ASPEN CHEMINEES SALLANCHES

"Personne non commercial Très mauvais accueil.. Fuyez du magasin de Sallanche le patron pas mieux oublié…."

"Une vraie arnaque ce type, refuse de rendre l’acompte quand on ne prend pas chez lui."

"Nous avons été accueilli, au magasin, par Stéphane, trés professionnel et sympathique; il est venu à domicile et nous a conseillés dans le choix du poêle à bois. Délai respecté, et pose du poêle par une équipe compétente ,dynamique, professionnelle. Je remercie Stéphane, pour sa disponibilité et son efficacité."

"Installation réalisée dans les règles de l'art. La chaleur du poêle à bois incomparable."

"Un grand merci à toute l’équipe d’Aspen Sallanches ! Je suis très satisfaite du professionnalisme de cette société, accueil, bienveillance, compétences du début à la fin ! Je recommande cette société à 100%"

"Super satisfaite de Aspen cheminées à Sallanches ! Excellente prestation et très bonne réactivité . Je suis ravie de mon insert cheminée. Je recommande vivement ce magasin Merci à toute l’équipe 👏🏻"

"Très satisfait de la prestation rapide et efficace de toute l équipe d'Aspen .Merci à Stéphane pour son professionnalisme et son sens du commerce et également Antony .Je recommande vivement."

"N'y allez pas à 9h30 un samedi matin ! Il est écrit ouverture à 9h et boutique fermée. Je suis ravie d'avoir fait 30km juste pour venir chez eux"

"De la conception à l’installation une équipe tout simplement au top! Minutie, rapidité et excellent contact clientèle sont les maîtres mots de notre expérience. Ne cherchez pas plus loin, la team Aspen est celle qui vous faut."

"Pro d’excellent conseil . Ce qui est dit est fait et bien fait. Beau poële, résultat parfait pour la pièce. Chamonix"

"Fermé alors qu’indiqué ouvert sur Google…aucune info sur la porte, pas de réponse au tel !!! Passez votre chemin"

"Prise de contact avec le commercial très professionnel, de bons conseils, à l'écoute et très aimable. Merci encore pour votre aide. Nous avons signé le contrat et nous sommes rassurés par notre choix. Nous attendons la pose qui je ne doute pas sera à la hauteur de nos attentes. A bientôt pour la suite. Eric"

"Commercial à l'écoute de nos besoins. Equipe de pose très professionnelle, installation rapide et efficace je recommande grandement cette entreprise !"

"Installation d'un poêle à bois ,travail propre et rapide. Equipe à l'écoute et sympatique. Gros délai sur la pierre olaire."

"Conseils de qualité. Respect des délais de pose et propreté sur le chantier. Service très pro."

"Projet de poêle a granule en remplacement d'une cheminée ouverte - Aspen sont les seuls à avoir fait une étude thermique pour évaluer notre besoin. les équipes sont propres et ponctuelles. Je recommande Jerome qui connait vraiment bien les poêles ganules"

"L'entretien de mon poêle à granulés s'est bien passé. Prise de rdv rapide et techniciens à l'écoute et qui donne des conseils."

"Équipe accueillante et disponible à tout moment. Ils cherchent toujours une solution aux problèmes que l'on rencontre"

"Disponible et rapide lors d'une intervention pourune grand-mère qui se retrouvait sans chauffage suite à une panne de poêle à pellets."

"Je recommande a100% Une équipe a l écoute .et sérieuse.."

"Équipe très professionnelle, ponctuelle et minutieuse. Très bon contact au magasin, à l'écoute des clients ! appréciable ! Je recommande !"

"Equipe disponible et travail réalisé avant les délais annoncés et avec soins. Bravo !!!"

"Service 5*, suivi travaux & administratif excellent"

"Entreprise charmante, de très bon conseil au magasin, les poseurs sympa et professionnel. je recommande vivement cette entreprise"

"Super service, super qualite, et bon prix, c'est vraiment la reference pour tout ce qui est cheminee dans la vallee de l'Arve! Merci"

"Jamais de réponse à une demande de devis malgré des relances. Dommage."

