Art Et Chauffage

"Nous avons fait appel à Art et Chauffage pour l'installation d'un poêle à bois avec création d'un conduit intérieur. Ils ont répondu à toutes nos demandes, et les techniciens ont réalisé un excellent travail."

"Art chauffage conseil très bien sur tout , Anne excellente dans les détails techniques très pointus .. Les poseurs à la hauteur de leur tache ."

"Excellent accueil par Anne, la commerciale en magasin. Elle a vraiment pris le temps de comprendre mon projet, de s'y adapter et de fournir les meilleurs conseils ainsi que les meilleures prestations pour moi. Le suivi de la commande réalisé par Stacie a été chaleureux, très efficace et personnalisé. Pas de client anonyme chez Art et chauffage! Les techniciens-poseurs du poêle ont été extrêmement professionnels (ponctuels, soigneux, très compétents et pédagogues pour le fonctionnement) Le résultat : un poêle correspondant à mes attentes et une opération délicate qui a été réalisée au mieux! Art et chauffage, une adresse à recommander chaudement ! Isabelle TL Vicq-sur-nahon"

"Je déconseille vivement cette entreprise qui installe des poêles mais peine à les réparer et les entretenir. J’ai appelé plusieurs fois la semaine dernière, laissé un message vocal suite à un dysfonctionnement de mon matériel. Je suis toujours en attente d’une réponse après presque 10 jours sans chauffage, cela montre le manque de professionnalisme de cette entreprise. De plus à chaque entretien mon poêle se retrouve dégradé ce qui décevant (on me propose à chaque fois un geste commercial mais cela ne compense pas les dégradations visuelles/esthétiques ou techniques de mon poêle) En tant que client, nous osons espérer des conseils ou un service après vente qui malheureusement n’est pas présent."

"excellente société... tres bons conseils de Mr Millot et équipe d'installation au top... je recommande! installation d'un poele à Pellet Rika Sumo avec enlèvement d'une cheminée au préalable faite par leur soin"

"Service efficace mais reste chère. Néanmoins la qualité est présente. Le chef d'équipe est très compétant et à l'écoute. Je recommande en toute confiance."

"Personnel compétent nous avons été très bien conseillé et accompagné dans nos démarches administratives pour percevoir ma prime rénov l'installation avec 2 personnes pro et sympathiques, ils ont fait le nécessaire car sur installation existante il a fallu modifier mettre un coude ? Aller/Retour et hop c'était fait 👍"

"J'aimerais tellement que vous nous proposiez une solution. Notre soucis avec les vermiculites Jotul devient récurrent. Cela n'augure vraiment pas bien pour l'avenir. Je suis très déçue. Notre SCAN 57 est-il déjà destiné à la ferraille ?"

"Equipe adorable très beau magasin personnes très serviable et très professionnel"

"Nous avons apprécié de travailler avec cette entreprise. Très beau produit de qualité. Merci à toute l'équipe art et chauffage."

"Super professionnel, à l écoute de ses clients, bon service après vente, je recommande."

"Une étoile c'est trop pour cette entreprise qui ne semble pas avoir besoin de clients étant donné les réponses qu'ils fournissent suite à des avis négatifs. Aucune remise en question de leurs part . matériel de qualité mais service lamentable de la direction. Travail et service du technicien très bien en revanche. Entreprise a fuir."

"Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoiles, c'est ce que mérite cette entreprise SAV : accueil téléphonique déplorable chaque année, pour un entretien, quand on appelle, c'est trop tôt, après c'est trop tard!!! Et on se prend une engueulade au passage. Normal, nous sommes clients et nous payons nos factures en temps et en heure. Une fois un RDV pris avec difficulté car beaucoup de disponibilité chez eux!nous posons une demi journée de travail pour recevoir le technicien mais personne n'arrive et évidemment pas joignable le lundi car tout est fermé. Bravo, je félicite cette entreprise pour son professionnalisme et son accueil client (ironie) Ce message ne demande pas réponse, prenez plutôt votre temps à rectifier le tir et donc de s'occuper de vos clients correctement!! Pas de blabla en retour"

"Accueil téléphonique très désagréable, pour une demande de pose de pare-nuisible, mon ramoneur ayant constaté une dizaine d'oiseaux morts dans le conduit. Toujours dans l'attente de l'intervention depuis 2 mois... Toujours avec une bonne excuse, je déplore le service après vente..."

