BOMPAS Cheminées et Poêles

"Suite à l'installation de notre poêle en décembre, petit point après 5 mois d'utilisation. Nous en sommes très contents, il correspond parfaitement à nos attentes. Mais ce qui nous reste un peu en travers de la gorge c'est d'avoir dû payer (150€) un carrotage pour la prise d'air (perçage de la dalle), initialement prévu au devis, qui n'a finalement pas été réalisé puisque le trou a été fait directement dans le placo pour aller prendre l'air dans le boisseau. Attention, nous ne sommes pas contre payer une prestation réalisée mais percer une dalle de 20 cm béton armée ou un placo et le boisseau en briques, il y a quand même une sacrée différence.... (Maj 27/09/2024, surtout qu'au moment de ramoner, nous nous sommes rendu comte qu'il avait seulement percé le placo et c'est tout !!!!) Nous avons envoyé un courrier recommandé à la direction mais comme tout patron qui se respecte, aucun retour de sa part, le principal c'est de faire rentrer du pognon. Rien à faire de la satisfaction du client. Sous prétexte d'avoir eu, une remise commerciale sur le devis, enlever la prestation non réalisée n'était pas possible...Nous avons dû choisir un lot de consolation (un panier et un boîte d'allume feu, avec un petit doute sur le fait que tout ça n'avait jamais été utilisé...). Nous passerons le fait qu'il y a un léger coup sur le côté, ou on nous a répondu que c'était comme ça depuis le début (nous ne l'avons pas vu le jour où nous avons repéré le poêle a la Foire de Savoie) et qu'il fallait qu'on trouve de la peinture, ni la livraison du poêle retardée d'un mois pour mauvaise appréhension technique et non à cause de la pluie comme cela nous a été dit .... Il est clair que nous ne recommandons pas Bompas autour de nous, c'est une société comme les autres ou le plus important, c'est le business ! Màj 27/09/2024: Nous venons de faire ramoner notre pôele ! Stupéfaction de voir que la trappe de ramonage faite dans notre mur ne sert strictement a rien car trop haute. De plus, installation pas aux normes car écart au feu non respecté. Le prise d'air devait être faite dans le boisseau, sauf qu'il n'a pas fait le trou.... La plaque est collée au mur et non vissée, même pas centrée par rapport au trou, donc on le voit un peu....) 5 000€ pour ça, on appelle cela du vol ! Pas étonnant que l'entreprise soit en plan de cession !"

"Entreprise à éviter, gros problèmes à la pose malgré un chantier classique (mauvais perçage de la dalle, conduit rayés, fuite en toiture, déchets éparpillés...) et mauvais relationnel."

"À éviter.En 2014 j'ai fait installer dans un chalet un poêle et une cheminée. Rien à redire, le travail à été fait.10 ans plus tard je demande à installer le poêle dans une autre pièce, malgré un nombre d'appels important, peut-être une vingtaine jamais je n'ai pu avoir un responsable et au final la secrétaire m'a fait comprendre que ce travail ne les intéressait pas. Difficile de trouver alors,un cheministe qui viendrait installer un poêle qu'il n'a pas vendu."

"Les avis en 2022 et debut 2023 etaient plutôt bons. Nous avons acheté notre cheminée foyer gaz debut 2023 avec un budget de plus de 20 k €. Nous avons versé un accompte de 11 k € depuis mars 2023. Sous prétexte de différents arguments plus exotiques les un que les autres, Mr Bompas est resté sans bouger depuis la reception du foyer en septembre 2023. Debut 2024, nous avons appris que cette société etait en redressement judiciaire. Mr Bompas a quand même essayer de recuperer encore de fonds alors qu'aucune date d'intervention n'etait prévue... Nous avons eu la chance de pouvoir recupérer notre foyer que nous allons faire monter par un professionnel compétent. En résumé, nous sommes d'avis de vous dire egalement de fuir cette société et son dirigeant. Un concentré de mauvaise foi et de manque de professionnalisme comme j'avais rarement vu. Je ne sais pas si la société existe encore mais en tous les cas, les fournisseurs nous ont confirmé qu'il fallait éviter absolument cette maison."

"Passez votre chemin. Il m’aura fallu plus d’un an pour que mon poêle soit livré, installé et payé. Vous pensez que le positionnement très haut de gamme des poêles que cette entreprise vend sera gage d’un service commercial de qualité ? Détrompez-vous, je n’ai jamais vu un tel service commercial. Pour faire simple, j’ai acheté chez Bompas un poêle à bois Hase à 10K€ qui en avril 2023 (soit depuis le début) était dans leur showroom et mon histoire vient de se terminer seulement en avril 2024. En entrant dans cette merveilleuse boutique, vous serez accueilli par une commerciale émérite qui vous subjuguera par son professionnalisme. Cette commerciale vend des poêles et cheminées, mais lors de la première visite vous dira qu’elle est phobique et qu’elle ne montera pas sur votre toit… Super entrée en matière quand on travaille dans le domaine des cheminées et des poêles. Bref, une fois mon poêle réservé dans le showroom et payé l’acompte, j’ai attendu des mois pour qu’ils viennent debistrer le conduit, attendu des mois pour venir installer le poêle, attendu des mois pour avoir mes plaques de protection murales et attendu des mois pour recevoir ma facture finale. Pendant tout ce temps, n’espérez pas avoir cette dame au téléphone elle répond une fois sur 10, ignorera vos e-mails, vos sms. Vos demandes réitérées ou mises en garde ne serviront à rien. Cette dame prend si sérieusement son travail à la légère que vous n’en obtiendrez rien ! Elle ne cessera, lorsque enfin, vous l’aurez au bout du fil de vous promettre monts et merveilles avec mille et une fausses excuses bien sûr n’endossant jamais aucune responsabilité. Autre particularité de la maison, pourquoi pas tenter de gonfler certains prix entre le devis initial et la facture finale en n’espérant que le client n’y verra que du feu. J’ai essuyé les plâtres pendant plus d’un an de cette entreprise en subissant avant tout le comportement de leur commerciale. La marque Hase ainsi que les autres marques de luxe proposées dans ce magasin devraient sérieusement revoir leur contrat de distribution avec cette société. Je vous conseille vraiment de passer votre chemin et d’aller voir des vrais professionnels qui au regard des sommes significatives que vous vous apprêtez à dépenser vous traiteront avec respect, honnêteté, courtoisie et vous livreront votre poêle dans les délais."

"SAV à l'opposé de ce qui vous est vendu par le commercial. À peine deux ans après l'installation du poêle, des pierres se fracturent, comme la porte vitrée se détériore. La seule option de proposer c'est : contactez le fournisseur et adieu. Pas mal pour une prestation à 11000e ."

"Le poêle a été installé en novembre 2022, une plaque se détache en janvier 2023, j'attends toujours le SAV... après 1 an et quelques mois... Un élément en vermiculite s'est cassé à l'intérieur, j'ai appelé et rédigé plusieurs mails pour avoir des informations, aucun retour, SAV 0 pointé!"

"Belle boutique, accueil chaleureux, Monsieur Baudet n'a pas hésité à m'aider dans ma recherche et à assurer au niveau du service après-vente. je recommande si vous avez des achats de poêle à bois ou de cheminée à effectuer."

"L'équipe de Bompas a été Pro du début à la fin du projet. Le résultat correspond à notre attente."

"Accueil très professionnel de la vendeuse. Après s’être déplacés à deux sur le chantier nous avons pu établir un beau projet de cheminée avec porte guillotine. Ils ont été à l’écoute de mes envies et ont été très réactif pour la pose (moins de 2 mois). Je recommande chaleureusement ce magasin"