Bois & Chauffage Climatisation - Bordeaux

"Super travail. Professionnel très consciencieux. Très bon conseil et à l’écoute du client. Travail soigné et prix attractif. Je recommande vivement. Nous avons fait un poêle à bois et un poêle à granulés."

"Je recommande la société Bois & Chauffage pour leur grand professionnalisme ainsi que leur bienveillance et leur gentillesse ! Leurs produits sont d'excellente qualité, et leur SAV est juste exceptionnel ! Rares sont les entreprises aussi soucieuses de la satisfaction de leur client, je les félicite pour leur sens de l'engagement."

"Un petit souci d’entrée d’eau suite à l’installation réalisée par l’ancienne équipe de Bois & Chauffage. No Mr Guitard s’est déplacé hier Mercredi 1er Novembre pour intervenir. Réparation faite et problème réglé, du SAV de qualité, un grand merci à Mr Guitard pour cette intervention rapide, d’autant plus appréciée vu le temps…"

"installation gd'un rika revo2 les tecniciens ont ete très pro. et en plus sympas totale satisfaction"

"Un vrai sens de la relation client depuis la reprise du magasin 👌 Une question par téléphone sur un entretien, un accueil téléphonique de qualité et un rappel dans la demie-journée. Quand l’importance de la qualité et du professionnalisme sont pris en compte dans une relation client/commerçant, ça fonctionne. Merci pour cette considération. Au plus tard à l’année prochaine pour l’entretien ☺️"

"Appelé pour faire une commande. Personnel non disponible donc devait me rappeler.toujours rien 3 semaines après"

"Entreprise très professionnelle, une étude de faisabilité avant le devis, délai d'installation respecté. Techniciens très attachés à la propreté, ils ont commencé par étaler des tapis pour poser leurs machines et outils et à la fin nettoyage du sol, alors là BRAVO. Travail très bien fini, personnel très discrets et sympas. Le temps nécessaire au fonctionnement du poêle à granulés a été pris. Vraiment je recommande cette entreprise et son personnel"

"Une entreprise très professionnelle et des poseurs ultra minutieux ! Merci pour la le poêle"

"Installation d un insert dans cheminée ouverte existante. Dates de livraison et de pose respectee. Gérant, Mr Lamoliate, très efficace, équipe de pose compétente et precotionneuse"

"Opération d'entretien du poêle à granule,Technicien sympathique et professionnel."

"Personnes très professionnelles et réactives. Rien à redire sur le chantier, l'esthétisme et la qualité de pose est au rendez vous. Merci"

"Très bonne expérience avec cette entreprise ! Mr Lamoliatte s’est comporté en vrai cheministe et non pas en simple vendeur de poêle, nous accompagnant de la conception technique à la pose, soutenu par son équipe très professionnelle."

"C'est le deuxième projet que je réalise avec Bois & chauffage: deuxième poêle à Granulés RIKA. Je suis toujours autant satisfait du produit que des prestations"

"Nous avons acquis un Harman XXV chez Bois & Chauffage en remplacement d'un poêle à bois. Le commercial est très réactif, les poseurs professionnels et l'installation avancée d'un mois. Je recommande grandement cette société !"

"J'ai acheté un poêle Harman en décembre 2020 et je n'ai que des problèmes depuis. Tout d'abord la poignée qui casse, ensuite une panne totale en plein hiver qui s'avère être un défaut de montage usine...et pour finir des vibrations sonores très bruyantes....le bloc moteur de la vis sans fin qui ne tenait plus que sur une vis ! A chaque panne le gérant m'assure de son investissement auprès de son fournisseur Cogra et comme celui-ci fait le mort, il oublie bien vite ses bonnes intentions de trouver une solution de dédommagement ! Il est satisfait d'avoir procédé aux réparations......"

"Entreprise sérieuse. Je recommande"

"Achat et installation d'un poêle mixte. Grand choix de poêles pour trouver la solution adaptée à ses besoins. L'entreprise est très PRO avec une équipe sympathique et compétente. A recommander sans hésitation."

"Monsieur LAMOLIATTE, gérant de la société a été très bien. Devis détaillé, et explication. La pose a été très professionnelle, et le poêle RIKA fonctionne bien. Poêle à granulés très performant pour chauffer une maison de 100m² sans autre chauffage. L'économie sur le long terme sera présente par rapport à l'électricité, et une amélioration du confort notable a déjà été ressentie. Entreprise sérieuse et cordiale, je recommande."

"Nous avons trouvé notre poêle à granulé dans cette entreprise à taille humaine. Du dirigeant jusqu’au service de pose, un professionnalisme exceptionnel. Ils ont su répondre à nos attentes et se démarquer par leur disponibilité. Déjà 3 mois que nous avons notre poêle et nous en sommes pleinement satisfait. Je recommande +++"

"Très bon accueil et pleins de réponses à nos questions Du choix pour les poêles à granulés et on y a trouvé notre bonheur. Je recommande cet établissement."

