BRISACH L'Atrier Francilien

"J’ai eu une intervention à faire sur mon foyer Totem acheté dans le magasin de la Ville du bois et j’ai le plaisir d’avoir été pris en charge par une personne compétente ( ce qui est devenu rare ) , sérieuse ( car elle s’est penchée sur le dossier immédiatement) , devis rapide et intervention dans la foulée. Que du positif. Je me permets de féliciter et remercier chaleureusement CLÉMENT qui été au TOP du début à la fin. Famille Panzini de Villejuif"

"A FUIR Je modifie mon avis, à la demande de Monsieur Samid, qui suite à cet avis très négatif est revenu soudainement vers nous pour nous proposer un geste commercial, que nous avons accepté. Après 3 ans de galère, voici l’historique de nos multiples problèmes (communication très compliquée, insert posé de manière NON CONFORME, délais infiniment longs pour obtenir de nouveaux rdv...) : - insert posé une première fois en été 2022 avec oubli du bouclier thermique (qui n’avait pas été oublié sur le devis !) - des mois d’attente et des appels à répétition pour tenter d’avoir un nouveau rdv pour qu’ils finissent l’installation « correctement ». - intervention en janvier 2023 pour poser le bouclier thermique : il est alors posé n’importe comment avec un trou et donc aucune étanchéité (voir photos). - de la fumée sort dans notre salon quand nos voisins mitoyens font un feu chez eux… Nous en avions averti le technicien venu pour le bouclier… il a dit « qu’il ne pouvait rien faire ». - nous continuons d’insister pour les 2 soucis : encore des jours et des semaines d’appels et de sms où j’insiste pour avoir une nouvelle intervention… - Monsieur Samid nous envoie alors « son meilleur technicien »… il rehausse la cheminée sur le toit pour le soucis des fumées et tente de remettre le bouclier correctement … sans succès puisqu’à ce jour l’emboiture est toujours incorrecte. - l’insert ne chauffe pas correctement la pièce, les fumées des voisins arrivent toujours parfois dans notre salon… bref nous supportons ça encore 2 hivers ne voyant pas comment faire autrement… et cet été 2025 nous décidons de faire passer d’autres entreprises chez nous pour voir quoi faire : nous avons alors plusieurs entreprises (au moins 3) qui nous confirment que le travail n’a pas été correctement fait et une entreprise qui nous explique qu’elle est dans l’obligation de nous faire une lettre nous interdisant d’utiliser notre insert qui est posé de manière NON CONFORME. Extrait de la lettre : « * Votre tubage a été posé a l'envers du sens de pose. * Votre installation n'a pas d'emboiture correct afin d'avoir une bonne vacuité des fumées ce qui provoque une fuite des fumées dans l'habitation. Comme évoqué lors de mon passage, vous ne pouvez plus utiliser votre installation afin d’éviter la mise en danger de l'habitation et de ces occupants. » - nous en faisons part à Monsieur Samid, qui ne semble pas trop s’en soucier… on nous envoie vers le SAV une nième fois (y a t il vraiment un SAV chez eux?!). Seule une lettre de mise en demeure et la demande d’un dédommagement déclenche une réaction. - il nous envoie de nouveau « le meilleur technicien de la meilleure équipe de Brisach de Coignieres ». Ils proposent alors (ce qui est un aveux de la manière dramatique dont les travaux ont été faits) de tout refaire (remettre un autre tubage à l’endroit, refaire le raccordement avec un kit en inox, rigide, changer la hotte et les grilles, et surélever de nouveau la sortie sur le toit…) ! En soit l’idée paraît bonne… sauf que nous n’avons plus aucune confiance en Monsieur Samid et ses équipes, nous savons que dire oui serait accepter de repasser des heures à téléphoner pour avoir le moindre rdv des semaines plus tard, le tout sans aucune garantie d’un résultat correct. C’est ce que nous leur expliquons… Nous demandons à être dédommagés financièrement. Ils refusent (tout en admettant par téléphone qu’ils ont fait un travail déplorable). Nous proposons un compromis intermédiaire : qu’ils viennent retirer l’insert mal posé, nous donner un tubage neuf pour remplacer celui à l’envers qui est à retirer, remettre le mur et le sol en état après avoir retiré l’insert, et ne rien poser ensuite, pour que nous puissions travailler avec une autre entreprise de confiance. Monsieur Samid me dit qu’il va y réfléchir … il me rappelle « demain sans faute »…. Il ne m’a jamais rappelé. Nous l’avons relancé. Nous avons attendu. Nous avons menacé de décrire en commentaire ici sa manière de travailler. Il n’a pas répondu. Voilà donc comment Monsieur Samid et son équipe travaillent."