"Nous rejoignons l'avis de Julie. Stacie nous a été de très bons conseils à la boutique de la Chapelle. Elle a été réactive, nous avons reçu le devis rapidement, puis validé par la visite technique. La pose a été faite en temps et en heure, sans difficulté et dans les normes. Le souci a été à l'usage. Impossible d'utiliser le poêle nordpeis Monaco sans devoir ouvrir les fenêtres pour évacuer les fumées à l'intérieur de la maison. Ils ont d'abord nié, puis reconnu, puis modifier des éléments du poêle permettant d'améliorer mais sans totalement résoudre le problème. Une fois la projection juridique lancée, Mr Millot a campé sur ses positions. Après une pseudo expertise, nous avons finalement dû faire reprendre le poêle avec un remboursement partiel. Nous déplorons donc également la gestion du SAV par Mr Millot, ce qui est dommage car le reste de l'équipe semble très professionnel. Nous avons désormais un nouveau poêle sur la même installation qui fonctionne parfaitement."

"Tout ce passe convenablement avec cette entreprise si vous n'avez aucun soucis, parcontre dès qu'un problème se présente nous faisons face à un SAV douteux mais également un accueil téléphonique peu concerné par les problèmes de leurs clients. ( commentaire posté après un lourd et long dossier litiges terminé à l'heure actuelle )"

"Nous avons été très bien accueilli en magasin lors de notre premier rendez-vous et je dirais très bien conseillé par une charmante conseillère. Une visite technique a été effectuée très rapidement nous laissant espérer une certaine réactivité. Malheureusement, ce premier rendez-vous date de plus d'un mois et depuis, toujours pas de devis malgré trois relances où l'on nous dit que le patron ne s'en occupe pas et qu'il devrait bien finir par le faire. Bien entendu nous ne pouvons nous sentir entendus, ni considérés dans ces conditions."

"Excellente société J’ai mi un peu de temps avant de poster pour avoir du recul J’ai été très satisfait de l’intervention de Mr Millo pour le devis car il connaît bien son métier. il nous montre le projet avec un schéma et nous explique les étapes . Notre poêle a été installé en octobre 2021. Une équipe professionnelle est venu l’installer . Très gentil et soigneux et important il ne parte pas avant que le poêle fonctionne. Au niveau comptabilité : facilité de paiement il essaye au maximum de nous arranger , des secrétaires très réactive et nous aide avec ( Ma Prime rénove et le chèque énergétique ). J’ai un poêle Domo de chez Rica sa fait trois moi que je me chauffe avec , étonnant on ne l’entend pas. Je recommande vivement cette société"

"Très bon accueil, informations très professionnelles et précis. Y a plus qu'à attendre la visite technique et l installation. Pour l instant c est un sans faute."

"Déplacements en magasin, mails, appels et mails de relance pendant presque un mois pour ne jamais avoir de réponse ni de devis d'ailleurs et surtout aucuns rendez vous de proposés en magasin ni aucun déplacements au domicile de proposés. Bref, accueil plutôt sympa mais la suite ne me permet pas de donner un avis positif sur ce magasin. Notre projet n'était peut-être pas assez élevé financièrement ou ils n'ont pas besoin de travail. En gros passez votre chemin. ils ont des concurrents très compétents pour leur part. et je précise que à aucun moment vous m'avez proposé un RDV sur place."

"De bon conseil avec le sourire"

"Très bon accueil de la vendeuse magasin et dépôt très propre"

"Accueil chaleureux. Jolie exposition. Parfait"