"Bien que n'ayant guère confiance dans les avis Google, j'apporte tout de même mon témoignage afin de soutenir Aspen. Efficacité et amabilité de bout en bout. Laurent, le commercial, a élaboré un projet de réhabilitation parfait pour ma cheminée (ancienne). Les travaux ont été effectués dans des conditions idéales de propreté et de respect du site. Résultat nickel. Seul bug : un problème de fabrication sur le verrou de la porte. Il a été changé sous garantie et sans difficulté. Bravo !"

"Reçue sur un coin de table en moins de 5 minutes. Le commercial soupire. Jamais eu de devis de leur part malgré relance. Leurs produits sont sûrement de qualité mais contact plus que déplaisant."

"Délais de traitement supérieur à un mois quand on leur demande un rdv et ensuite, plus de nouvelle pour une mise à jour du devis. Peu disponible et avenant."

"Bonjour, Nous sommes venus hier samedi 25 Mars, comme convenu à 14H, après plus de 100km de route….et nous avons eu deux surprises fort désagréables : -d’une part nous étions en présence d’un autre couple qui avait également rdv à 14H -mais surtout personne n’est jamais venu malgré notre patience de plus d’une demi-heure. Pas un appel, pas un mot, pas une excuse. Lamentable. Et voici sa réponse ce dimanche par mail: Mon dieu. Reservez votre éloquence au tribunal et tolerez qu'un retard puisse etre le fait de force majeur. En tout cas cela permet un filtre pour nous consacrer a des clients sympathiques. SB"

"En deux ans, nous avons fait installé 2 poêles par Aspen Cheminées. De À à Z la qualité était, à chaque fois, au rendez-vous. Le contact était impeccable tant en magasin qu’à l’installation. Le conseil sur le poêle était parfait et correspondait à nos besoins. Un petit soucis de rayure lors de la première installation a été très rapidement corrigé et cela toujours en portant une attention particulière à notre satisfaction. Ils n’ont pas hésiter à effectuer des travaux non prévus initialement afin que l’installation soit optimale. Stéphane et ses équipes sont vraiment au top. Nous les recommandons chaudement."

"Très mauvaise expérience! Installation de poêle qui ne conforme pas à la règlementation. Aspen Cheminées a installé un poêle l'année dernière. Tout au long d’automne et de l'hiver, nous avons eu du mal à l’allumer ou à garder à une température de fonctionnement correcte et nous nous sommes donc souvent retrouvés avec un poêle polluant et fumant, à l'opposé de ce que nous voulions, après avoir remplacé notre vieux brûleur moins efficace que nous utilisions depuis 12 ans. Lorsque notre cheminée a été ramonée, le ramoneur nous a informés que le conduit de fumée était sous dimensionnée, ce que nous avons confirmé en lisant la règlementation. La société a refusé d'admettre qu'elle avait installé un conduit de cheminée de mauvais diamètre, mais elle a envoyé des techniciens. La première fois, ils ont utilisé plus de 20 morceaux de bois d'allumage pour allumer le feu, qui s'est éteint dès leur départ. Lorsque les techniciens sont venus enquêter pour la deuxième fois, ils ont démonté certaines pièces et pris des photos, mais n'ont rien changé et ont nié qu'il y avait un problème. Lorsque j'ai expliqué que notre certificat de ramonage invalidait notre assurance habitation, ils m'ont dit qu'en cas d'incendie dans notre maison, je pourrais présenter leur simulation informatique du tirage devant le tribunal et que cela suffirait comme preuve. L'avis du fabricant du poêle (Charnwood) a confirmé que le diamètre du conduit était incorrect. Nous sommes montés sur notre toit pour voir ce qui avait été fait et avons été choqués par la mauvaise qualité du travail. A défaut d’une réponse adéquat de leur part, nous n'avons donc pas eu d'autre choix que de faire appel à une autre entreprise pour corriger les défauts de l'installation et il n'y a eu aucun remboursement ni même une réponse du propriétaire. Il faut noter que depuis que le conduit de fumée a été réinstallé correctement, par une autre entreprise, le feu fonctionne à merveille. Je tiens à souligner que Charnwood, la société qui fabrique le brûleur, a été remarquable dans son soutien et ses conseils."