"Après nous être renseignés auprès de nombreux spécialistes de poêles, c'est celui-ci qui nous a semblé, et de loin, le plus sérieux et compétent. L'installation de notre poêle à bois Jøtul s'est parfaitement déroulé, dans les délais et avec un chantier propre et efficace. Nous avons passé l'hiver dernier bien au chaud. Nous sommes ravis de la qualité de notre poêle ainsi que de l'installation par l'Atrier francilien. Je recommande vivement ces spécialistes !"

"Super agence avec des très bons agents, très pros. Je recommande Brisach la ville du bois!"

"Intervention pour réparation de la porte vitrée d’une cheminée. Travail soigné, efficace et très professionnel. Je vous remercie pour votre accompagnement."

"Après plusieurs années de service de ramonage auprès de cette société chez qui nous avons acheté notre cheminee, ce fut pour la 1ère fois une catastrophe ! Pas de bache mise, en demandant pourquoi le technicien a répondu, il y a l aspirateur...Résultat : de la suie partout sur les meubles, bibelots, canapé...etc....J ai du faire les poussières et passer la serpillière pendant les 3 jours suivants ! Et il en reste encore ! Une honte ! C'est la dernière fois que nous faisons appel à vos services sous réserve d'un dédommagement pour les salissures subies et compliquées à enlever !"

"Nous avons fait installer un poêle à bois le 12 juin , je tenais à exprimer ma satisfaction, au commercial et à l'équipe de l'installation , très professionnelle et super sympathique"

"Remplacement de mon insert de cheminée et du tubage avec reprise de l’isolation de la hotte. Travaux réalisés en 1 jour et demi. Très content des prestations commerciales et du soin des poseurs. Un grand soin a été pris pour protéger mon intérieur et nettoyer le chantier. Le résultat correspond à mes attentes."

"À FUIR!!! Poêle installé avec quelques mois de retard, une fuite est apparu au niveau du plafond car l’étanchéité n’a pas été réalisé correctement. Après maintes relances (tel, mail, recommandé) personne n’est revenu vers moi… Une expertise contradictoire était organisée, ils ne sont même pas venus!! Bref SAV catastrophique, ça encaisse puis plus de nouvelles…."

"J’ai fait appel à cette société pour l’installation d’un poêle à granulés. Tout s’est très bien déroulé et le poêle chauffe très bien. Je tiens à remercier Mathieu qui est venu nous expliquer le fonctionnement ainsi que l’application. Je recommande cette entreprise."

"Nous avons fait appel à cette société pour le changement de notre insert. Pas eu besoin de faire d'autres magasins, nous avons été très bien renseignés que ce soit par le technicien Mathieu, ou la responsable commerciale Corinne des personnes professionnelles à l'écoute de notre projet et surtout de très bons conseils qui ont su répondre à nos attentes. Sans hésitation nous avons signé avec eux. Nous avons eu les travaux réalisés par Mickael, Gary et Amadou, 3 personnes très sympas qui travaillent avec sérieux et propreté mais surtout avec beaucoup de professionnalisme. Le chantier a été achevé à la date prévue (malgré des circonstances imprévues sur le chantier) Nous sommes très satisfait. Je recommande BRISACH autant sur le choix des produits que sur la qualité, le prix, et le professionnalisme des employés."

"J'ai un poêle à pellets qui a été posé en janvier 2024. Courant février j'ai fait appel a un technicien car mon poêle faisait un drôle de bruit . Le technicien a soupçonné le ventilateur qui devait être changer dans les meilleurs délais sous garantie , depuis ce jour plus de nouvelles malgré plusieurs appels au magasin, la personne qui répond a toujours une excuse à m'opposer mais aucune solution à mon problème Je suis très mécontent de ce manque de professionnalimse.je précise que j'ai payé 90 € pour le déplacement du technicien et recherche de la panne"

"Devis très professionnel. Réalisation des travaux laborieuse. Installation finalisée avec 3 mois de retard. Manque d'organisation et de coordination pour les différentes interventions. Résultat hors délais pour obtenir la subvention, argument commercial."

