvaise installation de notre poêle. Problèmes d evacuation de fumée et autres . Des problèmes continus que nous ne pouvons pas cités dans le détail tellement il y en avait. Un manque de professionnalisme total. Malgré nos divers mails et appels nous avions jamais de réponse. L équipe nous a laissé tomber !! Vraiment nous sommes très déçus et en colère."

"Nous avions un projet : l’installation d’un poêle. Ce projet s’est concrétisé grâce à Kader. Un message, une visite chez nous, un projet monté et des travaux en cours de réalisation. Vous pouvez faire confiance à Kader et son équipe. Ils sont de bons conseils et vous accompagnent du début à la fin dans la réalisation de votre projet sans vous forcer la main en étant attentifs à vos besoins et envies. Nous le recommandons chaleureusement et nous vous souhaitons de belles soirées au coin du feu !"

"Accueil très chaleureux! L'équipe commerciale est au top. Un grand merci à Tarek Bijaoui pour ces conseils et son expertise. Je suis très satisfaite de ma cheminée, je recommande."

"Très satisfaite. Une équipe à l'écoute des clients et ce même pour un produit acheté en 2018 et qui n'est plus sous garantie. Accueil sympathique et vrai professionnalisme. Astuces et conseils pour réussir sa flambée, intervention express si urgence. Bref un service après-vente au service du client et c'est si rare ! Demandez Julien. Je recommande +++ 🙂"

"Pour un changement de cheminée à insert : vendeur et technicien très professionnels et de bons conseils. Démolition de l'ancienne cheminée, pose de la nouvelle, finition peinture...tout a été parfaitement réalisé, l'utilisation et le fonctionnement sont sans problème."

"J ai fait appel à Brisach Orgeval pour l installation d un poêle à granule. Le commercial Julien m’a très bien conseillé et a été très réactive pour le dossier ma prime renov. Les poseurs( Mouss et Antoine) ont fait un travail soigneux et professionnel avec les explications et démonstration du produit. Cette agence m’a été recommandé et je ne suis pas déçu du tout 👍"

"Vendeur très professionnel avec un bon contact. Dossier très bien suivi. Visite technique efficace qui a permis d'anticiper les potentiels problèmes. De plus, ce qui est appréciable, c'est que l'installation n'est pas confié à un sous-traitant mais est assurée par les équipes de la société. Poseurs ponctuels, souriants et efficaces qui ont installé le poêle en moins de deux heures."

"Vendeur efficace, sérieux et commerçant Visite technique avant installation Installer au top les monteurs est arrivé à 8h30 10h30 le poêle était en service . Que dire de plus de nos jours ce genre de prestation devient très rare.. Bravo à l’équipe Brisach Orgeval"

"Ravi de l'installation de ce poêle à bois, dans un contexte de hausse des prix du gaz ! Le poêle trône magnifiquement dans le salon. Les installateurs ont passé une demi-journée, ont dû changer le tubage (à leur frais) et tout est nickel. Mention spéciale à Tarek Bijaoui qui nous a accompagné de la vente (sur la Foire de Paris) jusqu'à l'installation et même après. Commercial (pas que), il vient chez vous faire le pré-diagnostic pour confirmer le devis et revient après la pose pour vous expliquer, avec un technicien-expert comment optimiser son poêle (allumage, entretien, nettoyage par pyrolyse) et vérification de l'isolation du tubage de la sortie du poêle jusqu'à la sortie, en passant par les combles. Très pro ! Merci encore !"

"Très bonne expérience, de nombreux conseils de qualité et très bon suivi de Julien pour la pose d’un poêle à granulés. Commandé en mai 2022 et posé fin septembre 2022. Très bonne installation et matériel de qualité."

"Aucun service après-vente après la période de garantie. e-mail du 23 juin dernier resté sans réponse du service Technique pour un problème de plaque déformée."

"Quelle catastrophe ! Ils avaient prévu 2 jours de travail pour la pose et ont mis 6 jours étalées sur plusieurs mois. J'ai du leur demander de nettoyer leur chantier sinon ils partaient en laissant tous les gravats, aucune précaution pour protéger les lieux, retour d'une pièce car la dimension n'était pas bonne, j'attends toujours qu'ils reviennent pour la fin de chantier mais aucune nouvelle, etc. Bref FUYEZ !"

"Un an après l'installation toujours contents de notre achat. Equipe à l'écoute qui a su satisfaire notre demande personnalisée. Le poele à granulé réchauffe toute notre maison à étage de 100m carrés sans problème. On recommande !"

"Je suis extrêmement déçu de Brisach beaucoup plus rapide à prendre RDV pour prendre la commande (RDV sous 48h) que pour finir les chantiers. Commande signe le 30/04, installé en partie en juillet. Dès le premier jour : en panne Réponse : « problème d’utilisation » Le commercial passe… visiblement il ne sait pas l’utiliser non plus Le service technique passe une semaine plus tard et répare le problème Début septembre, RDV pour pose du cadre décoratif… Mince la dimension est fausse, il faut le refaire. Le technicien reprend les côtes et annonce environ une semaine de délai… Pas de nouvelles pendant trois semaines pour réception d’un mail du service technique demandant à convenir d’un rdv pour prendre les côtes…. Entre temps, le froid arrive. On s’en sert moins en août. Quand on veut le relancer…. Impossible, divers codes alarmes : allumage raté, pas de flammes…. Messages laissés au service technique ou au commercial sans aucun retour. L’unique avantage de la situation actuelle : je n’ai pas payé encore le solde donc la garantie n’a légalement pas démarré et mon droit à la rétractation est valide."

"Nous avons sollicité ce prestataire pour l'installation d'un poêle à bois. Le responsable, Monsieur Bijaoui, nous a apporté de précieux conseils sur les options dont nous disposions ainsi que sur les fonctionnalités des différents modèles. Une fois le choix effectué, une visite technique sur place permet de valider la faisabilité du projet. Nous avons eu pour interlocuteur Monsieur Brice dont l'expertise nous a là aussi très favorablement impressionnée. Remerciements à ce binôme pour leur professionnalisme"

"Très heureux de notre achat chez air et chaleur. Une équipe commerciale qui a sût être a l’écoute ,nous accompagner et nous conseiller jusqu’au bout. Les assistantes administratives et la direction qui ont été ultra patientes et comprehensives , car nos travaux de rénovation de notre maison ont été décalé à plusieurs reprises empêchant la pose du poêle . L’équipe technique a également fait du très bon travail. Tout est parfait, nous recommandons pleinement cette société. D’ailleurs nous avons une autre cheminée à acheter pour nos travaux et nous repasserons par eux. Jv"