"Je ne partage que très rarement mais aujourd'hui je souhaite remercier l'entreprise Aspen pour la grande 1/2 qu'ils m'ont octroyé pour m'expliquer la meilleure solution de mon projet de mettre un poêle à bois dans ma maison. Bravo pour toutes ces explications et la gentillesse du responsable du magasin."

"Super équipe...très bon travail,je recommande les yeux fermés. Merci à vous"

"Bonjour, nous avons acheté notre poêle auprès de Stéphane, il y a une dizaine d’années. La vitre s’est fissurée, nous avons demandé à la changer. Après cette intervention, la porte ne ferme plus. On nous indique qu’ils vont rapidement intervenir. Plus d’un mois après, toujours personne (plus prompt à encaisser le chèque). Nous rappelons Stéphane et, sans possibilité de nous expliquer, il nous affirme que nous voulons lui imputer la « vétusté » de notre poêle, alors qu’il ne l’a même pas vu (en plus, ses techniciens avaient confirmé le parfait état général du poêle). Agressif, mauvaise fois …. À éviter !"

"Showroom ferme le samedi, rdv uniquement. C’est dommage, nous avions fait 1h de voiture pour venir y faire un tour puisque les infos ne sont pas à jour. À l’intérieur, visiblement pas de rdv en cours, mais la personne qui nous a vu n’a pas daigné nous accorder son attention. Bref, le tout est en accord avec les avis précédents…"

"Très mauvaise expérience. Alors que nous demandions simplement des détails sur notre devis (sans avoir dit qu'ils étaient chères ou autre hein, mais simplement pour savoir quelles pièces allaient être installées chez nous), le patron a jugé meilleur de nous répondre d'une façon irrespectueuse et de bafouer totalement notre droit en tant que consommateur. Attention donc, ce manque de transparence est mauvais signe ! Surtout vu comment monsieur s'est mit sur la défensive pour une simple question. Je pense que Stephane ne souhaite pas se prendre la tête avec des petits devis comme le notre, ok , mais cela ne lui permet pas d'être odieux. Et quand je vois les autres commentaires cela me conforte dans l'idée que vous n'êtes vraiment pas fait pour être patron. Alors un conseil : si la relation clientèle et votre métier en général ne vous satisfait pas, changer ! :D"

"Acceuil méprisant. Le vendeur joue au plus malin. Dommage."

"Personne désagréable et non commercial Très mauvais accueil.. Fuyez du magasin de Sallanche le patron pas mieux oublié…."

"Je suis déçu par le conseil et le service. Le patron : no comment …"

"Très professionnel et conseilleurs. Plus de produits sur place aurait été parfait."

"Pas très bon accueil Dommage"

"Très bien reçu mais j'ai oublié mon mode d'emploi désolé Stephane"

"Excellente prestation, équipe professionnelle, agréable et efficace"

"Personnel très sympathique, réactif et disponible. Nous avons eu une petite incompréhension lors de l'installation de notre poêle, mais l'équipe est venue rectifier le tir rapidement sans aucun souci. Nous recommandons vivement !"

"Equipe commerciale et technique au top, matos de qualité, je recommande cette enseigne."

"Excellent travail de leurs parts, SAV au top, toujours une réponse en cas de soucis, Une écoute clientèle exemplaire"

"Un excellent accueil, des conseils pertinent et surtout un travail de qualité. Je ne peux que vous recommander si vous souhaitez chauffer votre intérieur avec une belle cheminée."

"Tres bon conseils. Poele en tous genres. Tres sympa Very nice place. Proffessional staff and good materiels"

"Conseil, installation, prix et délais pour ma cheminée à Marnaz."