"Je trouve fort dommage d’avoir changé la procédure de prise de rendez-vous pour l’entretien des poêles et des cheminées. Avant nous appelions directement à la boutique maintenant il faut appeler un téléphone portable et la personne est jamais joignable. D’ailleurs il serait bien de le préciser sur le site car c’est une perte de temps d’appeler à votre boutique qui doit nous redirigé vers un téléphone portable."

"Gros problème avec mon poêle à granulés depuis un mois. Je n’ai pas arrêté de les appeler je pense qu’ils en ont eu ras le bol de moi, ils ont été à l’écoute malgré le manque de disponibilité. Mais aujourd’hui je voudrais les remercier pour leur professionnalisme et particulièrement Mathieu qui a été persévérant dans la résolution qui n’a pas été évidente. Je recommande cette société."

"Tres belle expérience avec le magasin Brisach de la Ville du Bois. Les conseils de Mr De Miras ont été très pertinent, il a été très disponible et à notre écoute à tout moment. Le poêle Nagano fonctionne à merveille pour chauffer notre habitation et notre consommation à drastiquement baissé par rapport à notre ancienne cheminée. Ce commerce est à recommander."

"De bons conseils sur le choix du poêle Une bonne prise en charge quand il y a eu des aléas lors de la pose J'ai fait appel également à leur service pour le ramonage"

"Ayant fait appel à cette entreprise pour une pose d'un poêle a bois en 2019 de marque termatech et étant entièrement satisfait, c'est tout naturellement que je fais appel à cette entreprise pour le ramonage chaque année. Rendez vous pris pour le 31 décembre, le technicien a un contre temps et ne peut venir. Je suis informé le jour même et rdv pris pour le 2 janvier pour intervention entre 11h et 12h, je pose ma demi journée de boulot. Personne n'est venu, j'informe le magasin qu'à midi personne n'est la, une dame au demeurant agréable me dit qu'elle n'arrive pas a joindre le technicien. Il est 20h30, aucune nouvelle. Pas même un appel de courtoisie pour s'excuser. Rien. C'est fort regrettable et pas professionnel."

"Bravo à toute l'équipe : Mathieu qui nous a aidés à choisir le poêle à bois, Gary et Mickael ont réalisé la pose en prenant grand soin de notre intérieur, et nous ont laissé un chantier parfaitement propre. Le poêle est parfait , le rendement est infiniment supérieur à notre ancien poêle. Merci à tous."

"Après plusieurs visites dans différent magasin sur la N20 je pousse la porte de celui-ci, et je tiens à dire que je ne regrette pas du tout. Toujours un peu peur avec les expériences passées, mais la vraiment du début à la fin aucun problème un réelle accompagnement et une vrai relation de confiance. Mr DE MIRAS nous a beaucoup assister pour le montage de notre projet et un vrai soutien bien plus qu'une banque que je côtoie depuis 20 ans. Pour finir une super expérience du début à la fin."

"Achat du poêle avec pierre ollaire brisach en décembre 2023 : Respect des délais et la mise en place du poêle, nous en sommes très satisfaits!!! Je vous recommande le personnel est consciencieux ! Merci a tous. Lolo"

"En février 2024, nous avons poussé les portes de ce magasin et avons eu un véritable coup de cœur pour le modèle SAN PEYRE XL, qui s adaptait parfaitement à notre séjour cathédrale. Très bon échange commercial avec MR OLLIVIER puis avec les 3 poseurs (1mois plus tard) qui ont été au TOP. Travail soigneux. RAS a ce jour. C’est un réel plaisir de profiter du poêle en cette saison qui réchauffe et embellit le séjour. Un grand merci à toute l équipe."

"J ai fait appel à la société Brisach pour l entretien de mon poêle à granulés. Anthony un technicien passionné par sont boulot qui prend le temps de expliquer et de donner des conseils merci Anthony. Une société au top je recommande les yeux fermés."

"À FUIR... Service après vente pas à la hauteur du tarif. Des fuites d'eau provenant du conduit qui a tâché le carrelage. Après de nombreux coup de téléphone et mails, ils ne se sont pas déplacer et ont trouvé une solution par téléphone ( moyennant 160€). Ils ne se déplace que pour le ramonage car il faut les payer. Et encore, je ne vous évoque pas les déboires avec le 1er poil à bois. De la fumée s'échappait directement dans le salon. Solution proposée par le responsable : le revendre et en acheter un autre. Je suis outré."