"Je me suis déplacé en boutique le jeudi 17/12/20 pour un poêle à granulé DOMO. Après 30 minutes en boutique, je prends un RDV pour le mardi 22/12/20 sur le chantier à 17h. A 17h40 appel à la boutique car pas de présence du commercial, réponse de la personne voici son numéro, vous pouvez lui téléphoner pas terrible comme réponse mais bon je l'appelle, répondeur depuis plus de nouvelle. Cest sûrement que cette entreprise n'a pas besoin de travailler....."

"société pas sérieuse du patron (ne rappelle pas les clients et donc laisse monter la colère liée à l'incompétence des ses employés) au employés, technicien incompétent, malhonnête et irrespectueux du client. Nous sommes pourtant client depuis l'achat du poêle il y a 6 ans. Mais cette fois c'est la fois de trop, nous avons pourtant été patient et compréhensif ... le tout pour des tarifs très élevés par rapport à la concurrence locale. Nous ne serons donc plus client à présent."

"6 ans d'expérience avec eux ,toujours présents et à l'écoute.De bo.s professionnels."

"J'ai un RIKA depuis janvier 2013, j'en suis très contente c'est mon seul chauffage. Entretiens faits tous les ans avec eux également. Très bonne équipe, très professionnelle qui explique bien et répond à vos interrogations, très propre. Toutes les personnes eues en communications téléphoniques sont toujours agréables. Merci. N. GARROUSTE"

"Acquisition du poêle il y a 4 ans et maintenance annuelle faite par Bois & Chauffage sans avoir à dire quoi que ce soit. A l’heure et propre et pas de pb technique."

"Aimables, ponctuels, sérieux, arrangeants, des vrais professionnels, ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Plus que satisfait !"

"Pas honnête ni sérieux"

"J'ai eu plusieurs mécontentements sur cette société, poêle posé en 2017 sans soucis mais depuis : entretien baclé depuis 2 ans, technicien qui ne vient pas au rendez vous, commercial pas vraiment de bon conseils. Aujourd'hui le patron s'est déplacé pour faire l'entretien cette année avec un de ses techniciens et nous avons eu droit à une vraie prestation justifiant son prix. Je pense que l'équipe a été revue et cela se ressent ! A voir si dans le temps le travail continue a être professionel."

"Poêle à granulés de grande qualité. Professionnels sérieux de la pose à l'entretien (nous avons notre poêle depuis plus de 4 ans et il est comme neuf). Tres bon accueil téléphonique avec une résolution rapide des problèmes. Je recommande."

"Installation de 2 poêles à granulés Rika. Equipe professionnel, respect des délais et des engagements, installation conforme aux définitions. Merci à nos deux installateurs et à Vincent que j'ai un peu torturé lors de la négociation. A très bientôt pour un prochain projet."

"Super équipe ! C'est mon deuxième poêle à granulés et je suis toujours aussi ravi. Je n'ai jamais allumé le chauffage central , de belles économies a la clé. Toute l'équipe est très sympathique avec d'excellents conseils. Je recommande vivement cette entreprise. Mention spéciale pour Vincent."

"très déçu .nous avons commandé un poêle qui devait nous être pose le 22octobre pour un total de 8000 euros. Modèle domo, Collée au mur et sortie sur le dessus .un crédit de 1500euros et une demi tonne de granules offerte.Quelques travaux a faire dans le salon. Nous enlevons tous les chauffages. Nous avons de la chance il ne fait pas trop froid. Aie notre vendeur nous appelle quelques jours avant le poêle est abimée lors du déchargement..moins rigolo le froid arrive...nous sortons les pulls ..enfin le 8 novembre arrive ..résultats le poêle n est pas collée au mur.(un espace de 15 cm entre les deux) On nous demande la totalité de la facture sans tenir compte du crédit .et la demi tonne de granules. Oublié aussi A nous de la réclamer et d aller la chercher.je ne remets pas la marque rika en doute simplement le vendeur..Vincent qui nous a vendu un poêle sans s intéresser au modèle et sans savoir que la sortie se faisait par l arrière et de ne pas s occuper de l après..très très déçu..."

"Entreprise sérieuse. Équipe très aimable, réactive et compétente (aussi bien au bureau que lors des interventions à domicile), Je recommande fortement."

"Une entreprise réactive et à l'écoute de ses clients. A su prendre le temps d'expliquer et de rassurer ses clients. C'est ainsi qu'on les a choisi. Je recommande."

"Un travail de pose rapide, efficace et propre. Poêle rika sumo parfait pour ma maison de 100m2. Pas eu besoin de complément de chauffage depuis la pose. De très bons conseils et d'un grand professionnalisme."

"Si vous pouvez passez votre chemin...faites le !! délai de commande de pièces élevé voire non suivi !! je me suis occupé de mon problème tout seul pour le résoudre et j'attends encore la réponse de leur part !! Heureusement un nouveau technicien veut bien faire avec peu de formation. Commande de pièce erronée sans contrôle avant livraison chez le client...bref je cherche un nouveau centre technique au plus vite."

"Service et prestations de grande qualité."