"Bonjour, J'ai fait appel à Brisach La Ville du Bois pour l'installation d’un foyer fermé et je dois féliciter Monsieur SAMID qui a été d’un excellent conseil ainsi que ses collaborateurs. Tout d’abord, un grand bravo à Monsieur Jean-Pierre LE BOEDEC pour la partie commerciale. Il a été d’une grande disponibilité, d’une grande écoute et a su me conseiller sur le choix du matériel, les financements proposés par Brisach et les aides à obtenir. Suite à quelques « problèmes techniques » lors du démontage de mon ancienne installation, il a été ; comme l’ensemble de mes interlocuteurs Brisach; force de proposition pour trouver une solution optimale qui a répondu à mes attentes. Un grand bravo également au binôme de poseurs, Messieurs Mickael et Gary. Ils ont fait preuve d’un grand professionnalisme, d’un sens de l’écoute et d’une très grande disponibilité et gentillesse. Ils ne manquent pas non plus d’humour, ce qui est une qualité appréciable pour moi. A ce stade, je n’ai pas encore utilisé mon nouveau foyer fermé. J’espère que tout se passera bien et que je ne connaitrai pas de problèmes techniques lors de son utilisation. Je suis cependant confiant et recommande vivement les services de Brisach La Ville du Bois pour l’excellent professionnalisme, l’efficience, la gentillesse et la disponibilité de toutes les personnes avec lesquelles j’ai eu le plaisir d’échanger. Bien cordialement, Alain"

"Excellent service du début jusqu'à la fin. Merci à Mathieu, technico-commercial de qualité, pro, réactif aux message et à l'écoute du client. Merci à Mickael et Gary, excellents installateurs, pro et efficaces, dans la bonne humeur. Je recommande l'Atrier Francilien à 100%"

"Intervention de Mathieu cette après-midi. Rien à dire ,très professionnel, bon conseille, même après 6 ans d utilisation de mon poele Nagano, j ai encore découvert des astuces cette après-midi. Un grand merci pour cette intervention de qualité."

"Suite à la pose de notre insert, je me suis rendu compte que le raccordement en air extérieur n'a pas été fait conformément à ce qui a été convenu. En effet, le manchon de raccordement du flexible d'alimentation en air frais est manquant. De ce fait, l'air extérieur arrive dans le trumeau et refroidit notre pièce de vie. Lorsque je me suis rendu compte de ce défaut (qui bien sûr ne m'a pas été indiqué au moment de la pose), j'ai repris contact avec le commercial en charge de notre dossier. La non-conformité à bien été comprise aussi bien par le commercial que par le responsable technique de l'agence. Cependant, après 1 mois de relances téléphoniques et passages au magasin, je n'ai eu aucun retour de leur part malgré les promesses de rappel multiples. Par conséquent, je suis donc contraint de vivre avec cette ouverture sur l'extérieur, générant une entrée d'air froid dans le salon, alors que ma femme enceinte est contrainte de rester à la maison."

"Un premier rdv avec Mr Le Boedec, très pro, d’une grande aide pour obtenir des subventions également, Une équipe de poseur au top : Mika et Gary, travail propre et consciencieux, rapides et forts sympathiques je recommande les yeux fermés"

"Excellente équipe d installation professionnelle, de haut en bas de l'ancienne cheminée, pour y placer un beau poêle bois Jotul 500. Merci aussi a eux pour les petites finitions ajoutées et les conseils d allumage et d entretien. Merci à Mathieu de l équipe commerciale qui a conquis notre confiance rapidement au vu de son étude des lieux et de nos souhaits,qui a étudié au plus près sa proposition et bien suivi meme après l installation."

"Tout à été parfait, le conseil, les explications, la demo au magasin, le délai, l'installation et la réponse positive à notre petit changement..... Nous n'avons d'ailleurs pas hésiter à en parler à nos voisins qui envisageaient également l'achat d'un poêle à pellets. Alors MERCI!!!"

"Très satisfait de l'installation de notre poêle à bois Mezenc. Merci à tous les intervenants pour leur travail et à Aymeric pour son écoute... ;) Je recommande cet installateur"

"Le commercial de L'Atrier Francilien de la Ville du Bois nous a très bien reçu et nous a fourni tous les renseignements souhaités pour l'achat de notre poêle Nagano de Brisach. Les poseurs ont été très professionnels et ont installé notre poêle en une seule journée avec une grande efficacité tout en laissant un chantier propre. Après la pose, le commercial reste disponible pour l'utilisation optimale de notre poêle en nous donnant également des conseils précieux pour économiser les granulés, ce qui est très appréciable. Je recommande cette entreprise très efficace qui nous a donné entière satisfaction."

"J'ai fait appel à Brisach pour l'installation d'un poêle à granulés et ne le regrette vraiment pas. Equipe très compétente, charmante et sympathique, que ce soit le commercial et les techniciens Rien à redire sur la pose, sauf le professionnalisme de cette équipe. Ménage fait avant de partir, jusqu'à la moindre petite tache au sol. Bravo à vous et vous souhaite une bonne continuation."

"Chers Jean-Pierre LE BOEDEC, Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour votre excellent travail au sujet de l’installation du poêle à bois SCAN87. Votre professionnalisme, votre expertise et votre souci du détail ont été remarquables à chaque étape du processus. Je tiens également à remercier toutes les personnes de l’entreprise SMI Brisach qui ont contribuées au succès de l’installation de ce poêle de 300 kilos et en particulier Mickael et Gary pour leur parfaite installation. Le professionnalisme de vos ouvriers mérite d'être reconnu et apprécié, c'est pourquoi je partage mon expérience positive en laissant un avis sur Google. Les autres méritent de connaître la qualité de votre service. Encore une fois, un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre excellent service client. Nous n'hésiterons pas à vous recommander à nos proches et amis à la recherche d'un service d'installation de qualité. Bien cordialement, Vincent Dubois"

"S'il n'y avait pas eu un retard de 3 semaines, j'aurais mis 5 étoiles car tout le reste a été très professionnel, de la commande auprès de Monsieur Le Boëdec, à l'installation par Mickaël et son adjoint Christopher. Merci beaucoup à ces deux derniers qui ont réalisé un travail sérieux sans précipitation et proprement. Nous sommes très satisfaits du résultat et du poêle JOTUL installé dans notre ancienne cheminée. Le produit semble être d'une grande qualité."

"Société dangereuse à ne surtout pas solliciter !! Mauvaise installation qui a mis en danger la vie de toute la famille ! Je suis obligée de mettre une étoile car google ne propose pas le 0 pointé mais pourtant c'est bien ce qui serait mérité ! Un poêle payé 7000 € en mars dernier pour une installation chaotique, décalée plusieurs fois et parfois sans prévenir, et avec des installateurs qui, arrivant finalement, font tomber le poêle plusieurs fois et l'abîment ! Tout est ensuite soi disant parfaitement conforme et le poêle est prêt à l'utilisation. N'étant malheureusement pas experts nous ne nous méfions pas, utilisons le poêle quelques mois jusqu'au soir où de la fumée sort du conduit, dans la maison !! Nous appelons en urgence le magasin de la Ville du Bois dès l'ouverture pour demander une intervention. Il aura fallu se battre pour que quelqu'un daigne intervenir pour finalement se rendre compte que... les installateurs avaient oublié de mettre un collier plusieurs mois avant !!! Notre poêle n'a donc jamais été étanche, et lorsque Brisach s'en rend compte... Il ne se passe rien !!! Après plusieurs appels, des excuses, et puis un appel qu'on attend encore plusieurs semaines plus tard. Juste inadmissible, une plainte est en cours. Payer plus de 3000€ d'installation pour finalement risquer sa vie.... Le dossier est au nom de Landais"

"Nous ne recommandons pas cette société. La pose de notre cheminée ne correspondait pas au devis signé. Monsieur Samid (PDG) s'est déplacé pour confirmer, s'en est excusé, et a proposé de rectifier cela le 27Dec. Le 27 Dec personne ne se presente à notre domicile, et depuis ce jour Mr Samid ne me répond plus au téléphone. Pas de considération pour le client. Ce n'est pas professionnel. EN PJ, le croquis de ce qui était prévu, et le résultat. Modification 16Fev2024 - Suite à la publication de cet avis, et un signalement sur Signal Conso, la societé a donné signe de vie, et est intervenue. Il est dommage d'en arriver là pour se faire entendre. Le sujet est clos, mais nous ne recommandons pas cette societé."

"Très bonne expérience avec Brisach, à partir de la visite du commercial au domicile, la réception du devis, et la pose finale. Il est vrai que la commande avait pris un peu plus de temps que prévu, mais la disponibilité du commercial et du magasin pour me tenir au courant, ensuite les prestations pour la pose ont compensé l'attente; aussi il ne faut pas hésiter à les contacter pour avoir des nouvelles, et ils répondent toujours à temps et avec patience; tout s'était déroulé sans heurt. Travail de pose efficace et propre, avec un baptême de feu à la fin pour démonstration. Je savoure maintenant ma cheminée à insert (anciennement foyer ouvert), ce qui fait plus propre, chic, ergonomique, moins de consommation des buches, rendement de chaleur plus linéaire et persistant. Je recommande l'enseigne!"

"Non recommandé. La première visite afin de faire le devis et signer le projet s'est bien passée. Une fois le projet signé, silence total de la part du commercial en charge, manque total de service et manque de respect envers le client. Le projet a pris deux fois plus de temps, une petite remise accordée mais sûrement pas à la hauteur de ce que j'aurais dû mériter pour le service total rendu."

"Installation poêle et conduit effectué par les équipage Monsieur Samid est d’excellent conseil ! Je recommande vivement les services de l’équipe d’un excellent professionnalisme !"

"Nous sommes ravis de notre achat poêle à granulés . Les responsables sont professionnels et attentifs à la satisfaction du client. Un problème de réglage a été instantanément résolu. Erwan est intervenu le jour même pour résoudre le petit problème Sav impeccable 👍 Des vrais professionnels Je recommande sans aucune hésitation Benoît"

"À fuir !!! SAV , c'est toujours là faute du client. Poêle payé 7000€ et un an après bougie morte. La faute toujours du client. la réponse est signe de votre arrogance non commerciale ni professionnelle. je suis disponible pour les lecteurs pour toute information sur le produit vendu et le service rendu. incroyable!! tout ca pour vendre le ramonage à 245€ et la bougie à 190€. le client est une pompe à fric. et seulement ça."

"Après avoir établi plusieurs devis pour un poêle à bois, j'ai choisi cet établissement car Monsieur Ollivier (le commercial) a été techniquement bien supérieur à tous les autres (sans parler de sa gentillesse). Un grand merci aussi à son assistance Corinne qui a tout fait pour que tout se passe à merveille. Le fait est que je suis très contente du poêle, de son qualité, de son prix concurrentiel, de la façon dont l'installation a été faite. Je ne peux que recommander très fortement cet établissement."

"Très content de notre poêle à granulé qui rend super bien dans notre salon. Nous avons très bien été conseillé par Aymeric qui a su répondre à nos attentes. L’installation a été faite soigneusement. Merci pour votre travail."

"J'ai achetée une cheminée chez L'atrier francilien, et je suis extrêmement surprise par la qualité de service du vendeur Aymeric, il a su m'aiguiller à merveille dans mes choix, et toujours avec le sourire. L’installateur qui est venu poser est très professionnel et rigoureux, tout est propre et bien réalisé. C'est une entreprise qui sait vraiment satisfaire sa clientèle. Je suis complètement ravie de mon achat et de la prestation que cette entreprise a pu m'offrir. Encore merci pour votre formidable travail à tous ! 😍👍"

"Une équipe de pros (du commercial à l’installateur en passant par le patron). Un patron qui se déplace sur les chantiers, qui trouve des solutions quand un problème est rencontré. Délai de livraison et d’installation tenu. Vivement cet hiver pour tester cette belle cheminée!"

"Nous tenions à souligner le manque de considération de la part de Corinne du service commercial pour notre dossier qui nous a laissé un mois sans chauffage en plein mois de Janvier. Aucunes excuses, aucun geste commercial, avec comme seul mot « tout a été fait dans les normes » : une semaine pour avoir un devis de pièce détachées validé et payé le jour même de notre part, mais une commande passée seulement 15 jours plus tard suite à nos relances ! Nous avons dû passer ce mois de janvier avec des radiateurs d’appoint pour frôler les 17 degrés dans la maison pour avoir en bonus une super facture d’électricité ! Une entreprise dont on ne refera plus appel … Édit suite réponse : Je me tiens à votre disposition pour en parler par téléphone, mon numéro est dans les échanges de mails."

"Bonjour, Je modifie mon commentaire négatif suite au SAV d’après installation très compliqué !! Grace au ramonage de ma cheminée effectuée aujourd’hui par ANTHONY. Un grand MERCI à ce monsieur, très pro, de super explications variées, un professionnel comme on en trouve peu de nos jours… MERCI et à bientôt pour le prochain ramonage suite tes conseils 😉"

"Des vendeurs qui connaissent leur métier et qui vous conseille au mieux. L' équipe de poseur est top, répond et nous aide au moindre soucis jusqu'au bout."